吉林市公共機(jī)構(gòu)活動(dòng)方案一、引言公共機(jī)構(gòu)在社會(huì)發(fā)展中扮演著重要角色，其活動(dòng)的有效開展對于提升公共服務(wù)水平、促進(jìn)社會(huì)和諧具有關(guān)鍵意義。為進(jìn)一步加強(qiáng)吉林市公共機(jī)構(gòu)的活力與影響力，特制定本活動(dòng)方案。二、行業(yè)背景吉林市公共機(jī)構(gòu)涵蓋了政府部門、事業(yè)單位、公共服務(wù)組織等多個(gè)領(lǐng)域。近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對公共機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、效率和創(chuàng)新能力提出了更高要求。同時(shí)，公眾對公共機(jī)構(gòu)活動(dòng)的參與度和關(guān)注度也日益增加。在此背景下，舉辦豐富多彩、富有成效的公共機(jī)構(gòu)活動(dòng)，有助于增強(qiáng)公共機(jī)構(gòu)與公眾之間的溝通與互動(dòng)，提升公共機(jī)構(gòu)的形象和公信力。三、活動(dòng)目標(biāo)1.提高公共機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，打造一支高效、優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)隊(duì)伍。2.增強(qiáng)公共機(jī)構(gòu)與公眾之間的聯(lián)系與溝通，提升公眾對公共機(jī)構(gòu)工作的理解和支持。3.通過活動(dòng)的開展，促進(jìn)公共機(jī)構(gòu)之間的經(jīng)驗(yàn)交流與合作，推動(dòng)公共服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。4.豐富公眾的文化生活，營造積極向上、和諧有序的社會(huì)氛圍。四、活動(dòng)主題“共筑公共服務(wù)新生態(tài)，共享和諧吉林新未來”五、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)1.時(shí)間：[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]2.地點(diǎn)：吉林市各公共機(jī)構(gòu)場所及相關(guān)指定地點(diǎn)六、活動(dòng)主體吉林市各級(jí)各類公共機(jī)構(gòu)，包括政府部門、事業(yè)單位、公共服務(wù)組織等；廣大市民群眾七、活動(dòng)內(nèi)容模塊（一）公共服務(wù)展示周1.活動(dòng)目的集中展示吉林市公共機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容、流程和成果，讓公眾深入了解公共服務(wù)的全貌，增強(qiáng)公共服務(wù)的透明度和可及性。2.展示形式線下展覽：在吉林市主要廣場設(shè)置公共服務(wù)展示區(qū)，通過圖文展板、實(shí)物展示、現(xiàn)場演示等形式，展示各公共機(jī)構(gòu)的職能、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)特色等。線上平臺(tái)：搭建公共服務(wù)線上展示平臺(tái)，整合各公共機(jī)構(gòu)的服務(wù)信息，包括辦事指南、政策解讀、服務(wù)熱線等，方便公眾隨時(shí)隨地查詢和了解。3.活動(dòng)安排第一天：舉行開幕式，邀請市領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出席。各公共機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場展示和宣傳活動(dòng)。第二天至第四天：組織公眾參觀展覽，安排專業(yè)人員進(jìn)行講解和答疑。同時(shí)，開展線上互動(dòng)活動(dòng)，如問卷調(diào)查、在線留言等，收集公眾對公共服務(wù)的意見和建議。第五天：對展示周活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，發(fā)布活動(dòng)成果報(bào)告。（二）公共服務(wù)體驗(yàn)日1.活動(dòng)目的讓公眾親身體驗(yàn)公共機(jī)構(gòu)的工作流程和服務(wù)方式，增強(qiáng)公眾對公共服務(wù)的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)收集公眾在體驗(yàn)過程中的反饋，促進(jìn)公共服務(wù)的改進(jìn)和優(yōu)化。2.體驗(yàn)項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)：選取部分政府部門的辦事窗口，邀請公眾參與實(shí)際業(yè)務(wù)辦理，了解辦事流程和所需材料。公共事業(yè)服務(wù)體驗(yàn)：如供水、供電、供氣等公共事業(yè)服務(wù)單位，設(shè)置體驗(yàn)場景，讓公眾了解服務(wù)供應(yīng)過程和保障措施。社會(huì)公益服務(wù)體驗(yàn)：組織公眾參與志愿者服務(wù)活動(dòng)，如社區(qū)關(guān)愛、環(huán)保行動(dòng)等，感受社會(huì)公益服務(wù)的意義和價(jià)值。3.