金牌銷售總結與心得大全5篇

金牌銷售總結與心得精選篇1

通過了解與介紹，我成功了進入了—X,這是一個主要銷售塑料建

材的銷售部。產(chǎn)品以管材為主，大大小小的管材所占的面積就有一千

多坪，還有兩個兩百多方的倉庫。里面主要是放有一些體積較小的套

管，彎頭等。在佛山來講這樣規(guī)模的建材銷售部算是有一定實力的了。

20號是我上班的第一天，跟我一起做銷售的還有三個小伙子，他

們都是在這里做了好幾年的業(yè)務員。雖然我是學高分子材料專業(yè)，而

這里銷售的也都是一些在課本上講過了的高分子材料，但對于材料的

規(guī)格我還是很不清楚的，還有對外銷售的一些技巧也都不清楚。所以

前天我都是在他們身邊打轉，幫忙接接客戶的電話，帶客戶去看看我

們銷售部門的材料，但對于材料的細節(jié)方面的東西，比如規(guī)格與價格

我就一問三不知了C最后只能由我的同事給客戶介紹。

由于我剛接觸銷售，所以遇到什么問題我都會找他們問問。我的幾

個同事也都很樂意教我。慢慢的我跟同事的說話也都變得沒那么嚴肅

了，有時也都跟說說笑笑，他們也會在聊天中給我講一些他們從事銷

售業(yè)方面的經(jīng)驗與事跡。這些話對于我這個沒怎么接觸過社會與銷售

行業(yè)的小生來都是寶貴的經(jīng)驗。慢慢的我對這個行業(yè)有了一定的了解,

接觸客戶的機會也多了，利用同事給我介紹的經(jīng)驗與技巧，再加上我

學的專業(yè)知識，在客戶面前說得頭頭是道。

通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)對于一個銷售員來說，在說話和接待顧客方

面是銷售量高的關鍵，實踐中我總結出了乂下幾點：

第一，服務態(tài)度至關重要。做為一個銷售行業(yè)，客戶就是上帝，良

好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這

就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌

文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。有時客戶因為某

種原因延遲了取貨的時間，或者到別家銷售部去購買了，這時我們沒

必要去抱怨客戶的不是，而應該理解，商人都是向著有更多利潤的方

向去選擇。而這時對客戶進行抱怨或指責只會讓我們永遠的失去了這

個客戶。所以服務態(tài)度不是僅表現(xiàn)在談生意成功時，在失敗時更應表

現(xiàn)出好的服務態(tài)度。

第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，銷售同樣需要

創(chuàng)新?，F(xiàn)在的信息發(fā)達了，交通也是四通八達，而降低成本卻是不變

的理論。來我們建材銷售部購買商品的客戶經(jīng)常都是要大批的管材,

由于在我們對商品的進貨路徑和進貨方有長期的接觸，這是我們的優(yōu)

