雙十二合肥商場(chǎng)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“雙十二狂歡購(gòu)，合肥商場(chǎng)嗨翻天”二、活動(dòng)目的1.提高商場(chǎng)銷售額，增加顧客流量，提升商場(chǎng)在雙十二期間的市場(chǎng)份額。2.增強(qiáng)商場(chǎng)品牌知名度和美譽(yù)度，通過(guò)豐富多樣的活動(dòng)吸引新顧客，留住老顧客。3.促進(jìn)商場(chǎng)內(nèi)各商家的銷售，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)與商家的共贏，共同度過(guò)銷售旺季。三、活動(dòng)時(shí)間雙十二當(dāng)天（[具體日期]）四、活動(dòng)地點(diǎn)合肥[商場(chǎng)名稱]五、活動(dòng)對(duì)象廣大消費(fèi)者六、活動(dòng)內(nèi)容及形式（一）預(yù)熱宣傳1.線上宣傳社交媒體推廣在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告海報(bào)和短視頻，介紹雙十二活動(dòng)的亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息，吸引用戶關(guān)注和分享。利用社交媒體平臺(tái)的廣告投放功能，針對(duì)合肥地區(qū)的潛在消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)推送，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。電子郵件營(yíng)銷收集商場(chǎng)會(huì)員和過(guò)往消費(fèi)者的電子郵件地址，發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)函，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠信息和參與方式，提醒消費(fèi)者雙十二當(dāng)天前來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物。電商平臺(tái)合作與主流電商平臺(tái)合作，在平臺(tái)首頁(yè)、活動(dòng)專區(qū)等位置展示合肥商場(chǎng)雙十二活動(dòng)的廣告和鏈接，引導(dǎo)電商平臺(tái)用戶到商場(chǎng)消費(fèi)。2.線下宣傳海報(bào)張貼在商場(chǎng)周邊、寫字樓、社區(qū)、學(xué)校等人流量較大的地方張貼活動(dòng)海報(bào)，吸引過(guò)往行人的注意。宣傳單頁(yè)發(fā)放組織員工在商場(chǎng)周邊、公交站臺(tái)、地鐵站等人流密集區(qū)域發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁(yè)，向消費(fèi)者介紹活動(dòng)詳情。異業(yè)合作宣傳與周邊商家、企業(yè)、社區(qū)等進(jìn)行合作，通過(guò)他們的渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳，如在合作商家店內(nèi)放置活動(dòng)海報(bào)、在企業(yè)內(nèi)部發(fā)布活動(dòng)通知等。（二）購(gòu)物優(yōu)惠1.全場(chǎng)折扣雙十二當(dāng)天，商場(chǎng)內(nèi)大部分商家推出全場(chǎng)折扣活動(dòng)，折扣力度根據(jù)商家實(shí)際情況而定，最低折扣可達(dá)[X]折。在商場(chǎng)入口處設(shè)置折扣信息展示牌，標(biāo)注各樓層商家的折扣范圍，方便消費(fèi)者快速了解。2.滿減活動(dòng)推出滿減優(yōu)惠，如滿[X]元減[X]元、滿[X]元減[X]元等，上不封頂。消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物累計(jì)達(dá)到相應(yīng)金額，即可享受滿減優(yōu)惠。在商場(chǎng)內(nèi)各樓層設(shè)置滿減活動(dòng)標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者參與。3.限時(shí)秒殺精選部分熱門商品，在雙十二當(dāng)天特定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行限時(shí)秒殺活動(dòng)。秒殺商品數(shù)量有限，先到先得。在商場(chǎng)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)提前公布秒殺商品清單和秒殺時(shí)間，吸引消費(fèi)者準(zhǔn)時(shí)參與。4.購(gòu)物抽獎(jiǎng)消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物滿[X]元，即可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。抽獎(jiǎng)設(shè)置多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，包括一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)和幸運(yùn)獎(jiǎng)等，獎(jiǎng)品豐富多樣，如電子產(chǎn)品、家居用品、購(gòu)物卡等。在商場(chǎng)中庭設(shè)置抽獎(jiǎng)區(qū)域，安排專人負(fù)責(zé)組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，確?；顒?dòng)公平、公正、公開(kāi)。（三）互動(dòng)體驗(yàn)1.雙十二主題展覽在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置雙十二主題展覽區(qū)，展示雙十二的歷史、發(fā)展以及電商購(gòu)物的趨勢(shì)等內(nèi)容，通過(guò)圖片、文字、視頻等形式呈現(xiàn)，讓消費(fèi)者了解雙十二的文化內(nèi)涵。在展覽區(qū)設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，如虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）購(gòu)物體驗(yàn)、智能試衣鏡等，讓消費(fèi)者在購(gòu)物前能夠提前感受商品的效果，增加購(gòu)物的趣味性和科技感。2.親子互動(dòng)活動(dòng)針對(duì)有孩子的家庭，在雙十二當(dāng)天舉辦親子互動(dòng)活動(dòng)，如親子手工制作、兒童繪畫比賽、親子游戲等?；顒?dòng)地點(diǎn)可設(shè)在商場(chǎng)的兒童專區(qū)或中庭廣場(chǎng)。