活動(dòng)安排上午：公眾在指定地點(diǎn)集合，分組前往各體驗(yàn)點(diǎn)進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng)。各體驗(yàn)點(diǎn)安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)和講解。下午：組織公眾進(jìn)行交流分享會(huì)，邀請部分公眾代表發(fā)言，分享體驗(yàn)感受和建議。各體驗(yàn)點(diǎn)對公眾反饋進(jìn)行收集整理，形成改進(jìn)措施。（三）公共機(jī)構(gòu)開放日1.活動(dòng)目的邀請公眾走進(jìn)公共機(jī)構(gòu)，了解其內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制、工作環(huán)境和文化氛圍，增進(jìn)公眾對公共機(jī)構(gòu)的信任和理解。2.開放機(jī)構(gòu)包括政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、科研機(jī)構(gòu)等各類公共機(jī)構(gòu)。3.活動(dòng)安排提前預(yù)約：公眾通過線上平臺(tái)或電話預(yù)約開放日活動(dòng)，各公共機(jī)構(gòu)根據(jù)預(yù)約情況安排參觀行程。實(shí)地參觀：在開放日當(dāng)天，各公共機(jī)構(gòu)安排專人帶領(lǐng)公眾參觀辦公區(qū)域、業(yè)務(wù)科室、實(shí)驗(yàn)室等，介紹工作流程和相關(guān)設(shè)施設(shè)備。交流互動(dòng)：設(shè)置交流環(huán)節(jié)，公眾可以與公共機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行面對面交流，提問答疑，了解公共機(jī)構(gòu)的工作計(jì)劃和發(fā)展愿景。（四）公共服務(wù)技能大賽1.活動(dòng)目的激發(fā)公共機(jī)構(gòu)工作人員的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)新精神，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，打造一支高素質(zhì)的公共服務(wù)人才隊(duì)伍。2.比賽項(xiàng)目業(yè)務(wù)知識(shí)競賽：涵蓋公共機(jī)構(gòu)相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、業(yè)務(wù)知識(shí)等內(nèi)容。服務(wù)技能展示：如窗口服務(wù)禮儀、溝通技巧、應(yīng)急處理能力等。創(chuàng)新服務(wù)案例評(píng)選：鼓勵(lì)公共機(jī)構(gòu)工作人員分享在服務(wù)創(chuàng)新方面的經(jīng)驗(yàn)和做法，評(píng)選優(yōu)秀創(chuàng)新服務(wù)案例。3.活動(dòng)安排報(bào)名階段：各公共機(jī)構(gòu)組織工作人員報(bào)名參賽，填寫相關(guān)信息。初賽階段：通過線上答題、案例評(píng)審等方式，選拔出優(yōu)秀選手和案例進(jìn)入決賽。決賽階段：舉行現(xiàn)場比賽，包括業(yè)務(wù)知識(shí)競賽、服務(wù)技能展示和創(chuàng)新服務(wù)案例匯報(bào)等環(huán)節(jié)。邀請專家評(píng)委進(jìn)行評(píng)審，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)。表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對獲獎(jiǎng)選手和單位進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金，并在全市范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣。（五）公共服務(wù)文化節(jié)1.活動(dòng)目的弘揚(yáng)公共服務(wù)文化，營造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，增強(qiáng)公共機(jī)構(gòu)工作人員的職業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感。2.文化節(jié)內(nèi)容主題演講比賽：圍繞“公共服務(wù)精神”主題，組織公共機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行演講，展現(xiàn)他們對公共服務(wù)的理解和感悟。文藝匯演：由各公共機(jī)構(gòu)選送節(jié)目，形式包括歌舞、小品、朗誦等，展示公共機(jī)構(gòu)的文化風(fēng)采和精神風(fēng)貌。文化展覽：舉辦公共服務(wù)文化展覽，展示公共機(jī)構(gòu)在文化建設(shè)方面的成果，如文化作品、活動(dòng)照片、先進(jìn)事跡等。3.活動(dòng)安排籌備階段：成立文化節(jié)籌備小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。各公共機(jī)構(gòu)積極準(zhǔn)備參賽節(jié)目和展覽素材。比賽與展覽階段：按照預(yù)定時(shí)間和流程，依次開展主題演講比賽、文藝匯演和文化展覽活動(dòng)。邀請專業(yè)評(píng)委進(jìn)行評(píng)審，評(píng)選出優(yōu)秀節(jié)目和作品。