Digital,InformationandSupplyChainManagement.數(shù)字、信息和供應(yīng)鏈管理第四章目錄010302供應(yīng)鏈中的數(shù)字和信息供應(yīng)鏈數(shù)字化的誤區(qū)和問題供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)數(shù)字和信息的重要性供應(yīng)鏈中的數(shù)字和信息陷阱供應(yīng)鏈管理中的數(shù)據(jù)和信息“幫寶適”紙尿布的訂單扭曲牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因供應(yīng)鏈數(shù)字化的兩個誤區(qū)供應(yīng)鏈數(shù)字化的兩個問題緩解牛鞭效應(yīng)的方法供應(yīng)鏈中的數(shù)字和信息1數(shù)字和信息的重要性1999年上映的電影《黑客帝國》讓人陷入沉思：我們到底是活在當(dāng)下的現(xiàn)實世界還是數(shù)字所構(gòu)造的幻境之中？當(dāng)世界進(jìn)入到數(shù)字時代后，虛擬世界和現(xiàn)實世界的界限越來越模糊，甚至現(xiàn)實世界在數(shù)字的增強之下有了全新的運作邏輯。對供應(yīng)鏈而言，數(shù)字和信息的重要性越發(fā)凸顯。數(shù)字和信息的重要性數(shù)字和信息對供應(yīng)鏈的作用增強供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)效率降低供應(yīng)鏈運作成本加快供應(yīng)鏈反應(yīng)速度增強供應(yīng)鏈柔性能力數(shù)字和信息的重要性（增強供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)效率）借助數(shù)字技術(shù)與信息系統(tǒng)沒有數(shù)字技術(shù)和信息系統(tǒng)各企業(yè)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不規(guī)范、信息傳遞速度慢、信息不透明……曾造成了嚴(yán)重的“信息孤島”現(xiàn)象，企業(yè)各自為戰(zhàn)，供應(yīng)鏈每個環(huán)節(jié)都建設(shè)了大量冗余的庫存，成本、速度和柔性都受到影響。將數(shù)據(jù)前置于供應(yīng)鏈運作，以信息驅(qū)動供應(yīng)鏈協(xié)同決策，通過數(shù)據(jù)和信息共享增強供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)效率。讓數(shù)據(jù)跑在前面，供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)都用同樣的語言去讀懂和理解數(shù)據(jù)，并據(jù)此緊密配合直至完成商品交付。同時，健康、順暢的資金流是供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。近年來頻發(fā)的“經(jīng)營困難”、“資金鏈斷裂”、“融資難融資貴”現(xiàn)象，大多都源于供應(yīng)鏈中的資金協(xié)調(diào)不到位，而利用信息系統(tǒng)能很好協(xié)調(diào)資金流。例如海瀾之家借助信息系統(tǒng)實現(xiàn)了全國3000余家門店和供應(yīng)商的資金整合：保證了加盟商的資金流，也保障了供應(yīng)商的現(xiàn)金流。數(shù)字和信息的重要性（降低供應(yīng)鏈運作成本）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)管理超過60萬種圖書，這是任何一家線下實體書店不可想象的一件事。想象一下：如果一本暢銷書在全國新華書店5000余家門店同時上架需要多少樣書？樣書往往以很低的折扣賣出，又會浪費多少資金？用數(shù)據(jù)代替實體銷售庫存顯然成本更低，更重要的是數(shù)據(jù)不需要實體門店，只要擁有倉庫就可以24小時不間斷銷售。讓數(shù)據(jù)跑，不僅可以減少庫存，還可以減少生產(chǎn)、人力和運輸成本。例如：實時的銷售數(shù)據(jù)可以提高需求預(yù)測精度，由此反向指導(dǎo)工廠的生產(chǎn)資源和生產(chǎn)計劃，降低生產(chǎn)成本。智能設(shè)備和信息系統(tǒng)使員工專注于戰(zhàn)略任務(wù)，減少人力成本。物流信息分析也可以大幅減少物流成本。數(shù)字和信息的重要性（加快供應(yīng)鏈反應(yīng)速度）而數(shù)字可以提高供應(yīng)鏈的市場反應(yīng)能力。5G和社交應(yīng)用讓構(gòu)建客戶社群和捕捉需求變得容易，數(shù)字成為供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的通用語言。如果研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售和客戶關(guān)系管理都可以在數(shù)字平臺上進(jìn)行交流溝通，有助于加快整條供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。市場洞察概念甄選潛力預(yù)估生產(chǎn)制造傳統(tǒng)供應(yīng)鏈反應(yīng)時間4個月3個月3個月8個月數(shù)字供應(yīng)鏈反應(yīng)時間7天10天8天8個月例如：寶潔曾與天貓合作海飛絲香氛洗發(fā)乳，如果按照傳統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)去完成這款產(chǎn)品上市大概需要18個月，但在數(shù)據(jù)驅(qū)動下，產(chǎn)品上市僅用了9個月時間，并且上市一個月就達(dá)到了寶潔官方旗艦店銷售前三名。在這個消費者“喜新厭舊”越來越快的時代，產(chǎn)品必須不斷創(chuàng)新以適應(yīng)市場需求。市場反應(yīng)速度快的企業(yè)通常會擁有“先行者優(yōu)勢”。數(shù)字和信息的重要性（增強供應(yīng)鏈柔性能力）供應(yīng)鏈柔性內(nèi)涵更高效響應(yīng)客戶的多樣性需求更好應(yīng)對供應(yīng)鏈中的突發(fā)事件數(shù)字?jǐn)?shù)字①時間上，利用數(shù)字可以將用戶需求在時間軸上合理布局。例如：預(yù)售制。②空間上，利用數(shù)字可以更加及時了解不同地區(qū)間的需求差異，并在地理空間上合理布局。例如：前置倉。數(shù)字讓供應(yīng)鏈應(yīng)對突發(fā)事件和風(fēng)險的能力更強。數(shù)字化給供應(yīng)鏈帶來的好處之一就是全流程運作的透明化各環(huán)節(jié)的波動和異常可被實時監(jiān)控，便于及時啟動應(yīng)急預(yù)案和風(fēng)險管控。供應(yīng)鏈中的數(shù)字和信息陷阱供應(yīng)鏈中的數(shù)字和信息陷阱1.維數(shù)災(zāi)難3.信息不對稱2.信息不完美供應(yīng)鏈數(shù)字化并不意味著供應(yīng)鏈效率的提升，正如有了金礦并不意味著就有了黃金，有了挖礦技術(shù)并不意味著有高純度的黃金。在供應(yīng)鏈數(shù)字化的實踐中經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)字引發(fā)的信息陷阱，而這些陷阱會嚴(yán)重影響供應(yīng)鏈的運作效率和效益。數(shù)字化=效率提升？供應(yīng)鏈中的數(shù)字和信息陷阱（陷阱1——維數(shù)災(zāi)難）為了有效分析和優(yōu)化提取過多數(shù)據(jù)維數(shù)災(zāi)難1.數(shù)據(jù)類型太多，關(guān)鍵特征提取困難，分析難度急劇增加。2.數(shù)據(jù)數(shù)量太多，過擬合現(xiàn)象加劇，如果未能正確選擇關(guān)鍵數(shù)據(jù)，預(yù)測和分類結(jié)果反而會變得更糟。想要將不同供應(yīng)鏈節(jié)點上的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行完美分類，就要設(shè)置多個特征維度，但需要多少個特征維度才算足夠？哪些才是最核心的關(guān)鍵特征？如果對特征維度不加區(qū)分，那么即便擁有數(shù)字也無法改善供應(yīng)鏈管理。例如，供應(yīng)鏈中經(jīng)典的“啤酒和尿不濕”案例中，啤酒銷量和尿不濕銷量同步增加原因是買啤酒的男性家里有嬰兒，如果武斷地將男性買啤酒和尿不濕關(guān)聯(lián)起來，則會造成嚴(yán)重的需求誤判?！皵?shù)據(jù)越多越好”是一個誤區(qū)，企業(yè)需要的是足夠的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。供應(yīng)鏈中的數(shù)字和信息陷阱（陷阱2——信息不完美）數(shù)據(jù)和信息正確、透明是供應(yīng)鏈運作的基本要求。理想的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)清晰、傳輸流暢。實際中，因為各種障礙和限制，供應(yīng)鏈中的數(shù)據(jù)流并不能達(dá)到這個理想狀態(tài)。借用信息論的觀點，供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)傳輸過程中，編碼、解碼和信道中的信號都會存在被干擾的可能，從而引發(fā)供應(yīng)鏈中的信息不完美。當(dāng)前大量的信息不完美情況發(fā)生在信息源和接收源的編碼和解譯環(huán)節(jié)，即發(fā)送者和接受者對同一信息的理解存在偏差。行業(yè)知識、管理經(jīng)驗、當(dāng)下場景和個人心態(tài)問題都會造成對信息編碼和解譯的扭曲。發(fā)送者接收者信息偏差理想狀況：實際情況：供應(yīng)鏈中的數(shù)字和信息陷阱（陷阱3——信息不對稱）在大數(shù)據(jù)時代，“數(shù)字資產(chǎn)”的理念已深入人心。有雄心的企業(yè)會構(gòu)建獨特或具強大壁壘的數(shù)據(jù)，這表明“數(shù)字是有產(chǎn)權(quán)的”，一旦涉及產(chǎn)權(quán)歸屬，供應(yīng)鏈中的信息不對稱就難以避免。完美的供應(yīng)鏈決策需要鏈中數(shù)據(jù)透明且正確，可這只是理想狀態(tài)。實際上，供應(yīng)鏈中企業(yè)都有私有、重要和核心數(shù)據(jù)，能帶來巨大利益或規(guī)避風(fēng)險。當(dāng)數(shù)據(jù)被視為核心資產(chǎn)，信息不對稱陷阱不可避免，進(jìn)而影響供應(yīng)鏈協(xié)同效率。舉例：手機經(jīng)銷商擁有大量的一手市場數(shù)據(jù)，但為了爭奪更多市場緊俏機型，經(jīng)銷商經(jīng)常會夸大其市場銷售，這種信息夸大行為讓手機制造商頭疼不已，因為這會嚴(yán)重影響到其手機制造和采購端；一旦市場行情冷淡，則會造成大量的手機庫存，而不得不進(jìn)行折價處理，從而拉低了整條供應(yīng)鏈的績效。132供應(yīng)鏈中的數(shù)字和信息陷阱（產(chǎn)生原因）1.供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)復(fù)雜供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)數(shù)量多，層級長。圍繞著核心企業(yè)的不僅只有供應(yīng)商，供應(yīng)商還有自己的供應(yīng)商，核心企業(yè)服務(wù)的客戶也有自己的客戶。供應(yīng)鏈跨區(qū)廣，盡管數(shù)字工具加快了信息傳遞，但很多供應(yīng)鏈的節(jié)點企業(yè)分布距離相距很遠(yuǎn)。2.供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)共享缺乏一方面，數(shù)據(jù)權(quán)屬阻礙信息共享。很多企業(yè)將數(shù)據(jù)視為其核心資產(chǎn)加以保護(hù)，也會向其他方索取資產(chǎn)使用報酬。另一方面數(shù)據(jù)差異阻礙了信息共享。供應(yīng)鏈中企業(yè)擁有的數(shù)據(jù)類型存在差異，各自所需的數(shù)據(jù)類型不同和數(shù)據(jù)格式也不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)共享的難度會大大增加。3.供應(yīng)鏈中企業(yè)利益沖突優(yōu)勢互補是供應(yīng)鏈形成的基礎(chǔ)，鏈中的各個企業(yè)在各自領(lǐng)域發(fā)揮稟賦優(yōu)勢，并形成合作共贏的關(guān)系，但這種關(guān)系并不牢固。以電商直播為例：制造商為了沖銷量，為頭部主播提供更高的傭金；主播為獲得更多利益，會采用各種營銷手段刺激消費者下單甚至數(shù)據(jù)造假。