產(chǎn)品oem管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司產(chǎn)品OEM（OriginalEquipmentManufacturer，原始設(shè)備制造商）業(yè)務(wù)的管理流程，確保OEM業(yè)務(wù)的順利開展，保障公司利益，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，增強(qiáng)市場競爭力。2.適用范圍本制度適用于公司所有涉及產(chǎn)品OEM業(yè)務(wù)的部門和人員，包括但不限于市場部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部、采購部、銷售部等。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保OEM業(yè)務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)。質(zhì)量至上原則：始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，建立完善的質(zhì)量管理體系，確保OEM產(chǎn)品符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。誠實(shí)守信原則：在與客戶及合作伙伴的交往中，秉持誠實(shí)守信的態(tài)度，履行合同約定，維護(hù)公司良好形象。風(fēng)險(xiǎn)可控原則：對OEM業(yè)務(wù)過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評估和控制，確保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在可控范圍內(nèi)。OEM業(yè)務(wù)流程1.項(xiàng)目洽談市場部負(fù)責(zé)收集潛在OEM項(xiàng)目信息，對項(xiàng)目進(jìn)行初步評估，包括客戶需求、市場前景、競爭對手情況等。對于符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的項(xiàng)目，市場部與客戶進(jìn)行初步洽談，了解客戶具體要求，如產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格要求、交貨期等，并向客戶介紹公司的OEM服務(wù)能力和優(yōu)勢。市場部將洽談情況整理形成項(xiàng)目初步報(bào)告，提交給公司管理層進(jìn)行決策。2.合同簽訂若項(xiàng)目經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)，由市場部負(fù)責(zé)起草OEM合同。合同內(nèi)容應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、數(shù)量、交貨期、付款方式、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、保密條款、違約責(zé)任等。合同初稿提交給法務(wù)部進(jìn)行審核，法務(wù)部從法律角度對合同條款進(jìn)行審查，確保合同合法合規(guī)，并提出修改意見。根據(jù)法務(wù)部意見，市場部對合同進(jìn)行修改完善后，提交給公司管理層審批。經(jīng)審批通過后，市場部與客戶簽訂正式合同。3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)研發(fā)部根據(jù)合同要求，組織相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)。在設(shè)計(jì)過程中，充分考慮客戶需求、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及生產(chǎn)工藝可行性等因素。研發(fā)部完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案后，組織內(nèi)部評審，邀請生產(chǎn)部、質(zhì)量部等相關(guān)部門人員參加，對設(shè)計(jì)方案的合理性、可行性進(jìn)行評估，提出改進(jìn)意見。根據(jù)評審意見，研發(fā)部對產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改完善，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足合同要求和公司生產(chǎn)實(shí)際。4.生產(chǎn)計(jì)劃制定生產(chǎn)部根據(jù)合同約定的交貨期和產(chǎn)品數(shù)量，結(jié)合公司生產(chǎn)能力和設(shè)備狀況，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)明確各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、生產(chǎn)任務(wù)分配等。生產(chǎn)部將生產(chǎn)計(jì)劃提交給采購部，采購部根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃所需的原材料、零部件等物資清單，制定采購計(jì)劃，確保生產(chǎn)所需物資及時(shí)供應(yīng)。5.原材料采購采購部按照采購計(jì)劃，選擇合格的供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購。在采購過程中，嚴(yán)格按照公司采購管理制度進(jìn)行操作，對供應(yīng)商進(jìn)行評估和選擇，確保所采購的原材料質(zhì)量可靠、價(jià)格合理。采購部與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確物資規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等條款，并跟蹤合同執(zhí)行情況，確保供應(yīng)商按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。物資到貨后，采購部通知質(zhì)量部進(jìn)行檢驗(yàn)。質(zhì)量部按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求對原材料進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可入庫使用；不合格的物資及時(shí)與供應(yīng)商溝通處理，確保不影響生產(chǎn)進(jìn)度。6.生產(chǎn)加工生產(chǎn)部按照生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)加工，嚴(yán)格執(zhí)行公司生產(chǎn)操作規(guī)程和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。在生產(chǎn)過程中，加強(qiáng)對生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。生產(chǎn)車間應(yīng)做好生產(chǎn)記錄，包括原材料使用情況、生產(chǎn)工藝參數(shù)、產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量檢驗(yàn)情況等，以便追溯產(chǎn)品生產(chǎn)過程。質(zhì)量部在生產(chǎn)過程中進(jìn)行巡檢和抽檢，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)通知生產(chǎn)部進(jìn)行整改，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合合同要求。7.產(chǎn)品檢驗(yàn)與測試產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，質(zhì)量部按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范對產(chǎn)品進(jìn)行全面檢驗(yàn)和測試。檢驗(yàn)內(nèi)容包括外觀、尺寸、性能、可靠性等方面。