智能樓宇管理系統(tǒng)的維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（樓宇業(yè)主/管理者）：_________________________乙方（智能樓宇管理系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)商）：____________________第一章總則1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就智能樓宇管理系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)相關(guān)事宜的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2本協(xié)議的簽訂和履行，應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和雙方約定的原則。1.3本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供智能樓宇管理系統(tǒng)的日常維護(hù)、故障排除、升級(jí)更新等服務(wù)。2.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并及時(shí)發(fā)覺并報(bào)告潛在問題。2.3乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，包括但不限于現(xiàn)場指導(dǎo)、遠(yuǎn)程協(xié)助等。2.4乙方需在系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)時(shí)，提前通知甲方，并盡量減少對(duì)甲方日常運(yùn)營的影響。2.5乙方應(yīng)保證在合同有效期內(nèi)，系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)到甲方要求的功能標(biāo)準(zhǔn)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2乙方應(yīng)按月或按季度向甲方提供詳細(xì)的維護(hù)服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等。3.3乙方維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月，或人民幣_(tái)___元/季度，具體金額可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。3.4甲方應(yīng)在每月或每季度末前向乙方支付當(dāng)月或當(dāng)季度的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。第四章保密條款4.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。4.3本保密條款在本協(xié)議終止后仍有效，保密期限為____年。第五章違約責(zé)任5.1若乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)故障或功能下降，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于修復(fù)故障、賠償損失等。5.2若甲方未按時(shí)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。5.3若任何一方違反本協(xié)議，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.4若發(fā)生不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，并盡力減少損失。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1乙方應(yīng)提供甲方指定人員的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用智能樓宇管理系統(tǒng)。6.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)基本操作、常見問題處理、故障排查方法等。6.3乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成初次培訓(xùn)，并在后續(xù)維護(hù)過程中根據(jù)需要提供補(bǔ)充培訓(xùn)。6.4甲方人員可通過電話、郵件、在線聊天等方式向乙方請(qǐng)求技術(shù)支持。6.5乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案或現(xiàn)場服務(wù)。第七章數(shù)據(jù)安全與備份7.1乙方應(yīng)保證智能樓宇管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，采取必要的技術(shù)措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。7.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。7.3備份應(yīng)在每月的第一周進(jìn)行，并保留至少____個(gè)月的備份記錄。7.4在數(shù)據(jù)備份過程中，乙方應(yīng)保證不影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。7.5若系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)生損壞或丟失，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八章系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化8.1乙方應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展和甲方需求，定期對(duì)智能樓宇管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。8.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)在不影響甲方日常運(yùn)營的前提下進(jìn)行，并提前通知甲方。8.3升級(jí)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于功能增強(qiáng)、功能提升、安全加固等。8.4乙方在系統(tǒng)升級(jí)過程中應(yīng)保證原有數(shù)據(jù)的安全和完整性。8.5升級(jí)后的系統(tǒng)應(yīng)滿足甲方對(duì)功能和功能的要求。第九章維護(hù)工具與設(shè)備9.1乙方應(yīng)提供必要的維護(hù)工具和設(shè)備，以支持系統(tǒng)的日常維護(hù)和故障排除。9.2乙方應(yīng)保證所提供的工具和設(shè)備質(zhì)量合格，功能穩(wěn)定。9.3乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)將維護(hù)工具和設(shè)備交付甲方。9.4甲方應(yīng)妥善保管和維護(hù)乙方提供的工具和設(shè)備，保證其完好無損。9.5若工具和設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修理或更換。第十章通知與溝通10.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過信函、郵件、傳真等方式發(fā)送。10.2通知應(yīng)送至對(duì)方指定的接收地址，并保留發(fā)送記錄。10.3雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，及時(shí)交流相關(guān)信息和問題。10.4對(duì)于涉及系統(tǒng)維護(hù)的重大事項(xiàng)，乙方應(yīng)主動(dòng)向甲方報(bào)告，并征得甲方同意。10.5雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)合同執(zhí)行過程中的溝通協(xié)調(diào)工作。第十一章附加服務(wù)與費(fèi)用11.1甲方可根據(jù)實(shí)際需要，向乙方提出附加服務(wù)請(qǐng)求，如特殊定制開發(fā)、系統(tǒng)集成等。11.2乙方應(yīng)在接到甲方附加服務(wù)請(qǐng)求后____個(gè)工作日內(nèi)給出報(bào)價(jià)和實(shí)施方案。11.3附加服務(wù)的費(fèi)用將根據(jù)工作量、難度和市場價(jià)格等因素確定，具體費(fèi)用由甲乙雙方另行協(xié)商。11.4甲方應(yīng)在附加服務(wù)實(shí)施前支付預(yù)付款，剩余費(fèi)用在服務(wù)完成后支付。11.5乙方承諾按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求完成附加服務(wù)。第十二章服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)12.1雙方應(yīng)定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。12.2考核內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決效率等。12.3評(píng)價(jià)結(jié)果作為衡量乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，并作為費(fèi)用調(diào)整的參考。12.4甲乙雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，對(duì)考核和評(píng)價(jià)過程中發(fā)覺的問題進(jìn)行及時(shí)反饋和改進(jìn)。12.5乙方應(yīng)根據(jù)考核和評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。第十三章終止條款13.1本協(xié)議在以下情況下可予以終止：13.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；13.1.2甲乙雙方協(xié)商一致；13.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；13.1.4一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)未予糾正；13.1.5法定或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。13.2終止本協(xié)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商處理善后事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)交接、服務(wù)費(fèi)用結(jié)算等。13.3本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)保證智能樓宇管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完