工行柜員協(xié)議書(shū)范本一、協(xié)議書(shū)概述

1.1協(xié)議背景

隨著我國(guó)金融行業(yè)的快速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)日益多樣化，柜員作為銀行服務(wù)的一線人員，其工作質(zhì)量和效率直接影響到銀行的整體形象和客戶(hù)滿意度。為規(guī)范柜員工作行為，明確雙方權(quán)利義務(wù)，提高柜員服務(wù)質(zhì)量，特制定本柜員協(xié)議書(shū)。

1.2協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確柜員與銀行之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，規(guī)范柜員工作行為，提高柜員業(yè)務(wù)水平，確保銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

1.3協(xié)議原則

（1）平等自愿原則：雙方在平等的基礎(chǔ)上，自愿簽訂本協(xié)議。

（2）誠(chéng)實(shí)信用原則：雙方在履行協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則。

（3）公平合理原則：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)公平合理，符合國(guó)家法律法規(guī)及銀行相關(guān)規(guī)定。

二、柜員權(quán)利與義務(wù)

2.1柜員權(quán)利

（1）獲得銀行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高業(yè)務(wù)水平。

（2）享受銀行規(guī)定的薪酬待遇。

（3）在履行職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)拒絕辦理違法、違規(guī)業(yè)務(wù)。

（4）對(duì)銀行管理提出意見(jiàn)和建議。

2.2柜員義務(wù)

（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)、銀行規(guī)章制度和操作規(guī)程。

（2）遵守職業(yè)道德，維護(hù)銀行形象。

（3）保守銀行商業(yè)秘密，不得泄露客戶(hù)信息。

（4）按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量。

（5）積極參加銀行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

三、協(xié)議期限與解除

3.1協(xié)議期限

本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

3.2協(xié)議解除

（1）因柜員個(gè)人原因離職，需提前____天向銀行提出書(shū)面申請(qǐng)。

（2）因銀行工作需要，銀行有權(quán)單方面解除本協(xié)議。

（3）在協(xié)議有效期內(nèi)，如發(fā)生以下情況之一，雙方均可解除本協(xié)議：

①一方嚴(yán)重違反協(xié)議約定；

②因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；

③法律法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。

四、違約責(zé)任

4.1柜員違約

（1）柜員未按時(shí)完成工作任務(wù)，影響銀行正常運(yùn)營(yíng)，銀行有權(quán)扣除相應(yīng)工資或解除本協(xié)議。

（2）柜員泄露客戶(hù)信息，造成不良后果，柜員需承擔(dān)法律責(zé)任。

（3）柜員在工作中違反法律法規(guī)，造成銀行損失，柜員需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.2銀行違約

（1）銀行未按時(shí)支付柜員工資，需向柜員支付違約金。

（2）銀行未按照協(xié)議約定提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，需向柜員支付相應(yīng)補(bǔ)償。

（3）銀行違反法律法規(guī)，造成柜員損失，銀行需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

五、爭(zhēng)議解決

5.1雙方在履行協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、其他

6.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方協(xié)商解決。

6.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

6.3本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。

甲方（銀行）：________________

乙方（柜員）：________________

簽訂日期：________________

附件：

1.銀行規(guī)章制度

2.柜員崗位職責(zé)

3.柜員培訓(xùn)計(jì)劃

4.薪酬待遇標(biāo)準(zhǔn)

5.違約責(zé)任條款明細(xì)

七、培訓(xùn)與發(fā)展

7.1銀行承諾為柜員提供必要的職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，包括但不限于新業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、合規(guī)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。

7.2柜員有義務(wù)參加銀行組織的各類(lèi)培訓(xùn)，并按照要求完成培訓(xùn)課程。

7.3銀行將根據(jù)柜員的表現(xiàn)和培訓(xùn)結(jié)果，提供晉升機(jī)會(huì)，包括但不限于職位提升和薪資調(diào)整。

7.4柜員應(yīng)積極參與銀行內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)認(rèn)證和外部職業(yè)資格認(rèn)證，以提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

八、保密條款

8.1柜員在任職期間及離職后，均應(yīng)嚴(yán)格保守銀行的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶(hù)信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、內(nèi)部操作流程等。

8.2柜員不得以任何形式泄露或使用銀行的商業(yè)秘密，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和違約責(zé)任。

8.3銀行將定期對(duì)柜員進(jìn)行保密意識(shí)的培訓(xùn)和考核，確保保密協(xié)議的有效執(zhí)行。

九、協(xié)議的修改與補(bǔ)充

9.1本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。

9.2任何修改或補(bǔ)充的條款，自雙方簽字之日起生效，成為本協(xié)議的組成部分。

十、協(xié)議的生效與終止

10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

10.2如協(xié)議因任何原因終止，雙方應(yīng)立即采取措施，確?？蛻?hù)利益不受損害，并妥善處理未完成的工作和事務(wù)。

十一、通知與通訊

11.1雙方之間的所有通知、通訊和文件，除非另有約定，均應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。

11.2任何一方變更通訊地址，應(yīng)立即通知對(duì)方。

十二、法律適用與爭(zhēng)議解決

12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

12.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

十三、其他

13.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，按有關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。

13.2本協(xié)議的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。

甲方（銀行）：________________

乙方（柜員）：________________

簽訂日期：________________

附件：

1.柜員服務(wù)規(guī)范

2.柜員保密協(xié)議

3.柜員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

4.柜員離職交接清單

十四、附則

14.1本協(xié)議為柜員與銀行之間建立勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)性文件，是雙方履行職責(zé)、享受權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的依據(jù)。

14.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均不得影響雙方在協(xié)議簽訂前已經(jīng)形成的權(quán)利和義務(wù)。

14.3本協(xié)議的執(zhí)行過(guò)程中，如遇國(guó)家法律法規(guī)的修改或廢止，銀行有權(quán)根據(jù)新的法律法規(guī)調(diào)整本協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容。

14.4本協(xié)議的任何條款與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸時(shí)，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。

十五、協(xié)議的份數(shù)

15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

十六、簽字與蓋章

16.1本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方代表簽字并加蓋公章后生效。

16.2甲方代表（簽字）：________________

16.3乙方代表（簽字）：________________

16.4甲方公章：________________

16.5乙方公章：________________

十七、協(xié)議的保留條款

17.1本協(xié)議簽訂后，如乙方在試用期內(nèi)因個(gè)人原因離職，乙方應(yīng)提前____天向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，并按照甲方規(guī)定完成離職手續(xù)。

17.2如乙方在試用期內(nèi)因工作表現(xiàn)不符合甲方要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并按照相關(guān)規(guī)定處理乙方離職事宜。

十八、特別聲明

18.1本協(xié)議的簽訂，不視為甲方對(duì)乙方個(gè)人背景、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等方面的任何承諾或保證。

18.2乙方在簽訂本協(xié)議前，已充分了解并同意本協(xié)議的所有條款。

十九、協(xié)議的修改與更新

19.1本協(xié)議的修改與更新，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。

19.2本協(xié)議的任何修改與更新，均應(yīng)在本協(xié)議的附件中明確列出。

甲方（銀行）：________________

乙方（柜員）：________________

簽訂日期：________________

二十、協(xié)議的附件

20.1本協(xié)議的附件是協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

20.2附件包括但不限于以下內(nèi)容：

-柜員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

-柜員績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

-柜員培訓(xùn)計(jì)劃

-柜員薪酬福利明細(xì)

-柜員保密協(xié)議

-柜員離職交接清單

-其他甲乙雙方認(rèn)為需要作為附件的文件或資料。

二十一、協(xié)議的適用范圍

21.1本協(xié)議適用于甲乙雙方在協(xié)議有效期內(nèi)所發(fā)生的所有事項(xiàng)，包括但不限于工作安排、薪酬福利、績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)發(fā)展、離職手續(xù)等。

