衛(wèi)星通信設備維護與技術支持合同合同編號：_______甲方（衛(wèi)星通信設備供應商）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（衛(wèi)星通信設備用戶）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________第一章合同雙方信息第一條甲方信息1.1甲方名稱：________________________1.2甲方地址：________________________1.3甲方聯(lián)系人：______________________1.4甲方聯(lián)系方式：______________________第二條乙方信息2.1乙方名稱：________________________2.2乙方地址：________________________2.3乙方聯(lián)系人：______________________2.4乙方聯(lián)系方式：______________________第三條合同簽訂日期3.1本合同簽訂日期為：________________第二章設備維護與技術支持服務內容第四條設備維護范圍4.1甲方負責乙方衛(wèi)星通信設備的定期檢查、保養(yǎng)和維護工作。4.2甲方應在乙方設備出現(xiàn)故障時，及時響應并提供必要的維修服務。4.3甲方應保證乙方設備在維護后的正常運行。第五條技術支持服務5.1甲方提供7x24小時的技術支持服務，包括但不限于設備操作指導、故障排除、軟件升級等。5.2甲方應在接到乙方技術支持請求后，在規(guī)定的時間內響應并提供解決方案。5.3甲方應定期對乙方進行技術培訓，提高乙方人員對設備的操作和維護能力。第六條服務響應時間6.1甲方應保證在接到乙方服務請求后，24小時內派出技術人員進行現(xiàn)場響應。6.2甲方應保證在接到乙方服務請求后，48小時內提供遠程技術支持服務。6.3甲方應在設備維修完成后，及時通知乙方，并保證設備恢復正常運行。第三章服務費用與支付方式第七條服務費用7.1本合同下的服務費用為人民幣________________________元整。7.2甲方提供的服務費用包括但不限于設備維護、技術支持、故障排除等。第八條支付方式8.1乙方應在合同簽訂后__個工作日內向甲方支付首期服務費用。8.2乙方應在每個服務周期結束后__個工作日內支付相應周期的服務費用。8.3甲方應在收到乙方支付的服務費用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第四章合同期限與終止第九條合同期限9.1本合同的有效期為自合同簽訂之日起__年。9.2合同期滿后，如雙方無異議，合同自動續(xù)簽__年。第十條合同終止10.1在合同期限內，如出現(xiàn)以下情況，任何一方均有權終止合同：10.1.1甲方或乙方違反合同約定，經書面通知后未在合理期限內糾正；10.1.2合同約定的其他終止條件；10.1.3因不可抗力導致合同無法履行。第五章違約責任第十一條違約責任11.1如甲方未按時完成設備維護或提供技術支持，應向乙方支付違約金，違約金為人民幣________________________元/天。11.2如乙方未按時支付服務費用，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的__%。11.3任何一方違反合同約定，給對方造成損失的，還應承擔相應的賠償責任。第六章設備維護標準與流程第十一條維護標準11.1甲方將按照國家相關標準及行業(yè)最佳實踐進行設備維護。11.2甲方保證維護后的設備功能達到或超過設備制造商的技術規(guī)格要求。11.3甲方將定期對設備進行清潔、潤滑、調整、檢查和更換磨損件等常規(guī)維護工作。第十二條維護流程12.1甲方將制定詳細的維護計劃，包括維護周期、維護內容和預期效果。12.2甲方將提前__天通知乙方下一次維護的時間，以便乙方做好配合工作。12.3維護工作完成后，甲方將向乙方提供維護報告，詳細記錄維護內容、發(fā)覺的問題及解決方案。第七章技術支持服務規(guī)范第十三條技術支持服務規(guī)范13.1甲方技術支持服務人員應具備相關專業(yè)知識和技能，熟悉衛(wèi)星通信設備的技術參數(shù)和操作規(guī)程。