政府績(jī)效管理試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.政府績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)是（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效評(píng)估C.績(jī)效反饋D.績(jī)效改進(jìn)2.最早提出“績(jī)效”概念的是（）A.泰勒B.法約爾C.德魯克D.奧斯本3.以下不屬于政府績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的是（）A.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)B.效率指標(biāo)C.公平指標(biāo)D.利潤(rùn)指標(biāo)4.政府績(jī)效評(píng)估的主體不包括（）A.上級(jí)政府B.社會(huì)公眾C.企業(yè)D.政府自身5.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.員工維度6.標(biāo)桿管理的關(guān)鍵步驟是（）A.確定標(biāo)桿對(duì)象B.收集數(shù)據(jù)C.分析差距D.采取行動(dòng)7.政府績(jī)效管理的最終目標(biāo)是（）A.提高政府效率B.提升政府公信力C.實(shí)現(xiàn)公共利益D.降低行政成本8.以下屬于定性評(píng)估方法的是（）A.成本效益分析B.層次分析法C.模糊綜合評(píng)價(jià)法D.專家評(píng)估法9.績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用不包括（）A.薪酬調(diào)整B.職務(wù)晉升C.員工培訓(xùn)D.制定戰(zhàn)略規(guī)劃10.政府績(jī)效管理的特點(diǎn)不包括（）A.目標(biāo)的公共性B.指標(biāo)的復(fù)雜性C.評(píng)估的單一性D.過(guò)程的動(dòng)態(tài)性二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.政府績(jī)效管理的功能有（）A.導(dǎo)向功能B.激勵(lì)功能C.控制功能D.服務(wù)功能2.政府績(jī)效評(píng)估的價(jià)值取向包括（）A.經(jīng)濟(jì)B.效率C.效益D.公平3.以下屬于政府績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建原則的有（）A.科學(xué)性原則B.系統(tǒng)性原則C.可操作性原則D.動(dòng)態(tài)性原則4.常用的政府績(jī)效評(píng)估方法有（）A.目標(biāo)管理法B.360度評(píng)估法C.數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法5.政府績(jī)效管理的流程包括（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效實(shí)施C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效反饋與改進(jìn)6.績(jī)效溝通的方式有（）A.正式面談B.定期會(huì)議C.電子郵件D.電話溝通7.影響政府績(jī)效的因素有（）A.組織因素B.人員因素C.環(huán)境因素D.技術(shù)因素8.政府績(jī)效評(píng)估結(jié)果的呈現(xiàn)形式有（）A.評(píng)估報(bào)告B.績(jī)效得分C.績(jī)效等級(jí)D.績(jī)效排名9.平衡計(jì)分卡中客戶維度的指標(biāo)可以包括（）A.客戶滿意度B.市場(chǎng)份額C.客戶忠誠(chéng)度D.客戶投訴率10.政府績(jī)效管理與企業(yè)績(jī)效管理的區(qū)別在于（）A.目標(biāo)不同B.環(huán)境不同C.指標(biāo)不同D.評(píng)估主體不同三、判斷題（每題2分，共20分）1.政府績(jī)效管理就是對(duì)政府工作人員的績(jī)效考核。（）2.績(jī)效評(píng)估指標(biāo)權(quán)重的確定只能采用主觀方法。（）3.政府績(jī)效評(píng)估主要是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而不是為了獎(jiǎng)勵(lì)。（）4.標(biāo)桿管理只能在政府部門內(nèi)部進(jìn)行。（）5.績(jī)效反饋應(yīng)注重對(duì)員工的批評(píng)，以促進(jìn)其改進(jìn)。（）6.政府績(jī)效管理的過(guò)程是一個(gè)封閉的系統(tǒng)。（）7.360度評(píng)估法的評(píng)估結(jié)果一定是準(zhǔn)確可靠的。（）8.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是衡量政府績(jī)效的唯一重要指標(biāo)。（）9.政府績(jī)效評(píng)估不需要考慮社會(huì)公眾的意見(jiàn)。（）10.績(jī)效計(jì)劃一旦制定，就不能更改。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述政府績(jī)效管理的重要意義。答：有助于提高政府行政效率，提升公共服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)政府公信力，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)公共利益最大化。2.簡(jiǎn)要說(shuō)明績(jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本要求。答：要遵循科學(xué)性、系統(tǒng)性、可操作性、相關(guān)性、動(dòng)態(tài)性等原則。指標(biāo)應(yīng)準(zhǔn)確反映評(píng)估對(duì)象特征，數(shù)據(jù)易獲取，各指標(biāo)相互協(xié)調(diào)且能適應(yīng)環(huán)境變化。3.簡(jiǎn)述績(jī)效反饋的作用。答：讓員工了解自身績(jī)效表現(xiàn)，明確優(yōu)點(diǎn)與不足；為員工提供改進(jìn)方向和建議，促進(jìn)績(jī)效提升；加強(qiáng)管理者與員工溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。4.政府績(jī)效管理中如何保障公民參與？答：拓寬公民參與渠道，如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、聽(tīng)證會(huì)等；及時(shí)公開(kāi)績(jī)效信息，讓公民了解情況；建立反饋機(jī)制，對(duì)公民意見(jiàn)建議認(rèn)真處理并回應(yīng)。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何在政府績(jī)效管理中引入信息技術(shù)。答：利用信息技術(shù)搭建績(jī)效信息管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)收集、分析數(shù)據(jù)；借助大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)深度剖析績(jī)效問(wèn)題；通過(guò)電子政務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)績(jī)效信息共享，提升管理效率和透明度。2.探討政府績(jī)效管理面臨的主要挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答：挑戰(zhàn)有評(píng)估指標(biāo)難科學(xué)確定、部門利益協(xié)調(diào)難、公眾參與度不高等。策略包括科學(xué)設(shè)計(jì)指標(biāo)、加強(qiáng)部門溝通協(xié)作、提高公眾參與意識(shí)和參與渠道建設(shè)。3.分析政府績(jī)效管理與政府公信力之間的關(guān)系。答：有效績(jī)效管理能提升政府工作成效和服務(wù)質(zhì)量，讓公眾看到政府作為，從而增強(qiáng)對(duì)政府信任，提升公信力；高公信力又利于績(jī)效管理推進(jìn)，二者相互促進(jìn)。4.討論如何確保政府績(jī)效評(píng)估結(jié)果的公正性。答：評(píng)估指標(biāo)要科學(xué)合理且公開(kāi)透明；評(píng)估主體多元化，保證各方參與；采用多種評(píng)估方法相互印證；建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)評(píng)估過(guò)程和結(jié)果監(jiān)督，防止人為干擾。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.D4.C5.D6.D7.C8.D9.D10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD