社區(qū)公開(kāi)專欄管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范社區(qū)公開(kāi)專欄的管理，確保信息發(fā)布的及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，增強(qiáng)社區(qū)與居民之間的溝通與互動(dòng)，提高社區(qū)管理的透明度和公信力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于社區(qū)內(nèi)所有公開(kāi)專欄的管理，包括但不限于社區(qū)公告欄、電子顯示屏、社區(qū)網(wǎng)站公開(kāi)板塊、微信公眾號(hào)等信息發(fā)布平臺(tái)。（三）基本原則1.合法性原則：信息發(fā)布應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.真實(shí)性原則：所發(fā)布信息必須真實(shí)可靠，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容。3.及時(shí)性原則：及時(shí)更新信息，確保居民能夠第一時(shí)間獲取最新動(dòng)態(tài)。4.規(guī)范性原則：信息發(fā)布應(yīng)遵循統(tǒng)一的格式和規(guī)范，保證版面整潔、美觀。5.保密性原則：涉及居民個(gè)人隱私、商業(yè)秘密等敏感信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得隨意公開(kāi)。二、管理職責(zé)（一）社區(qū)管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善社區(qū)公開(kāi)專欄管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌規(guī)劃公開(kāi)專欄的設(shè)置、布局和內(nèi)容安排。3.對(duì)各部門提交的信息進(jìn)行審核，確保信息質(zhì)量。4.定期對(duì)公開(kāi)專欄的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。（二）信息發(fā)布部門1.負(fù)責(zé)本部門相關(guān)信息的收集、整理和撰寫，并按照規(guī)定的格式和要求及時(shí)提交給社區(qū)管理部門審核。2.配合社區(qū)管理部門做好信息發(fā)布工作，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤地在公開(kāi)專欄上展示。（三）信息審核人員1.認(rèn)真履行審核職責(zé)，對(duì)提交的信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保信息符合發(fā)布要求。2.對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與信息發(fā)布部門溝通，提出修改意見(jiàn)，督促其進(jìn)行整改。3.做好審核記錄，留存審核過(guò)程中的相關(guān)資料。三、信息發(fā)布內(nèi)容（一）社區(qū)公告1.社區(qū)各類會(huì)議通知、活動(dòng)安排、工作部署等。2.社區(qū)重大事項(xiàng)決策、決議及執(zhí)行情況。3.社區(qū)工作計(jì)劃、總結(jié)及階段性工作成果。（二）政策法規(guī)宣傳1.國(guó)家、地方出臺(tái)的與居民生活密切相關(guān)的政策法規(guī)解讀。2.社區(qū)內(nèi)涉及的各類法律法規(guī)宣傳，如物業(yè)管理?xiàng)l例、環(huán)境保護(hù)法等。（三）民生服務(wù)信息1.社保、醫(yī)保、就業(yè)、養(yǎng)老等民生政策辦理流程及相關(guān)信息。2.社區(qū)內(nèi)公共服務(wù)設(shè)施的使用指南，如圖書館開(kāi)放時(shí)間、健身器材使用規(guī)定等。3.便民服務(wù)信息，如家政服務(wù)、維修服務(wù)、商家優(yōu)惠信息等。（四）社區(qū)動(dòng)態(tài)1.社區(qū)開(kāi)展的各類活動(dòng)報(bào)道，包括活動(dòng)照片、視頻等。2.社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)情況。3.社區(qū)居民的好人好事、先進(jìn)事跡宣傳。（五）其他信息1.居民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題解答。2.社區(qū)與居民之間的互動(dòng)交流信息，如居民意見(jiàn)建議反饋及回復(fù)等。四、信息發(fā)布流程（一）信息收集1.各信息發(fā)布部門指定專人負(fù)責(zé)信息收集工作，確保信息來(lái)源準(zhǔn)確可靠。2.收集的信息應(yīng)包括標(biāo)題、內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間、發(fā)布部門等要素。（二）信息撰寫與整理1.信息撰寫人員應(yīng)按照規(guī)范的格式和要求對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和編輯，確保內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了、邏輯清晰。2.對(duì)于重要信息或涉及多個(gè)部門的信息，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行討論和審核，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。（三）信息提交1.信息撰寫完成后，由信息發(fā)布部門負(fù)責(zé)人審核簽字，并按照規(guī)定的時(shí)間將信息提交給社區(qū)管理部門。2.提交的信息應(yīng)附帶相關(guān)的證明材料或附件，如文件、圖片、視頻等。（四）信息審核1.社區(qū)管理部門收到信息后，安排專人進(jìn)行審核。審核人員應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作，并簽署審核意見(jiàn)。2.審核通過(guò)的信息，由審核人員提交給信息發(fā)布人員進(jìn)行發(fā)布；審核不通過(guò)的信息，審核人員應(yīng)注明原因，并反饋給信息發(fā)布部門進(jìn)行修改，修改后重新提交審核。