商場終端活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“繽紛購物季，暢享超值惠”二、活動(dòng)目的通過舉辦本次商場終端活動(dòng)，吸引更多消費(fèi)者前來購物，提升商場的客流量和銷售額。增強(qiáng)商場與消費(fèi)者之間的互動(dòng)與粘性，樹立商場良好的品牌形象，同時(shí)促進(jìn)各入駐品牌的銷售，實(shí)現(xiàn)商場與品牌的雙贏。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)商場內(nèi)各樓層及中庭區(qū)域五、活動(dòng)對(duì)象全體消費(fèi)者六、活動(dòng)內(nèi)容（一）主題促銷活動(dòng)1.滿減狂歡活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡在商場內(nèi)購物的顧客，可享受滿[X]元減[X]元的優(yōu)惠，滿[X]元減[X]元，以此類推，上不封頂。適用范圍：商場內(nèi)所有入駐品牌店鋪目的：直接刺激消費(fèi)者購物欲望，提高客單價(jià)，增加銷售額。2.折扣盛宴活動(dòng)規(guī)則：部分品牌推出特別折扣優(yōu)惠，折扣力度低至[X]折起。具體參與品牌及折扣信息將在商場內(nèi)顯著位置公示。適用范圍：參與活動(dòng)的品牌店鋪目的：吸引追求性價(jià)比的消費(fèi)者，同時(shí)提升消費(fèi)者對(duì)商場品牌豐富度和優(yōu)惠力度的認(rèn)知。3.購物抽獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則：顧客在商場內(nèi)單筆消費(fèi)滿[X]元，即可憑購物小票參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。抽獎(jiǎng)形式為電子抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品設(shè)置豐富多樣，包括但不限于品牌家電、購物卡、精美禮品等。抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：商場中庭指定區(qū)域目的：增加消費(fèi)者購物的趣味性和驚喜感，提高消費(fèi)者的參與度和留存率。（二）互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)1.主題展覽展覽內(nèi)容：結(jié)合當(dāng)季流行元素或節(jié)日主題，在商場中庭設(shè)置主題展覽。例如，在[具體節(jié)日]期間，舉辦“[節(jié)日名稱]風(fēng)情展”，展示相關(guān)的文化、藝術(shù)作品以及特色商品等。展覽時(shí)間：與活動(dòng)時(shí)間同步目的：營造濃厚的活動(dòng)氛圍，吸引消費(fèi)者駐足觀賞，提升商場的文化藝術(shù)氛圍和品牌形象。2.手工DIY活動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容：在商場內(nèi)設(shè)置手工DIY區(qū)域，定期舉辦各類手工制作活動(dòng)，如陶藝制作、手工皮具制作、插花藝術(shù)等。消費(fèi)者可現(xiàn)場報(bào)名參與，在專業(yè)老師的指導(dǎo)下體驗(yàn)手工制作的樂趣?；顒?dòng)時(shí)間：每周[具體日期及時(shí)間段]目的：增強(qiáng)消費(fèi)者與商場之間的互動(dòng)體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供獨(dú)特的消費(fèi)記憶，同時(shí)吸引家庭客群和年輕消費(fèi)者。3.親子互動(dòng)游戲游戲內(nèi)容：針對(duì)親子家庭，在商場特定區(qū)域開展親子互動(dòng)游戲，如親子拼圖比賽、親子足球賽、親子烘焙等。通過游戲增進(jìn)親子關(guān)系，同時(shí)為家庭消費(fèi)者提供愉快的購物體驗(yàn)?；顒?dòng)時(shí)間：周末及節(jié)假日[具體時(shí)間段]目的：吸引家庭客群，擴(kuò)大商場的消費(fèi)群體范圍，提高商場的人氣和知名度。（三）品牌推廣活動(dòng)1.新品發(fā)布會(huì)活動(dòng)內(nèi)容：邀請(qǐng)商場內(nèi)重點(diǎn)品牌舉辦新品發(fā)布會(huì)，展示當(dāng)季最新款商品。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場設(shè)置走秀環(huán)節(jié)、產(chǎn)品講解區(qū)以及互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，讓消費(fèi)者第一時(shí)間了解品牌新品動(dòng)態(tài)?；顒?dòng)時(shí)間：根據(jù)品牌新品上市計(jì)劃安排，穿插在活動(dòng)期間目的：提升品牌形象和知名度，促進(jìn)新品銷售，同時(shí)為商場增添時(shí)尚潮流氛圍。2.品牌特賣會(huì)活動(dòng)內(nèi)容：聯(lián)合部分品牌舉辦品牌特賣會(huì)，集中展示和銷售品牌過季、斷碼商品，以超低的價(jià)格吸引消費(fèi)者購買。特賣會(huì)現(xiàn)場設(shè)置專門的折扣區(qū)域，并安排銷售人員進(jìn)行引導(dǎo)和服務(wù)?；顒?dòng)時(shí)間：活動(dòng)期間的特定時(shí)間段目的：幫助品牌清理庫存，回籠資金，同時(shí)為消費(fèi)者提供更多實(shí)惠，增加商場的銷售品類和吸引力。3.品牌體驗(yàn)活動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容：部分品牌在店內(nèi)設(shè)置品牌體驗(yàn)區(qū)，邀請(qǐng)消費(fèi)者參與品牌特色活動(dòng)。例如，美妝品牌舉辦免費(fèi)化妝體驗(yàn)活動(dòng)，運(yùn)動(dòng)品牌舉辦新品試穿活動(dòng)等。消費(fèi)者通過參與體驗(yàn)活動(dòng)，深入了解品牌產(chǎn)品和文化。活動(dòng)時(shí)間：與活動(dòng)時(shí)間同步目的：增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和好感度，促進(jìn)品牌產(chǎn)品的銷售，同時(shí)提升品牌在商場內(nèi)的影響力。