顧客健康承諾與責任合同合同編號：_______甲方（顧客）：________________________乙方（服務(wù)提供方）：________________________第一章總則第一條定義1.1本合同中，“甲方”指購買本服務(wù)并承諾遵守本合同各項條款的個人或單位。1.2本合同中，“乙方”指提供健康相關(guān)服務(wù)的個人或單位。1.3本合同中，“服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求提供的健康咨詢服務(wù)、健康管理方案或其他相關(guān)服務(wù)。第二條目的2.1本合同旨在明確甲方在享受乙方提供的服務(wù)過程中所應(yīng)遵守的承諾與責任，以保證雙方權(quán)益。2.2本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在服務(wù)過程中的行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障甲方的健康權(quán)益。第三條適用范圍3.1本合同適用于甲方在乙方處購買的所有健康相關(guān)服務(wù)。3.2本合同適用于甲方在使用乙方提供的服務(wù)過程中，涉及的所有相關(guān)事項。第四條合同生效4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本合同在合同期限屆滿前，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得提前終止。第五條保密條款5.1甲方在享受乙方服務(wù)過程中，乙方有權(quán)獲取甲方的個人健康信息。5.2乙方承諾對甲方個人信息保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。第二章甲方承諾與責任第六條健康信息真實6.1甲方承諾向乙方提供真實、準確、完整的個人健康信息。6.2甲方對提供的信息真實性負責，如有虛假信息，乙方有權(quán)終止合同。第七條配合治療7.1甲方在享受乙方服務(wù)期間，應(yīng)積極配合乙方提供的治療方案。7.2甲方不得擅自更改治療計劃，如需調(diào)整，應(yīng)與乙方協(xié)商一致。第八條遵守法律法規(guī)8.1甲方在享受乙方服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。8.2甲方不得利用乙方服務(wù)從事任何違法活動，否則乙方有權(quán)終止合同。第九條誠信原則9.1甲方應(yīng)本著誠信原則，與乙方保持良好的合作關(guān)系。9.2甲方不得故意隱瞞或歪曲事實，損害乙方利益。第三章乙方責任第十條服務(wù)質(zhì)量10.1乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合國家標準的服務(wù)。10.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)真實、有效，對甲方健康有益。第十一條信息保密11.1乙方承諾對甲方個人信息保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。11.2乙方應(yīng)采取必要措施，防止甲方個人信息泄露。第十二條咨詢與指導(dǎo)12.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)、全面的健康咨詢服務(wù)。12.2乙方應(yīng)耐心解答甲方疑問，指導(dǎo)甲方正確使用服務(wù)。第四章服務(wù)費用第十三條費用支付13.1甲方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費用。13.2乙方有權(quán)根據(jù)市場行情調(diào)整服務(wù)費用，但應(yīng)提前通知甲方。第十四條退費條款14.1甲方在合同期限內(nèi)，如因乙方原因終止合同，乙方應(yīng)退還甲方相應(yīng)費用。14.2甲方因自身原因終止合同，乙方不退還已收取的服務(wù)費用。第五章合同期限第十五條合同期限15.1本合同期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。15.2合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。第十六條續(xù)簽合同16.1本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。16.2續(xù)簽合同應(yīng)按照原合同條款執(zhí)行，如需調(diào)整，應(yīng)書面明確。第十七條合同解除17.1任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。17.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)及費用問題。第六章服務(wù)內(nèi)容與標準第十八條服務(wù)項目18.1乙方提供的服務(wù)項目包括但不限于：健康咨詢、健康評估、健康干預(yù)、健康促進等。18.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方實際情況，制定個性化的服務(wù)方案。第十九條服務(wù)標準19.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。19.2乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中的專業(yè)性、及時性和有效性。19.3乙方應(yīng)定期對服務(wù)進行質(zhì)量評估，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第二十條服務(wù)流程20.1乙方在提供服務(wù)前，應(yīng)向甲方詳細介紹服務(wù)流程。20.2乙方應(yīng)保證服務(wù)流程清晰、簡潔，便于甲方理解和操作。20.3乙方應(yīng)設(shè)立專門的客服渠道，及時解答甲方疑問。