（五）信息發(fā)布1.信息發(fā)布人員應(yīng)按照審核意見(jiàn)及時(shí)將信息發(fā)布到相應(yīng)的公開(kāi)專欄上。2.對(duì)于重要信息或緊急通知，應(yīng)優(yōu)先發(fā)布，并確保在第一時(shí)間讓居民知曉。（六）信息存檔1.信息發(fā)布后，信息發(fā)布部門應(yīng)及時(shí)將信息的電子文檔和相關(guān)附件進(jìn)行整理歸檔，保存期限為[X]年。2.社區(qū)管理部門應(yīng)定期對(duì)公開(kāi)專欄發(fā)布的信息進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。五、信息發(fā)布格式與規(guī)范（一）標(biāo)題1.標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，準(zhǔn)確概括信息的主要內(nèi)容，一般不超過(guò)[X]個(gè)字。2.標(biāo)題字體應(yīng)統(tǒng)一、醒目，可根據(jù)信息的重要程度選擇不同的字號(hào)和顏色。（二）正文1.正文內(nèi)容應(yīng)條理清晰，段落分明，語(yǔ)言通俗易懂。2.對(duì)于較長(zhǎng)的信息，可采用分段、分點(diǎn)的方式進(jìn)行表述，便于居民閱讀和理解。3.正文字體應(yīng)統(tǒng)一，字號(hào)適中，行間距適中，確保版面整潔美觀。（三）圖片與視頻1.插入的圖片應(yīng)清晰、真實(shí)，與信息內(nèi)容相關(guān)，能夠起到輔助說(shuō)明的作用。2.圖片格式應(yīng)為常見(jiàn)的圖片格式，如JPEG、PNG等，大小適中，不影響頁(yè)面加載速度。3.插入的視頻應(yīng)確保畫質(zhì)清晰、聲音正常，格式應(yīng)為常見(jiàn)的視頻格式，如MP4等。4.圖片和視頻應(yīng)注明來(lái)源或拍攝者，確保版權(quán)合法。（四）附件1.如有附件，應(yīng)在正文后注明附件名稱和數(shù)量，并提供下載鏈接或說(shuō)明獲取方式。2.附件內(nèi)容應(yīng)與正文相關(guān)，能夠進(jìn)一步補(bǔ)充和完善信息內(nèi)容。（五）排版1.信息發(fā)布應(yīng)遵循統(tǒng)一的排版格式，保持頁(yè)面布局合理、整齊。2.不同類型的信息應(yīng)采用不同的排版方式進(jìn)行區(qū)分，如社區(qū)公告、政策法規(guī)宣傳等可采用不同的字體、顏色或邊框進(jìn)行標(biāo)識(shí)。六、信息更新與維護(hù)（一）定期更新1.社區(qū)管理部門應(yīng)制定信息更新計(jì)劃，明確各類信息的更新周期。2.一般情況下，社區(qū)公告應(yīng)每周更新一次，政策法規(guī)宣傳應(yīng)每月更新一次，民生服務(wù)信息應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新，社區(qū)動(dòng)態(tài)應(yīng)隨時(shí)發(fā)布。（二）及時(shí)維護(hù)1.信息發(fā)布人員應(yīng)定期對(duì)公開(kāi)專欄進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息過(guò)期、損壞或排版混亂等問(wèn)題，并進(jìn)行處理。2.對(duì)于居民反饋的信息問(wèn)題，如信息錯(cuò)誤、不清晰等，應(yīng)及時(shí)核實(shí)并進(jìn)行修改。（三）互動(dòng)管理1.鼓勵(lì)居民通過(guò)公開(kāi)專欄留言、評(píng)論等方式與社區(qū)進(jìn)行互動(dòng)交流。2.信息發(fā)布部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)回復(fù)居民的留言和評(píng)論，回復(fù)時(shí)間不得超過(guò)[X]個(gè)工作日。3.對(duì)于居民提出的合理建議和意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行研究和采納，并在公開(kāi)專欄上進(jìn)行反饋。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.社區(qū)管理部門定期對(duì)公開(kāi)專欄的信息發(fā)布情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括信息發(fā)布的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性等。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對(duì)信息發(fā)布問(wèn)題的舉報(bào)和投訴。對(duì)于舉報(bào)和投訴內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。（二）考核機(jī)制1.將信息發(fā)布工作納入各部門的績(jī)效考核體系，對(duì)信息發(fā)布及時(shí)、質(zhì)量高、互動(dòng)效果好的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)信息發(fā)布工作不力，出現(xiàn)信息錯(cuò)誤、延誤發(fā)布等問(wèn)題的部門和個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。八、保密規(guī)定（一）保密范圍1.涉及居民個(gè)人隱私的信息，如身份證號(hào)碼、家庭住址、聯(lián)系方式等。2.社區(qū)內(nèi)企業(yè)或商家的商業(yè)秘密，如經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等。3.其他不宜公開(kāi)的敏感信息。（二）保密措施1.信息發(fā)布人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露在工作中知悉的保密信息。2.在信息審核和發(fā)布過(guò)程中，應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，確保保密信息不被非法獲取或傳播。3.對(duì)于涉及保密信息的電子文檔和存儲(chǔ)設(shè)備，應(yīng)進(jìn)行加密處理，并妥善保管。（三）責(zé)任追究1.