商場送禮活動方案一、活動主題“感恩回饋，禮獻(xiàn)全城”二、活動目的通過舉辦送禮活動，吸引更多消費(fèi)者前來商場購物，增加商場的客流量和銷售額，提升商場的品牌知名度和美譽(yù)度，加強(qiáng)與顧客的互動和粘性。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間]四、活動地點(diǎn)商場內(nèi)各樓層及指定區(qū)域五、活動對象全體消費(fèi)者六、活動內(nèi)容及形式購物滿額贈禮1.規(guī)則設(shè)定凡在活動期間，顧客在商場內(nèi)一次性購物滿[X1]元，可憑購物小票至指定禮品兌換處領(lǐng)取[禮品1]一份；滿[X2]元，可領(lǐng)取[禮品2]一份；滿[X3]元及以上，可領(lǐng)取[禮品3]一份。禮品數(shù)量有限，先到先得。2.禮品選擇禮品1：定制的商場限量版購物袋，印有商場標(biāo)志及特色圖案，材質(zhì)選用環(huán)保耐用的無紡布，既實(shí)用又能起到品牌宣傳作用。禮品2：品牌保溫杯，具備良好的保溫性能，外觀設(shè)計時尚，有多種顏色可供選擇，滿足不同顧客需求。禮品3：智能藍(lán)牙音箱，音質(zhì)出色，操作簡便，可與手機(jī)等設(shè)備輕松連接，為顧客帶來便捷的音樂享受。消費(fèi)抽獎贏大禮1.抽獎方式活動期間，顧客在商場內(nèi)消費(fèi)每滿[X]元，即可獲得一次抽獎機(jī)會。抽獎形式采用電子抽獎系統(tǒng)，顧客在商場服務(wù)臺或指定抽獎區(qū)域掃描購物小票二維碼參與抽獎。2.獎項設(shè)置一等獎：[品牌]高端智能手機(jī)一部，價值約[X1]元，共[X]名。二等獎：平板電腦一臺，價值約[X2]元，共[X]名。三等獎：精美智能手表一塊，價值約[X3]元，共[X]名。幸運(yùn)獎：商場購物券[X]元，共[X]名。會員專享禮1.會員積分加倍活動期間，商場會員消費(fèi)可享受積分加倍優(yōu)惠。即會員每消費(fèi)1元可獲得[X]倍積分，積分可用于兌換禮品、抵扣現(xiàn)金或參與會員專屬活動。2.會員專屬禮品為感謝會員長期以來的支持，活動期間，會員憑會員卡可至?xí)T服務(wù)中心領(lǐng)取一份專屬禮品，如定制的會員專屬徽章、限量版會員卡套等。3.會員生日特惠在活動期間過生日的會員，憑有效身份證件可享受生日當(dāng)天全場商品[X]折優(yōu)惠，并可額外獲得一份生日專屬禮品，如鮮花、蛋糕等?；佑螒蜈A禮品1.游戲區(qū)域設(shè)置在商場中庭或其他寬敞區(qū)域設(shè)置互動游戲區(qū)，擺放如投籃機(jī)、抓娃娃機(jī)、套圈游戲等多種趣味游戲設(shè)備。2.游戲規(guī)則及獎品投籃機(jī)：顧客在規(guī)定時間內(nèi)投籃命中達(dá)到一定數(shù)量，可獲得相應(yīng)的游戲積分，積分可兌換不同等級的禮品，如小玩偶、零食禮包等。抓娃娃機(jī)：每次游戲支付[X]元，顧客操控?fù)u桿抓取娃娃，抓到即可帶走。娃娃種類豐富，有可愛的毛絨玩具、卡通擺件等。套圈游戲：顧客支付[X]元參與游戲，站在指定位置套圈，套中指定物品即可獲得該物品作為獎品，獎品包括文具、飾品、生活用品等。節(jié)日主題送禮結(jié)合活動期間的特定節(jié)日或紀(jì)念日，推出主題送禮活動。例如，在母親節(jié)期間，推出“感恩母愛”特別活動，凡在活動期間購買女性服飾、化妝品、珠寶首飾等指定品類商品的顧客，可額外獲得一份母親節(jié)專屬禮品，如康乃馨花束、美容護(hù)膚小樣套裝等。七、活動宣傳推廣線上宣傳1.商場官方網(wǎng)站在商場官方網(wǎng)站首頁設(shè)置活動專題頁面，詳細(xì)介紹活動內(nèi)容、時間、規(guī)則及禮品信息。發(fā)布活動預(yù)告、倒計時等內(nèi)容，吸引顧客關(guān)注。2.社交媒體平臺微信公眾號：定期推送活動圖文消息，包括活動亮點(diǎn)、禮品展示、參與方式等。發(fā)布互動話題，如“你最期待的活動禮品是什么”，引導(dǎo)粉絲參與評論和分享，擴(kuò)大活動傳播范圍。微博：發(fā)布活動微博，使用熱門話題商場感恩回饋、購物送禮狂歡等，吸引更多用戶關(guān)注和討論。同時，與微博大V合作，進(jìn)行活動推廣，提高活動曝光度。抖音：制作活動宣傳短視頻，展示活動現(xiàn)場的熱鬧氛圍、禮品特色等內(nèi)容，通過抖音平臺的精準(zhǔn)推送，吸引年輕用戶群體參與活動。線下宣傳1.商場內(nèi)部宣傳在商場入口、電梯間、各樓層顯眼位置張貼活動海報，海報設(shè)計要突出活動主題和亮點(diǎn)，吸引顧客注意力。利用商場內(nèi)的電子顯示屏滾動播放活動宣傳片和活動信息，讓顧客在購物過程中隨時了解活動詳情。在商場廣播中定期播報活動內(nèi)容，提醒顧客參與活動。2.周邊社區(qū)及合作商家宣傳在商場周邊社區(qū)張貼活動傳單，向居民宣傳活動信息，吸引周邊居民前來參與。與周邊合作商家合作，如餐廳、咖啡館、健身房等，在其店內(nèi)放置活動宣傳資料，進(jìn)行聯(lián)合推廣。八、活動執(zhí)行安排活動籌備階段1.成立活動專項小組由商場管理層、營銷部門、運(yùn)營部門、客服部門等相關(guān)人員組成活動專項小組，負(fù)責(zé)活動的策劃、組織、執(zhí)行及協(xié)調(diào)工作。