七、活動(dòng)宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺(tái)在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)信息、預(yù)告、海報(bào)等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。定期發(fā)布活動(dòng)進(jìn)展情況和精彩瞬間，與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，提高活動(dòng)的曝光度和話題性。利用社交媒體平臺(tái)開展線上互動(dòng)活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、問答等，引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)，增加用戶粘性。2.電商平臺(tái)合作與本地知名電商平臺(tái)合作，在平臺(tái)首頁、活動(dòng)專區(qū)等位置展示商場活動(dòng)信息，引導(dǎo)電商用戶到店消費(fèi)。推出線上線下聯(lián)動(dòng)的優(yōu)惠活動(dòng)，如電商平臺(tái)用戶領(lǐng)取專屬優(yōu)惠券后到店消費(fèi)可享受額外折扣等，吸引更多線上流量轉(zhuǎn)化為線下客流。3.電子郵件營銷收集商場會(huì)員及潛在客戶的電子郵件地址，定期發(fā)送活動(dòng)郵件，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠信息、參與方式等。郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)要簡潔明了，突出活動(dòng)亮點(diǎn)和吸引力，同時(shí)設(shè)置醒目的報(bào)名和購買鏈接，方便用戶操作。（二）線下宣傳1.海報(bào)張貼在商場周邊、社區(qū)、寫字樓、學(xué)校等人流量較大的區(qū)域張貼活動(dòng)海報(bào)，海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)和主要優(yōu)惠信息，吸引過往行人的關(guān)注。在商場內(nèi)各樓層電梯口、樓梯間、中庭等位置張貼活動(dòng)海報(bào)和指示牌，引導(dǎo)消費(fèi)者了解活動(dòng)詳情，方便消費(fèi)者參與活動(dòng)。2.宣傳單頁發(fā)放組織工作人員在商場周邊、社區(qū)、學(xué)校、商業(yè)街等地發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁。宣傳單頁內(nèi)容要詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠信息、參與方式等，同時(shí)可附上商場地圖和各樓層品牌分布信息，方便消費(fèi)者了解商場布局。在商場內(nèi)各品牌店鋪向顧客發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁，提醒顧客關(guān)注商場活動(dòng)，增加活動(dòng)的知曉度。3.異業(yè)合作宣傳與周邊商家、企業(yè)、社區(qū)等進(jìn)行異業(yè)合作，通過合作方的渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳。例如，與周邊餐廳合作，在餐廳內(nèi)放置活動(dòng)宣傳單頁和海報(bào)；與社區(qū)合作，在社區(qū)公告欄張貼活動(dòng)信息等。聯(lián)合異業(yè)合作伙伴舉辦聯(lián)合推廣活動(dòng)，如聯(lián)合舉辦美食節(jié)、親子嘉年華等活動(dòng)，借助合作方的資源和渠道，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力和參與度。八、活動(dòng)執(zhí)行（一）活動(dòng)籌備階段1.成立活動(dòng)籌備小組由商場管理層、各部門負(fù)責(zé)人以及相關(guān)工作人員組成活動(dòng)籌備小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行等工作。明確各成員的職責(zé)分工，確?；顒?dòng)籌備工作有條不紊地進(jìn)行。2.場地布置根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和主題，對(duì)商場內(nèi)各活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行精心布置。在中庭區(qū)域搭建主題展覽展示區(qū)、抽獎(jiǎng)區(qū)等；在各樓層設(shè)置手工DIY活動(dòng)區(qū)、親子互動(dòng)游戲區(qū)等；在品牌店鋪內(nèi)設(shè)置品牌體驗(yàn)區(qū)等。布置要突出活動(dòng)主題，營造出濃厚的節(jié)日氛圍或時(shí)尚潮流氛圍，吸引消費(fèi)者的注意力。3.人員培訓(xùn)對(duì)商場工作人員進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，包括活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)，確保工作人員能夠準(zhǔn)確、熱情地為顧客提供服務(wù)。對(duì)參與活動(dòng)的品牌銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)規(guī)則和流程，能夠積極引導(dǎo)顧客參與活動(dòng)，促進(jìn)銷售。（二）活動(dòng)執(zhí)行階段1.活動(dòng)現(xiàn)場管理安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的秩序維護(hù)、安全保障等工作，確?；顒?dòng)現(xiàn)場秩序井然，消費(fèi)者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全得到保障。加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場的巡視和監(jiān)督，及時(shí)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的問題和突發(fā)情況，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。2.服務(wù)質(zhì)量提升要求商場工作人員以熱情、周到的服務(wù)態(tài)度為顧客提供幫助和支持，及時(shí)解答顧客的疑問，處理顧客的投訴和建議。