閉幕式：舉行文化節(jié)閉幕式，對獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人進(jìn)行表彰，總結(jié)文化節(jié)活動(dòng)成果。八、活動(dòng)宣傳推廣1.媒體合作與吉林市本地電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體建立合作關(guān)系，對活動(dòng)進(jìn)行全程跟蹤報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。2.社交媒體平臺(tái)利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)，發(fā)布活動(dòng)信息、預(yù)告、精彩瞬間等內(nèi)容，吸引公眾關(guān)注和參與。通過設(shè)置話題互動(dòng)、線上投票等方式，增強(qiáng)公眾的參與度和粘性。3.社區(qū)宣傳在吉林市各社區(qū)張貼活動(dòng)海報(bào)、發(fā)放宣傳資料，向居民宣傳活動(dòng)內(nèi)容和意義，鼓勵(lì)社區(qū)居民積極參與。4.公共機(jī)構(gòu)內(nèi)部宣傳各公共機(jī)構(gòu)通過內(nèi)部宣傳欄、工作群等渠道，向本單位工作人員宣傳活動(dòng)安排，動(dòng)員大家積極參與活動(dòng)組織和實(shí)施。九、活動(dòng)組織與實(shí)施1.成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組由吉林市相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的總體策劃、組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)監(jiān)督工作。2.明確各部門職責(zé)主辦部門：負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體規(guī)劃、方案制定、組織實(shí)施和經(jīng)費(fèi)保障等工作。協(xié)辦部門：協(xié)助主辦部門做好活動(dòng)的各項(xiàng)具體工作，如場地布置、人員安排、物資采購等。各公共機(jī)構(gòu)：按照活動(dòng)要求，組織本單位人員參與活動(dòng)，并負(fù)責(zé)本單位活動(dòng)項(xiàng)目的策劃和實(shí)施。3.制定詳細(xì)工作流程針對每個(gè)活動(dòng)模塊，制定詳細(xì)的工作流程和時(shí)間表，明確各階段的工作任務(wù)和責(zé)任人，確?；顒?dòng)有序進(jìn)行。4.加強(qiáng)安全保障制定安全應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場的安全管理和秩序維護(hù)，確?；顒?dòng)期間人員和財(cái)產(chǎn)安全。十、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：1.場地租賃費(fèi)用：[X]元2.展覽展示費(fèi)用：包括展板制作、實(shí)物展示道具等費(fèi)用，共計(jì)[X]元3.宣傳推廣費(fèi)用：媒體合作、社交媒體運(yùn)營、宣傳資料印刷等費(fèi)用，[X]元4.體驗(yàn)日和開放日活動(dòng)費(fèi)用：如物料采購、人員補(bǔ)貼等，[X]元5.技能大賽費(fèi)用：包括競賽設(shè)備購置、評(píng)委酬金、獎(jiǎng)品獎(jiǎng)金等，[X]元6.文化節(jié)費(fèi)用：演講比賽、文藝匯演、文化展覽等活動(dòng)的相關(guān)費(fèi)用，[X]元7.其他費(fèi)用：如活動(dòng)組織協(xié)調(diào)費(fèi)用、不可預(yù)見費(fèi)用等，[X]元總預(yù)算：[X]元十一、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)立評(píng)估指標(biāo)體系公眾參與度：統(tǒng)計(jì)參與活動(dòng)的公眾人數(shù)、參與活動(dòng)項(xiàng)目的次數(shù)等。公眾滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，了解公眾對活動(dòng)內(nèi)容、組織安排、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度。公共機(jī)構(gòu)形象提升：對比活動(dòng)前后公共機(jī)構(gòu)在媒體報(bào)道、社會(huì)口碑等方面的變化情況。公共服務(wù)改進(jìn)：分析活動(dòng)中收集到的公眾意見和建議，評(píng)估公共機(jī)構(gòu)在服務(wù)改進(jìn)方面的成效。2.定期開展評(píng)估工作在活動(dòng)期間和活動(dòng)結(jié)束后，分別進(jìn)行階段性評(píng)估和總體評(píng)估。通過數(shù)據(jù)分析、實(shí)地調(diào)研、專家評(píng)估等方式，全面、客觀地評(píng)價(jià)活動(dòng)效果。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)針對評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案和工作措施，為今后開展類似活動(dòng)提