物業(yè)保安著裝儀容管理規(guī)定?

物業(yè)保安著裝儀容管理規(guī)定一、總則1.目的為樹立公司良好形象，展現(xiàn)物業(yè)保安隊伍的精神風貌，規(guī)范保安人員著裝和儀容儀表，提高服務質(zhì)量，特制定本規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于本高端小區(qū)物業(yè)公司全體保安人員。3.基本原則保安人員著裝儀容應遵循整潔、得體、莊重、規(guī)范的原則，體現(xiàn)專業(yè)性和服務意識，維護公司品牌形象和小區(qū)安全秩序。二、著裝規(guī)范（一）制服著裝1.制服配備-公司為保安人員統(tǒng)一配備制服，包括春秋裝、夏裝、冬裝，以及帽子、領帶、肩章、臂章等配飾。-每位保安人員應至少擁有兩套常服，確保能夠及時更換，保持整潔。2.著裝要求-春秋裝穿著-春秋季著長袖制式襯衫，系領帶，外穿春秋常服上衣。襯衫袖口須扣好，不得挽起袖子。-常服上衣應保持平整，不得有褶皺、破損，紐扣要全部扣好，不得敞開或部分解開。-褲子應保持挺括，褲線清晰，不得有污漬、破洞。-夏裝穿著-夏季著短袖制式襯衫，不系領帶，襯衫下擺應扎入褲內(nèi)。-著夏裝褲子時，同樣要保持整潔、挺括，不得卷褲腿。-冬裝穿著-冬季著冬常服上衣，內(nèi)著保暖衣物，但不得外露，影響整體著裝效果。-穿著防寒大衣時，應系好扣子或拉好拉鏈，保持整齊。3.配飾佩戴-帽子佩戴-保安人員在執(zhí)行勤務時應按規(guī)定佩戴帽子。大檐帽帽檐應保持水平，不得歪戴或斜戴。-進入室內(nèi)（除站崗區(qū)域），應將帽子放置在規(guī)定位置，不得隨意擺放。-領帶佩戴-系領帶時要保持領帶的平整、端正，領帶長度以大箭頭垂到皮帶扣為宜。-領結要打得飽滿、對稱，不得松散或歪斜。-肩章、臂章佩戴-肩章應端正地佩戴在制服肩部規(guī)定位置，不得有歪斜、松動現(xiàn)象。-臂章應佩戴在左袖上臂指定位置，臂章內(nèi)容要清晰、完整，不得有破損、褪色。（二）特殊服裝著裝1.防彈衣、防刺服穿著-在執(zhí)行特殊任務或應急處置等需要時，保安人員應正確穿著防彈衣、防刺服。-防彈衣、防刺服應穿在制服外面，且要系好所有的固定扣，確保穿著牢固，不影響行動。2.反光背心穿著-在進行交通疏導、夜間巡邏等需要警示的工作場景時，應穿反光背心。-反光背心要套在制服外面，保持平整，反光條要清晰醒目，無損壞、脫落。（三）鞋類穿著1.日常工作鞋-保安人員應穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮，無灰塵、無破損。-鞋底不得有異響，以免影響工作秩序和小區(qū)環(huán)境。2.特殊工作鞋-在執(zhí)行戶外體力勞動、搶險救災等任務時，可穿著黑色工作靴。-工作靴同樣要保持干凈、整潔，鞋帶要系好，不得松散。三、儀容規(guī)范（一）發(fā)型要求1.男性保安人員-頭發(fā)應保持整潔、利落，不得留長發(fā)、大鬢角、光頭或怪異發(fā)型。-前發(fā)不得遮蓋額頭，側發(fā)不得超過耳部，后發(fā)不得觸及衣領。2.女性保安人員-發(fā)型應簡潔大方，不得留過于復雜、夸張的發(fā)型。-長發(fā)應盤起，佩戴統(tǒng)一的發(fā)飾，將頭發(fā)整齊地束于腦后，發(fā)辮不得松散、凌亂。-短發(fā)應保持整齊，不過耳為宜。（二）面部要求1.清潔-保安人員應保持面部清潔，每天早晚洗臉，工作期間保持面部無污垢、無汗?jié)n。-眼部要保持清潔，無眼屎等異物。2.胡須-男性保安人員不得留胡須，應每天剃須，保持面部清爽。3.化妝-女性保安人員可化淡妝，以淡雅、自然為宜，不得化濃妝或使用夸張的眼影、口紅等化妝品。（三）手部要求1.清潔與指甲修剪-保安人員應保持手部清潔，勤洗手，工作期間手部無污漬、無異味。-指甲應定期修剪，指甲長度不得超過指尖，不得涂有色指甲油。2.飾品佩戴-工作期間，保安人員不得佩戴過多的手部飾品。僅允許佩戴一枚婚戒或手表，手表款式應簡潔大方，不得過于花哨。（四）其他要求1.口腔衛(wèi)生-保安人員應保持口腔清潔衛(wèi)生，上班前不得食用有異味的食物，如蔥、蒜等。