質(zhì)量部出具產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，對于檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，在產(chǎn)品上加蓋合格標(biāo)識(shí)；對于不合格產(chǎn)品，按照不合格品管理制度進(jìn)行處理，分析原因，采取糾正措施，確保不合格產(chǎn)品不流入市場。8.產(chǎn)品包裝與發(fā)貨生產(chǎn)部根據(jù)客戶要求進(jìn)行產(chǎn)品包裝，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中不受損壞。包裝材料應(yīng)符合環(huán)保要求，并在包裝上標(biāo)明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。銷售部根據(jù)合同約定的交貨期，安排產(chǎn)品發(fā)貨。發(fā)貨前，對產(chǎn)品進(jìn)行再次核對，確保發(fā)貨產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等與合同一致。發(fā)貨時(shí)，選擇可靠的物流運(yùn)輸公司，辦理好運(yùn)輸手續(xù)，確保產(chǎn)品安全、及時(shí)送達(dá)客戶手中。9.售后服務(wù)銷售部負(fù)責(zé)建立客戶售后服務(wù)檔案，記錄客戶反饋的問題及處理情況。對于客戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題或其他售后服務(wù)需求，及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。質(zhì)量部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門根據(jù)銷售部反饋的問題，對產(chǎn)品進(jìn)行分析和處理，如屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，按照質(zhì)量事故處理流程進(jìn)行整改和改進(jìn)；如屬于其他問題，及時(shí)與客戶溝通協(xié)商解決方案，確?？蛻魸M意度。質(zhì)量管理1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定研發(fā)部根據(jù)客戶要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)、外觀要求、包裝要求等方面，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合合同約定和市場需求。質(zhì)量部參與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定過程，從質(zhì)量管理和檢驗(yàn)的角度提出意見和建議，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具有可操作性和可檢驗(yàn)性。2.質(zhì)量控制體系建立質(zhì)量部負(fù)責(zé)建立完善的質(zhì)量控制體系，明確各部門在質(zhì)量管理中的職責(zé)和權(quán)限，制定質(zhì)量管理流程和操作規(guī)范。質(zhì)量控制體系應(yīng)包括原材料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、成品檢驗(yàn)、質(zhì)量追溯等環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量在整個(gè)生產(chǎn)過程中得到有效控制。3.質(zhì)量檢驗(yàn)與檢測質(zhì)量部按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范，對原材料、零部件、半成品和成品進(jìn)行檢驗(yàn)和檢測。檢驗(yàn)方法包括目視檢驗(yàn)、量具測量、儀器檢測、性能測試等。對于關(guān)鍵工序和特殊過程，質(zhì)量部應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控，采取旁站監(jiān)督、首件檢驗(yàn)、巡檢等方式，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。定期對檢驗(yàn)檢測設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，確保設(shè)備的準(zhǔn)確性和可靠性。4.不合格品管理質(zhì)量部在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，應(yīng)及時(shí)標(biāo)識(shí)、隔離，并填寫不合格品報(bào)告。報(bào)告中應(yīng)詳細(xì)說明不合格品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、不合格情況及產(chǎn)生原因等。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織對不合格品進(jìn)行評審，根據(jù)不合格程度和產(chǎn)品特點(diǎn)，制定相應(yīng)的處置措施，如返工、返修、報(bào)廢等。對于返工、返修后的產(chǎn)品，質(zhì)量部應(yīng)重新進(jìn)行檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求后方可放行。對不合格品產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，采取糾正措施和預(yù)防措施，防止類似問題再次發(fā)生。5.質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量部定期對產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出質(zhì)量波動(dòng)較大的環(huán)節(jié)和存在的質(zhì)量問題，組織相關(guān)部門召開質(zhì)量分析會(huì)議，共同探討問題產(chǎn)生的原因。根據(jù)質(zhì)量分析結(jié)果，制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施、責(zé)任部門和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。相關(guān)部門按照改進(jìn)計(jì)劃組織實(shí)施，確保質(zhì)量問題得到有效解決。對質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。供應(yīng)商管理1.供應(yīng)商選擇與評估采購部負(fù)責(zé)建立供應(yīng)商選擇與評估機(jī)制，制定供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)和評估指標(biāo)體系。供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括供應(yīng)商的資質(zhì)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、交貨期、售后服務(wù)等方面。采購部通過多種渠道收集供應(yīng)商信息，如網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、供應(yīng)商自薦等，對潛在供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選。對篩選后的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察和評估，了解供應(yīng)商的實(shí)際情況，包括生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程、質(zhì)量管理體系、人員素質(zhì)等方面。評估方式可包括問卷調(diào)查、現(xiàn)場參觀、樣品測試、與供應(yīng)商溝通交流等。根據(jù)考察評估結(jié)果，采購部對供應(yīng)商進(jìn)行打分評級，選擇合格的供應(yīng)商納入公司供應(yīng)商名錄，并定期對供應(yīng)商名錄進(jìn)行更新。2.供應(yīng)商日常管理采購部與供應(yīng)商簽訂采購合同后，應(yīng)建立供應(yīng)商檔案，記錄供應(yīng)商的基本信息、合同執(zhí)行情況、供貨質(zhì)量情況等。