勢，而購買我們商品的客戶在這方面就欠缺了，所以為了降低成本,

我們對于的需求量大的客戶，我們直接從進貨處給客戶發(fā)貨，這樣不

僅降低了運輸成本，還減少了由裝卸貨物的人力。

第三，誠信是成功的根本。誠信為本，成信對于經(jīng)商者來說無疑是

生存的根本，如果沒有誠信，關門是必然的。誠信，我的理解是對人

要信任，只有信任我們的客戶才能創(chuàng)造利澗，真誠才能得到很好的信

譽。老板之前也是個搞銷售的，后來慢慢的被他的老板看好，為人也

講信用，以至最后他的老板交給他一些建材讓他自己去干一番。誰都

知道，做銷售最重要的是有固定的大客戶，客戶越多越大在這一行就

有了站腳之地，我們老板辦事周到，在做銷售期間他與客戶的人際關

系就搞的很好了，這都是源于客戶對他的信譽信行過，因此結下了不

少固定客戶，這些都為他以后的發(fā)展提供了源泉，這些我都是從同事

們的談話里知道的C

一個月的實踐確實讓我長了不少銷售方面的知識，也懂得了許多銷

售中的做人道理，也更清楚地認識到自己的不足和缺點，這些都是在

實踐中發(fā)現(xiàn)的，也就是課本之外的知識。每個人、每個大學生都要走

向社會，在走向社會之際能有這樣一次的體驗是很榮幸的，當我走向

社會的那一天開始，我相信這一段實踐定會讓我在大路上走得越來越

寬闊。

金牌銷售總結與心得精選篇2

自從我20_年加入—公司以來也有一年的時間了。在這一年的工

作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制

度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我

深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的

高度認可，在20年的x月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最

大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結

一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責

任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使

自己不斷的充電，這是銷售—信心的源泉。

二、工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,

也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買

到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面；1認真的接待顧客做到3米

問好，

1、詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此

對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿

足感越強烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。

3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成

交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質量。

5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細

介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進

與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。

6、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，

注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足

的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷

售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗

很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷

售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，

比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬

造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都

需要想一想。

作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染

成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就

是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量?；ハ鄬W習，互相進步。

總之，在這一年里我工作并快樂著！

金牌銷售總結與心得精選篇3

進入公司一個月以來，應對自我從未接觸的銷售工作，真的是既興

奮又迷茫了，還好有領導的親自帶隊和同事的熱心幫忙，用自我的方

式、方法，在短時刻內掌握了所需的基礎專業(yè)知識，并很好的融入到

這個銷售團隊，應用到實際的工作中，并不斷的提高自我的技能，下

方我要對自我七月份的工作做一份銷售工作總結。

剛開始，我和我的師傅，一向在跟進他的項目，為開發(fā)商帶給熱管

材料，我學到了很多東西，這些在平常的生活中根本無法學的。尤其

是營銷活動中我們要掌握的只是：

lo對自我產(chǎn)品必須要認識到位;個行簽名

2o本身所具有的知識結構，有關市場的、有關社交的、有關人文

的、有關溝通的技巧和學識務必要掌握；

3。需要一份堅強的信念來支撐自我的職業(yè)，當應對應對復雜的人、

復雜的社會時，采取一種對待方式與自我的價值觀能否進行有效的吻

合、兼容和融合；

4O專業(yè)的營銷理論和技巧;5。正視成功與失敗，總結經(jīng)驗。這是

每個做營銷職業(yè)的人務必具備的。

接下來，根據(jù)自我掌握的知識，廣泛了解整個房地產(chǎn)開發(fā)市場的動

態(tài)。開始尋找新項目。從零做起，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。

遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，及時向同事和領導請教，一齊尋找解決

問題的辦法。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項目20個。在老人和領導

的幫忙下，奇跡般的成功了18個，我深知這與大家的幫忙密不可分，

我深深地體會到了公司強大的凝聚力?？臻g相冊名稱大全

我也從中總結了一些自我的小經(jīng)驗：

lo對建材市場、對應行業(yè)要充分了解；

2o對自我產(chǎn)品功能的掌握尤其重要；

3o不能過分的信賴客戶，要掌握主動權；

4o關注競爭對手的動向。

以上是我的銷售工作總結，接下來又是一個忙碌的時期，我會奮斗,

用心的抓住市場，學習、總結，為了自我和公司再創(chuàng)輝煌！

金牌銷售總結與心得精選篇4

自從20__年x月x日進公司從事銷售工作以來，在領導的引導下，

我隨同公司在慢慢成長，從對市場的未知陌生到如今的些許認知，自

身閱歷增加的同時，對社會的認知以及工作能力都有一個提升。很榮

幸能夠在安徽天之源型煤有限公司這種成長型的企業(yè)里得到磨練，我

個人認為這9個月以來，我收獲很大。

以下是我個人在這段時間來的工作認知及工作總結，希望各位領導

能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。

一、崗位職責描述：

1、市場客戶信息的搜集，建立客戶檔案。

2、與客戶建立業(yè)務關系，包括談判以及追蹤貨款等。

3、客戶維系，售后跟蹤工作。

4、遞交銷售報告，對市場進行銷售分析，

5、關注市場動態(tài)和競爭對手，及時向領導反饋相關信息。

二、工作總結

回顧過去幾個月的工作經(jīng)歷，有激情，有挫折，有迷茫，也有快樂，

但終歸現(xiàn)在理智的平穩(wěn)心態(tài)。剛接觸銷售工作，對市場的無知以及與

陌生客戶的談判的空白促使我努力學習銷售理論知識，并且勤奮地去

接觸客戶，在領導的引導下，學著去分析市場，判斷客戶類型。我自

己切實感覺自己在進步，慢慢喜歡上銷售這份工作。

可以與不同類型的客戶接觸，從談話中去學習，去領悟，我的閱歷

在慢慢積累增加，我的眼界在逐漸開闊，對社會的認知度再逐漸提高,

這是我由學生的角色向社會人角色轉變的重要時期。當然，我也經(jīng)歷

了自己的低谷期，對銷售的無望，對自己的不滿意不自信，最終導致

自己沒有什么工作狀態(tài)，但這一切都已過去，在領導的開導下，我慢

