社區(qū)靜態(tài)管控培訓(xùn)課件歡迎參加社區(qū)靜態(tài)管控培訓(xùn)課程。本課程專(zhuān)為社區(qū)基層治理與防疫工作人員設(shè)計(jì)，全面覆蓋靜態(tài)管控相關(guān)政策、實(shí)施流程、操作要點(diǎn)及典型案例。在當(dāng)前疫情防控形勢(shì)下，掌握科學(xué)、規(guī)范的靜態(tài)管控知識(shí)和技能對(duì)于保障社區(qū)居民生命健康安全具有重要意義。通過(guò)本次培訓(xùn)，希望能夠提升社區(qū)工作者的防疫響應(yīng)能力，確保各項(xiàng)管控措施科學(xué)精準(zhǔn)、高效有序地開(kāi)展。培訓(xùn)目標(biāo)與意義強(qiáng)化社區(qū)防疫響應(yīng)能力通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，提升社區(qū)工作者對(duì)疫情的敏感度和應(yīng)急處置能力，形成快速反應(yīng)機(jī)制。保障居民生命健康掌握科學(xué)防控知識(shí)與技能，切實(shí)保障社區(qū)居民的生命安全和身體健康，減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)現(xiàn)科學(xué)精準(zhǔn)、高效管控掌握精細(xì)化管理方法，提高管控效率，降低對(duì)居民正常生活的影響，平衡防疫需求與生活便利。通過(guò)本次培訓(xùn)，我們將建立一支專(zhuān)業(yè)、高效的社區(qū)防疫隊(duì)伍，能夠在疫情發(fā)生時(shí)迅速組織實(shí)施科學(xué)的靜態(tài)管控措施，最大限度保護(hù)社區(qū)居民健康安全。靜態(tài)管控概述靜態(tài)管控定義靜態(tài)管控是指在特定疫情防控階段，對(duì)特定區(qū)域?qū)嵤┤藛T活動(dòng)限制、出入管理、健康監(jiān)測(cè)等綜合性防控措施，以切斷傳播鏈，控制疫情擴(kuò)散的管理方式。1實(shí)施條件與背景當(dāng)社區(qū)出現(xiàn)確診病例或高風(fēng)險(xiǎn)暴露人員，且存在社區(qū)傳播風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，經(jīng)專(zhuān)業(yè)評(píng)估后可能啟動(dòng)靜態(tài)管控措施，以防止疫情進(jìn)一步擴(kuò)散。2與其他防控措施的區(qū)別區(qū)別于流動(dòng)管控和常態(tài)化防控，靜態(tài)管控強(qiáng)調(diào)"人員不動(dòng)、病毒不傳"，實(shí)施更嚴(yán)格的人員流動(dòng)限制和更密集的健康監(jiān)測(cè)措施。3靜態(tài)管控是一種臨時(shí)性的緊急防控措施，其實(shí)施需要科學(xué)評(píng)估、精準(zhǔn)判斷，并注重保障居民基本生活需求，平衡防疫效果與社會(huì)正常運(yùn)行。政策依據(jù)文件類(lèi)別主要內(nèi)容執(zhí)行要點(diǎn)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制文件明確疫情分級(jí)分類(lèi)處置原則依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)實(shí)施差異化管控國(guó)家衛(wèi)健委技術(shù)方案規(guī)定疫情防控技術(shù)規(guī)范嚴(yán)格按照最新版本執(zhí)行地方政府實(shí)施細(xì)則結(jié)合地方實(shí)際制定的管控措施熟悉本地區(qū)最新規(guī)定《傳染病防治法》法律保障與責(zé)任界定依法科學(xué)實(shí)施管控措施社區(qū)靜態(tài)管控工作必須嚴(yán)格遵循國(guó)家和地方疫情防控政策要求，確保所有管控措施有法可依、有章可循。各社區(qū)工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)學(xué)習(xí)掌握最新政策文件，準(zhǔn)確理解政策精神，確保政策執(zhí)行不走樣。靜態(tài)管控實(shí)施場(chǎng)景小區(qū)封控對(duì)出現(xiàn)確診病例或高風(fēng)險(xiǎn)暴露的居民小區(qū)實(shí)施封閉管理，控制人員進(jìn)出，設(shè)立統(tǒng)一出入口，實(shí)行"只進(jìn)不出"或"嚴(yán)格限制出入"的管理模式。居民定點(diǎn)活動(dòng)在管控區(qū)內(nèi)，規(guī)定居民活動(dòng)范圍，設(shè)置定點(diǎn)活動(dòng)區(qū)域，減少人員聚集和交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)滿(mǎn)足居民適當(dāng)活動(dòng)需求。健康監(jiān)測(cè)與臨時(shí)隔離對(duì)管控區(qū)內(nèi)所有居民進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，對(duì)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的居民進(jìn)行及時(shí)排查，必要時(shí)設(shè)立臨時(shí)隔離點(diǎn)進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察。靜態(tài)管控的實(shí)施場(chǎng)景應(yīng)根據(jù)疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和實(shí)際情況靈活調(diào)整，既要確保防控效果，又要盡量減少對(duì)居民正常生活的影響，做到科學(xué)精準(zhǔn)管控。管控目標(biāo)最大程度遏制病毒傳播切斷傳播鏈，阻斷疫情蔓延保證基本民生供應(yīng)確保居民日常生活需求得到滿(mǎn)足減少社會(huì)運(yùn)行影響最大限度降低對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的沖擊社區(qū)靜態(tài)管控的核心目標(biāo)是在最短時(shí)間內(nèi)控制疫情擴(kuò)散，同時(shí)確保居民基本生活需求得到保障。我們要通過(guò)科學(xué)精準(zhǔn)的管控措施，既要有效阻斷病毒傳播鏈，又要盡可能減少對(duì)居民正常生活和社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的影響，實(shí)現(xiàn)防疫效果與社會(huì)穩(wěn)定的平衡。管控措施的實(shí)施應(yīng)堅(jiān)持"外防輸入、內(nèi)防反彈"原則，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，確保疫情得到有效控制。主要流程總覽管控啟動(dòng)接收上級(jí)通知，召開(kāi)緊急會(huì)議，啟動(dòng)管控預(yù)案，部署工作任務(wù)，通知居民。人員調(diào)配組建管控團(tuán)隊(duì)，明確各崗位職責(zé)，安排人員輪班，確保24小時(shí)值守。信息發(fā)布通過(guò)社區(qū)公告欄、微信群、小區(qū)廣播等渠道發(fā)布管控通知，告知居民相關(guān)政策和注意事項(xiàng)。日常巡查與督導(dǎo)定期檢查各項(xiàng)措施落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確保管控工作有序進(jìn)行。靜態(tài)管控的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要各環(huán)節(jié)緊密配合，形成閉環(huán)管理。每個(gè)流程環(huán)節(jié)都應(yīng)有明確的責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，不留死角。組織體系建設(shè)街道/社區(qū)指揮體系建立街道、社區(qū)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)指揮體系網(wǎng)格管理團(tuán)隊(duì)按區(qū)域劃分網(wǎng)格，配備專(zhuān)職網(wǎng)格員志愿者與物業(yè)配置招募社區(qū)志愿者，協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)有效的組織體系是靜態(tài)管控順利實(shí)施的基礎(chǔ)保障。社區(qū)應(yīng)建立由社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、轄區(qū)單位、社區(qū)志愿者等多方參與的聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，形成統(tǒng)一指揮、分工明確、責(zé)任到人的組織架構(gòu)。要特別注重發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和黨員的先鋒模范作用，把防控一線作為考驗(yàn)黨員干部的重要戰(zhàn)場(chǎng)，切實(shí)提高社區(qū)治理能力。管控啟動(dòng)流程防控形勢(shì)判斷疫情防控專(zhuān)業(yè)人員對(duì)社區(qū)疫情風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)確診病例、密切接觸者數(shù)量等指標(biāo)，判斷是否需要啟動(dòng)靜態(tài)管控。管控決策流程街道疫情防控指揮部召開(kāi)會(huì)議，綜合評(píng)估后作出管控決定，明確管控范圍、時(shí)間和級(jí)別。信息下達(dá)渠道通過(guò)官方渠道向社區(qū)下達(dá)管控通知，社區(qū)接到通知后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織實(shí)施管控措施。實(shí)施確認(rèn)反饋社區(qū)向上級(jí)報(bào)告管控措施落實(shí)情況，并持續(xù)跟進(jìn)反饋實(shí)施效果。管控啟動(dòng)流程應(yīng)當(dāng)規(guī)范、高效，確保在疫情風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)后能夠迅速響應(yīng)，及時(shí)控制風(fēng)險(xiǎn)。流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)有明確的責(zé)任主體和時(shí)限要求，形成快速反應(yīng)機(jī)制。重點(diǎn)區(qū)域界定封控區(qū)出現(xiàn)確診病例的樓棟或單元，實(shí)施最嚴(yán)格的管控措施，居民原則上不得出戶(hù)，由社區(qū)組織保障基本生活需求。24小時(shí)封閉管理居民足不出戶(hù)上門(mén)服務(wù)保障管控區(qū)封控區(qū)外的相鄰區(qū)域，實(shí)施較嚴(yán)格的出入管理，居民原則上不出小區(qū)，保障基本生活需求。嚴(yán)格出入管理限制人員聚集定期核酸檢測(cè)防范區(qū)管控區(qū)外的其他區(qū)域，加強(qiáng)健康監(jiān)測(cè)和出入管理，保持社區(qū)基本運(yùn)行。加強(qiáng)出入登記健康監(jiān)測(cè)正常生活秩序區(qū)域劃分應(yīng)當(dāng)科學(xué)精準(zhǔn)，根據(jù)流行病學(xué)調(diào)查結(jié)果和專(zhuān)業(yè)評(píng)估確定。不同風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域應(yīng)當(dāng)有明顯標(biāo)識(shí)，并向居民清晰告知各區(qū)域的管控要求和注意事項(xiàng)，避免混淆。出入管理機(jī)制小區(qū)統(tǒng)一出入口管理封閉其他出入口，設(shè)立唯一出入通道，安排專(zhuān)人24小時(shí)值守，登記出入人員信息，嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入。通行證發(fā)放與管理對(duì)確需外出的居民發(fā)放臨時(shí)通行證，標(biāo)明有效時(shí)間和用途，憑證出入，一人一證，嚴(yán)禁共用或轉(zhuǎn)借。健康碼查驗(yàn)流程進(jìn)入人員必須出示健康碼，并進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告并啟動(dòng)應(yīng)急處置流程。出入信息登記設(shè)置出入登記臺(tái)，記錄出入人員姓名、聯(lián)系方式、體溫、出入時(shí)間等信息，保存至少14天備查。出入管理是靜態(tài)管控的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到管控效果。要做到既嚴(yán)格管理，又考慮特殊情況，保障居民合理、必要的出行需求，如就醫(yī)、購(gòu)藥等，確保管控人性化、精準(zhǔn)化。居民活動(dòng)管理居家管理原則根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)確定居民活動(dòng)限制級(jí)別，封控區(qū)實(shí)施"足不出戶(hù)"，管控區(qū)實(shí)施"不出小區(qū)"，防范區(qū)"非必要不外出"有限活動(dòng)安排設(shè)置固定時(shí)段和區(qū)域允許居民適當(dāng)活動(dòng)，避免人員聚集，保持安全距離必需外出審批對(duì)確需外出的特殊情況設(shè)立審批流程，由居委會(huì)評(píng)估后發(fā)放臨時(shí)通行證日常監(jiān)督檢查安排網(wǎng)格員定時(shí)巡查，確保居民遵守活動(dòng)管理規(guī)定，及時(shí)處理違規(guī)情況居民活動(dòng)管理應(yīng)當(dāng)兼顧防疫需要和居民身心健康，在確保安全的前提下，適當(dāng)安排活動(dòng)時(shí)間和空間，避免長(zhǎng)時(shí)間完全限制活動(dòng)帶來(lái)的負(fù)面影響。對(duì)老人、兒童等特殊群體，可適當(dāng)調(diào)整活動(dòng)管理措施。人員分類(lèi)與特殊群體管理老年人關(guān)愛(ài)建立獨(dú)居老人臺(tái)賬，安排專(zhuān)人定期電話問(wèn)詢(xún)，提供上門(mén)送餐、代購(gòu)藥品等服務(wù)，確保老年人基本生活和醫(yī)療需求得到滿(mǎn)足。兒童照護(hù)關(guān)注留守兒童和單親家庭兒童，提供必要的生活照料和心理關(guān)懷，協(xié)助解決線上學(xué)習(xí)問(wèn)題。殘障人士幫扶摸排殘障人士情況，了解特殊需求，提供定制化服務(wù)，確保他們?cè)诠芸仄陂g得到及時(shí)幫助。孕產(chǎn)婦服務(wù)建立孕產(chǎn)婦檔案，掌握預(yù)產(chǎn)期，準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，確保產(chǎn)檢和緊急分娩時(shí)能夠快速響應(yīng)。特殊群體是靜態(tài)管控中需要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，應(yīng)當(dāng)建立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)保障機(jī)制，確保他們的特殊需求得到滿(mǎn)足。要發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，做到底數(shù)清、情況明，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。民生物資保供機(jī)制需求收集通過(guò)線上表單、電話等方式收集居民物資需求集中采購(gòu)匯總需求后統(tǒng)一采購(gòu)或協(xié)調(diào)供應(yīng)商配送物資分揀在社區(qū)設(shè)立臨時(shí)分揀點(diǎn)，按戶(hù)分類(lèi)整理物資配送到戶(hù)由志愿者或工作人員將物資配送至居民家門(mén)口民生物資保障是靜態(tài)管控期間最重要的工作之一，直接關(guān)系到居民的基本生活和對(duì)管控措施的配合度。社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立完善的物資配送體系，確保居民的基本生活需求得到及時(shí)滿(mǎn)足。對(duì)于封控區(qū)內(nèi)的居民，應(yīng)當(dāng)保障米面油、蔬菜水果、肉蛋奶等基本生活物資供應(yīng)，對(duì)于有特殊需求的居民，如嬰幼兒奶粉、尿不濕等，應(yīng)當(dāng)建立專(zhuān)門(mén)的保障渠道。