2.禮品采購及準(zhǔn)備根據(jù)活動內(nèi)容和預(yù)算，采購各類活動禮品，并確保禮品的質(zhì)量和數(shù)量符合活動要求。對禮品進(jìn)行分類整理、編號登記，安排專人負(fù)責(zé)禮品的保管和發(fā)放。3.宣傳物料制作設(shè)計制作活動海報、宣傳單頁、抽獎券、游戲道具等宣傳物料，確保物料內(nèi)容準(zhǔn)確、設(shè)計精美。提前將宣傳物料分發(fā)至商場各宣傳點(diǎn)位，并安排專人負(fù)責(zé)張貼和擺放。4.活動場地布置按照活動內(nèi)容和形式，對商場內(nèi)的活動場地進(jìn)行布置。如設(shè)置禮品兌換區(qū)、抽獎區(qū)域、互動游戲區(qū)等，并進(jìn)行相應(yīng)的裝飾和氛圍營造，如懸掛氣球、彩帶、擺放鮮花等，營造出熱鬧、歡快的活動氛圍。5.人員培訓(xùn)對參與活動的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括活動規(guī)則講解、服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)、應(yīng)急處理培訓(xùn)等，確保工作人員熟悉活動流程，能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)?；顒訄?zhí)行階段1.活動現(xiàn)場管理安排專人負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的秩序維護(hù)，引導(dǎo)顧客有序參與活動，避免出現(xiàn)擁擠、混亂等情況。確?；顒蝇F(xiàn)場的設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，如抽獎系統(tǒng)、游戲設(shè)備等，及時處理設(shè)備故障和突發(fā)問題。加強(qiáng)對活動禮品的管理，嚴(yán)格按照活動規(guī)則發(fā)放禮品，做好禮品發(fā)放記錄，確保禮品發(fā)放準(zhǔn)確無誤。2.顧客服務(wù)在商場內(nèi)各樓層設(shè)置咨詢服務(wù)臺，安排專業(yè)的客服人員為顧客解答活動疑問，提供幫助和指導(dǎo)。關(guān)注顧客反饋，及時處理顧客投訴和建議，不斷優(yōu)化活動流程和服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度。3.活動宣傳推廣按照活動宣傳計劃，持續(xù)進(jìn)行線上線下宣傳推廣工作，及時發(fā)布活動動態(tài)和最新信息，吸引更多顧客參與活動。收集活動現(xiàn)場的照片和視頻資料，通過社交媒體平臺進(jìn)行分享，進(jìn)一步擴(kuò)大活動影響力。活動收尾階段1.活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析對活動期間的客流量、銷售額、參與活動人數(shù)、禮品發(fā)放數(shù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，評估活動效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供參考依據(jù)。2.禮品及物料清理活動結(jié)束后，及時清理活動現(xiàn)場的禮品、宣傳物料等，對剩余禮品進(jìn)行妥善保管和處理。3.人員總結(jié)與表彰組織參與活動的工作人員進(jìn)行總結(jié)會議，對活動執(zhí)行過程中的表現(xiàn)進(jìn)行評價和總結(jié)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進(jìn)行表彰和獎勵，激勵員工積極參與今后的活動策劃和執(zhí)行工作。九、活動預(yù)算活動預(yù)算主要包括以下幾個方面：禮品費(fèi)用[X]元宣傳物料制作費(fèi)用[X]元活動場地布置費(fèi)用[X]元抽獎及游戲獎品費(fèi)用[X]元人員培訓(xùn)費(fèi)用[X]元其他費(fèi)用（如水電費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)用等）[X]元總預(yù)算：[X]元十、活動效果評估1.設(shè)定評估指標(biāo)客流量：活動期間商場的總客流量較活動前增長[X]%。銷售額：活動期間商場的銷售額較活動前增長[X]%。顧客滿意度：通過問卷調(diào)查或現(xiàn)場訪談的方式收集顧客對活動的滿意度評價，顧客滿意度達(dá)到[X]%以上。社交媒體關(guān)注度：活動期間商場官方社交媒體平臺的粉絲增長數(shù)、互動量（點(diǎn)贊、評論、分享）較活動前增長[X]%。2.評估方法在活動前后分別統(tǒng)計商場的客流量和銷售額數(shù)據(jù)，進(jìn)行對比分析，評估活動對商場業(yè)績的影響。在活動現(xiàn)場或活動結(jié)束后，隨機(jī)抽取部分顧客進(jìn)行問卷調(diào)查或現(xiàn)場訪談，了解顧客對活動內(nèi)容、禮品