考試時2023-01-1118:當前時2023-01-1119:13:58

間：31-20:01間：星期五

考生:64499(湯仁燕)—

溝通與協(xié)調(diào)能力考試

答案提交

交卷

(一)單選題:每題1分，共30題，只有唯一

題目的記

一個選項對的

廠僅顯示標記的題目「1.哪種情況下,為上級出謀劃策最佳()

取消所有標記

提醒「(A)別人聽從指揮的時候

17結(jié)束前萬分鐘提醒與你的建議是有助于工作

(B)進展的

我

「(C)別人在越級時

離考試結(jié)束尚有51分鐘

r(D)上司對你刮目相看時

[分值：1.o]Lu產(chǎn)

1.0

r2.在組織內(nèi)部，競爭。

,、是一種最活躍的因素和力

r⑷量

C不存在

(B)

行必然使組織系統(tǒng)發(fā)生進步

(C)性變化

r,、不會使組織系統(tǒng)發(fā)生破壞

(D)性變化

［分值：1.

3.與上級溝通的重要性表現(xiàn)在()

/、做錯事情時可以得到上

r⑴司原諒

「(B)讓上司看到你的努力

益良好的溝通有助于工作

(C)進展

r(D)可以得到上司的認同

［分值：i.o］EU

1.0

4.()不能防止?jié)撛跊_突

*(A)減少相處的時間

「(B)進行思想政治工作

r(C)明確工作職責(zé)

［分值:

5.下面哪些不是潛在沖突的因素()

r(A)人與人之間目的的對立

「(B)工作崗位分工不明

6(C)人均分派

「(D)人際利益需要相爭

［分值：L0］jJU-U

6.按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容可將人際關(guān)系分為

0

*(A)干群關(guān)系和上下級關(guān)系

「(B)代際關(guān)系和婆媳關(guān)系

r(C)鄰里關(guān)系和老鄉(xiāng)關(guān)系

,、法律性關(guān)系和倫理性關(guān)

「r⑻系

5

［分值：L0］山勺

7.一個人能有效地與別人進行交流的主觀

條件是指()

(A)說話能力

(B)智力

G(C)溝通能力

1.0

8.溝通的重要媒介是0

"(A)語言

r(B)語音

「(C)語調(diào)

(D)語法

3

［分值：1.0］山

T7o

9.論述式考試的缺陷是0

(A)試題靈活

r(B)考察內(nèi)容層次深

⑥(C)評分困難

「(D)標準絕對

［分值：L

10.哪種防范體制可以釋放社會成員所承

擔的社會風(fēng)險0

r,、要建立健全社會安全閥

(A，系統(tǒng)

r..要堅持社會公正原則，

協(xié)調(diào)利益關(guān)系

r.、要建立社會道德思想教

(C)育的體系

G要建立明察秋亳的社會

①)監(jiān)控與預(yù)警機制

[分值：i.o]LdU

1下面關(guān)于賞罰的做法不合理的是o

(A)不受私情左右

(B)賞罰及時

益(C)只賞不罰

r(D)賞罰適度

［分值：1.0］

1.0

12.高團隊績效的主線保證是()

/、激發(fā)中低水平的惡性沖

Cr(A)突

「(B)解決沖突

*(C)避免沖突

13.在上級對自己的工作還不太了解的情

況下一般使用()

r(A)反復(fù)提出法

r(B)借用外力法

「(C)列舉利害法

0

(A)自覺協(xié)同度

(B)任務(wù)贊同度

6(C)主體滿意度

(D)群體共識度

[分值:L0]

15.朋友關(guān)系屬于。

「(A)正式人際關(guān)系

*(B)非正式人際關(guān)系

r(C)群眾性場合人際關(guān)系

「(D)組織與組織關(guān)系

［分值:

1領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)于“忘卻自己”不是指()

