市場存車棚管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)市場存車棚的管理，保障存車秩序，維護(hù)車主車輛安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本市場內(nèi)所有使用存車棚的車主及相關(guān)管理人員。3.管理原則遵循“安全第一、有序存放、規(guī)范管理”的原則，確保存車棚的正常運(yùn)行和車輛安全。二、存車棚管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)市場管理辦公室：負(fù)責(zé)存車棚整體管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、監(jiān)督檢查，制定相關(guān)管理制度并確保有效執(zhí)行。安保部門：負(fù)責(zé)存車棚的日常安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和突發(fā)事件。對進(jìn)入存車棚的人員和車輛進(jìn)行登記和檢查，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。協(xié)助車主處理車輛丟失、損壞等緊急情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。保潔部門：負(fù)責(zé)存車棚內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，保持存車棚地面整潔、無雜物。定期清理存車棚內(nèi)的垃圾和廢棄物，確保存車環(huán)境干凈衛(wèi)生。2.管理人員職責(zé)存車棚管理員：負(fù)責(zé)存車棚的日常管理工作，包括車輛的停放引導(dǎo)、收費(fèi)管理、鑰匙保管等。對進(jìn)入存車棚的車輛進(jìn)行檢查，確保車輛外觀無明顯損壞，如有問題及時與車主溝通并做好記錄。按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用，開具正規(guī)票據(jù)，并做好收費(fèi)記錄。妥善保管存車棚的鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)借他人，如有遺失及時報告上級并采取相應(yīng)措施。負(fù)責(zé)存車棚內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。三、存車規(guī)定1.車輛停放要求車主應(yīng)按照存車棚內(nèi)劃定的停車區(qū)域有序停放車輛，不得隨意占用通道或其他非停車區(qū)域。停放車輛時，應(yīng)將車輛擺放整齊，車頭朝向一致，不得逆向停車。嚴(yán)禁在存車棚內(nèi)停放摩托車、電動車以外的其他車輛（特殊情況經(jīng)市場管理辦公室批準(zhǔn)除外）。對于超大型或特殊規(guī)格的車輛，應(yīng)在管理員的指引下停放在指定的特殊區(qū)域。2.車輛安全注意事項車主應(yīng)自行保管好車輛及車內(nèi)物品，存車棚僅提供車輛停放場地，不負(fù)責(zé)車輛及車內(nèi)物品的保管。請車主在停車前檢查車輛外觀是否有損壞，如有損壞應(yīng)在停車時告知管理員并做好記錄。停車后如發(fā)現(xiàn)車輛有新的損壞，責(zé)任由車主自行承擔(dān)。請勿在車內(nèi)放置貴重物品或易燃、易爆、有毒等危險物品，如因車主違規(guī)放置導(dǎo)致的一切后果，由車主自行負(fù)責(zé)。車主離開車輛時，應(yīng)確保車輛已上鎖，關(guān)閉電源，拉好手剎。3.存車時間規(guī)定存車棚開放時間為[具體開放時間]至[具體關(guān)閉時間]，車主應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)將車輛存入或取出存車棚。如因特殊情況需要在存車棚關(guān)閉后存放車輛，車主應(yīng)提前與管理員聯(lián)系，并按照管理員的指示進(jìn)行操作。未經(jīng)管理員同意，不得在存車棚關(guān)閉后私自存放車輛。四、收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照市場管理辦公室統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：摩托車：[X]元/天電動車：[X]元/天2.收費(fèi)方式存車棚實行按天計費(fèi)，車主在車輛存入時一次性繳納停車費(fèi)用。收費(fèi)方式支持現(xiàn)金、微信支付、支付寶支付等多種支付方式，管理員應(yīng)在收取費(fèi)用后及時開具正規(guī)票據(jù)。3.收費(fèi)票據(jù)管理存車棚管理員應(yīng)妥善保管收費(fèi)票據(jù)，建立票據(jù)使用登記制度，詳細(xì)記錄票據(jù)的領(lǐng)用、使用和結(jié)存情況。收費(fèi)票據(jù)應(yīng)按照規(guī)定的格式填寫，內(nèi)容包括車輛牌號、收費(fèi)金額、收費(fèi)日期、收款方式等，確保票據(jù)內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整。每日下班前，管理員應(yīng)將當(dāng)日的收費(fèi)票據(jù)及收款情況進(jìn)行匯總，交至市場管理辦公室指定人員進(jìn)行核對和保管。五、安全管理1.安全設(shè)施設(shè)備管理存車棚內(nèi)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、照明設(shè)備等，并確保其正常運(yùn)行。