13.2技術支持服務人員應穿著整潔、佩戴工牌，保持良好的服務態(tài)度。13.3技術支持服務人員在處理問題時，應詳細記錄問題現(xiàn)象、診斷過程和解決措施。第十四條技術支持服務記錄14.1甲方應建立技術支持服務記錄檔案，包括服務請求、響應時間、問題解決情況和客戶反饋。14.2甲方應定期對技術支持服務記錄進行審查和分析，以持續(xù)改進服務質量。14.3甲方應保證技術支持服務記錄的完整性和保密性。第八章軟件升級與更新第十五條軟件升級與更新政策15.1甲方將保證乙方設備使用的軟件版本為最新穩(wěn)定版，以保證設備的最佳功能和安全性。15.2甲方將提供軟件升級和更新的通知，并在必要時指導乙方進行軟件安裝。15.3軟件升級和更新將不會影響乙方現(xiàn)有數(shù)據和配置。第十六條軟件升級與更新流程16.1甲方在軟件升級和更新前，將進行充分的測試，保證新版本軟件的兼容性和穩(wěn)定性。16.2甲方將提前通知乙方升級和更新計劃，并確認乙方設備的兼容性。16.3軟件升級和更新完成后，甲方將提供必要的培訓和文檔支持。第九章數(shù)據安全與隱私保護第十七條數(shù)據安全17.1甲方將采取必要的安全措施，保證乙方設備數(shù)據的安全性，防止數(shù)據泄露、篡改或丟失。17.2甲方將定期進行數(shù)據備份，并保證備份數(shù)據的完整性。17.3甲方將按照國家相關法律法規(guī)，對乙方數(shù)據進行合法、合規(guī)的處理。第十八條隱私保護18.1甲方承諾不對乙方數(shù)據進行未經授權的收集、使用、披露或傳輸。18.2甲方將采取必要的技術和管理措施，保護乙方數(shù)據隱私。18.3乙方有權要求甲方提供其數(shù)據的訪問、更正或刪除。第十章質量保證與售后服務第十九條質量保證19.1甲方保證提供的衛(wèi)星通信設備和服務符合合同約定的質量標準。19.2甲方將在設備維護和技術支持過程中，遵循合同約定的質量保證要求。19.3甲方將對不符合質量標準的服務進行免費返工或更換。第二十條售后服務20.1甲方提供__個月的免費售后服務，包括設備維修、技術支持和問題解答。20.2售后服務期限自設備交付之日起計算。20.3乙方在免費售后服務期限內遇到任何問題，均可聯(lián)系甲方請求幫助。第十一章保密條款第二十一條保密信息21.1雙方在本合同中涉及到的技術信息、商業(yè)秘密、客戶信息等，均屬于保密信息。21.2保密信息不包括公開信息或雙方已明確書面同意公開的信息。第二十二條保密義務22.1雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。22.2雙方應采取合理措施，保證保密信息的保密性，防止信息泄露。第二十三條保密信息的處理23.1雙方在履行本合同過程中產生的保密信息，歸雙方共同所有。23.2如一方需要使用保密信息，應取得另一方的書面同意，并遵守保密條款。第十二章通知與通訊第二十四條通知方式24.1雙方之間的通知，應以書面形式進行，可以通過以下方式發(fā)送：24.1.1郵寄至對方的地址；24.1.2傳真至對方的傳真號碼；24.1.3郵件發(fā)送至對方的電子郵箱；24.1.4其他雙方約定的通訊方式。第二十五條通知送達25.1通知自發(fā)送之日起__個工作日后視為送達，除非對方在通知中指定了不同的送達時間。25.2如通過郵寄方式發(fā)送，以郵戳日期為送達日期。25.3如通過傳真或郵件發(fā)送，以發(fā)送成功并收到對方確認的回執(zhí)為送達日期。第十三章合同附件第二十六條附件內容26.1本合同附件作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。26.2附件包括但不限于以下內容：26.2.1設備維護計劃；26.2.2技術支持服務記錄；26.2.3軟件升級和更新說明；26.2.4其他雙方約定的文件。第二十七條附件變更27.1如雙方對本合同附件的內容進行變更，應以書面形式進行，并經雙方簽字確認。27.2附件變更后的內容，自雙方簽字之日起生效。甲方（衛(wèi)星通信設備供應商）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：__________