不穩(wěn)定人員管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，規(guī)范對不穩(wěn)定人員的管理行為，提高工作效率，確保公司各項(xiàng)工作的順利開展，維護(hù)公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有被認(rèn)定為不穩(wěn)定的人員，包括但不限于工作態(tài)度不端正、工作能力不足、違反公司規(guī)章制度等可能對公司運(yùn)營產(chǎn)生不利影響的員工。（三）基本原則1.公平公正原則：對待不穩(wěn)定人員的管理措施應(yīng)基于客觀事實(shí)，遵循公平公正的原則，確保制度執(zhí)行的一致性。2.教育與懲戒相結(jié)合原則：以教育幫助為主，引導(dǎo)不穩(wěn)定人員認(rèn)識問題、改正錯(cuò)誤，同時(shí)對于屢教不改或嚴(yán)重違反規(guī)定的行為給予相應(yīng)懲戒。3.動態(tài)管理原則：根據(jù)不穩(wěn)定人員的表現(xiàn)和改進(jìn)情況，及時(shí)調(diào)整管理措施，實(shí)施動態(tài)跟蹤管理。二、不穩(wěn)定人員的界定（一）工作態(tài)度類1.經(jīng)常無故遲到、早退，曠工累計(jì)達(dá)到一定天數(shù)（具體天數(shù)根據(jù)公司實(shí)際情況設(shè)定）。2.工作消極怠工，對工作任務(wù)敷衍了事，多次不能按時(shí)完成工作任務(wù)且無合理原因。3.缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，經(jīng)常與同事發(fā)生沖突，影響團(tuán)隊(duì)和諧氛圍。（二）工作能力類1.經(jīng)過多次培訓(xùn)和輔導(dǎo)后，仍不能勝任本職工作，工作質(zhì)量長期不達(dá)標(biāo)。2.業(yè)務(wù)知識和技能嚴(yán)重滯后于崗位要求，無法適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。（三）紀(jì)律遵守類1.多次違反公司的考勤制度、請假制度、財(cái)務(wù)制度等各項(xiàng)規(guī)章制度。2.出現(xiàn)貪污、受賄、挪用公款等嚴(yán)重違法違紀(jì)行為。3.泄露公司商業(yè)機(jī)密，給公司造成重大損失。三、不穩(wěn)定人員的管理流程（一）發(fā)現(xiàn)與識別1.各部門負(fù)責(zé)人作為不穩(wěn)定人員管理的第一責(zé)任人，應(yīng)密切關(guān)注本部門員工的工作表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在不穩(wěn)定因素的人員，并填寫《不穩(wěn)定人員情況登記表》，詳細(xì)記錄員工的具體問題表現(xiàn)、出現(xiàn)頻率等信息。2.人力資源部門通過定期的績效評估、員工反饋、日常工作觀察等渠道，收集不穩(wěn)定人員的相關(guān)信息，對各部門上報(bào)的情況進(jìn)行匯總分析。（二）評估與分析1.人力資源部門組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員，對初步認(rèn)定的不穩(wěn)定人員進(jìn)行綜合評估。評估內(nèi)容包括但不限于員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力、違紀(jì)情況等方面。2.根據(jù)評估結(jié)果，深入分析不穩(wěn)定人員產(chǎn)生問題的原因，如個(gè)人性格因素、工作環(huán)境因素、培訓(xùn)不足等，以便制定針對性的管理措施。（三）溝通與反饋1.人力資源部門與不穩(wěn)定人員進(jìn)行一對一的溝通談話，向其反饋評估結(jié)果和存在的問題，明確指出其行為對公司和個(gè)人發(fā)展的不利影響，同時(shí)聽取員工的意見和想法。2.將溝通情況記錄在案，并要求不穩(wěn)定人員簽署《不穩(wěn)定人員溝通確認(rèn)書》，確認(rèn)已了解公司指出的問題及改進(jìn)要求。（四）制定幫扶計(jì)劃1.根據(jù)不穩(wěn)定人員的具體情況，為其制定個(gè)性化的幫扶計(jì)劃。幫扶計(jì)劃應(yīng)明確幫扶目標(biāo)、具體措施、責(zé)任部門和責(zé)任人以及時(shí)間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容。2.幫扶措施可包括但不限于提供專項(xiàng)培訓(xùn)、安排導(dǎo)師輔導(dǎo)、調(diào)整工作崗位、加強(qiáng)紀(jì)律教育等。（五）實(shí)施幫扶與跟蹤1.責(zé)任部門和責(zé)任人按照幫扶計(jì)劃組織實(shí)施幫扶措施，確保各項(xiàng)措施得到有效落實(shí)。2.人力資源部門定期對不穩(wěn)定人員的改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)掌握幫扶計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度和效果。根據(jù)跟蹤結(jié)果，對幫扶計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。（六）考核與評價(jià)1.設(shè)定合理的考核周期（如月度、季度或半年），對不穩(wěn)定人員在幫扶期間的表現(xiàn)進(jìn)行考核評價(jià)。