安保部門應(yīng)定期對安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時更換損壞的器材和設(shè)備，確保安全設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。任何人不得擅自拆除、損壞存車棚內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備，如有違反，將依法追究其責(zé)任。2.消防安全管理存車棚內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，不得存放易燃易爆物品。消防器材應(yīng)放置在明顯、便于取用的位置，周圍不得堆放雜物。安保部門應(yīng)定期組織消防安全檢查，對存車棚內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。如發(fā)生火災(zāi)事故，存車棚管理員應(yīng)立即撥打火警電話，并組織車主疏散，配合消防部門進(jìn)行滅火和救援工作。3.治安管理安保部門應(yīng)加強(qiáng)對存車棚的巡邏，確保存車棚內(nèi)的治安秩序。對進(jìn)入存車棚的人員進(jìn)行嚴(yán)格登記和檢查，防止可疑人員進(jìn)入。如發(fā)現(xiàn)車輛丟失、損壞或其他異常情況，應(yīng)及時采取措施并報告上級領(lǐng)導(dǎo)，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。六、環(huán)境衛(wèi)生管理1.清掃要求保潔部門應(yīng)每天對存車棚進(jìn)行清掃，確保地面干凈整潔，無雜物、無積水。定期對存車棚內(nèi)的墻壁、門窗、欄桿等設(shè)施進(jìn)行擦拭，保持其清潔衛(wèi)生。及時清理存車棚內(nèi)的垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清，保持存車環(huán)境整潔。2.衛(wèi)生檢查市場管理辦公室應(yīng)定期對存車棚的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔部門進(jìn)行整改。對于環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，將按照相關(guān)規(guī)定對保潔部門進(jìn)行考核和處罰。七、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理1.設(shè)施設(shè)備檢查存車棚管理員應(yīng)每天對存車棚內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括停車架、門鎖、照明設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級并進(jìn)行維修。安保部門和保潔部門在日常工作中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞的情況，應(yīng)及時通知管理員或相關(guān)維修人員進(jìn)行處理。2.設(shè)施設(shè)備維修對于一般性設(shè)施設(shè)備損壞，管理員應(yīng)及時進(jìn)行維修或聯(lián)系市場管理辦公室安排維修人員進(jìn)行維修。對于較為復(fù)雜或需要專業(yè)技術(shù)人員維修的設(shè)施設(shè)備，市場管理辦公室應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)維修單位進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)施設(shè)備維修完成后，管理員應(yīng)進(jìn)行檢查驗收，確保維修質(zhì)量符合要求。八、投訴處理1.投訴渠道設(shè)立投訴電話和投訴郵箱，方便車主對存車棚管理過程中存在的問題進(jìn)行投訴。投訴電話：[具體電話號碼]投訴郵箱：[具體郵箱地址]2.投訴處理流程車主投訴后，市場管理辦公室應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。調(diào)查人員應(yīng)在接到投訴后的[具體時間]內(nèi)與車主取得聯(lián)系，了解詳細(xì)情況，并對投訴事項進(jìn)行核實。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如投訴事項屬實，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給車主；如投訴事項不屬實，應(yīng)向車主做好解釋工作。投訴處理結(jié)束后，應(yīng)將投訴處理情況進(jìn)行整理歸檔，以便日后查閱和統(tǒng)計分析。九、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查市場管理辦公室應(yīng)定期對存車棚的管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項管理制度的有效執(zhí)行。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括存車秩序、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。2.考核機(jī)制建立存車棚管理工作考核機(jī)制，對存車棚管理員、安保部門、保潔部門等相關(guān)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己酥笜?biāo)包括工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、安全責(zé)任落實、投訴處理等方面。考核結(jié)果與績效獎金、晉升等掛鉤，