⑤(A)要忘掉肩負的重任

C要淡化權(quán)力意識

(B)

r(C)從群眾角度體察群眾

「，、把自己當作群眾中的普

17.與同事相處不應(yīng)。

「(A)為別人保全面子

[(B)和諧協(xié)作

⑤(C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感

「做出讓別人認可和敬佩

(D)的事情

[分值：1.0]

3

18.在組織系統(tǒng)內(nèi)，()是圓滿完畢組織工

作任務(wù)的前提

r(A)確立目的

C完善制度

(B)

r(C)情感溝通

與各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支

(D)持

3

[分值：1.0]Lu21d

1在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法不對

9.的的是()

(A)“管理自己的上司”

「(B)獲得上級的信任和支持

猥瑣迎合、曲意奉承

(C)

事關(guān)黨和國家的主線利益

(D)問題,就不應(yīng)一味地“協(xié)

調(diào)”

1

［分值：1.0］

20.讓沖突者明白是非，以團隊利益為重,

讓沖突者個人或局部利益服從于整體

全局利益的做法是。

r(A)互換立場

r(B)折中調(diào)和

c(C)曉以大義

「(D)給沖突雙方留臺階

［分值:

21.領(lǐng)導(dǎo)活動追求的宗旨是()

"(A)目的

r(B)利潤

r(C)領(lǐng)導(dǎo)

「(D)一致性

2各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群

2.體事件的()

(A)基礎(chǔ)性根源

(B)政治因素

(C)文化因素

［分值：1

23.一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何

對人對己對事物的基本心理特性的綜

合是指()

(A)習(xí)慣

(B)氣質(zhì)

r(C)個性

°(D)性格

3

[分值：i.o]HUjJ”

1.0

r2甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依

4.次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝

通系統(tǒng)()

「(A)饒舌型

r(B)隨機型

6(C)單串型

r(D)集聚型

[分值：L0]<1I

77o

2語言是()的載體

5.

G(A)思想

r(B)性格

(C)氣質(zhì)

(D)思維

[分值：LO]

26.消除也許引發(fā)沖突的各種因素并發(fā)明

使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意

發(fā)明一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)

沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突

限制在不甚有害的范圍內(nèi)是()

限制破壞性沖突的能力

(A)

「(B)運用建設(shè)性沖突的能力

r(C)解決沖突的能力

G防止、限制和避免破壞性

⑴)沖突的能力

[分值：1.0]

2溝通活動得以進行的最基本的因素是()

7.

「(A)編碼

r(B)發(fā)送者

°(C)信息

(D)反饋

[分值：L0]

2關(guān)于知識和能力，錯誤的是()

8.

/、知識是能力形成的基礎(chǔ)條

r(A)件之一

G能力和知識在任何情況下

小)都成正比

知識的掌握并不絕對地等

“、于能力的發(fā)展

/、能力的提高有賴于知識的

[r(D)掌握

[分值：1.0]

i.o

29.組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時，假如

涉及范圍小，可以0

「(A)不予理睬

"(B)協(xié)調(diào)解決

r(C)仲裁解決

r(D)訴訟解決

[分值:L0]

1.0

30.領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和辦法,使其所

領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以

及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，互相配

合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的行為

是()

r(A)領(lǐng)導(dǎo)督查

r(B)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督

%(C)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

「(D)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助

［分值：1.0］山j(luò)J”

(二)多選題:每題2分，共20題，至少有兩

個選項對的，多選、少選、錯選均不得分

1.常見的創(chuàng)新思維有()

歹(A)逆向思維

7(B)發(fā)散思維

r(C)習(xí)慣性思維

廠(D)權(quán)威性思維

［分值：2.0］LjJ)

2.0

2.組織是由o組成的具有特殊功能的整

體

(A)若干個互相制約的元素

若干個互相制約的子系

r(B)

統(tǒng)

r若干個互相聯(lián)系的子系

(o統(tǒng)

(D)若干個互相聯(lián)系的元素

［分值:2.0]±11

2.0

r3.平常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有0

。、說得對，就辦；說得不對,

⑻就頂

信任我,就干得歡;冷落

我，就泄氣

(B)