藥品及醫(yī)療物資保障24h急需藥品響應(yīng)時(shí)間確保緊急用藥需求在24小時(shí)內(nèi)得到響應(yīng)和解決100%慢病患者用藥覆蓋率建立慢病患者用藥臺(tái)賬，確保所有患者用藥不中斷3天基礎(chǔ)藥品儲(chǔ)備周期社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心保持基礎(chǔ)藥品至少3天的儲(chǔ)備量藥品保障是靜態(tài)管控中的重點(diǎn)工作，尤其要關(guān)注慢性病患者的長(zhǎng)期用藥需求。社區(qū)應(yīng)當(dāng)與轄區(qū)內(nèi)藥店、醫(yī)院建立協(xié)作機(jī)制，開(kāi)通藥品配送綠色通道，確保居民用藥需求得到及時(shí)滿(mǎn)足。對(duì)于特殊藥品，如精神類(lèi)藥品、胰島素等需要特殊保存的藥品，應(yīng)當(dāng)建立專(zhuān)門(mén)的配送和保管流程，確保藥品安全有效。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)常用藥品的儲(chǔ)備，應(yīng)對(duì)可能的突發(fā)需求。應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)求助信息接收居民通過(guò)社區(qū)熱線、網(wǎng)格員電話報(bào)告緊急醫(yī)療需求120急救響應(yīng)評(píng)估后啟動(dòng)急救預(yù)案，協(xié)調(diào)120進(jìn)入社區(qū)，開(kāi)辟綠色通道定點(diǎn)醫(yī)院轉(zhuǎn)運(yùn)根據(jù)病情安排轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)院，全程做好防護(hù)和記錄跟蹤隨訪服務(wù)對(duì)送醫(yī)居民情況進(jìn)行跟蹤，提供必要的協(xié)助和支持應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)是靜態(tài)管控中最為關(guān)鍵的服務(wù)保障，直接關(guān)系到居民的生命健康安全。社區(qū)應(yīng)當(dāng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立緊密協(xié)作機(jī)制，開(kāi)通急診綠色通道，確保遇到緊急醫(yī)療情況時(shí)能夠快速響應(yīng)。對(duì)于有急診需求的居民，社區(qū)應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間協(xié)調(diào)車(chē)輛、人員，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)得到救治。同時(shí)，做好全程防護(hù)措施，避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。居民健康監(jiān)測(cè)每日健康打卡機(jī)制通過(guò)社區(qū)小程序或微信群，居民每日上報(bào)體溫和健康狀況，社區(qū)工作人員進(jìn)行匯總分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處置。核酸檢測(cè)頻次與組織根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)確定核酸檢測(cè)頻次，封控區(qū)可能需要每日檢測(cè)，管控區(qū)隔日檢測(cè)，防范區(qū)定期檢測(cè)，社區(qū)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，確保全員參與。異常情況處置流程發(fā)現(xiàn)健康異常情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安排專(zhuān)人跟進(jìn)處理，必要時(shí)協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步檢查和診斷。居民健康監(jiān)測(cè)是早期發(fā)現(xiàn)疫情風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立健全的健康監(jiān)測(cè)體系，做到全面覆蓋、不漏一人。特別是對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的居民，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)頻次，確保異常情況得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置。健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)實(shí)行每日匯總分析，發(fā)現(xiàn)異常趨勢(shì)及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)，為疫情防控決策提供數(shù)據(jù)支持。信息采集與上報(bào)基礎(chǔ)信息采集全面摸排社區(qū)居民信息，建立電子檔案，包括姓名、年齡、聯(lián)系方式、家庭住址、工作單位等基本信息。對(duì)特殊人群如老人、兒童、孕產(chǎn)婦、殘障人士等進(jìn)行標(biāo)記，便于分類(lèi)管理和重點(diǎn)關(guān)注。動(dòng)態(tài)信息更新設(shè)立信息員崗位，負(fù)責(zé)日常信息更新，包括人員流動(dòng)、健康狀況變化、物資需求等動(dòng)態(tài)信息。建立網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)采集和更新，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和時(shí)效性。信息報(bào)送流程制定規(guī)范的信息報(bào)送流程，明確報(bào)送內(nèi)容、頻次、渠道和責(zé)任人，確保信息及時(shí)上傳下達(dá)。重要信息實(shí)行多渠道報(bào)送，確保在通信不暢等特殊情況下仍能保持信息暢通。信息是靜態(tài)管控的基礎(chǔ)保障，準(zhǔn)確、及時(shí)的信息對(duì)于科學(xué)決策和精準(zhǔn)施策至關(guān)重要。社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立完善的信息采集和報(bào)送機(jī)制，確保各類(lèi)信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地流轉(zhuǎn)和共享。安全管理要求進(jìn)出實(shí)名登記所有進(jìn)出社區(qū)的人員必須進(jìn)行實(shí)名登記，查驗(yàn)身份證件和健康碼，記錄體溫，對(duì)外來(lái)人員要詳細(xì)了解來(lái)訪目的和接觸史。視頻巡查與報(bào)警機(jī)制充分利用社區(qū)現(xiàn)有監(jiān)控設(shè)備，設(shè)立24小時(shí)視頻巡查崗，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處置，必要時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案和報(bào)警機(jī)制。安全隱患巡查組織安全巡查小組，定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的消防通道、電氣設(shè)施、燃?xì)夤艿赖冗M(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。安全管理是靜態(tài)管控期間的重要工作，既要做好疫情防控，又要確保社區(qū)的整體安全。社區(qū)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全巡查力度，重點(diǎn)關(guān)注消防安全、用電安全、燃?xì)獍踩阮I(lǐng)域，防范各類(lèi)安全事故的發(fā)生。