DPA送樣管理制度總則目的為規(guī)范公司DPA（DesignatedPartsApproval，指定部件批準(zhǔn)）送樣流程，確保送樣工作的高效、準(zhǔn)確進行，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及DPA送樣的所有部門和人員，包括但不限于研發(fā)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部、銷售部等。職責(zé)分工1.研發(fā)部負責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，確保產(chǎn)品設(shè)計滿足DPA要求。根據(jù)客戶需求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確定送樣產(chǎn)品的規(guī)格、型號及技術(shù)參數(shù)。提供送樣產(chǎn)品的設(shè)計圖紙、技術(shù)文件等相關(guān)資料。2.生產(chǎn)部根據(jù)研發(fā)部提供的資料，負責(zé)送樣產(chǎn)品的生產(chǎn)制造。確保生產(chǎn)過程符合質(zhì)量管理體系要求，保證送樣產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。負責(zé)送樣產(chǎn)品的包裝、標(biāo)識，確保產(chǎn)品在運輸過程中不受損壞。3.質(zhì)量部制定DPA送樣檢驗計劃和檢驗標(biāo)準(zhǔn)，對送樣產(chǎn)品進行全面檢驗。確保送樣產(chǎn)品的質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，出具檢驗報告。對送樣過程中的質(zhì)量問題進行跟蹤和處理，提出改進措施。4.銷售部負責(zé)與客戶溝通DPA送樣事宜，了解客戶需求和要求。及時將客戶反饋的信息傳達給相關(guān)部門，協(xié)助解決送樣過程中出現(xiàn)的問題。跟進送樣產(chǎn)品的審批進度，確保送樣工作順利進行。送樣申請申請時機在以下情況下，相關(guān)部門應(yīng)提出DPA送樣申請：1.新產(chǎn)品研發(fā)完成，需要提交客戶進行DPA認證。2.產(chǎn)品設(shè)計、工藝、材料等發(fā)生重大變更，需要重新進行DPA送樣。3.客戶要求進行DPA送樣，以驗證產(chǎn)品是否符合其特定要求。申請流程1.提出申請由研發(fā)部、生產(chǎn)部或銷售部根據(jù)實際情況填寫《DPA送樣申請表》，詳細說明送樣產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、送樣原因、預(yù)計送樣時間等信息，并附上相關(guān)技術(shù)文件和資料。2.部門審核申請表提交后，由本部門負責(zé)人進行審核，確認申請信息的準(zhǔn)確性和完整性。如申請信息不符合要求，應(yīng)退回申請人進行修改補充。3.會簽審批審核通過的申請表，需依次提交質(zhì)量部、采購部、財務(wù)部等相關(guān)部門會簽審批。各部門應(yīng)根據(jù)職責(zé)對送樣申請進行審核，重點關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、采購成本、財務(wù)預(yù)算等方面的問題。如有異議，應(yīng)在申請表上注明并反饋給申請人。4.批準(zhǔn)生效經(jīng)各部門會簽審批通過后，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)《DPA送樣申請表》，申請表生效，送樣工作正式啟動。送樣準(zhǔn)備樣品準(zhǔn)備1.生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)部根據(jù)批準(zhǔn)的申請表，安排生產(chǎn)計劃，確保送樣產(chǎn)品按時、按質(zhì)生產(chǎn)完成。在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系要求進行控制，做好生產(chǎn)記錄。2.檢驗準(zhǔn)備質(zhì)量部根據(jù)產(chǎn)品特點和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細的檢驗計劃和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。檢驗人員應(yīng)提前熟悉檢驗要求和方法，準(zhǔn)備好檢驗設(shè)備和工具。3.包裝標(biāo)識生產(chǎn)部負責(zé)送樣產(chǎn)品的包裝和標(biāo)識。包裝應(yīng)符合產(chǎn)品運輸和儲存要求，防止產(chǎn)品在運輸過程中受損。標(biāo)識應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，標(biāo)明產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、批次等信息。文件資料準(zhǔn)備1.技術(shù)文件研發(fā)部應(yīng)提供送樣產(chǎn)品的設(shè)計圖紙、技術(shù)文件、工藝文件等相關(guān)資料，確保資料的準(zhǔn)確性和完整性。資料應(yīng)包括產(chǎn)品的性能參數(shù)、技術(shù)要求、裝配圖、電路圖、操作手冊等。2.質(zhì)量文件質(zhì)量部應(yīng)提供送樣產(chǎn)品的檢驗報告、質(zhì)量證明文件等相關(guān)資料。檢驗報告應(yīng)包括原材料檢驗報告、過程檢驗報告、成品檢驗報告等。質(zhì)量證明文件應(yīng)包括產(chǎn)品的合格證書、質(zhì)量認證證書等。3.其他文件根據(jù)客戶要求和實際情況，還可能需要提供產(chǎn)品的說明書、使用指南、維修手冊等其他相關(guān)文件。送樣檢驗檢驗流程1.首件檢驗送樣產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，質(zhì)量部檢驗人員進行首件檢驗。首件檢驗應(yīng)按照檢驗標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品的外觀、尺寸、性能等進行全面檢驗，確保首件產(chǎn)品符合要求。首件檢驗合格后，方可進行批量生產(chǎn)。2.批量檢驗批量生產(chǎn)過程中，質(zhì)量部應(yīng)按照規(guī)定的抽樣方案進行抽樣檢驗。檢驗項目包括產(chǎn)品的性能、可靠性、安全性等方面。檢驗人員應(yīng)認真填寫檢驗記錄，確保檢驗數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確。