第七章甲方權(quán)益保障第二十一條信息查詢21.1甲方有權(quán)查詢乙方提供的服務(wù)記錄和健康信息。21.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報告，包括服務(wù)內(nèi)容、效果評估等。第二十二條申訴與投訴22.1甲方對乙方服務(wù)有異議，可向乙方提出申訴。22.2乙方應(yīng)在接到申訴后七個工作日內(nèi)給予答復(fù)。22.3甲方對乙方答復(fù)不滿意，可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴。第二十三條服務(wù)變更23.1甲方因特殊原因需要變更服務(wù)內(nèi)容或時間，應(yīng)提前向乙方提出申請。23.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，合理調(diào)整服務(wù)方案，并告知甲方變更后的服務(wù)內(nèi)容。第八章服務(wù)費用調(diào)整第二十四條費用調(diào)整原則24.1乙方可根據(jù)市場行情、服務(wù)成本等因素，合理調(diào)整服務(wù)費用。24.2費用調(diào)整應(yīng)提前通知甲方，并給予甲方合理的適應(yīng)期。第二十五條費用調(diào)整程序25.1乙方調(diào)整服務(wù)費用時，應(yīng)制定詳細的調(diào)整方案，包括調(diào)整幅度、生效時間等。25.2乙方應(yīng)將調(diào)整方案以書面形式通知甲方，甲方有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)提出異議。第二十六條費用支付方式26.1甲方支付服務(wù)費用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式。26.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方應(yīng)妥善保管。第九章服務(wù)終止第二十七條服務(wù)終止條件27.1甲方因自身原因終止服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，并支付已提供服務(wù)部分的費用。27.2乙方因不可抗力原因無法提供服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并采取必要措施減少損失。第二十八條服務(wù)終止程序28.1甲方提出終止服務(wù)時，應(yīng)書面通知乙方，并注明終止原因。28.2乙方收到甲方終止服務(wù)通知后，應(yīng)在七個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并處理相關(guān)事宜。第十章附加條款第二十九條通知與送達29.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可通過郵寄、郵件等方式送達。29.2通知送達日期以送達地為準，如未送達，則以乙方最后一次知會甲方的方式為準。第三十條合同文本30.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。30.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。第三十一條合同解釋31.1本合同的解釋權(quán)歸乙方所有。31.2如合同條款發(fā)生歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準。第十一章特殊條款第三十二條特殊健康狀況告知32.1甲方如有特殊健康狀況，應(yīng)在簽訂合同時告知乙方。32.2乙方根據(jù)甲方健康狀況，有權(quán)調(diào)整服務(wù)方案，并告知甲方相關(guān)調(diào)整內(nèi)容。第三十三條服務(wù)限制33.1乙方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)覺甲方健康狀況不符合服務(wù)要求，有權(quán)拒絕提供相應(yīng)服務(wù)。33.2甲方應(yīng)遵守乙方提出的服務(wù)限制，如有違反，乙方有權(quán)終止合同。第三十四條服務(wù)中斷34.1如遇不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取必要措施恢復(fù)服務(wù)。34.2甲方因個人原因?qū)е路?wù)中斷，應(yīng)提前通知乙方，并承擔相應(yīng)責任。第十二章數(shù)據(jù)保護與隱私第三十五條數(shù)據(jù)收集與使用35.1乙方在提供服務(wù)過程中，可能收集甲方個人健康數(shù)據(jù)。35.2乙方承諾僅將數(shù)據(jù)用于提供服務(wù)目的，并采取必要措施保證數(shù)據(jù)安全。第三十六條隱私保護36.1乙方不得向任何第三方泄露甲方個人信息，除非法律要求或經(jīng)甲方同意。36.2甲方有權(quán)要求乙方刪除其個人信息，乙方應(yīng)在合理時間內(nèi)響應(yīng)。第三十七條數(shù)據(jù)存儲與備份37.1乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)存儲與備份機制，保證數(shù)據(jù)不會因技術(shù)故障而丟失。37.2乙方定期檢查數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。第十三章合同解除與終止第三十八條合同解除條件38.1甲方違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同。38.2乙方如未履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。第三十九條合同終止程序39.1合同解除或終止時，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的服務(wù)和費用。39.2雙方應(yīng)書面確認合同解除或終止的事實，并各自承擔相應(yīng)的