參與親子活動(dòng)的家庭可獲得商場(chǎng)提供的小禮品一份，同時(shí)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)還可享受額外的優(yōu)惠。3.音樂(lè)表演在商場(chǎng)內(nèi)不同區(qū)域安排音樂(lè)表演，邀請(qǐng)專業(yè)樂(lè)隊(duì)或歌手進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演唱，營(yíng)造輕松愉悅的購(gòu)物氛圍。表演時(shí)間可根據(jù)商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行合理安排，如上午一場(chǎng)、下午一場(chǎng)、晚上一場(chǎng)等，吸引不同時(shí)間段的消費(fèi)者駐足觀看和購(gòu)物。（四）增值服務(wù)1.免費(fèi)停車雙十二當(dāng)天，商場(chǎng)提供免費(fèi)停車服務(wù)，消費(fèi)者憑購(gòu)物小票可在商場(chǎng)停車場(chǎng)免費(fèi)停車[X]小時(shí)。在商場(chǎng)停車場(chǎng)入口處設(shè)置明顯的免費(fèi)停車標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者停車。2.免費(fèi)送貨上門對(duì)于購(gòu)買大件商品或不便攜帶的商品的消費(fèi)者，商場(chǎng)提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)可向商家咨詢送貨上門的相關(guān)事宜，商家根據(jù)消費(fèi)者的需求安排送貨時(shí)間和方式。3.免費(fèi)禮品包裝為消費(fèi)者提供免費(fèi)的禮品包裝服務(wù)，讓消費(fèi)者在購(gòu)買禮品時(shí)無(wú)需擔(dān)心包裝問(wèn)題。商場(chǎng)可在各樓層設(shè)置禮品包裝點(diǎn)，安排專業(yè)人員為消費(fèi)者進(jìn)行禮品包裝。七、活動(dòng)執(zhí)行安排（一）活動(dòng)籌備階段（[籌備開(kāi)始日期][籌備結(jié)束日期]）1.成立活動(dòng)策劃小組由商場(chǎng)管理層、營(yíng)銷部門、運(yùn)營(yíng)部門等相關(guān)人員組成活動(dòng)策劃小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的制定、執(zhí)行和協(xié)調(diào)工作。2.確定活動(dòng)內(nèi)容和形式根據(jù)商場(chǎng)的定位、目標(biāo)客戶群體和市場(chǎng)需求，確定雙十二活動(dòng)的具體內(nèi)容和形式，如購(gòu)物優(yōu)惠、互動(dòng)體驗(yàn)、增值服務(wù)等。3.與商家溝通協(xié)調(diào)向商場(chǎng)內(nèi)各商家介紹活動(dòng)方案，與商家溝通協(xié)商，爭(zhēng)取商家的支持和配合。商家需按照活動(dòng)要求提供相應(yīng)的折扣、滿減、贈(zèng)品等優(yōu)惠措施，并確保商品的供應(yīng)和質(zhì)量。4.宣傳物料準(zhǔn)備設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)、抽獎(jiǎng)券、禮品券等宣傳物料，確保宣傳物料的設(shè)計(jì)風(fēng)格符合活動(dòng)主題，內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰。準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需的道具、設(shè)備，如抽獎(jiǎng)箱、音響設(shè)備、舞臺(tái)搭建材料等。5.人員培訓(xùn)對(duì)商場(chǎng)員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，包括活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)，確保員工能夠熟悉活動(dòng)流程，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）活動(dòng)預(yù)熱階段（[預(yù)熱開(kāi)始日期][預(yù)熱結(jié)束日期]）1.線上宣傳推廣按照線上宣傳計(jì)劃，在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告海報(bào)和短視頻，進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷，與電商平臺(tái)合作展示活動(dòng)廣告等。安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控線上宣傳效果，及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢和留言，根據(jù)反饋情況調(diào)整宣傳策略。2.線下宣傳推廣在商場(chǎng)周邊、寫字樓、社區(qū)、學(xué)校等地張貼活動(dòng)海報(bào)、發(fā)放宣傳單頁(yè)，與異業(yè)合作伙伴進(jìn)行宣傳合作。組織員工在商場(chǎng)周邊、公交站臺(tái)、地鐵站等人流密集區(qū)域發(fā)放宣傳單頁(yè)，向過(guò)往行人介紹活動(dòng)詳情。（三）活動(dòng)當(dāng)天執(zhí)行階段（雙十二當(dāng)天）1.現(xiàn)場(chǎng)布置按照活動(dòng)方案的要求，對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置。在商場(chǎng)入口處設(shè)置活動(dòng)主題拱門、宣傳展板，在中庭廣場(chǎng)設(shè)置抽獎(jiǎng)區(qū)域、表演舞臺(tái)等。在商場(chǎng)各樓層設(shè)置滿減活動(dòng)標(biāo)識(shí)、限時(shí)秒殺商品展示區(qū)等，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。2.活動(dòng)組織與實(shí)施早上商場(chǎng)開(kāi)門前，各崗位員工提前到崗，做好準(zhǔn)備工作?；顒?dòng)期間，商場(chǎng)員工要熱情接待消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解答消費(fèi)者的疑問(wèn)。按照活動(dòng)流程，組織好購(gòu)物抽獎(jiǎng)、音樂(lè)表演、親子互動(dòng)等活動(dòng)，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控商場(chǎng)內(nèi)的人流情況，及時(shí)采取措施疏導(dǎo)人流，確保消費(fèi)者的購(gòu)物安全和舒適。3.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析安排專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)商場(chǎng)當(dāng)天的銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、客流量、客單價(jià)等指標(biāo)。對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，了解活動(dòng)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并調(diào)整活動(dòng)策略。（四）活動(dòng)后續(xù)階段（活動(dòng)結(jié)束后）1.活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后，組織活動(dòng)策劃小組成員對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，分析活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。收集消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)，了解消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)的滿意度和建議，為今后的活動(dòng)策劃提供參考。2.商家結(jié)算與商場(chǎng)內(nèi)各商家進(jìn)行結(jié)算，按照活動(dòng)約定的方式和比例結(jié)算銷售額、優(yōu)惠補(bǔ)貼等費(fèi)用。對(duì)商家在活動(dòng)期間的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，為今后的合作提供依據(jù)。3.宣傳物料回收與處理回收活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的宣傳物料，如海報(bào)、宣傳單頁(yè)等，進(jìn)行分類整理和處理。對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)使用的道具、設(shè)備進(jìn)行清理和維護(hù)，妥善保管，以備后續(xù)活動(dòng)使用。八、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用線上宣傳：社交媒體廣告投放費(fèi)用[X]元、電子郵件營(yíng)銷費(fèi)用[X]元、電商平臺(tái)合作費(fèi)用[X]元，共計(jì)[X]元。線下宣傳：海報(bào)制作費(fèi)用[X]元、宣傳單頁(yè)印刷費(fèi)用[X]元、異業(yè)合作宣傳費(fèi)用[X]元，共計(jì)[X]元。宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元2.活動(dòng)物料費(fèi)用活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)、抽獎(jiǎng)券、禮品券等設(shè)計(jì)制作費(fèi)用：[X]元活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)道具、設(shè)備租賃費(fèi)用：抽獎(jiǎng)箱[X]元、音響設(shè)備[X]元、舞臺(tái)搭建材料[X]元，共計(jì)[X]元活動(dòng)物料費(fèi)用總計(jì)：[X]元3.獎(jiǎng)品及贈(zèng)品費(fèi)用購(gòu)物抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：一等獎(jiǎng)[X]元、二等獎(jiǎng)[X]元、三等獎(jiǎng)[X]元、幸運(yùn)獎(jiǎng)[X]元，共計(jì)[X]元親子互動(dòng)活動(dòng)小禮品費(fèi)用：[X]元滿減活動(dòng)、限時(shí)秒殺等優(yōu)惠補(bǔ)貼費(fèi)用：根據(jù)活動(dòng)期間的銷售額和優(yōu)惠力度進(jìn)行預(yù)估，預(yù)計(jì)[X]元獎(jiǎng)品及贈(zèng)品費(fèi)用總計(jì)：[X]元4.人員費(fèi)用員工培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元活動(dòng)當(dāng)天員工加班費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際加班情況進(jìn)行核算，預(yù)計(jì)[X]元人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元5.其他費(fèi)用活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置費(fèi)用：舞臺(tái)搭建[X]元、裝飾物料[X]元，共計(jì)[X]元免費(fèi)停車管理費(fèi)用：[X]元免費(fèi)送貨上門費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際送貨情況進(jìn)行核算，預(yù)計(jì)[X]元免費(fèi)禮品包裝費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.銷售數(shù)據(jù)評(píng)估對(duì)比活動(dòng)前后商場(chǎng)的銷售額、客流量、客單價(jià)等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的提升效果。分析不同樓層、不同品類商品的銷售情況，了解消費(fèi)者的購(gòu)買偏好和需求變化，為今后的商品采購(gòu)和營(yíng)銷策略調(diào)整提供參考。2.顧客滿意度評(píng)估通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，了解消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠力度、服務(wù)質(zhì)量等方面的看法和建議。根據(jù)顧客滿意度評(píng)估結(jié)果，對(duì)活動(dòng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。3.品牌知名度評(píng)估對(duì)比活動(dòng)前后商場(chǎng)品牌在社交媒體平臺(tái)上的關(guān)注度、粉絲數(shù)量、話題熱度等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)商場(chǎng)品牌知名度的提升效果。分析活動(dòng)宣傳對(duì)商場(chǎng)品牌形象的影響，了解消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度是否有所提高。十、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間要確