采購部定期與供應(yīng)商溝通，了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況、原材料供應(yīng)情況、產(chǎn)品質(zhì)量情況等，及時(shí)協(xié)調(diào)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。采購部對供應(yīng)商的供貨質(zhì)量進(jìn)行跟蹤評估，定期統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商的交貨合格率、退貨率等指標(biāo)，對質(zhì)量不穩(wěn)定的供應(yīng)商及時(shí)發(fā)出整改通知，要求其限期整改。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商，采購部給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠政策；對于不符合要求的供應(yīng)商，采購部有權(quán)采取減少訂單量、暫停合作、取消合作等措施。3.供應(yīng)商績效評價(jià)采購部定期對供應(yīng)商進(jìn)行績效評價(jià)，評價(jià)周期可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定為季度或年度?？冃гu價(jià)指標(biāo)包括質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、服務(wù)等方面。質(zhì)量指標(biāo)主要考核供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量合格率、退貨率等；交貨期指標(biāo)考核供應(yīng)商的按時(shí)交貨率；價(jià)格指標(biāo)考核供應(yīng)商的價(jià)格合理性；服務(wù)指標(biāo)考核供應(yīng)商的售后服務(wù)響應(yīng)速度、解決問題的能力等。根據(jù)績效評價(jià)結(jié)果，采購部對供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，對于績效優(yōu)秀的供應(yīng)商給予更多的合作機(jī)會(huì)和支持；對于績效較差的供應(yīng)商，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施或淘汰處理。知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬約定在與客戶簽訂OEM合同時(shí)，應(yīng)明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬。對于客戶提供的技術(shù)、專利、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)客戶書面許可，公司不得擅自使用、泄露或轉(zhuǎn)讓給第三方。對于公司在OEM業(yè)務(wù)過程中自主研發(fā)的技術(shù)、專利、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸公司所有。公司應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，及時(shí)申請專利、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，確保公司合法權(quán)益。2.保密措施參與OEM業(yè)務(wù)的所有人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任。保密協(xié)議應(yīng)涵蓋客戶提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案、生產(chǎn)工藝等方面的信息。公司應(yīng)建立保密制度，對涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的文件、資料、數(shù)據(jù)等進(jìn)行嚴(yán)格管理，限制訪問權(quán)限，確保信息不被泄露。在辦公區(qū)域內(nèi)，對涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息應(yīng)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止信息在傳輸過程中被竊取。3.侵權(quán)防范與處理公司應(yīng)加強(qiáng)對知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的防范意識(shí)，定期對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。若發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品或業(yè)務(wù)活動(dòng)存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)嫌疑，應(yīng)立即停止相關(guān)活動(dòng)，并組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查分析。如確屬侵權(quán)行為，應(yīng)及時(shí)采取措施消除影響，與權(quán)利人協(xié)商解決侵權(quán)糾紛，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。合同管理1.合同簽訂流程市場部負(fù)責(zé)OEM合同的起草工作，合同內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)要求，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同條款完整、準(zhǔn)確、清晰。合同初稿提交給法務(wù)部進(jìn)行審核，法務(wù)部從法律角度對合同條款進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查合同的合法性、合規(guī)性、風(fēng)險(xiǎn)防范條款等，提出修改意見。根據(jù)法務(wù)部意見，市場部對合同進(jìn)行修改完善后，提交給公司管理層審批。經(jīng)審批通過后，市場部與客戶簽訂正式合同，并將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門存檔。2.合同執(zhí)行跟蹤合同簽訂后，各相關(guān)部門應(yīng)按照合同約定履行各自的職責(zé)。采購部負(fù)責(zé)按照合同要求及時(shí)采購原材料，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)按時(shí)組織生產(chǎn)加工，質(zhì)量部負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)控制，銷售部負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品發(fā)貨和售后服務(wù)等。市場部定期對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同執(zhí)行過程中存在的問題，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。對于可能影響合同履行的重大問題，應(yīng)及時(shí)向公司管理層匯報(bào)。3.合同變更與解除在合同履行過程中，如因客觀情況發(fā)生變化需要變更合同條款，應(yīng)由合同雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、生效時(shí)間等條款。如因不可抗力或其他法定事由需要解除合同，應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定的程序進(jìn)行操作。解除合同前，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算和清理，妥善處理善后事宜。4.合同檔案管理市場部負(fù)責(zé)建立OEM合同檔案，對合同的起草、審核、簽訂、執(zhí)行、變更、解除等全過程的相關(guān)文件和資料進(jìn)行整理歸檔。合同檔案應(yīng)包括合同文本、審批文件、往來信函、補(bǔ)充協(xié)議、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、發(fā)貨憑證、售后服務(wù)記錄等資料，確保合同檔案的完整性和準(zhǔn)確性。合同