結(jié)果是，銷售季一旦結(jié)束，制造商的產(chǎn)品庫存積壓、退換貨比例過高，最后整條供應(yīng)鏈都遭受損失。供應(yīng)鏈管理中的數(shù)據(jù)和信息（有價值數(shù)據(jù)的特征）有價值數(shù)據(jù)的特征1.價值性2.及時獲取性3.適當(dāng)性只有獲取到有用的數(shù)據(jù)才能夠獲取到有價值的信息，而只有是有價值的信息才是有用的。即使數(shù)據(jù)是正確的，但如果是已經(jīng)過時的，由此分析得出的信息也不能成為管理者的決策依據(jù)。數(shù)據(jù)如果不是本企業(yè)需要的，那對于決策也沒有幫助。

為科學(xué)管理供應(yīng)鏈，需要有用數(shù)據(jù)以生成有價值信息。據(jù)蘇尼爾·喬普拉等專家觀點，有價值信息須包含三個特征：供應(yīng)鏈管理中的數(shù)據(jù)和信息（供應(yīng)鏈中的數(shù)據(jù)質(zhì)量）供應(yīng)鏈中的數(shù)據(jù)質(zhì)量1.可獲得的2.相關(guān)的3.準(zhǔn)確的4.及時的5.可傳遞的信息對有需求的管理者應(yīng)能通過第三方或自建系統(tǒng)被獲取?，F(xiàn)在有很多軟件服務(wù)商提供合適系統(tǒng)和方案。管理者要知所需信息并迅速獲取有用的，避免無關(guān)信息干擾。信息要確切、描述現(xiàn)實，否則決策困難，失真會有不良后果，需統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)和培訓(xùn)員工。高質(zhì)量數(shù)據(jù)是供應(yīng)鏈決策正確的前提，供應(yīng)鏈管理所需信息質(zhì)量可定義為：在正確時間、地點，以正確數(shù)量、形式和成本，將正確信息傳給正確伙伴。供應(yīng)鏈中共享的信息質(zhì)量特點如下：信息要在合理時間內(nèi)更新有效，市場數(shù)據(jù)不全及時，重要就購買，日常數(shù)據(jù)建議自己做并及時更新。管理者要能轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)形式，需工具支持和長期培訓(xùn)確保理解一致。供應(yīng)鏈管理中的數(shù)據(jù)和信息（供應(yīng)鏈需要哪些數(shù)據(jù)）數(shù)據(jù)需求端數(shù)據(jù)種類需求端市場需求數(shù)據(jù)、產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)生產(chǎn)端生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量控制、產(chǎn)品交付情況、制造商財務(wù)數(shù)據(jù)供應(yīng)端產(chǎn)能數(shù)據(jù)（含交付能力）、市場力量（競爭/壟斷）、供應(yīng)商信譽、供應(yīng)商財務(wù)情況物流端配送能力、配送質(zhì)量（貨損率、及時交付性）、庫存管理能力、能否附加的服務(wù)（如包裝、簡單裝配等）資金端供應(yīng)商的財務(wù)狀況，如資產(chǎn)負(fù)債、產(chǎn)品利潤等技術(shù)端供應(yīng)商的技術(shù)水平，以及是否受政治和專利授權(quán)等因素影響行業(yè)數(shù)據(jù)本行業(yè)中的供應(yīng)鏈運營情況宏觀經(jīng)濟和政策全球或所在國經(jīng)濟發(fā)展數(shù)據(jù)，政策發(fā)展數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈管理涉及從原材料的采購到產(chǎn)品送達(dá)至消費者的全過程，數(shù)據(jù)可以說是無處不在。一個企業(yè)不僅需要自己內(nèi)部的數(shù)據(jù)，如庫存數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等；還需要外部供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，比如與企業(yè)相關(guān)的供應(yīng)商、制造商、零售商、消費者等數(shù)據(jù)；甚至還需要行業(yè)和宏觀經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)。