-如有必要，可使用口腔清新劑，以避免在與業(yè)主交流時產(chǎn)生異味。2.氣味管理-不得使用濃烈的香水或其他有刺激性氣味的用品，保持身體氣味清新自然，以免引起業(yè)主不適。四、著裝儀容檢查與監(jiān)督（一）日常自查1.保安人員自身-保安人員在每日上崗前，應自行檢查著裝儀容是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。-在工作期間，也要隨時注意保持著裝儀容的規(guī)范，如有變動或損壞，應及時調(diào)整或更換。2.班長檢查-保安班長在每日集合整隊時，應對本班保安人員的著裝儀容進行逐一檢查。-發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的情況，應立即指出并要求其當場整改，確保本班人員以良好的形象上崗。（二）定期檢查1.部門檢查-保安部門負責人應每周至少組織一次全面的著裝儀容檢查，對全體保安人員進行檢查。-檢查內(nèi)容包括制服的整潔度、配飾的佩戴情況、儀容儀表等各個方面。-對檢查結果進行記錄，對于存在問題較多的個人或班級，應進行批評教育，并督促整改。2.公司檢查-物業(yè)公司行政部門應每月組織一次著裝儀容大檢查，對保安隊伍的整體形象進行評估。-檢查方式可采用現(xiàn)場檢查、抽查等多種形式，對發(fā)現(xiàn)的問題進行全公司通報。（三）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督-鼓勵保安人員之間相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)同事著裝儀容不符合規(guī)定時，應及時提醒糾正。-對于故意不遵守規(guī)定且不聽從勸告的人員，其他保安人員可向班長或部門負責人報告。2.業(yè)主監(jiān)督-設立業(yè)主監(jiān)督渠道，如投訴電話、意見箱等，接受業(yè)主對保安人員著裝儀容的監(jiān)督和投訴。-對于業(yè)主反饋的問題，公司應及時核實處理，并將處理結果反饋給業(yè)主，以維護公司良好形象。五、違規(guī)處理1.輕微違規(guī)處理-對于首次出現(xiàn)著裝不整潔（如制服有輕微污漬、褶皺）、儀容不規(guī)范（如發(fā)型稍長但未嚴重違反規(guī)定）等輕微違規(guī)行為的保安人員，給予口頭警告。-由班長或部門負責人進行批評教育，要求其立即整改，并記錄在個人工作檔案中。2.中度違規(guī)處理-若保安人員多次出現(xiàn)輕微違規(guī)行為或出現(xiàn)較為嚴重的著裝問題（如制服破損未及時更換、配飾佩戴錯誤）、儀容問題（如留胡須、化濃妝等），給予書面警告。-扣除當月績效獎金的一定比例（如10%-20%），并要求其在部門內(nèi)作出檢討，保證不再犯類似錯誤。3.嚴重違規(guī)處理-對于屢教不改、故意違反著裝儀容規(guī)定，嚴重影響公司形象（如在與業(yè)主交流時因著裝儀容問題引發(fā)業(yè)主強烈不滿、造成惡劣影響）的保安人員，給予辭退處理。-對于因著裝儀容問題給公司帶來經(jīng)濟損失或法律糾紛的，公司將依法追究其相應責任。六、培訓與提升1.入職培訓-新入職保安人員在入職培訓期間，應進行專門的著裝儀容培訓。-培訓內(nèi)容包括制服的正確穿著方法、配飾的佩戴規(guī)范、儀容儀表的標準要求等。-通過現(xiàn)場演示、實際操作等方式，讓新員工熟練掌握著裝儀容的各項規(guī)定。2.定期培訓-保安部門應每季度組織一次著裝儀容強化培訓，對全體保安人員進行再教育。-培訓可結合實際工作中出現(xiàn)的問題，進行案例分析和講解，不斷提升保安人員對著裝儀容規(guī)范的認識和重視程度。3.形象提升活動-公司不定期開展形象提升活動，如著裝儀容比賽、禮儀展示等。-對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進行表彰和獎勵，激勵全體保安人員積極維護良好的著裝儀容形象。七、附則1.本規(guī)定自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，由物業(yè)公司行