2025年導(dǎo)游資格證考試筆試導(dǎo)游旅游政策法規(guī)知識試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.下列哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求提供真實、準確、完整的旅游信息B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者退還旅游費用D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供免費餐飲2.下列哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游經(jīng)營者義務(wù)？A.旅游經(jīng)營者應(yīng)當依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可B.旅游經(jīng)營者應(yīng)當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息C.旅游經(jīng)營者應(yīng)當為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)D.旅游經(jīng)營者有權(quán)拒絕旅游者提出的無理要求3.下列哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游投訴處理機構(gòu)？A.旅游行政管理部門B.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門C.旅游行業(yè)協(xié)會D.旅游者所在單位4.下列哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者責(zé)任？A.旅游者應(yīng)當遵守旅游活動中的安全規(guī)定B.旅游者應(yīng)當尊重旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供免費餐飲D.旅游者應(yīng)當如實提供個人信息5.下列哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游經(jīng)營者責(zé)任？A.旅游經(jīng)營者應(yīng)當依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可B.旅游經(jīng)營者應(yīng)當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息C.旅游經(jīng)營者應(yīng)當為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)D.旅游經(jīng)營者有權(quán)拒絕旅游者提出的無理要求6.下列哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游合同？A.旅游者與旅游經(jīng)營者簽訂的旅游合同B.旅游者與旅游代理簽訂的旅游合同C.旅游經(jīng)營者與旅游代理簽訂的旅游合同D.旅游者與旅游地簽訂的旅游合同7.下列哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游合同內(nèi)容？A.旅游者的姓名、性別、年齡B.旅游者的聯(lián)系方式C.旅游經(jīng)營者的名稱、地址D.旅游者的旅游費用8.下列哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游合同變更？A.旅游者要求變更旅游行程B.旅游者要求變更旅游服務(wù)內(nèi)容C.旅游者要求變更旅游費用D.旅游者要求變更旅游時間9.下列哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游合同解除？A.旅游者要求解除旅游合同B.旅游經(jīng)營者要求解除旅游合同C.旅游者與旅游經(jīng)營者協(xié)商一致解除旅游合同D.旅游者與旅游經(jīng)營者無法達成一致解除旅游合同10.下列哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游合同糾紛解決方式？A.旅游者與旅游經(jīng)營者協(xié)商解決B.旅游者向旅游行政管理部門投訴C.旅游者向人民法院提起訴訟D.旅游者向旅游行業(yè)協(xié)會投訴二、判斷題要求：判斷下列各題的正誤。1.《旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實、準確、完整的旅游信息。（）2.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)。（）3.《旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者退還旅游費用。（）4.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者有權(quán)拒絕旅游者提出的無理要求。（）5.《旅游法》規(guī)定，旅游者應(yīng)當遵守旅游活動中的安全規(guī)定。（）6.《旅游法》規(guī)定，旅游者應(yīng)當尊重旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣。（）7.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。（）8.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息。（）9.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)。（）10.《旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供免費餐飲。（）三、簡答題要求：簡要回答下列各題。1.簡述《旅游法》對旅游者權(quán)利的規(guī)定。2.簡述《旅游法》對旅游經(jīng)營者義務(wù)的規(guī)定。3.簡述《旅游法》對旅游合同的規(guī)定。4.簡述《旅游法》對旅游投訴處理機構(gòu)的規(guī)定。5.簡述《旅游法》對旅游者責(zé)任的規(guī)定。6.簡述《旅游法》對旅游經(jīng)營者責(zé)任的規(guī)定。7.簡述《旅游法》對旅游合同變更的規(guī)定。8.簡述《旅游法》對旅游合同解除的規(guī)定。9.簡述《旅游法》對旅游合同糾紛解決方式的規(guī)定。10.簡述《旅游法》對旅游者投訴處理的規(guī)定。四、論述題要求：結(jié)合《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，論述旅游者在旅游活動中的權(quán)利和義務(wù)。五、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析旅游經(jīng)營者與旅游者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并給出相應(yīng)的法律建議。案例：某旅游團在旅游過程中，因旅游經(jīng)營者安排的交通工具出現(xiàn)故障，導(dǎo)致旅游團行程延誤。旅游者要求旅游經(jīng)營者退還部分旅游費用，但雙方協(xié)商未果。請分析以下問題：1.旅游經(jīng)營者是否應(yīng)當退還旅游費用？2.旅游者是否有權(quán)要求退還部分旅游費用？3.雙方應(yīng)如何解決此糾紛？六、多項選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇兩個或兩個以上最符合題意的答案。1.下列哪些屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求提供真實、準確、完整的旅游信息B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者退還旅游費用D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供免費餐飲2.下列哪些屬于《旅游法》規(guī)定的旅游經(jīng)營者義務(wù)？A.旅游經(jīng)營者應(yīng)當依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可B.旅游經(jīng)營者應(yīng)當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息C.旅游經(jīng)營者應(yīng)當為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)D.旅游經(jīng)營者有權(quán)拒絕旅游者提出的無理要求3.