《第十一章供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估》習(xí)題及答案一、判斷題現(xiàn)有供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)能夠完全適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的需要，不需要增加新的考察因素（×）將生態(tài)因素納入供應(yīng)鏈績(jī)效可以為環(huán)境保護(hù)和生態(tài)治理做出重要貢獻(xiàn)（√）可見(jiàn)性是透明度的基礎(chǔ)（√）為保持供應(yīng)鏈有效的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，要盡力保持保持現(xiàn)有供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，避免改變（×）供應(yīng)鏈集成要以合作共贏和平等分享為目標(biāo)，避免核心企業(yè)一家獨(dú)大（√）為了擴(kuò)大供應(yīng)鏈涵蓋范圍，供應(yīng)鏈管理者要盡量使盡可能多的企業(yè)都能成為伙伴（×）內(nèi)部缺陷成本是指產(chǎn)品在支付后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失（×）盡管有很多的員工擁有很高的學(xué)歷和人才稱號(hào)，但對(duì)企業(yè)最關(guān)鍵的還是學(xué)習(xí)能力，有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和合作精神（√）SCOR模型可用于任何行業(yè)的供應(yīng)鏈（√）二、單項(xiàng)選擇題供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估的主要目的是什么（D）A、提高生產(chǎn)效率B、降低運(yùn)營(yíng)成本C、優(yōu)化供應(yīng)鏈整體表現(xiàn)D、以上都是供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估的四個(gè)主要方面是什么（D）A、財(cái)務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、客戶滿意度、員工滿意度B、財(cái)務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、客戶滿意度、環(huán)境績(jī)效C、財(cái)務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、市場(chǎng)表現(xiàn)、社會(huì)責(zé)任D、財(cái)務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、客戶滿意度、社會(huì)責(zé)任Gartner全球供應(yīng)鏈TOP25榜單的評(píng)估指標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)（D）A、總資產(chǎn)報(bào)酬率B、庫(kù)存周轉(zhuǎn)水平C、收入增長(zhǎng)水平D、員工滿意度SCOR模型的六個(gè)關(guān)鍵流程是什么（A）A、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、配送、退貨、客戶服務(wù)B、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、退貨、客戶服務(wù)C、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、配送、銷售、客戶服務(wù)D、短計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、配送、退貨、市場(chǎng)推廣SCOR模型的層級(jí)結(jié)構(gòu)分為幾層（B）A、2層B、3層C、4層D、5層供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估中的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)包括哪些（C）A、總資產(chǎn)報(bào)酬率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、凈利潤(rùn)率B、客戶滿意度、員工滿意度、市場(chǎng)占有率C、交貨準(zhǔn)時(shí)率、訂單完成率、庫(kù)存準(zhǔn)確率D、環(huán)境績(jī)效、社會(huì)責(zé)任、技術(shù)創(chuàng)新供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估的核心要素不包括（D）A、供應(yīng)鏈多樣性B、價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)力C、供應(yīng)鏈效率D、供應(yīng)鏈長(zhǎng)度供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估中的財(cái)務(wù)指標(biāo)包括哪些（A）A、總資產(chǎn)報(bào)酬率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、凈利潤(rùn)率B、客戶滿意度、員工滿意度、市場(chǎng)占有率C、交貨準(zhǔn)時(shí)率、訂單完成率、庫(kù)存準(zhǔn)確率D、環(huán)境績(jī)效、社會(huì)責(zé)任、技術(shù)創(chuàng)新衡量供應(yīng)鏈可靠性的指標(biāo)不包括（D）A、客戶訂單準(zhǔn)時(shí)交付率B、供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率C、生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率D、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)計(jì)算公式為（A）A、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)=發(fā)生概率×損失程度×可探測(cè)度B、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)=發(fā)生概率+損失程度+可探測(cè)度C、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)=發(fā)生概率-損失程度-可探測(cè)度D、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)=發(fā)生概率÷?lián)p失程度÷可探測(cè)度三、