供應(yīng)鏈需要哪些數(shù)據(jù)？供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)2認(rèn)識牛鞭效應(yīng)（“幫寶適”紙尿布的訂單扭曲）二十世紀(jì)90年代，寶潔公司在分析某地區(qū)嬰兒尿不濕的訂單分布規(guī)律時，發(fā)現(xiàn)一個有意思的現(xiàn)象：該地區(qū)嬰兒尿不濕的消費相當(dāng)穩(wěn)定，零售商下訂單的波動幅度也較??；到了經(jīng)銷商處，訂單卻出現(xiàn)大幅度波動；經(jīng)銷商訂單傳導(dǎo)到寶潔后，公司給原材料供應(yīng)商的訂單波動幅度更大。這就是供應(yīng)鏈中經(jīng)典的牛鞭效應(yīng)（BullwhipEffect）：需求信息在向供應(yīng)鏈上游傳遞的過程中，訂單被逐級扭曲和放大。認(rèn)識牛鞭效應(yīng)時間訂貨量客戶需求生產(chǎn)計劃經(jīng)銷商訂貨零售商訂貨需求量隨著供應(yīng)鏈層級的增加波動幅度更加劇烈。就像揮動鞭子時手腕稍稍用力，鞭梢就會大幅擺動，供應(yīng)鏈需求端訂單稍有波動，供應(yīng)鏈上游就會出現(xiàn)訂單大幅波動。供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)都會依據(jù)下游需求量來確定自身決定生產(chǎn)多少產(chǎn)品。為了能夠保障產(chǎn)品交付的及時性和連續(xù)性，上游企業(yè)往往會在下游企業(yè)需求量的基礎(chǔ)上額外增加訂購量。牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因供應(yīng)鏈訂單逐級放大是“牛鞭效應(yīng)”的表象，其根本原因是信息在供應(yīng)鏈傳遞過程中發(fā)生了扭曲。信息扭曲的外在表現(xiàn)是復(fù)雜多樣的，它涉及到供應(yīng)鏈中各企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、物流等各個領(lǐng)域，具體來講可以歸結(jié)于五個方面：需求預(yù)測偏差供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)常根據(jù)下游訂單和歷史銷售數(shù)據(jù)預(yù)測需求，安排生產(chǎn)和銷售計劃。一方面，消費者需求因多種原因變動，零售商傾向放大訂貨量。另一方面，需求變動信息缺乏透明度，消費者需求在傳遞中不斷被放大，企業(yè)訂貨和庫存偏離真實需求。訂貨批量決策庫存和運輸費用高，企業(yè)采取周期性批量訂貨策略增加單次訂貨量，還會人為加大訂貨量。上游企業(yè)為獲批量生產(chǎn)效益要求按時按量訂貨，訂貨周期長使市場波動大，預(yù)測不準(zhǔn)，牛鞭效應(yīng)明顯。12牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因價格波動企業(yè)促銷活動造成虛假“訂單繁榮”，不真實需求信息沿供應(yīng)鏈放大產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)。突發(fā)事件致關(guān)鍵產(chǎn)品需求激增、價格上漲，企業(yè)擴張產(chǎn)能，如新冠初期的防護(hù)產(chǎn)品，疫情常態(tài)后卻庫存積壓、生產(chǎn)線停產(chǎn)。短缺博弈產(chǎn)能限制或產(chǎn)量不確定致供不應(yīng)求時，供應(yīng)商按訂貨量比例分配，銷售商為獲更大配給量夸大訂貨需求，需求降溫時訂貨消失，供應(yīng)商無法獲準(zhǔn)確需求信息，導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)。時間延遲信息傳遞延遲和物流延遲是造成供應(yīng)鏈時間延遲的主要因素。消費者需求經(jīng)零售商、批發(fā)商處理后才到制造商，產(chǎn)品經(jīng)中間環(huán)節(jié)才到消費者，時間延遲使企業(yè)無法同步響應(yīng)需求變化，增加牛鞭效應(yīng)。345緩解牛鞭效應(yīng)的方法完全消除牛鞭效應(yīng)是個“天方夜譚”，因為除了季節(jié)性波動和需求預(yù)測誤差之外，供應(yīng)鏈內(nèi)成員企業(yè)目標(biāo)利益不一致、供應(yīng)鏈本身存在的層級和網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)都會引發(fā)牛鞭效應(yīng)，但我們可以使用供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的理念來緩解牛鞭效應(yīng)。不同產(chǎn)品的供應(yīng)鏈運作模式存在較大差異，這里僅給出以下六個較為籠統(tǒng)的方法供參考。激勵機制與目標(biāo)一致