慢的走出來了。我現(xiàn)在對工作可以有清醒的認識，能夠擺正自己的位

置及調整自己的心態(tài)，這一切，皆緣于銷售這份工作。

社會的磨練也使我個人的業(yè)務能力得到了鍛煉，提高?？偨Y這幾個

月的工作，個人認為有以下幾方面做的不是很到位：

1、沒有充分的利用網(wǎng)絡資源去開拓市場。個人局限于出差搜集客

戶信息，但現(xiàn)實出差比較耗時并帶有一定局限性，恰恰網(wǎng)絡信息的搜

集可以互補這方面的缺陷，但我這方面做的不是很好。

2、沒有注重自己銷售理論知識的提高，自己的主動學習能力有欠

缺。

3、對客戶的跟蹤回訪不夠及時。搜集回來的信息沒有定期的聯(lián)系

將會導致客戶慢慢把我們淡忘，或許有好多機會會在這種情況下丟掉。

三、工作規(guī)劃

回顧過去是為了更好把握未來。在新的一年里我將會對自己有更高

的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個準確積極的定位。規(guī)劃如

下：

1、努力完成公司下達的銷售任務。

2、全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平。

3、做好客戶信息的整理歸納以及對競爭對手信息的搜集。

4、處理好上下級以及同事之間的工作協(xié)作。

最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個社會中得以

鍛煉并漸趨成熟，感謝領導以及同事對我的關心、幫助及激勵。相信

我將會以更好的狀態(tài)投入來年的工作！

屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各

位領導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭,

按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這

一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經(jīng)驗

也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這

項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實

的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工

作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，

從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。

這一年內我的崗位主要是在手機專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能

帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導交

給我的每一項任務。G3手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工

作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的口才，更需要一份

良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他

來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，

為他們做出最大貢獻。

對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐

心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿

意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)

都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣

才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指

引他們去3g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。

金牌銷售總結與心得精選篇5

一、20—年工作總結

個人成長

20_年在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。

眼看20_年即將成為過去，回顧與—同行的這3年時間，感慨頗

多。

在博思的這3年，是很充實的3年。在這里，我不僅僅是單純的做

業(yè)務，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在沈陽機床不同的是，

在博思可以一邊學習，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用于實

踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導

和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂

的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學生時代更強烈，因為這

些東西都是我所急需的，是也我在這里工作的價值。我一直在努力追

求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題是件的解決方法，提高自己

的風險防范意識。在博思的這3年，我談不上成功，但工作磨練了我

的毅力和耐性是我最大的收獲。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但

我相信后面的路程我會走的更好。

工作中的不足與改進

跟其他同事相比，在博思我所取得的成績是微不足道的，通過反思

這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。

1、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了53個客戶，這是很失敗的，

在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)

絡，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原

因之一。

2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這

樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂,

不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。

3、客戶詢價之后，沒有及時跟進。由于沒有整理這些記錄，沒有

及時主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持，要抽出

大部分時間走訪有意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間

的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客

戶的溝通與交流。

其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于跑用戶，還

可以嘗試網(wǎng)絡查找，或者是通過地毯式的方式收集用戶信息。

再次，堅持今日事今日完畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。這樣工

作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然,

縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界

其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補

自己的不足。

二、20年工作規(guī)劃

凡事預則立，不預則廢。20_年馬上就要到來，應公司及個人發(fā)展

的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了規(guī)劃。

業(yè)績規(guī)劃

20_年，由于經(jīng)融危機的影響機械產(chǎn)品的銷售可能會有小幅下降，

但僅局限與通用設備和常規(guī)產(chǎn)品，但其他產(chǎn)品還有發(fā)展的空間，1月

份是中國的春節(jié)，國內大部份廠家用戶都放假，采購量回落，估計年

出2—4月份應該有一波采購高峰，這幾個月要積極尋找用戶，爭取

業(yè)績達到300—400萬元。5—7月份應該是相對比較繁忙，應抓緊時

間通過電話、走訪、以及開發(fā)陌生用戶等方式積累潛在客戶，每個月

至少新增10-15個新客戶（也就是每周新增3-5個）,每月業(yè)績至少

增加100萬元。8