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所和人員的管理，如配電房、水泵房等設(shè)施，確保社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施安全運(yùn)行，為居民提供穩(wěn)定的生活保障。垃圾分類(lèi)處理靜態(tài)管控期間，垃圾處理是防止次生感染的重要環(huán)節(jié)。社區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)立規(guī)范的垃圾投放點(diǎn)，實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)投放，減少人員接觸。對(duì)普通生活垃圾和醫(yī)療廢棄物要嚴(yán)格分開(kāi)處理，醫(yī)療廢棄物如口罩、檢測(cè)試劑等應(yīng)當(dāng)使用專(zhuān)用垃圾袋密封后投放到專(zhuān)門(mén)容器中。垃圾收集人員應(yīng)當(dāng)做好個(gè)人防護(hù)，佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，垃圾清運(yùn)后要對(duì)垃圾桶和周邊環(huán)境進(jìn)行消毒。對(duì)疑似陽(yáng)性人員產(chǎn)生的垃圾，應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)療廢棄物處理，單獨(dú)收集，專(zhuān)人處理，避免交叉感染。消殺與環(huán)境管理公共區(qū)域高頻消殺對(duì)小區(qū)電梯、樓道、公共活動(dòng)區(qū)域等人員接觸頻繁的場(chǎng)所進(jìn)行每日定時(shí)消毒，使用符合規(guī)定的消毒劑，保持環(huán)境衛(wèi)生。公共區(qū)域消毒頻次應(yīng)根據(jù)人流量和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)調(diào)整，高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域可增加至每日多次。重點(diǎn)部位消毒規(guī)范對(duì)電梯按鈕、門(mén)把手、樓梯扶手等高頻接觸物體表面重點(diǎn)消毒，使用含氯消毒劑或75%酒精擦拭，確保消毒徹底有效。消毒過(guò)程中應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒人員、消毒方法等信息。環(huán)境衛(wèi)生整治加強(qiáng)對(duì)垃圾房、下水道等環(huán)境衛(wèi)生死角的整治，防止蚊蟲(chóng)滋生和異味產(chǎn)生，創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。定期清理小區(qū)綠化帶、休閑區(qū)等公共場(chǎng)所的衛(wèi)生死角，保持環(huán)境整潔。消殺工作是靜態(tài)管控期間的重要防疫措施，科學(xué)規(guī)范的消殺可以有效降低環(huán)境中的病毒載量，減少感染風(fēng)險(xiǎn)。社區(qū)應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的消殺計(jì)劃，明確消殺區(qū)域、頻次、方法和責(zé)任人，確保消殺工作有效開(kāi)展。防護(hù)物資發(fā)放物資類(lèi)型發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)更換周期使用注意事項(xiàng)醫(yī)用口罩每人每日1-2個(gè)4-6小時(shí)或潮濕后更換正確佩戴，覆蓋口鼻消毒液每戶(hù)每周500ml稀釋后24小時(shí)內(nèi)使用避免與皮膚直接接觸一次性手套工作人員每日2-4副臟污或破損后更換接觸不同物品應(yīng)更換防護(hù)服一線工作人員配備一次性使用脫卸時(shí)注意防交叉感染防護(hù)物資是保障社區(qū)工作人員和居民安全的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立防護(hù)物資儲(chǔ)備庫(kù)，根據(jù)人員數(shù)量和工作需要，配備足夠的口罩、手套、消毒液等防護(hù)物資，確保供應(yīng)充足。物資發(fā)放應(yīng)當(dāng)建立臺(tái)賬，記錄發(fā)放對(duì)象、數(shù)量和時(shí)間，做到賬目清晰、來(lái)源可查、去向可追。同時(shí)，要對(duì)居民進(jìn)行正確使用防護(hù)物資的指導(dǎo)，提高防護(hù)效果。應(yīng)急物資管理食品飲水防護(hù)用品醫(yī)療物資消殺用品其他物資應(yīng)急物資是靜態(tài)管控順利實(shí)施的重要保障。社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立完善的應(yīng)急物資儲(chǔ)備體系，包括食品、飲用水、醫(yī)療物資、防護(hù)用品等，確保在管控開(kāi)始時(shí)就有足夠的物資支撐。物資儲(chǔ)備應(yīng)當(dāng)根據(jù)社區(qū)人口規(guī)模和特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)配置，確保種類(lèi)齊全、數(shù)量充足。建立應(yīng)急物資管理臺(tái)賬，實(shí)行專(zhuān)人保管，定期檢查，及時(shí)補(bǔ)充和更新，確保物資在有效期內(nèi)。同時(shí)，建立物資調(diào)撥機(jī)制，在緊急情況下能夠快速調(diào)集所需物資，滿(mǎn)足應(yīng)急需求。安全生產(chǎn)與用電用氣防火防爆措施定期檢查社區(qū)內(nèi)的電氣線路、燃?xì)夤艿?，排除火?zāi)隱患。保持消防通道暢通，確保消防設(shè)施完好有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。用電安全管理加強(qiáng)對(duì)社區(qū)公共區(qū)域和居民家庭用電的安全檢查，防止超負(fù)荷用電和私拉亂接電線，減少電氣火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。消防設(shè)施維護(hù)定期檢查消防栓、滅火器等消防設(shè)施，確保功能正常，位置明顯，便于緊急時(shí)使用。組織社區(qū)工作人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)。燃?xì)獍踩O(jiān)管檢查燃?xì)夤艿篮驮O(shè)備是否存在泄漏，教育居民正確使用燃?xì)庠O(shè)備，發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┘皶r(shí)處置，確保居民用氣安全。安全生產(chǎn)和用電用氣安全是靜態(tài)管控期間不可忽視的重要工作，關(guān)系到居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立安全巡查制度，定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查和整治，防范各類(lèi)安全事故的發(fā)生。重點(diǎn)人員職責(zé)社區(qū)書(shū)記、主任總體負(fù)責(zé)靜態(tài)管控工作實(shí)施網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息采集和政策宣傳志愿者協(xié)助物資配送和秩序維護(hù)物業(yè)人員負(fù)責(zé)環(huán)境消殺和設(shè)施維護(hù)社區(qū)書(shū)記和主任作為社區(qū)防疫工作的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)靠前指揮，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。網(wǎng)格員作為社區(qū)防疫的骨干力量，負(fù)責(zé)信息采集、政策宣傳、居民服務(wù)等具體工作，是聯(lián)系社區(qū)與居民的重要紐帶。志愿者和物業(yè)人員是社區(qū)防疫工作的重要支撐力量，應(yīng)當(dāng)明確職責(zé)分工，加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，提高工作能力和服務(wù)水平。各類(lèi)人員之間要加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成工作合力，共同做好社區(qū)靜態(tài)管控工作。