二十二、協(xié)議的打印與分發(fā)

22.1本協(xié)議打印件一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

22.2甲乙雙方應(yīng)確保協(xié)議的打印件清晰、完整，以便雙方留存和查閱。

二十三、協(xié)議的電子版

23.1雙方可同意將本協(xié)議的電子版存儲(chǔ)在各自的電子設(shè)備中，并保持其完整性和保密性。

23.2電子版協(xié)議的效力與本協(xié)議紙質(zhì)版相同。

二十四、協(xié)議的最終解釋權(quán)

24.1本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸甲方（銀行）所有。

二十五、協(xié)議的存檔

25.1甲乙雙方應(yīng)將本協(xié)議及其附件妥善存檔，以便日后查閱和證明。

甲方（銀行）：________________

乙方（柜員）：________________

簽訂日期：________________

[以下為電子版協(xié)議的附加說(shuō)明]

電子版協(xié)議的簽署：

1.甲方和乙方代表應(yīng)通過(guò)安全的電子簽名方式簽署電子版協(xié)議。

2.電子版協(xié)議的簽署日期應(yīng)以電子簽名的時(shí)間為準(zhǔn)。

3.電子版協(xié)議的簽署后，雙方應(yīng)確保電子版協(xié)議的備份安全，并能夠隨時(shí)訪問(wèn)。

[請(qǐng)注意，以上內(nèi)容為協(xié)議范本，具體條款應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整。在實(shí)際應(yīng)用中，應(yīng)由法律專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行審核和修改。]

二十六、協(xié)議的終止條件

26.1以下情況視為本協(xié)議的終止條件：

-乙方因個(gè)人原因離職，且雙方已履行完畢離職手續(xù)；

-乙方因違紀(jì)違規(guī)被銀行解聘；

-銀行因業(yè)務(wù)調(diào)整或經(jīng)營(yíng)需要，決定不再繼續(xù)與乙方簽訂本協(xié)議；

-因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；

-雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。

26.2在本協(xié)議終止的情況下，雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，處理剩余的合同義務(wù)和后續(xù)事宜。

二十七、協(xié)議的續(xù)簽

27.1本協(xié)議期滿前，如甲乙雙方均認(rèn)為有必要繼續(xù)合作，可提前____天向?qū)Ψ教岢隼m(xù)簽意向。

27.2雙方應(yīng)在協(xié)議期滿前完成續(xù)簽手續(xù)，否則本協(xié)議自動(dòng)終止。

27.3續(xù)簽后的協(xié)議條款如無(wú)特殊約定，可參照原協(xié)議執(zhí)行。

二十八、協(xié)議的告知義務(wù)

28.1雙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，及時(shí)告知對(duì)方任何可能影響協(xié)議履行的重要信息，包括但不限于個(gè)人信息的變更、工作職責(zé)的調(diào)整等。

二十九、協(xié)議的保密條款

29.1雙方對(duì)本協(xié)議及其附件內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。

29.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，除非法律另有規(guī)定。

三十、協(xié)議的不可分割性

30.1本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式對(duì)本協(xié)議的任何部分進(jìn)行分割或取消。

三十一、協(xié)議的遵守與執(zhí)行

31.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，確保本協(xié)議的條款得到正確和完整的執(zhí)行。

31.2如有任何違反本協(xié)議的行為，違反方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。

三十二、協(xié)議的修改與補(bǔ)充

32.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。

32.2任何修改或補(bǔ)充的協(xié)議內(nèi)容，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

三十三、協(xié)議的附件清單

三十三.1本協(xié)議附件清單如下：

-柜員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

-柜員績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

-柜員培訓(xùn)計(jì)劃

-柜員薪酬福利明細(xì)

-柜員保密協(xié)議

-柜員離職交接清單

-其他雙方認(rèn)為需要作為附件的文件或資料。

三十四、協(xié)議的簽署證明

34.1本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方代表簽署后，雙方應(yīng)各自保留一份簽署證明，作為本協(xié)