“(C)喜歡什么，就奉獻什么

17(D)吩咐干什么，就干什么

［分值：2.0］

2.0

4.領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有。

廠(A)認可和接受沖突

“粉飾嚴重的分歧以維持表

,口、面的和諧與合作

丁,、一遇分歧就堅持要把它平

◎息

D,、周邊的人都有唯唯諾諾的

K⑻傾向

3

［分值：2.0］山-U

|2.0

5.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)涉及0

▽(A)性格基礎(chǔ)

17(B)一般能力基礎(chǔ)

“(C)實踐基礎(chǔ)

7(D)心理生理基礎(chǔ)

1

［分值：2.0］山-U

2.0

6.下列哪些是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì)

0

|7

提高組織整體功能的過程

(A)

廠獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用

(B)

使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)

(C)

協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)

對象(客體)

(D)

3

[分值：2.0]

2.0

7.基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在0

本該在本地區(qū)本部門解

決的問題難以解決或無

(A)法解決

基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部

17門群眾關(guān)注的熱點、難點

問題知之甚少或知之不

(B)

管不問

17鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的

行政控制嚴重弱化

(C)

中國社會基層組織的社

17

會控制力呈明顯的弱化

(D)

[分值：2.0]

8.()是現(xiàn)代意義上的溝通。

17(A)交流說

(B)媒介說

“(C)分享說

7(D)轉(zhuǎn)移說

[分值：2.0]

9.溝通能力的作用有()

17溝通能力是溝通者建立

,A、良好人際關(guān)系的橋梁

F溝通能力是溝通者實現(xiàn)

,口、抱負目的的重要手段

歹.、溝通能力是溝通者增強

(C)自身魅力的重要載體

r溝通能力是溝通者增強

競爭能力的重要工具

[分值：2.0]

10.如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對的解戾人

民內(nèi)部矛盾0

。反對官僚主義、形式主義，

八、進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)

(A)

體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、

'富于發(fā)明性，加強和改善新

(B)形勢下的群眾工作

要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益

,關(guān)系，對的解決人民內(nèi)部矛

(0盾

“要對的對待新時期社會主

小、義社會的人民內(nèi)部矛盾

3

[分值：2.0]bJU

2.0

11.馬克思主義心理學(xué)側(cè)重于()

「人的行為和表情受人的心

八、理支配和調(diào)節(jié)的

(A)

_認為人的行為和表情是人

對某種客觀事物的特定反

(B)映

r從心理活動的一般規(guī)律和

個、生理機制方面來研究

\'-zJ

B把人的行為、心理和客觀

八、,外界綜合起來加以研究

［分值：2.

12.哪些情況下沖突的也許性較大。

▽(A)團隊規(guī)模越大

V(B)領(lǐng)導(dǎo)獨裁

廠(C)分工明確

r(D)團隊中的成員年紀較大

13.要提高信息溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)者要()

“(A)消除信息盲點

B(B)消除信息溝通障礙

D/、采用靈活多樣的溝通方

"(C)式

7(D)控制非正式溝通系統(tǒng)

3

[分值：2.o]LjJ-J”

2.0

14.及時報告，反復(fù)疏通的做法有()

“(A)實績啟迪法

曠(B)列舉利害法

廠(C)借用外力法

曠(D)反復(fù)提出法

15.美國社會心理學(xué)家李維特對人際關(guān)系

的分類標準是()

17(A)根據(jù)社會奉獻

17(B)根據(jù)時間的長短

17(0根據(jù)權(quán)力的大小

根據(jù)行為規(guī)則和社會角

色

(D)

［分值：2.0］111

2.0

16.哪些不是一個人能有效地與別人進行

交流的主觀條件()

歹(A)說話能力

17(B)智力

r(O溝通能力

歹(D)談判能力

［分值:2.0]

2.0

ri在同上級領(lǐng)導(dǎo)打交道前,應(yīng)當先了解領(lǐng)