信息發(fā)布與輿情應(yīng)對(duì)信息發(fā)布渠道社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立多渠道的信息發(fā)布機(jī)制，包括社區(qū)公告欄、微信群、小區(qū)廣播、短信通知等，確保信息能夠及時(shí)覆蓋到每一位居民。信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)做到準(zhǔn)確、及時(shí)、全面，避免信息缺失或不準(zhǔn)確導(dǎo)致的誤解和恐慌。對(duì)于重要政策和措施變更，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間通知到位。輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)建立社區(qū)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，密切關(guān)注居民在社交媒體、社區(qū)群等渠道的反饋和意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理輿情問(wèn)題，防止謠言傳播和負(fù)面情緒擴(kuò)散。對(duì)于居民的合理訴求和建議，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)回應(yīng)和解決。對(duì)于錯(cuò)誤信息和謠言，要及時(shí)澄清和糾正，引導(dǎo)居民獲取正確信息。信息發(fā)布和輿情應(yīng)對(duì)是靜態(tài)管控期間的關(guān)鍵工作，直接影響居民對(duì)管控措施的理解和配合度。社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的信息發(fā)布流程，確保發(fā)布的信息準(zhǔn)確、權(quán)威、及時(shí)，避免因信息不暢導(dǎo)致的混亂和恐慌。社區(qū)志愿者管理志愿者招募廣泛動(dòng)員社區(qū)居民特別是黨員、青年參與志愿服務(wù)，建立志愿者隊(duì)伍培訓(xùn)與指導(dǎo)對(duì)志愿者進(jìn)行防疫知識(shí)、服務(wù)技能和安全防護(hù)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力工作分工根據(jù)志愿者特長(zhǎng)和社區(qū)需求，合理安排工作崗位和任務(wù)，提高工作效率激勵(lì)與關(guān)懷建立志愿者激勵(lì)機(jī)制，關(guān)心志愿者身心健康，增強(qiáng)志愿服務(wù)持續(xù)性志愿者是社區(qū)靜態(tài)管控工作的重要力量，能夠有效彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)人員不足的問(wèn)題。社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立完善的志愿者管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)志愿者的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其服務(wù)能力和安全意識(shí)。志愿者工作應(yīng)當(dāng)根據(jù)其特長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)背景合理分配，如有醫(yī)護(hù)背景的可安排協(xié)助健康監(jiān)測(cè)，有物流經(jīng)驗(yàn)的可協(xié)助物資配送等。同時(shí)，要關(guān)心志愿者的安全和健康，提供必要的防護(hù)物資和休息條件。居民宣傳引導(dǎo)宣傳引導(dǎo)工作是提高居民知曉率和配合度的重要手段。社區(qū)應(yīng)當(dāng)通過(guò)多種渠道開(kāi)展防疫政策和知識(shí)宣傳，如設(shè)立宣傳欄、發(fā)放宣傳單、制作微信推文等，讓居民充分了解靜態(tài)管控的目的、意義和具體要求。宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)通俗易懂，針對(duì)不同年齡和文化程度的居民，采用不同的宣傳方式。特別是針對(duì)老年人，可以采用大字版宣傳材料和面對(duì)面解說(shuō)等方式，確保宣傳效果。同時(shí)，要及時(shí)回應(yīng)居民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，解疑釋惑，消除居民的顧慮和擔(dān)憂。特殊群體定制化服務(wù)特殊群體是靜態(tài)管控中需要重點(diǎn)關(guān)注和服務(wù)的對(duì)象。社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立特殊群體臺(tái)賬，掌握其基本情況和特殊需求，制定針對(duì)性的服務(wù)方案。如為行動(dòng)不便的老人提供上門(mén)送藥、送餐服務(wù)；為孕產(chǎn)婦建立產(chǎn)檢和急產(chǎn)綠色通道；為慢病患者提供用藥提醒和健康咨詢(xún)等。服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，減輕特殊群體的焦慮和不安情緒?？梢越M建專(zhuān)門(mén)的心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為有需要的居民提供心理支持和輔導(dǎo)，幫助他們積極面對(duì)靜態(tài)管控帶來(lái)的生活變化。基礎(chǔ)設(shè)施保障出入口閘機(jī)維護(hù)定期檢查小區(qū)出入口閘機(jī)設(shè)備，確保運(yùn)行正常，及時(shí)處理故障。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)閘機(jī)管理，做好使用記錄和維護(hù)保養(yǎng)，確保出入管理系統(tǒng)正常運(yùn)行。電梯維護(hù)與消毒加強(qiáng)對(duì)小區(qū)電梯的維護(hù)保養(yǎng)和消毒工作，確保電梯安全運(yùn)行。每日對(duì)電梯按鈕和扶手等高頻接觸部位進(jìn)行多次消毒，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。消防設(shè)施檢查定期檢查小區(qū)消防栓、滅火器、應(yīng)急照明等消防設(shè)施，確保完好有效。保持消防通道暢通，及時(shí)清理占用消防通道的雜物，確保緊急情況下能夠快速疏散和救援?；A(chǔ)設(shè)施保障是社區(qū)安全運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。靜態(tài)管控期間，社區(qū)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)施的檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，為居民提供安全、穩(wěn)定的生活環(huán)境。尤其要關(guān)注水、電、氣等生命線工程，確保供應(yīng)穩(wěn)定，及時(shí)處理故障。日常巡查與隱患排查巡查計(jì)劃制定根據(jù)社區(qū)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分布，制定科學(xué)合理的巡查計(jì)劃，明確巡查路線、頻次和重點(diǎn)區(qū)域。隱患排查實(shí)施組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)社區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)關(guān)注消防、用電、燃?xì)狻⒔ㄖ确矫娴陌踩珕?wèn)題。危險(xiǎn)源識(shí)別對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分級(jí)，確定整改優(yōu)先級(jí)和處置方式。隱患整改處置針對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患制定整改方案，明確責(zé)任人和完成時(shí)限，確保及時(shí)有效處置。