3.成品檢驗送樣產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，質(zhì)量部進行成品檢驗。成品檢驗應(yīng)按照檢驗標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進行全面檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。成品檢驗合格后，出具檢驗報告。檢驗標(biāo)準(zhǔn)1.國家標(biāo)準(zhǔn)送樣產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。如產(chǎn)品有強制性國家標(biāo)準(zhǔn)，必須嚴(yán)格執(zhí)行。2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參照行業(yè)通行的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保送樣產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和適應(yīng)性。3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公司制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是送樣產(chǎn)品質(zhì)量控制的重要依據(jù)。送樣產(chǎn)品應(yīng)符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的各項要求。4.客戶要求根據(jù)客戶提供的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對送樣產(chǎn)品進行檢驗。確保產(chǎn)品滿足客戶的個性化需求。不合格處理1.標(biāo)識隔離檢驗過程中發(fā)現(xiàn)不合格品，檢驗人員應(yīng)立即對不合格品進行標(biāo)識和隔離，防止不合格品混入合格品中。2.原因分析質(zhì)量部組織相關(guān)部門對不合格品進行原因分析，找出不合格的原因，確定責(zé)任部門和責(zé)任人。3.整改措施責(zé)任部門針對不合格原因制定整改措施，并組織實施。整改措施應(yīng)包括糾正措施和預(yù)防措施，確保類似問題不再發(fā)生。4.重新檢驗整改完成后，對不合格品進行重新檢驗。重新檢驗合格后方可放行，如仍不合格，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行處理。送樣審批審批流程1.提交申請質(zhì)量部檢驗人員將檢驗合格的送樣產(chǎn)品及相關(guān)文件資料提交給銷售部。銷售部負責(zé)將送樣產(chǎn)品及資料一并提交給客戶進行審批。2.客戶審批客戶收到送樣產(chǎn)品及資料后，按照其內(nèi)部審批流程進行審批。客戶審批過程中，如發(fā)現(xiàn)問題或提出疑問，銷售部應(yīng)及時與客戶溝通，并將客戶反饋的信息傳達給相關(guān)部門。3.公司內(nèi)部確認銷售部根據(jù)客戶反饋的信息，及時組織相關(guān)部門進行確認和處理。如客戶對送樣產(chǎn)品提出修改意見，相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)客戶要求進行整改，并重新送樣審批。4.批準(zhǔn)放行經(jīng)客戶審批通過后，銷售部將客戶批準(zhǔn)的文件提交給公司內(nèi)部相關(guān)部門。公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，送樣產(chǎn)品方可放行，進行后續(xù)的生產(chǎn)、銷售等工作。審批標(biāo)準(zhǔn)1.符合標(biāo)準(zhǔn)送樣產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求。2.資料齊全送樣產(chǎn)品的相關(guān)文件資料應(yīng)齊全、準(zhǔn)確、有效，包括設(shè)計圖紙、技術(shù)文件、檢驗報告、質(zhì)量證明文件等。3.滿足需求送樣產(chǎn)品應(yīng)滿足客戶的使用需求和性能要求，能夠為客戶提供良好的使用體驗。送樣記錄與歸檔記錄要求1.及時準(zhǔn)確送樣過程中的各項記錄應(yīng)及時填寫，確保記錄信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.詳細全面記錄應(yīng)包括送樣申請、樣品準(zhǔn)備、檢驗過程、審批結(jié)果等各個環(huán)節(jié)的詳細信息，便于追溯和查詢。3.專人負責(zé)指定專人負責(zé)送樣記錄的填寫和管理，確保記錄工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。歸檔管理1.分類歸檔送樣記錄應(yīng)按照類別進行分類歸檔，如新產(chǎn)品送樣記錄、產(chǎn)品變更送樣記錄、客戶特定要求送樣記錄等。2.電子與紙質(zhì)并存送樣記錄應(yīng)同時保存電子文檔和紙質(zhì)文檔，電子文檔應(yīng)進行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。3.保管期限送樣記錄的保管期限應(yīng)按照公司檔案管理制度執(zhí)行，一般不少于[X]年。送樣跟蹤與反饋跟蹤機制1.定期跟蹤銷售部定期對送樣產(chǎn)品的審批進度進行跟蹤，及時了解客戶審批情況。如發(fā)現(xiàn)審批時間過長或出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時與客戶溝通，了解原因并協(xié)助解決。2.信息反饋銷售部及時將送樣產(chǎn)品的審批進度、客戶反饋等信息反饋給相關(guān)部門，以便各部門及時掌握送樣工作動態(tài)，協(xié)調(diào)解決送樣過程中出現(xiàn)的問題。反饋處理1.問題收集相關(guān)部門收到銷售部反饋的信息后，應(yīng)及時收集送樣過程中出現(xiàn)的問題，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、客戶需求變更等。2.分析解決組織相關(guān)人員對收集到的問題進行分析，制定解決方案，并跟蹤解決方案的實施情況。確保問題得到及時、有效的解決。3.經(jīng)驗總結(jié)送樣工作完成后，組織相關(guān)部門對送樣過程進行總結(jié)分析，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善送樣管理制度和流程。附則解釋權(quán)本制度由公司[具體部門