旅游景區(qū)游客安全游玩免責(zé)合同書合同編號(hào)：______甲方（景區(qū)）：甲方法定名稱：________________________甲方地址：________________________甲方聯(lián)系人：________________________甲方聯(lián)系方式：________________________乙方（游客）：乙方法定名稱：（如有）________________________乙方地址：________________________乙方聯(lián)系人：________________________乙方聯(lián)系方式：________________________第一章總則第一條合同依據(jù)與目的1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本合同的目的是明確甲方提供旅游服務(wù)與乙方游客游玩過(guò)程中的安全責(zé)任，保障游客在景區(qū)游玩的安全。第二條定義與解釋2.1“景區(qū)”是指甲方擁有所有權(quán)或者管理權(quán)的，提供給游客游玩的區(qū)域。2.2“游客”是指愿意按照本合同條款參加甲方景區(qū)游玩的個(gè)人。2.3“游玩服務(wù)”是指甲方提供給游客的包括但不限于門票、游覽設(shè)施、導(dǎo)游講解等服務(wù)。第三條合同的有效期3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第四條游客的入園條件4.1游客必須符合景區(qū)規(guī)定的年齡、身體條件等入園要求。4.2游客需攜帶有效身份證明，包括但不限于身份證、護(hù)照等。第五條游客的權(quán)利和義務(wù)5.1游客有權(quán)享受甲方提供的游玩服務(wù)。5.2游客有義務(wù)遵守景區(qū)的規(guī)章制度，不得擅自進(jìn)入非開放區(qū)域。5.3游客有義務(wù)愛護(hù)景區(qū)內(nèi)的設(shè)施和環(huán)境，不得損壞或隨意丟棄垃圾。第二章景區(qū)設(shè)施與安全第六條景區(qū)設(shè)施介紹6.1景區(qū)將為游客提供安全可靠的游覽設(shè)施，包括但不限于道路、橋梁、觀景臺(tái)等。6.2景區(qū)內(nèi)的設(shè)施將定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證游客使用安全。第七條游客安全教育7.1景區(qū)將通過(guò)各種方式對(duì)游客進(jìn)行安全教育，包括但不限于發(fā)放安全手冊(cè)、導(dǎo)游講解等。7.2游客有義務(wù)認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守景區(qū)的安全規(guī)定。第八條緊急情況處理8.1景區(qū)將配備必要的安全設(shè)施和救援設(shè)備，保證游客在緊急情況下能夠得到及時(shí)救援。8.2游客在游玩過(guò)程中若遇到緊急情況，應(yīng)立即向景區(qū)工作人員求助。第九條景區(qū)責(zé)任9.1景區(qū)對(duì)因景區(qū)設(shè)施故障或管理不善導(dǎo)致的游客傷害承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.2景區(qū)對(duì)因不可抗力（如自然災(zāi)害、政策變化等）導(dǎo)致的游客損失不負(fù)責(zé)任。第三章游客行為規(guī)范第十條游客行為準(zhǔn)則10.1游客應(yīng)遵守景區(qū)的法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。10.2游客應(yīng)尊重他人，不得干擾他人游玩。第十一條禁止行為11.1游客不得攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入景區(qū)。11.2游客不得在景區(qū)內(nèi)吸煙、飲酒。11.3游客不得損壞景區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和自然環(huán)境。第十二條違約責(zé)任12.1游客違反本合同規(guī)定的，景區(qū)有權(quán)予以制止，并采取相應(yīng)的措施。12.2游客因違反本合同規(guī)定造成景區(qū)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條合同的終止與解除13.1雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。13.2出現(xiàn)以下情況之一的，本合同自動(dòng)解除：13.2.1景區(qū)因不可抗力無(wú)法提供服務(wù)；13.2.2乙方游客嚴(yán)重違反景區(qū)規(guī)定，景區(qū)有權(quán)解除合同。第六章游客健康與保險(xiǎn)第十三條游客健康狀況13.1游客在游玩前應(yīng)保證自身健康狀況適宜游玩，如有特殊疾病或健康狀況，應(yīng)提前告知景區(qū)。13.2游客應(yīng)攜帶必要藥品，以備不時(shí)之需。第十四條保險(xiǎn)事宜14.1景區(qū)建議游客在游玩前購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，以保障自身安全。14.2景區(qū)可提供旅游保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，協(xié)助游客購(gòu)買保險(xiǎn)。第十五條景區(qū)醫(yī)療設(shè)施15.1景區(qū)設(shè)有基本的醫(yī)療設(shè)施，如急救站、藥箱等。15.2景區(qū)將配備專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，保證游客在緊急情況下得到及時(shí)救治。第七章游客個(gè)人信息保護(hù)第十六條個(gè)人信息收集16.1景區(qū)在提供游玩服務(wù)過(guò)程中，可能需要收集游客的個(gè)人信息。16.2景區(qū)將嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)游客個(gè)人信息進(jìn)行保密處理。