日常巡查和隱患排查是預(yù)防各類(lèi)安全事故的重要手段。社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立常態(tài)化的巡查機(jī)制，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到定時(shí)、定點(diǎn)、定人，全面覆蓋社區(qū)各個(gè)角落。巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄和上報(bào)，形成閉環(huán)管理，確保安全隱患得到及時(shí)處置。問(wèn)題處置閉環(huán)管理問(wèn)題收集通過(guò)熱線電話、微信群等渠道收集居民反映的問(wèn)題問(wèn)題登記將問(wèn)題詳細(xì)記錄并分類(lèi)，建立問(wèn)題臺(tái)賬分派處理根據(jù)問(wèn)題類(lèi)型分派給相關(guān)責(zé)任人處理反饋與歸檔處理結(jié)果反饋給居民并歸檔記錄問(wèn)題處置閉環(huán)管理是提高社區(qū)工作效率和居民滿(mǎn)意度的重要機(jī)制。社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的問(wèn)題處理流程，對(duì)收集到的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理，明確責(zé)任人和處理時(shí)限，確保問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。對(duì)于共性問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題，可以組織專(zhuān)題研究，制定解決方案。對(duì)于無(wú)法立即解決的問(wèn)題，要向居民做好解釋工作，爭(zhēng)取理解和支持。同時(shí)，要建立問(wèn)題處理評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)居民反饋不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。信息化管理支持健康碼、行程碼核驗(yàn)技術(shù)采用電子設(shè)備對(duì)進(jìn)出人員的健康碼、行程碼進(jìn)行快速掃描和核驗(yàn)，提高通行效率。系統(tǒng)自動(dòng)記錄核驗(yàn)結(jié)果，便于后期查詢(xún)和追溯，減少人工記錄的工作量和錯(cuò)誤率。智慧社區(qū)管理平臺(tái)建立集居民信息管理、物資配送、健康監(jiān)測(cè)等功能于一體的智慧社區(qū)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的數(shù)字化、智能化。平臺(tái)支持?jǐn)?shù)據(jù)分析和可視化展示，為管控決策提供數(shù)據(jù)支持。移動(dòng)辦公應(yīng)用為社區(qū)工作人員配備移動(dòng)辦公設(shè)備和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公，提高工作效率。支持遠(yuǎn)程會(huì)議、實(shí)時(shí)通訊、工作記錄等功能，減少面對(duì)面接觸，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。信息化管理是提升社區(qū)治理能力和水平的重要手段。社區(qū)應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立健全信息化管理系統(tǒng)，提高工作效率和精準(zhǔn)度。特別是在靜態(tài)管控期間，信息化手段可以有效減少人員接觸，降低感染風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。移動(dòng)通信保障網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化協(xié)調(diào)通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)行優(yōu)化，消除信號(hào)盲區(qū)，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，滿(mǎn)足居民遠(yuǎn)程辦公、在線學(xué)習(xí)等需求。應(yīng)急通信設(shè)備配備衛(wèi)星電話、對(duì)講機(jī)等應(yīng)急通信設(shè)備，在常規(guī)通信中斷時(shí)確保指揮系統(tǒng)的通信暢通，保障應(yīng)急響應(yīng)能力。通信暢通預(yù)案制定通信中斷應(yīng)急預(yù)案，明確備用通信方式和聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保在各種情況下都能保持信息溝通渠道暢通。設(shè)備電源保障配備移動(dòng)電源、發(fā)電機(jī)等備用電源設(shè)備，確保通信設(shè)備在停電情況下仍能正常工作，保障通信不中斷。移動(dòng)通信是靜態(tài)管控期間居民與外界聯(lián)系的重要紐帶，也是社區(qū)管理和應(yīng)急指揮的基礎(chǔ)保障。社區(qū)應(yīng)當(dāng)高度重視通信保障工作，與通信運(yùn)營(yíng)商密切合作，確保社區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠。交通與臨時(shí)通行管理臨時(shí)通行證管理嚴(yán)格審核發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，確保應(yīng)急用車(chē)應(yīng)急車(chē)輛綠色通道為醫(yī)療、消防等應(yīng)急車(chē)輛開(kāi)辟專(zhuān)用通道物資配送車(chē)輛管理規(guī)范配送車(chē)輛進(jìn)出流程，確保物資供應(yīng)交通與臨時(shí)通行管理是靜態(tài)管控期間的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到管控效果和居民生活保障。社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的車(chē)輛通行管理制度，區(qū)分不同類(lèi)型車(chē)輛，實(shí)行分類(lèi)管理。對(duì)于應(yīng)急車(chē)輛，如救護(hù)車(chē)、消防車(chē)等，要開(kāi)辟綠色通道，確保緊急情況下能夠快速進(jìn)出。對(duì)于物資配送車(chē)輛，要設(shè)置專(zhuān)門(mén)的通行證和消毒區(qū)域，規(guī)范進(jìn)出流程，確保物資安全配送。對(duì)于居民私家車(chē)，原則上禁止出入，確需使用的，要嚴(yán)格審核，發(fā)放臨時(shí)通行證，并記錄出入信息，便于追蹤管理。供應(yīng)商與第三方服務(wù)管理服務(wù)類(lèi)別準(zhǔn)入條件管理要求違規(guī)處理食品配送有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照、健康證明定點(diǎn)配送、無(wú)接觸交付違規(guī)兩次取消合作資格快遞服務(wù)企業(yè)授權(quán)、健康碼綠碼統(tǒng)一配送點(diǎn)、消毒處理首次警告，再犯停止服務(wù)維修服務(wù)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、核酸陰性證明預(yù)約服務(wù)、全程防護(hù)違規(guī)記錄通報(bào)企業(yè)處理醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明、專(zhuān)業(yè)資質(zhì)優(yōu)先通行、嚴(yán)格防護(hù)重大違規(guī)報(bào)告衛(wèi)健部門(mén)供應(yīng)商與第三方服務(wù)管理是確保社區(qū)基本服務(wù)正常運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立供應(yīng)商和服務(wù)提供商的準(zhǔn)入、監(jiān)管和退出機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。