共享數(shù)據(jù)減少不確定調(diào)整供應(yīng)鏈訂貨策略利用定價策略穩(wěn)定訂單規(guī)模構(gòu)建合作伙伴關(guān)系和信任機制優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、減少供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)123456緩解牛鞭效應(yīng)的方法（激勵機制與目標(biāo)一致）供應(yīng)鏈中的各成員企業(yè)及其各自部門在制定自身的激勵機制時，都是以自身的狀況為依據(jù)，很少考慮到與供應(yīng)鏈其他成員的關(guān)系以及供應(yīng)鏈的整體效用水平。這種激勵方式促使各成員企業(yè)或部門盲目追求自身利益最大化，從而加劇供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間的沖突，導(dǎo)致供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)。通過保持激勵機制和目標(biāo)的一致性，企業(yè)可使供應(yīng)鏈的每一個參與者的行為都以供應(yīng)鏈整體目標(biāo)為各自目標(biāo)，以此協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈。韓都衣舍是近年來新崛起的服裝電商，它在激勵機制和目標(biāo)一致上的做法值得供應(yīng)鏈管理者借鑒。它的做法是：成立小組制，讓聽見炮火的人指揮戰(zhàn)斗，激勵一線員工，股權(quán)激勵成為公司發(fā)展核動力。舉例其中一個做法是：股權(quán)激勵到基層。將激勵對象指向每一個員工，使每一個員工的激情和創(chuàng)造力最大化，每一個小組的動力都被激活，自下而上人人創(chuàng)新。緩解牛鞭效應(yīng)的方法（共享數(shù)據(jù)減少不確定）數(shù)據(jù)共享能夠降低供應(yīng)鏈的總成本，給各利益方帶來好處，同時提高整體供應(yīng)鏈的有效性和績效水平，減少數(shù)據(jù)失真和不確定性，能夠顯著緩解供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)，并提高供應(yīng)鏈中各企業(yè)的集成度和整體競爭力?，F(xiàn)代數(shù)字技術(shù)給供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)共享提供了多種高效迅捷的技術(shù)支撐。在一個統(tǒng)一且高效的信息平臺之中，供應(yīng)鏈中所有企業(yè)都可以及時掌握有關(guān)供應(yīng)、生產(chǎn)、倉儲、訂貨、配送、銷售等各個方面的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的無縫鏈接。全鏈路數(shù)據(jù)共享寶潔的山東分銷商的入庫效率提升了33%，揀貨效率提升了35%，車輛裝載率提升25%，車輛周轉(zhuǎn)率提升一倍。緩解牛鞭效應(yīng)的方法（調(diào)整供應(yīng)鏈訂貨策略）為了減少需求不確定性和降低供應(yīng)鏈成本，可以采取以下策略：縮短訂貨提前期、采用多頻次小批量訂貨、外包服務(wù)、避免短缺博弈行為、以及基于歷史數(shù)據(jù)對需求預(yù)測進(jìn)行調(diào)整。縮短訂貨期有助于減少需求不確定性，而小批量訂貨雖增加成本，但可通過外包降低費用。例如：京東將部分物流業(yè)務(wù)外包給了第三方（如丹鳥物流），使得京東物流系統(tǒng)具備“快速且有柔性”的特點。為解決短缺博弈，可實施配額制和分級管理，確保關(guān)鍵銷售商需求，同時剔除不合格銷售商。預(yù)售制度通過定金鎖定訂單，幫助供應(yīng)商合理安排生產(chǎn)，減少無效預(yù)測。如夢潔家紡?fù)ㄟ^預(yù)售實現(xiàn)按需生產(chǎn)，大幅節(jié)省成本。緩解牛鞭效應(yīng)的方法（利用定價策略穩(wěn)定訂單規(guī)模）

