商場特別企劃活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“繽紛購物季，歡樂滿商場”二、活動(dòng)目的通過舉辦特別企劃活動(dòng)，吸引更多消費(fèi)者光臨商場，增加客流量和銷售額，提升商場的品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)顧客粘性和忠誠度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：XX年X月X日XX年X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)商場內(nèi)各樓層及中庭區(qū)域五、活動(dòng)對象全體消費(fèi)者六、活動(dòng)內(nèi)容（一）主題促銷活動(dòng)1.滿減優(yōu)惠活動(dòng)期間：凡在商場內(nèi)購物的顧客，可享受滿[X]元減[X]元的優(yōu)惠，上不封頂。操作方式：顧客在收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算滿減金額并扣除。2.折扣盛宴部分品牌：活動(dòng)期間，商場內(nèi)部分品牌推出低至[X]折的折扣優(yōu)惠。宣傳推廣：在商場入口、各樓層電梯口等顯著位置張貼折扣品牌海報(bào)，同時(shí)通過商場官方微信公眾號、短信等渠道向會(huì)員及潛在顧客推送活動(dòng)信息。3.組合套餐餐飲娛樂套餐：聯(lián)合商場內(nèi)的餐飲和娛樂商家，推出多種組合套餐。例如，購買指定餐廳的套餐可獲贈(zèng)合作影院的觀影券，或者購買娛樂項(xiàng)目套票可享受指定餐飲商家的折扣優(yōu)惠。購物搭配套餐：服裝、飾品等品類推出搭配套餐，顧客購買套餐內(nèi)商品可享受一定的價(jià)格優(yōu)惠。（二）互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)1.主題展覽展覽主題：結(jié)合活動(dòng)主題，舉辦一場與購物、時(shí)尚、生活方式相關(guān)的主題展覽。例如，“時(shí)尚潮流變遷展”、“美好生活購物指南展”等。展覽內(nèi)容：展示各類時(shí)尚單品、購物達(dá)人的搭配秘籍、不同時(shí)期的購物場景照片等，通過圖文并茂的形式，為顧客帶來視覺上的享受和購物靈感。展覽地點(diǎn)：商場中庭區(qū)域2.手工DIY活動(dòng)活動(dòng)形式：在商場內(nèi)設(shè)置手工DIY區(qū)域，邀請專業(yè)老師現(xiàn)場指導(dǎo)顧客制作手工飾品、陶藝、繪畫等作品。顧客可以在活動(dòng)中發(fā)揮創(chuàng)意，體驗(yàn)手工制作的樂趣，并將自己的作品帶走作為紀(jì)念?；顒?dòng)時(shí)間：每周周末及節(jié)假日下午[具體時(shí)間]報(bào)名方式：顧客可通過商場官方微信公眾號在線報(bào)名，或在商場服務(wù)臺(tái)現(xiàn)場報(bào)名。3.親子互動(dòng)游戲游戲主題：針對家庭顧客，舉辦親子互動(dòng)游戲活動(dòng)。例如，親子拼圖比賽、親子烘焙活動(dòng)、親子瑜伽課程等?；顒?dòng)時(shí)間：每周周末及節(jié)假日上午[具體時(shí)間]活動(dòng)地點(diǎn)：商場兒童區(qū)或中庭廣場參與方式：家長可攜帶孩子在商場服務(wù)臺(tái)登記報(bào)名參加活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場提供相關(guān)道具和指導(dǎo)。（三）會(huì)員專屬活動(dòng)1.會(huì)員專享折扣活動(dòng)期間：商場會(huì)員在享受常規(guī)折扣的基礎(chǔ)上，可額外享受[X]折優(yōu)惠（部分特殊品牌除外）。會(huì)員權(quán)益：通過商場官方APP或微信公眾號向會(huì)員推送專屬折扣信息，會(huì)員在購物時(shí)出示會(huì)員卡即可享受優(yōu)惠。2.會(huì)員積分加倍活動(dòng)期間：會(huì)員消費(fèi)可獲得雙倍積分，積分可用于兌換禮品、抵現(xiàn)或參加會(huì)員專屬活動(dòng)。積分規(guī)則：明確積分計(jì)算方式，例如每消費(fèi)1元可獲得2積分。在商場收銀臺(tái)及會(huì)員服務(wù)臺(tái)設(shè)置積分提示牌，告知會(huì)員積分加倍活動(dòng)及積分兌換規(guī)則。3.會(huì)員專屬派對活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)期間的某個(gè)周末晚上活動(dòng)地點(diǎn)：商場內(nèi)的特定場地（如餐廳、酒吧等）活動(dòng)內(nèi)容：為會(huì)員舉辦專屬派對，提供美食、飲品、音樂表演等，同時(shí)設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，會(huì)員有機(jī)會(huì)贏取豐厚獎(jiǎng)品，如高端化妝品、時(shí)尚配飾、購物券等。（四）異業(yè)合作活動(dòng)1.銀行合作活動(dòng)期間：聯(lián)合指定銀行推出刷卡優(yōu)惠活動(dòng)。例如，使用指定銀行信用卡在商場內(nèi)消費(fèi)滿[X]元，可獲贈(zèng)[銀行提供的禮品，如充電寶、購物袋等]。宣傳推廣：銀行通過自身渠道（如官網(wǎng)、手機(jī)銀行APP、短信等）向客戶宣傳活動(dòng)信息，商場在入口處、收銀臺(tái)等位置擺放銀行合作海報(bào)及宣傳資料。2.