加強(qiáng)對(duì)品牌店鋪服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理，確保各品牌銷售人員能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升顧客的購物體驗(yàn)。3.活動(dòng)效果監(jiān)控建立活動(dòng)效果監(jiān)控機(jī)制，通過銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、顧客反饋收集、現(xiàn)場觀察等方式，及時(shí)了解活動(dòng)的效果和存在的問題。根據(jù)活動(dòng)效果監(jiān)控情況，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略和執(zhí)行方案，確保活動(dòng)能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果。（三）活動(dòng)收尾階段1.清理現(xiàn)場活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)組織工作人員清理活動(dòng)現(xiàn)場，拆除布置的設(shè)施和裝飾，恢復(fù)商場的正常營業(yè)環(huán)境。對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場產(chǎn)生的垃圾和廢棄物進(jìn)行妥善處理，保持商場環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析對(duì)活動(dòng)期間的銷售數(shù)據(jù)、客流量、顧客參與度等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，評(píng)估活動(dòng)的效果和效益。通過數(shù)據(jù)分析總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后舉辦類似活動(dòng)提供參考和借鑒。3.顧客反饋收集與處理收集顧客對(duì)活動(dòng)的反饋意見和建議，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談、在線留言等方式進(jìn)行。對(duì)顧客反饋的問題進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù)，感謝顧客的參與和支持，同時(shí)根據(jù)顧客反饋改進(jìn)商場的服務(wù)和活動(dòng)策劃。九、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：（一）宣傳費(fèi)用1.線上宣傳費(fèi)用：包括社交媒體推廣費(fèi)用、電商平臺(tái)合作費(fèi)用、電子郵件營銷費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。2.線下宣傳費(fèi)用：包括海報(bào)制作與張貼費(fèi)用、宣傳單頁設(shè)計(jì)與印刷費(fèi)用、異業(yè)合作宣傳費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元（二）場地布置費(fèi)用1.主題展覽展示區(qū)布置費(fèi)用：包括展覽道具、裝飾材料、燈光音響設(shè)備租賃等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。2.手工DIY活動(dòng)區(qū)布置費(fèi)用：包括手工制作工具、材料、桌椅等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。3.親子互動(dòng)游戲區(qū)布置費(fèi)用：包括游戲道具、獎(jiǎng)品、場地裝飾等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。4.品牌體驗(yàn)區(qū)布置費(fèi)用：根據(jù)各品牌需求，預(yù)計(jì)[X]元。場地布置費(fèi)用總計(jì)：[X]元（三）活動(dòng)物料費(fèi)用1.抽獎(jiǎng)券、購物小票、優(yōu)惠券等印刷費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元。2.活動(dòng)道具、獎(jiǎng)品費(fèi)用：包括抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、手工DIY活動(dòng)獎(jiǎng)品、親子互動(dòng)游戲獎(jiǎng)品等，預(yù)計(jì)[X]元?；顒?dòng)物料費(fèi)用總計(jì)：[X]元（四）人員費(fèi)用1.活動(dòng)籌備小組人員加班費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元。2.活動(dòng)現(xiàn)場工作人員勞務(wù)費(fèi)用：包括秩序維護(hù)員、收銀員、導(dǎo)購員等，預(yù)計(jì)[X]元。人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元（五）其他費(fèi)用1.水電費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等：預(yù)計(jì)[X]元。2.不可預(yù)見費(fèi)用：預(yù)留[X]元作為不可預(yù)見費(fèi)用，用于應(yīng)對(duì)活動(dòng)期間可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元十、活動(dòng)評(píng)估1.銷售業(yè)績?cè)u(píng)估對(duì)比活動(dòng)前后商場的銷售額、客單價(jià)、客流量等銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)商場銷售業(yè)績的提升效果。分析各品牌在活動(dòng)期間的銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)品牌銷售的促進(jìn)作用，為后續(xù)與品牌的合作提供參考依據(jù)。2.顧客滿意度評(píng)估通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，了解顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度。根據(jù)顧客滿意度評(píng)估結(jié)