7.導(dǎo)的基本特點，涉及0

"(A)家庭情況

?(B)工作風(fēng)格

“(C)生活習(xí)慣

”(D)個人喜好

-1

[分值：2,0]J-1—I上I』

2.0

1在什么情況下，個人和角色之間會發(fā)生

8.沖突

當各種角色盼望的壓力和

’角色盼望對象的需求以及

(A)價值觀等有所差異

當各種角色盼望的壓力和

’角色盼望對象的態(tài)度以及

(B)能力等有所差異

當各種角色盼望的壓力和

,角色盼望對象的態(tài)度以及

(0價值觀等有所差異

L當各種角色盼望的壓力和

」角色盼望對象的需求以及

(D)能力等有所差異

3

[分值：2.O]L1J1

2.0

19.丹尼斯提出，領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力涉及()

2(A)注意力的管理

"(B)目的管理

審(C)促進管理

7(D)自我管理

5

［分值：2.0］，JU-U

|2.0

2領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力重要涉及0

0.

17平衡各種利益關(guān)系的能力

(A)

歹(B)平衡各種人際關(guān)系的能力

。,八、平衡與各個下屬之間關(guān)系

底?的能力

D、平衡各種力之間關(guān)系的能

口⑻力

［分值：2.0］山上"

|2.0

A(三)判斷題:每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選

項為A和B,則對的選A,錯誤選B

1.短期效應(yīng)屬于個人效應(yīng)，且更惡劣

「(A)

6(B)

3

[分值：i.o]NU

776

2.跟老年人溝通時，語言應(yīng)含蓄、謙遜、

穩(wěn)重

"(A)

(B)

[分值：L0]LdJ

1.o

3.組織系統(tǒng)中各部門之間的競爭必然存在

⑥(A)

(B)

[分值：1.0]L±J

i.o

r4.方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)

的障礙

(A)

6(B)

3

[分值：1.0]L±u

776

5.心理上的障礙重要來自于上下級之間

的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素

⑥(A)

(B)

[分值：L0]LdJ

1.o

6.使用同一種語言的人群溝通時不會出現(xiàn)

障礙

(A)

7.作為一個團隊，只需要一個總的目的

6(A)

(B)

［分值：LO］<1I

i.o

8.對于上級交給的任務(wù)，即使明知自己做

不到也要聽從上級的安排

"(A)

(B)

［分值：LO］ill

i.o

r9.假如想得到別人的幫助，一方面要幫助

別人

6(A)

［分值:

1信息“盲點”是指有些很重要的信息

0.不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響

領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出對的判斷

6(A)

(B)

[分值:L0]LjU__________

11.對個性的測驗是指智力測驗

(A)

6(B)

[分值：L0]“I

i.o

1上下級間既互相依存，又互相矛盾

2.

6(A)

(B)

[分值：L0]11I

i.o

13.溝通的重要媒介是語調(diào)

(A)

(B)

3

[分值：LO]L±U

776

14.培根在替約翰?沃德爵士辯護時，用的

方法是借助于別人的力量

"(A)

(B)

[分值：1.0]LdJ

1.o

1對于上級的失誤不應(yīng)幸災(zāi)樂禍

5.

6(A)

(B)

[分值：i.o]L±J

1.o

1上級和下級達成融為一體的限度，往往

6.是最融洽的關(guān)系

6(A)

(B)

3

[分值：i.o]L±U

776

1堅持耐心教育和嚴格組織紀律相結(jié)合,

7.就是要防止兩種錯誤傾向，一是教而不

誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主

義

仃(A)

(B)

［分值：i.o］Ld

1.0

r18.造詣測評多用于缺少實際工作經(jīng)驗而

又準備提拔者

6(A)

(B)

［分值：L0］，U1

1紀律處分也是一種重要的教育手段

9.

"(A)

(B)

3

[分值：i.0]

1.0

20.領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是命令

G(A)

(B)

3

[分值：1.0]<11

1.o

2社會歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)

1.調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮

"(A)

(B)

[分值：1.0]111

1.o

22.思想政治工作僅需要有對的的方針和

原則

(A)

"(B)