下列哪些屬于《旅游法》規(guī)定的旅游合同內(nèi)容？A.旅游者的姓名、性別、年齡B.旅游者的聯(lián)系方式C.旅游經(jīng)營者的名稱、地址D.旅游者的旅游費用4.下列哪些屬于《旅游法》規(guī)定的旅游合同變更？A.旅游者要求變更旅游行程B.旅游者要求變更旅游服務(wù)內(nèi)容C.旅游者要求變更旅游費用D.旅游者要求變更旅游時間5.下列哪些屬于《旅游法》規(guī)定的旅游合同解除？A.旅游者要求解除旅游合同B.旅游經(jīng)營者要求解除旅游合同C.旅游者與旅游經(jīng)營者協(xié)商一致解除旅游合同D.旅游者與旅游經(jīng)營者無法達成一致解除旅游合同本次試卷答案如下：一、選擇題1.答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實、準確、完整的旅游信息，有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)，有權(quán)要求旅游經(jīng)營者退還旅游費用，但沒有規(guī)定旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供免費餐飲。2.答案：D解析：《旅游法》第13條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息，為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)，但沒有權(quán)利拒絕旅游者提出的無理要求。3.答案：C解析：《旅游法》第34條規(guī)定，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，但沒有規(guī)定旅游行業(yè)協(xié)會作為旅游投訴處理機構(gòu)。4.答案：D解析：《旅游法》第11條規(guī)定，旅游者應(yīng)當遵守旅游活動中的安全規(guī)定，尊重旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣，如實提供個人信息。5.答案：C解析：《旅游法》第13條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息，為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)。6.答案：D解析：《旅游法》第15條規(guī)定，旅游合同是指旅游者與旅游經(jīng)營者簽訂的，約定旅游者與旅游經(jīng)營者權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。7.答案：D解析：《旅游法》第15條規(guī)定，旅游合同應(yīng)當包括旅游者的姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式，旅游經(jīng)營者的名稱、地址，旅游者的旅游費用等內(nèi)容。8.答案：A、B解析：《旅游法》第16條規(guī)定，旅游者要求變更旅游行程或旅游服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)當與旅游經(jīng)營者協(xié)商一致，變更旅游費用的，應(yīng)當根據(jù)變更后的實際情況重新約定。9.答案：A、B、C解析：《旅游法》第17條規(guī)定，旅游者要求解除旅游合同的，應(yīng)當與旅游經(jīng)營者協(xié)商一致；旅游經(jīng)營者有違反合同約定行為的，旅游者有權(quán)解除旅游合同。10.答案：A、C解析：《旅游法》第18條規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛的，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。二、判斷題1.正確2.正確3.錯誤4.錯誤5.正確6.正確7.正確8.正確9.錯誤10.錯誤三、簡答題1.解析：《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實、準確、完整的旅游信息；有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)；有權(quán)要求旅游經(jīng)營者退還旅游費用；有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供其他合理服務(wù)。2.解析：《旅游法》第13條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可；向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息；為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)；保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全；遵守旅游合同約定，履行旅游服務(wù)義務(wù)。3.解析：《旅游法》第15條規(guī)定，旅游合同應(yīng)當包括旅游者的姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式，旅游經(jīng)營者的名稱、地址，旅游者的旅游費用，旅游行程安排，旅游服務(wù)內(nèi)容，旅游者與旅游經(jīng)營者的權(quán)利義務(wù)等。4.解析：《旅游法》第34條規(guī)定，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴旅游經(jīng)營者的違法行為。5.解析：《旅游法》第11條規(guī)定，旅游者應(yīng)當遵守旅游活動中的安全規(guī)定，尊重旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣，如實提供個人信息。6.解析：《旅游法》第13條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息，為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)。7.解析：《旅游法》第16條規(guī)定，旅游者要求變更旅游行程或旅游服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)當與旅游經(jīng)營者協(xié)商一致，變更旅游費用的，應(yīng)當根據(jù)變更后的實際情況重新約定。8.解析：《旅游法》第17條規(guī)定，旅游者要求解除旅游合同的，應(yīng)當與旅游經(jīng)營者協(xié)商一致；旅游經(jīng)營者有違反合同約定行為的，旅游者有權(quán)解除旅游合同。9.解析：《旅游法》第18條規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛的，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。10.解析：《旅游法》第35條規(guī)定，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴旅游經(jīng)營者的違法行為，旅游行政管理部門應(yīng)當依法處理。四、論述題解析：《旅游法》對旅游者權(quán)利的規(guī)定主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實、準確、完整的旅游信息；二是旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)；三是旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者退還旅游費用；四是旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供其他合理服務(wù)。這些權(quán)利的設(shè)定，旨在保障旅游者的合法權(quán)益，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展。五、案例分析題解析：1.旅游經(jīng)營者應(yīng)當退還旅游費用。根據(jù)《旅游法》第13條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)。在本案例中，因旅游經(jīng)營者安排的交通工具出現(xiàn)故障，導(dǎo)致旅游團行程延誤，旅游經(jīng)營者未能履行合同約定的旅游服務(wù)義務(wù)，因此應(yīng)當退還旅游費用。2.旅游者有權(quán)要求退還部分旅游費用。根據(jù)《旅游法》第13條規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供安全