不定項(xiàng)選擇題供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估的戰(zhàn)略層面主要關(guān)注什么（B）A、詳細(xì)的操作流程B、供應(yīng)鏈的整體表現(xiàn)C、個(gè)別節(jié)點(diǎn)的績(jī)效D、短期的財(cái)務(wù)指標(biāo)C&S創(chuàng)建的可視化運(yùn)營(yíng)數(shù)字平臺(tái)的作用包括什么（ABD）A、實(shí)時(shí)監(jiān)控供應(yīng)鏈績(jī)效B、模擬世界各地的物流變化C、直接提高產(chǎn)品質(zhì)量D、幫助提前戰(zhàn)術(shù)部署和戰(zhàn)略調(diào)整衡量供應(yīng)鏈可靠性的指標(biāo)包括什么（ABC）A、客戶訂單準(zhǔn)時(shí)交付率B、供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率C、生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率D、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估的戰(zhàn)術(shù)層面主要關(guān)注哪些方面（BC）A、供應(yīng)鏈的整體表現(xiàn)B、詳細(xì)的操作流程C、個(gè)別節(jié)點(diǎn)的績(jī)效D、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估中的客戶滿意度指標(biāo)包括哪些（CD）A、總資產(chǎn)報(bào)酬率B、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C、客戶滿意度D、員工滿意度供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估中的技術(shù)創(chuàng)新指標(biāo)包括哪些（CD）A、總資產(chǎn)報(bào)酬率B、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C、環(huán)境績(jī)效D、社會(huì)責(zé)任SCOR模型的計(jì)劃流程主要關(guān)注哪些方面（ABC）A、供應(yīng)鏈的總體戰(zhàn)略規(guī)劃B、供應(yīng)鏈的詳細(xì)操作流程C、供應(yīng)鏈的日常運(yùn)營(yíng)管理D、供應(yīng)鏈的客戶服務(wù)SCOR模型提出的標(biāo)準(zhǔn)步驟包括（ABC）A、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)層次B、統(tǒng)一的度量指標(biāo)體系C、可供參考的實(shí)踐范例D、統(tǒng)一的管理模式從業(yè)務(wù)流程維度評(píng)估供應(yīng)鏈合作關(guān)系的指標(biāo)包括（ABCD）A、新產(chǎn)品研發(fā)能力B、增強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的能力C、減少產(chǎn)品故障的比率D、精簡(jiǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)耗費(fèi)時(shí)間在SCOR模型中，成本績(jī)效屬性的關(guān)鍵指標(biāo)包括（ABC）A、服務(wù)總成本B、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時(shí)間C、固定資產(chǎn)回報(bào)D、勞動(dòng)力資本回報(bào)四、簡(jiǎn)答題供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估的三個(gè)原則是什么？請(qǐng)簡(jiǎn)述每個(gè)原則的核心思想。答案：供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估的三個(gè)原則包括綜合平衡原則、客戶導(dǎo)向原則和系統(tǒng)全局原則。綜合平衡原則強(qiáng)調(diào)在成本與質(zhì)量之間尋找平衡點(diǎn)，確保供應(yīng)鏈的健康持續(xù)發(fā)展；客戶導(dǎo)向原則重視將客戶感知納入供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估體系，形成一個(gè)集成的供應(yīng)鏈流程；系統(tǒng)全局原則要求從整體利益出發(fā)，促進(jìn)供應(yīng)鏈各成員之間的合作共贏。什么是SCOR模型？并簡(jiǎn)述其覆蓋的關(guān)鍵流程。答案：SCOR模型是一個(gè)跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈參考模型和供應(yīng)鏈診斷工具。其覆蓋的6個(gè)關(guān)鍵流程抽象出來(lái)是計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、交付、退貨和使能。計(jì)劃流程描述了供應(yīng)鏈運(yùn)作開(kāi)展的計(jì)劃。采購(gòu)流程描述了采購(gòu)訂單（或交付排期）、收到貨物交付流程與完成客戶訂單的制造、維護(hù)和交割等活動(dòng)相關(guān)。和服務(wù)相關(guān)的流程。生產(chǎn)流程與物料轉(zhuǎn)化或服務(wù)內(nèi)容構(gòu)建所需活動(dòng)相關(guān)。交付流程與完成客戶訂單的制造、維護(hù)和交割等活動(dòng)相關(guān)。退貨流程與產(chǎn)品的逆向流動(dòng)相關(guān)，與退貨和交付后的客戶支持相聯(lián)系。使能流程是與供應(yīng)鏈的管理相聯(lián)系。簡(jiǎn)述SCOR模型的層級(jí)結(jié)構(gòu)。答案：第一層總括層（Scope）：流程類型。這一層定義了供應(yīng)鏈的范圍和具體內(nèi)容，它從競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的角度定義了供應(yīng)鏈績(jī)效的目標(biāo)。供應(yīng)鏈績(jī)效的目標(biāo)是六大流程績(jī)效目標(biāo)的集成，需要根據(jù)市場(chǎng)需求和供應(yīng)鏈自身資源能力來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，這是一個(gè)上下層相互反饋的結(jié)果。第二層配置層（Configuration）：流程分類。這一層定義了供應(yīng)鏈的運(yùn)作策略，設(shè)置供應(yīng)鏈流程的產(chǎn)能。SCOR模型提供了6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈流程策略，通過(guò)這一層提供的流程模塊，基本上就可以配置供應(yīng)鏈運(yùn)