平抑終端消費者對價格的預(yù)期，減少“偶爾低價”造成巨大的需求波動。沃爾瑪?shù)摹疤焯斓蛢r”策略旨在穩(wěn)定消費者價格預(yù)期，減少需求波動，同時增強市場競爭力。對于很多供應(yīng)鏈管理者而言，“雙十一”并不是一個好的節(jié)日，因為低價會刺激出脈沖式需求，對供應(yīng)鏈造成強大的運作壓力。定價策略目的之一：

供應(yīng)鏈鼓勵穩(wěn)定訂單購買，通過銷售總量確定折扣，穩(wěn)定上游生產(chǎn)。一些企業(yè)利用價格折扣集中需求，實現(xiàn)規(guī)模化交付。例如，天貓超市會給消費者一定的折扣優(yōu)惠，鼓勵其在時間限定之前下達(dá)訂單，由此將更多碎片化需求匯集為一個大的配送訂單來降低終端配送成本。定價策略目的之二：緩解牛鞭效應(yīng)的方法（構(gòu)建合作伙伴關(guān)系和信任機制）供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)的深層原因之一：各成員企業(yè)只追求各自利益最大化，各自為政，忽略了合作，又缺乏相互之間的信任。實踐表明：合作伙伴關(guān)系和信任機制可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)的共贏，從根本上減弱或消除導(dǎo)致供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)的因素，緩解牛鞭效應(yīng)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)。同時，這種合作伙伴關(guān)系本身就是一種協(xié)調(diào)機制。合作關(guān)系和信任機制一旦確立，即便像通用汽車這樣龐大的供應(yīng)鏈體系也能做到“大象也可以跳舞”，而諸如供應(yīng)商管理庫存、聯(lián)合庫存管理、合理分擔(dān)庫存風(fēng)險和責(zé)任等可以緩解牛鞭效應(yīng)的供應(yīng)鏈庫存管理模式才得以順暢運行。緩解牛鞭效應(yīng)的方法（優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和減少供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)）農(nóng)戶農(nóng)戶農(nóng)戶收購商加工商批發(fā)商零售商消費者消費者消費者傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈農(nóng)戶銷售商消費者互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈極端一點假設(shè)整條供應(yīng)鏈只有一個節(jié)點，那么整條供應(yīng)鏈將直接面臨需求，需求信息扭曲現(xiàn)象更加減少，而這就是C2M的模式。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈條長且低效農(nóng)產(chǎn)品往往需要多方最后才能到達(dá)消費者手中。這中間涉及鏈條長、產(chǎn)品損耗大，消費者購買的農(nóng)產(chǎn)品價格翻了好多倍。但是通過“產(chǎn)地直發(fā)”、“農(nóng)地云拼”等方式創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運作模式，直接將消費者需求與田間地頭對接。農(nóng)業(yè)端生產(chǎn)效率和效率更高，農(nóng)產(chǎn)品流通貨率更低，消費者獲得了實惠，農(nóng)民獲得了增收，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈更具可持續(xù)性。