要與重點(diǎn)供應(yīng)商建立緊密合作關(guān)系，簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任義務(wù)。對(duì)進(jìn)入社區(qū)的服務(wù)人員要嚴(yán)格管理，查驗(yàn)健康碼和核酸檢測(cè)證明，進(jìn)行體溫檢測(cè)和信息登記，確保服務(wù)過(guò)程安全有序。同時(shí)，要建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，收集居民反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足居民多樣化需求。意外事件應(yīng)急處置火災(zāi)應(yīng)急處置發(fā)現(xiàn)火情立即報(bào)警，啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，使用滅火器材進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，等待消防隊(duì)到場(chǎng)處置。同時(shí)，封閉現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序，防止混亂。觸電事故處理首先切斷電源，使用絕緣物體使觸電者脫離電源，檢查傷者意識(shí)和呼吸，必要時(shí)進(jìn)行心肺復(fù)蘇，同時(shí)撥打120急救電話，等待醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)。燃?xì)庑孤?yīng)對(duì)立即關(guān)閉氣源閥門(mén)，打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，禁止使用明火和操作電器開(kāi)關(guān)，疏散周?chē)藛T，撥打燃?xì)夤炯毙揠娫?，等待?zhuān)業(yè)人員處理。事故匯報(bào)聯(lián)動(dòng)建立與消防、醫(yī)療、公安等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，發(fā)生緊急情況時(shí)及時(shí)報(bào)告，協(xié)同處置，確保應(yīng)急響應(yīng)迅速有效。意外事件應(yīng)急處置是靜態(tài)管控期間保障社區(qū)安全的重要工作。社區(qū)應(yīng)當(dāng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確各類(lèi)突發(fā)事件的處置流程和責(zé)任分工，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。重大疫情爆發(fā)應(yīng)對(duì)重大疫情爆發(fā)是靜態(tài)管控中可能面臨的最嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。社區(qū)應(yīng)當(dāng)制定專(zhuān)門(mén)的重大疫情應(yīng)對(duì)預(yù)案，明確響應(yīng)機(jī)制和處置流程。一旦發(fā)現(xiàn)確診病例或疫情爆發(fā)跡象，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照流程迅速反應(yīng)，控制疫情擴(kuò)散。重點(diǎn)工作包括迅速擴(kuò)大核酸檢測(cè)范圍，對(duì)密切接觸者進(jìn)行隔離觀察，對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行全面消殺，加強(qiáng)社區(qū)封控管理等。同時(shí)，要加強(qiáng)信息報(bào)送和輿情管理，及時(shí)向居民通報(bào)情況，避免恐慌情緒蔓延。居民心理健康干預(yù)心理求助熱線配置設(shè)立專(zhuān)門(mén)的心理咨詢(xún)熱線，配備專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師，為居民提供24小時(shí)心理支持服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)居民的心理困惑和情緒問(wèn)題。情緒疏導(dǎo)服務(wù)組織心理健康講座和線上團(tuán)體活動(dòng)，引導(dǎo)居民積極面對(duì)管控生活，學(xué)習(xí)情緒調(diào)節(jié)技巧，保持良好心態(tài)。針對(duì)老人、兒童等特殊群體提供針對(duì)性的心理支持。社區(qū)互助小組鼓勵(lì)居民組建互助小組，相互支持和鼓勵(lì)，共同度過(guò)管控期，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感。社區(qū)工作者定期參與小組活動(dòng)，了解居民心理狀況。靜態(tài)管控期間，居民長(zhǎng)時(shí)間居家可能導(dǎo)致焦慮、抑郁等心理問(wèn)題。社區(qū)應(yīng)當(dāng)高度重視居民心理健康，建立心理健康服務(wù)體系，為居民提供專(zhuān)業(yè)的心理支持和疏導(dǎo)。同時(shí)，鼓勵(lì)居民保持規(guī)律生活，適當(dāng)運(yùn)動(dòng)，保持與親友的聯(lián)系，維護(hù)心理健康。對(duì)于存在嚴(yán)重心理問(wèn)題的居民，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)介專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行干預(yù)和治療，防止心理問(wèn)題惡化。社區(qū)工作者也應(yīng)當(dāng)關(guān)注自身心理健康，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)壓力的方法，保持良好的工作狀態(tài)。管控解除流程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估專(zhuān)業(yè)防疫人員對(duì)社區(qū)疫情風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)估，分析社區(qū)內(nèi)確診病例、密接者隔離情況、核酸檢測(cè)結(jié)果等數(shù)據(jù)，判斷是否符合解除管控條件。2解除決策根據(jù)評(píng)估結(jié)果，由上級(jí)防疫指揮部作出解除管控決定，下達(dá)解除通知，明確解除時(shí)間和后續(xù)防控要求。信息發(fā)布通過(guò)多種渠道向居民發(fā)布管控解除通知，說(shuō)明解除后的注意事項(xiàng)和防控措施，引導(dǎo)居民有序恢復(fù)正常生活。環(huán)境清潔與消毒對(duì)社區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行全面清潔和消毒，為居民創(chuàng)造安全、衛(wèi)生的環(huán)境。管控解除是靜態(tài)管控工作的最后環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)科學(xué)評(píng)估、有序?qū)嵤?。解除管控不等于放松防控，社區(qū)應(yīng)當(dāng)制定管控解除后的防控方案，保持必要的防控措施，如繼續(xù)加強(qiáng)進(jìn)出管理、健康監(jiān)測(cè)等，防止疫情反彈。典型案例1：城市小區(qū)全封控管控啟動(dòng)階段某城市小區(qū)出現(xiàn)確診病例后，迅速啟動(dòng)全封控管理。社區(qū)第一時(shí)間召開(kāi)緊急會(huì)議，組建工作專(zhuān)班，明確職責(zé)分工，通過(guò)小區(qū)廣播、微信群等渠道發(fā)布管控通知，安排志愿者挨家挨戶(hù)告知居民，確保信息全覆蓋。物資保障階段封控初期，社區(qū)迅速摸清居民需求，建立物資配送體系，協(xié)調(diào)超市、電商平臺(tái)定期配送生活必需品。對(duì)特殊群體如獨(dú)居老人、孕產(chǎn)婦等提供一對(duì)一幫扶，確?；旧顭o(wú)憂。每日組織志愿者配送物資到戶(hù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸交付。管控解除階段經(jīng)過(guò)14天嚴(yán)格管控，小區(qū)無(wú)新增病例，經(jīng)專(zhuān)業(yè)評(píng)估后，有序解除管控。社區(qū)提前制定解封方案，分時(shí)段、分區(qū)域安排居民活動(dòng)，避免人員聚集。解封后一周內(nèi)繼續(xù)保持進(jìn)出管理和健康監(jiān)測(cè)，防止疫情反彈。該案例成功的關(guān)鍵在于快速響應(yīng)、精細(xì)管理和全程保障。社區(qū)工作人員24小時(shí)值守，及時(shí)解決居民問(wèn)題；建立每日例會(huì)制度，及時(shí)調(diào)整工作策略；加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)作，形成工作合力。典型案例2：特殊人群妥善處置案例背景某社區(qū)實(shí)施靜態(tài)管控期間，轄區(qū)內(nèi)有一位80歲高齡獨(dú)居老人王奶奶，患有高血壓、糖尿病等慢性疾病，需要定期服藥。另有一位即將臨產(chǎn)的孕婦張女士，預(yù)產(chǎn)期在管控期間。面對(duì)這些特殊群體，社區(qū)工作人員需要提供針對(duì)性的服務(wù)和保障，確保他們?cè)诠芸仄陂g的安全和健康。服務(wù)措施針對(duì)王奶奶的情況，社區(qū)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每日兩次電話詢(xún)問(wèn)健康狀況，協(xié)助測(cè)量血壓和血糖。與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，確保藥品按時(shí)配送。安排志愿者定時(shí)送餐，解決生活難題。對(duì)于張女士，社區(qū)提前聯(lián)系街道衛(wèi)生院和附近三甲醫(yī)院，建立綠色通道。為其準(zhǔn)備"待產(chǎn)包"，內(nèi)含必要的生活用品和緊急聯(lián)系卡。安排專(zhuān)車(chē)24小時(shí)待命，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能的緊急分娩。通過(guò)精心安排和周到服務(wù)，王奶奶在管控期間藥品供應(yīng)充足，血壓和血糖保持穩(wěn)定；張女士順利在醫(yī)院分娩，母子平安。這一案例展示了社區(qū)在靜態(tài)管控中如何關(guān)注特殊群體，提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)，確保每一位居民的特殊需求得到妥善解決。典型案例3：物資短缺應(yīng)對(duì)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)某社區(qū)管控第3天，由于供應(yīng)鏈中斷，導(dǎo)致蔬菜、鮮肉等生鮮物資嚴(yán)重短缺，大量居民反映無(wú)法購(gòu)買(mǎi)到新鮮食材。原因分析調(diào)查發(fā)現(xiàn)主要原因是物流中斷和配送人員不足，無(wú)法滿(mǎn)足大量訂單需求。應(yīng)對(duì)措施社區(qū)迅速制定三項(xiàng)應(yīng)急措施：一是聯(lián)系周邊農(nóng)場(chǎng)直接供應(yīng)；二是組建志愿者配送隊(duì)；三是建立集中采購(gòu)模式。效果評(píng)估實(shí)施后兩天內(nèi)物資供應(yīng)逐步恢復(fù)正常，居民滿(mǎn)意度顯著提升。該案例的成功經(jīng)驗(yàn)在于快速反應(yīng)和多方協(xié)調(diào)。社區(qū)工作人員面對(duì)物資短缺問(wèn)題，沒(méi)有推諉和等待，而是主動(dòng)尋找解決方案，發(fā)揮社區(qū)自身資源優(yōu)勢(shì)，建立了可持續(xù)的物資供應(yīng)機(jī)制。通過(guò)"大社區(qū)小單元"的管理模式，將社區(qū)劃分為若干小單元，每個(gè)單元指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)物資統(tǒng)計(jì)和配送，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。同時(shí)，建立物資儲(chǔ)備機(jī)制，適當(dāng)儲(chǔ)備米面油等基本生活物資，為應(yīng)對(duì)突發(fā)情況提供保障。典型案例4：輿情應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)謠言發(fā)現(xiàn)社區(qū)微信群出現(xiàn)"物資分配不公"謠言情況核實(shí)工作組迅速核實(shí)物資分配記錄3信息澄清公開(kāi)透明發(fā)布真實(shí)情況和分配標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)效機(jī)制建立定期信息公開(kāi)和居民參與監(jiān)督機(jī)制案例背景：某社區(qū)在實(shí)施靜態(tài)管控的第5天，社區(qū)微信群中突然出現(xiàn)關(guān)于"物資分配不公"的言論，引發(fā)部分居民不滿(mǎn)和質(zhì)疑，對(duì)管控工作造成負(fù)面影響。面對(duì)這一輿情問(wèn)題，社區(qū)工作人員迅速采取行動(dòng)，有效化解了危機(jī)。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：輿情應(yīng)對(duì)要做到"快、準(zhǔn)、透"，即快速反應(yīng)、準(zhǔn)確核實(shí)、透明公開(kāi)。同時(shí)，建立常態(tài)化的信息公開(kāi)機(jī)制和居民參與監(jiān)督渠道，從源頭上預(yù)防謠言產(chǎn)生。面對(duì)居民質(zhì)疑，要持開(kāi)放態(tài)度，不回避問(wèn)題，實(shí)事求是，以真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)贏得信任。典型案例5：應(yīng)急事件高效響應(yīng)火情發(fā)現(xiàn)居民發(fā)現(xiàn)樓道有煙霧，立即報(bào)告社區(qū)值班人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案值班人員立即撥打119并通知社區(qū)應(yīng)急小組疏散和警戒應(yīng)急小組組織居民安全疏散并設(shè)立警戒區(qū)初期處置使用社區(qū)消防設(shè)備進(jìn)行初期火災(zāi)撲救4協(xié)助救援消防隊(duì)到達(dá)后，提供小區(qū)情況，協(xié)助救援工作案例回顧：某小區(qū)靜態(tài)管控期間，一住戶(hù)因電器故障引發(fā)火情。社區(qū)應(yīng)急小組接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在消防隊(duì)到達(dá)前組織居民疏散，并使用滅火器進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，成功控制火勢(shì)蔓延。消防隊(duì)到達(dá)后，社區(qū)工作人員提供詳細(xì)的小區(qū)情況和著火點(diǎn)信息，協(xié)助消防隊(duì)快速定位和撲滅火災(zāi)，最終無(wú)人員傷亡。成功經(jīng)驗(yàn)：預(yù)案準(zhǔn)備充分，每月開(kāi)展應(yīng)急演練；應(yīng)急物資儲(chǔ)備齊全，滅火器等設(shè)備定期檢查；應(yīng)急小組分工明確，反應(yīng)迅速；與專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)伍建立良好協(xié)作機(jī)制。培訓(xùn)考核機(jī)制為確保培訓(xùn)效果，社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的考核機(jī)制，對(duì)參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行全面評(píng)估?？己藨?yīng)當(dāng)包括理論知識(shí)測(cè)試和實(shí)操考核兩部分，理論測(cè)試采用閉卷筆試或線上答題形式，重點(diǎn)考察對(duì)政策法規(guī)、工作流程、防護(hù)知識(shí)等內(nèi)容的掌握情況；實(shí)操考核通過(guò)情景模擬、角色扮演等方式，評(píng)估參訓(xùn)人員的實(shí)際操作能力和應(yīng)變能力?？己?/p>