考核指標(biāo)應(yīng)與幫扶計(jì)劃中的目標(biāo)和措施相對應(yīng)，包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、紀(jì)律遵守等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對不穩(wěn)定人員進(jìn)行分類管理：對于改進(jìn)明顯、達(dá)到公司要求的人員，解除不穩(wěn)定人員身份，恢復(fù)正常管理。對于經(jīng)過幫扶仍無明顯改進(jìn)的人員，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行進(jìn)一步處理，如調(diào)崗、降職、辭退等。四、具體管理措施（一）培訓(xùn)與輔導(dǎo)1.根據(jù)不穩(wěn)定人員的能力短板和工作需求，為其安排有針對性的內(nèi)部培訓(xùn)課程或外部專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容可以涵蓋業(yè)務(wù)知識、工作技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面。2.為不穩(wěn)定人員指定導(dǎo)師，導(dǎo)師應(yīng)具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通能力，負(fù)責(zé)對其進(jìn)行日常工作指導(dǎo)和問題解答，幫助其提升工作能力和業(yè)務(wù)水平。（二）崗位調(diào)整1.對于因工作能力不足而導(dǎo)致不穩(wěn)定的人員，在充分評估其個(gè)人特點(diǎn)和潛力的基礎(chǔ)上，可考慮將其調(diào)整到更適合的工作崗位，以發(fā)揮其優(yōu)勢，提高工作績效。2.崗位調(diào)整應(yīng)遵循公平公正、合理合規(guī)的原則，充分征求員工本人意見，并按照公司崗位變動的相關(guān)流程辦理手續(xù)。（三）紀(jì)律處分1.對于違反公司規(guī)章制度的不穩(wěn)定人員，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、記過、記大過、降職、撤職、辭退等。2.在實(shí)施紀(jì)律處分前，應(yīng)按照公司規(guī)定的程序進(jìn)行調(diào)查取證、告知員工處分理由和依據(jù)，并聽取員工的申辯。處分決定應(yīng)書面通知員工本人，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示。（四）激勵(lì)措施1.設(shè)立不穩(wěn)定人員進(jìn)步獎(jiǎng)，對在幫扶期間表現(xiàn)出積極改進(jìn)態(tài)度、取得明顯進(jìn)步的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)其工作積極性和主動性。2.在公司內(nèi)部宣傳不穩(wěn)定人員成功轉(zhuǎn)化的案例，樹立正面榜樣，營造良好的工作氛圍，鼓勵(lì)其他員工共同進(jìn)步。五、相關(guān)部門職責(zé)（一）人力資源部門1.負(fù)責(zé)不穩(wěn)定人員管理制度的制定、修訂和完善，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.組織對不穩(wěn)定人員的評估、溝通、幫扶計(jì)劃制定及跟蹤考核等工作，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。3.根據(jù)不穩(wěn)定人員的管理情況，提出人員調(diào)配、培訓(xùn)發(fā)展等方面的建議，為公司決策提供依據(jù)。（二）各部門負(fù)責(zé)人1.作為本部門不穩(wěn)定人員管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)本部門內(nèi)的不穩(wěn)定人員，并向人力資源部門報(bào)告。2.配合人力資源部門實(shí)施不穩(wěn)定人員的幫扶計(jì)劃，負(fù)責(zé)安排具體的工作任務(wù)和指導(dǎo)監(jiān)督，確保幫扶措施在本部門得到有效落實(shí)。3.根據(jù)本部門不穩(wěn)定人員的考核結(jié)果，提出相應(yīng)的處理建議，如崗位調(diào)整、紀(jì)律處分等。（三）員工所在團(tuán)隊(duì)成員1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人關(guān)注不穩(wěn)定人員的工作表現(xiàn)，及時(shí)提供反饋信息，幫助不穩(wěn)定人員更好地融入團(tuán)隊(duì)。2.在工作中給予不穩(wěn)定人員必要的支持和幫助，促進(jìn)其改進(jìn)提高，共同維護(hù)團(tuán)隊(duì)的良好氛圍和工作效率。六、信息管理與保密（一）信息收集與整理1.各部門應(yīng)定期收集本部門不穩(wěn)定人員的相關(guān)信息，包括但不限于工作表現(xiàn)記錄、培訓(xùn)情況、考核結(jié)果等，并及時(shí)報(bào)送人力資源部門。2.人力資源部門負(fù)責(zé)對收集到的信息進(jìn)行整理、分類和歸檔，建立不穩(wěn)定人員管理檔案，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。（二）信息保密1.涉及不穩(wěn)定人員的相關(guān)信息屬于公司內(nèi)部敏感信息，所有接觸和處理這些信息的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露給無關(guān)人員。2.在對外宣傳或與第三方合作過程中，如需提及不穩(wěn)定人員管理相關(guān)內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)過公司審批，