供應(yīng)鏈數(shù)字化的誤區(qū)和問題3供應(yīng)鏈數(shù)字化的誤區(qū)和問題（誤區(qū)1：數(shù)字化=數(shù)字技術(shù)化）沒有數(shù)字技術(shù)就不可能有供應(yīng)鏈的數(shù)字化，ABCD是當(dāng)前供應(yīng)鏈中最熱門的數(shù)字技術(shù)，A——ArtificialIntelligence（人工智能），B——BigData（大數(shù)據(jù)），C——Cloud（云技術(shù)），D——Device（物聯(lián)網(wǎng)，InternetofThing：IoT）。雖然數(shù)字技術(shù)極大推動了供應(yīng)鏈的效率，但供應(yīng)鏈數(shù)字化的本質(zhì)驅(qū)動力是用戶的現(xiàn)實和未來需求，在任何時代，商業(yè)的本質(zhì)都是理解用戶需求。數(shù)字技術(shù)有助于供應(yīng)鏈理解用戶，但卻無法代替管理者對用戶需求的深度理解。2007年京東不惜代價投資數(shù)字化的物流體系，除了進(jìn)行差異化競爭之外，更重要的是京東認(rèn)識到：現(xiàn)有的物流體系根本沒有辦法應(yīng)付日益增長的電子購物需求。當(dāng)日訂單量超過200萬件時就會引發(fā)物流崩潰。沒有物流體系的數(shù)字化，就無法在中國電子商務(wù)市場上持續(xù)滿足和贏得用戶。京東對此的理解是：未來用戶需求的重心是極佳的購物體驗，而快速、穩(wěn)定的物流交付是瓶頸，解決該瓶頸需要物流數(shù)字化和智慧化。理解用戶需求開發(fā)或使用數(shù)字化工具構(gòu)建自身競爭力供應(yīng)鏈數(shù)字化的誤區(qū)和問題（誤區(qū)2：數(shù)字化=數(shù)字治理）1997年，華為創(chuàng)業(yè)第十個年頭，高速發(fā)展的華為有了成長的煩惱。華為創(chuàng)始人任正非及其管理團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)華為正處在一個瀕臨失控的邊緣：市場業(yè)務(wù)高歌猛進(jìn)，研發(fā)流程和供應(yīng)鏈卻混亂不堪。為加強管控，任正非對全球多家超級企業(yè)進(jìn)行了考察，最后選擇了IBM作為華為的標(biāo)桿學(xué)習(xí)對象，同時重金雇傭了IBM咨詢團(tuán)隊對其管理系統(tǒng)進(jìn)行全方位的升級。1999年華為啟動了數(shù)字化治理，先前主要是提升集成產(chǎn)品開發(fā)IPD（IntegratedProductDevelopment）和集成供應(yīng)鏈ISC（IntegratedSupplyChain）等管理系統(tǒng)。在推行數(shù)字化過程中，IBM咨詢團(tuán)隊不免和華為管理團(tuán)隊有摩擦，各部門整合過程中也存在“山頭主義”。但是任正非以“不接受就下課”的強硬姿態(tài)，要求華為上下接受IBM的指導(dǎo)。到了2008年，在IBM的全程指導(dǎo)下，華為實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型和變革。這過程耗費了10年時間，花費40億人民幣，但效果是：華為的研發(fā)和供應(yīng)鏈體系完全與全球市場接軌，華為的研發(fā)和市場能力更為強大。華為的供應(yīng)鏈數(shù)字化之路供應(yīng)鏈數(shù)字化的誤區(qū)和問題（誤區(qū)2：數(shù)字化=數(shù)字治理）1.數(shù)字治理是供應(yīng)鏈數(shù)字化核心，是長期過程借鑒公共管理領(lǐng)域數(shù)字治理研究理念我們可定義“供應(yīng)鏈數(shù)字治理”：在數(shù)字技術(shù)的支持下，供應(yīng)鏈運作和組織形式的數(shù)字化，是涉及到供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流一切運作活動的綜合治理過程，目的是通過協(xié)同供應(yīng)鏈內(nèi)外所有企業(yè)共同推動供應(yīng)鏈績效、并實現(xiàn)供應(yīng)鏈社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的需求?？傊?，供應(yīng)鏈數(shù)字化需長期治理。2.供應(yīng)鏈數(shù)字化不是技術(shù)工具疊加，需全鏈參與協(xié)同首先，數(shù)字技術(shù)重要，但重點是決策者。數(shù)據(jù)治