第十七條個(gè)人信息使用17.1景區(qū)僅將收集到的游客個(gè)人信息用于提供服務(wù)、安全保障和內(nèi)部管理。17.2景區(qū)未經(jīng)游客同意，不得將游客個(gè)人信息用于其他目的。第十八條個(gè)人信息存儲(chǔ)18.1景區(qū)將采取必要措施，保證游客個(gè)人信息的安全存儲(chǔ)。18.2景區(qū)將定期清理不必要的游客個(gè)人信息。第八章游客投訴與建議第十九條投訴渠道19.1游客對(duì)景區(qū)的服務(wù)有疑問或不滿，可通過(guò)景區(qū)提供的投訴渠道進(jìn)行反映。19.2景區(qū)將設(shè)立專門的投訴處理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理游客的投訴。第二十條建議收集20.1景區(qū)歡迎游客提出寶貴建議，以改進(jìn)景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。20.2景區(qū)將設(shè)立建議收集渠道，如意見箱、電子郵箱等。第二十一條投訴與建議的處理21.1景區(qū)將及時(shí)對(duì)游客的投訴和意見進(jìn)行調(diào)查處理。21.2景區(qū)將定期向游客反饋投訴和意見的處理結(jié)果。第九章游客活動(dòng)與項(xiàng)目第二十二條游客活動(dòng)安排22.1景區(qū)將根據(jù)季節(jié)、天氣等因素，合理安排游客活動(dòng)。22.2景區(qū)將提供多種游玩項(xiàng)目，滿足不同游客的需求。第二十三條游玩項(xiàng)目安全23.1景區(qū)提供的游玩項(xiàng)目均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。23.2景區(qū)將為游客提供必要的安全指導(dǎo)和防護(hù)措施。第二十四條游玩項(xiàng)目預(yù)約24.1部分游玩項(xiàng)目需要提前預(yù)約，游客可通過(guò)景區(qū)指定的方式進(jìn)行預(yù)約。24.2景區(qū)將提供便捷的預(yù)約服務(wù)，保證游客能夠順利參與游玩項(xiàng)目。第十章游客服務(wù)與保障第二十五條游客咨詢服務(wù)25.1景區(qū)設(shè)有專門的咨詢服務(wù)窗口，為游客提供游玩咨詢、信息查詢等服務(wù)。25.2景區(qū)將配備專業(yè)的咨詢?nèi)藛T，保證游客能夠得到滿意的答復(fù)。第二十六條游客服務(wù)保障26.1景區(qū)將保證游客在游玩過(guò)程中的合法權(quán)益不受侵害。26.2景區(qū)將設(shè)立游客服務(wù)保障機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理游客的訴求和問題。第二十七條游客滿意度調(diào)查27.1景區(qū)將定期開展游客滿意度調(diào)查，了解游客對(duì)景區(qū)服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議。27.2景區(qū)將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度。第十一章景區(qū)設(shè)施維護(hù)與更新第二十八條設(shè)施維護(hù)28.1景區(qū)應(yīng)定期對(duì)游玩設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)施安全可靠。28.2景區(qū)在維護(hù)期間應(yīng)采取必要措施，保障游客的安全。第二十九條設(shè)施更新29.1景區(qū)應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和自身發(fā)展需求，適時(shí)更新游玩設(shè)施。29.2景區(qū)在更新設(shè)施時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮游客的安全和舒適度。第三十條設(shè)施使用說(shuō)明30.1景區(qū)應(yīng)對(duì)游玩設(shè)施的使用方法進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并提供必要的安全警示。30.2景區(qū)應(yīng)保證游客在使用設(shè)施前充分了解設(shè)施的使用規(guī)則和安全注意事項(xiàng)。第十二章景區(qū)環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展第三十一條環(huán)境保護(hù)31.1景區(qū)應(yīng)采取措施保護(hù)景區(qū)內(nèi)的自然環(huán)境，包括但不限于植樹造林、垃圾分類等。31.2景區(qū)應(yīng)教育游客愛護(hù)環(huán)境，共同維護(hù)景區(qū)的生態(tài)平衡。第三十二條可持續(xù)發(fā)展32.1景區(qū)應(yīng)推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。32.2景區(qū)應(yīng)通過(guò)科技創(chuàng)新和資源節(jié)約，提高景區(qū)的管理水平和游客體驗(yàn)。第三十三條環(huán)?；顒?dòng)33.1景區(qū)將定期舉辦環(huán)?；顒?dòng)，提高游客的環(huán)保意識(shí)。33.2景區(qū)鼓勵(lì)游客參與環(huán)?；顒?dòng)，共同為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。第十三章合同其他條款第三十四條合同附件34.1本合同附件包括但不限于景區(qū)游玩須知、游客須知等。34.2附件與本合同具有同等法律效力。第三十五條合同變更35.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更。35.2合同變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。第三十六條合同解除36.1出現(xiàn)以下情況之