品牌合作聯(lián)合推廣：與商場內(nèi)的知名品牌或其他相關(guān)行業(yè)品牌進(jìn)行合作，共同舉辦推廣活動(dòng)。例如，與美妝品牌合作舉辦新品發(fā)布會(huì)，邀請知名美妝博主現(xiàn)場直播，同時(shí)商場內(nèi)設(shè)置品牌體驗(yàn)區(qū)，顧客可免費(fèi)試用產(chǎn)品；與運(yùn)動(dòng)品牌合作舉辦運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)賽，鼓勵(lì)顧客參與并在商場內(nèi)分享運(yùn)動(dòng)照片，有機(jī)會(huì)獲得品牌提供的運(yùn)動(dòng)裝備。資源共享：雙方共享客戶資源，通過互相宣傳、聯(lián)合舉辦活動(dòng)等方式，擴(kuò)大品牌影響力和活動(dòng)覆蓋面。七、活動(dòng)宣傳推廣（一）線上宣傳1.商場官方網(wǎng)站：在網(wǎng)站首頁設(shè)置活動(dòng)專題頁面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、優(yōu)惠信息等，并滾動(dòng)播放活動(dòng)海報(bào)和視頻。2.社交媒體平臺(tái)微信公眾號：定期發(fā)布活動(dòng)預(yù)告、精彩瞬間、互動(dòng)話題等內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注和參與?；顒?dòng)期間，每天推送活動(dòng)優(yōu)惠信息、參與方式及實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)顧客到店消費(fèi)。微博：發(fā)布活動(dòng)相關(guān)話題，如商場繽紛購物季、活動(dòng)優(yōu)惠等你來等，與粉絲互動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。抖音：制作活動(dòng)短視頻，展示商場的熱鬧氛圍、精彩活動(dòng)環(huán)節(jié)及優(yōu)惠商品，通過抖音平臺(tái)的推廣功能，吸引更多潛在顧客。3.電子郵件營銷：向商場會(huì)員及潛在顧客發(fā)送活動(dòng)郵件，介紹活動(dòng)詳情，邀請他們到店參與活動(dòng)。郵件內(nèi)容包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、優(yōu)惠信息、活動(dòng)亮點(diǎn)等，并附上活動(dòng)海報(bào)和鏈接。（二）線下宣傳1.商場內(nèi)部宣傳海報(bào)張貼：在商場入口、各樓層電梯口、中庭、衛(wèi)生間等顯著位置張貼活動(dòng)海報(bào)，海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息，吸引顧客注意力。LED顯示屏：利用商場內(nèi)的LED顯示屏滾動(dòng)播放活動(dòng)宣傳視頻和文字信息，如活動(dòng)預(yù)告、優(yōu)惠信息、參與方式等。廣播宣傳：通過商場廣播系統(tǒng)，定時(shí)播放活動(dòng)宣傳語和優(yōu)惠信息，讓顧客在商場內(nèi)隨時(shí)都能了解到活動(dòng)動(dòng)態(tài)。2.周邊社區(qū)宣傳社區(qū)海報(bào)張貼：在商場周邊社區(qū)的公告欄、電梯口等位置張貼活動(dòng)海報(bào)，吸引社區(qū)居民的關(guān)注。社區(qū)活動(dòng)：組織工作人員到周邊社區(qū)開展宣傳活動(dòng)，如發(fā)放活動(dòng)傳單、介紹活動(dòng)內(nèi)容等，與社區(qū)居民進(jìn)行面對面的溝通和互動(dòng)。3.合作媒體宣傳：與當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)等媒體合作，進(jìn)行活動(dòng)宣傳報(bào)道。通過新聞報(bào)道、專題節(jié)目、廣告投放等形式，提高活動(dòng)的知名度和影響力。八、活動(dòng)執(zhí)行與安排（一）活動(dòng)籌備階段（提前[X]天）1.成立活動(dòng)籌備小組：由商場管理層、各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員組成，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行和協(xié)調(diào)工作。2.制定詳細(xì)的活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃：明確各部門的職責(zé)和工作任務(wù)，制定活動(dòng)籌備時(shí)間表，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃有序進(jìn)行。3.完成活動(dòng)場地布置：按照活動(dòng)方案的要求，對商場內(nèi)的活動(dòng)場地進(jìn)行布置，如搭建展覽展示區(qū)、手工DIY區(qū)域、舞臺(tái)等，懸掛活動(dòng)橫幅、氣球、彩帶等裝飾物品，營造活動(dòng)氛圍。4.準(zhǔn)備活動(dòng)物資：包括宣傳資料、禮品、獎(jiǎng)品、道具、音響設(shè)備、燈光設(shè)備等，確保物資數(shù)量充足、質(zhì)量合格，并提前進(jìn)行調(diào)試和檢查。5.培訓(xùn)工作人員：對參與活動(dòng)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)流程、優(yōu)惠政策、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。（二）活動(dòng)預(yù)熱階段（提前[X]天）1.啟動(dòng)線上宣傳：按照線上宣傳推廣計(jì)劃，在商場官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、電子郵件等渠道發(fā)布活動(dòng)預(yù)告信息，吸引顧客關(guān)注。2.進(jìn)行線下宣傳：在商場內(nèi)部、周邊社區(qū)及合作媒體等渠道張貼活動(dòng)海報(bào)、發(fā)放傳單，進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱宣傳。3.開展會(huì)員營銷：通過商場官方APP或微信公眾號向會(huì)員推送活動(dòng)信息，邀請會(huì)員提前了解活動(dòng)內(nèi)容，并鼓勵(lì)會(huì)員在活動(dòng)期間到店消費(fèi)。4.與合作商家溝通協(xié)調(diào)：與參與活動(dòng)的品牌商家、異業(yè)合作伙伴等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保各方準(zhǔn)備工作就緒，活動(dòng)順利開展。（三）活動(dòng)進(jìn)行階段1.現(xiàn)場管理與服務(wù)安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的秩序維護(hù)：引導(dǎo)顧客有序參與活動(dòng)，解答顧客咨詢，處理突發(fā)事件，確?；顒?dòng)現(xiàn)場安全、有序。加強(qiáng)對活動(dòng)區(qū)域的服務(wù)保障：在手工DIY區(qū)域、親子互動(dòng)游戲區(qū)域等安排專業(yè)老師或工作人員進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。做好收銀服務(wù)工作：確保收銀通道暢通，提高收銀效率，為顧客提供便捷的結(jié)賬服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)對收銀員的培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)優(yōu)惠政策，準(zhǔn)確計(jì)算滿減金額和積分。2.活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控按照活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃：有序開展各項(xiàng)活動(dòng)，確?；顒?dòng)環(huán)節(jié)緊湊、流程順暢?；顒?dòng)現(xiàn)場安排專人負(fù)責(zé)拍照、錄像，記錄活動(dòng)精彩瞬間，為后續(xù)的宣傳推廣提供素材。實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)效果：通過現(xiàn)場觀察、顧客反饋、銷售數(shù)據(jù)等渠道，及時(shí)了解活動(dòng)的參與情況和效果。根據(jù)活動(dòng)實(shí)際情況，對活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、宣傳推廣等進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和優(yōu)化，確保活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。3.互動(dòng)環(huán)節(jié)組織積極組織顧客參與互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)：如主題展覽參觀、手工DIY制作、親子互動(dòng)游戲等，鼓勵(lì)顧客分享活動(dòng)感受和照片，通過社交媒體平臺(tái)擴(kuò)大活動(dòng)影響力。在互動(dòng)環(huán)節(jié)中設(shè)置抽獎(jiǎng)、問答等環(huán)節(jié)：增加活動(dòng)的趣味性和吸引力，提高顧客的參與度和積極性。為中獎(jiǎng)?lì)櫩图皶r(shí)頒發(fā)獎(jiǎng)品，確保獎(jiǎng)品發(fā)放公平、公正、公開。（四）活動(dòng)收尾階段1.清理活動(dòng)現(xiàn)場：活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)清理活動(dòng)現(xiàn)場，拆除布置的裝飾物品，恢復(fù)商場正常營業(yè)秩序。2.統(tǒng)計(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)：對活動(dòng)期間的客流量、銷售額、參與人數(shù)、會(huì)員消費(fèi)情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評估活動(dòng)效果，為今后的活動(dòng)策劃和執(zhí)行提供參考依據(jù)。3.總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)：組織活動(dòng)籌備小組和相關(guān)工作人員召開活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，對活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行、宣傳推廣等方面進(jìn)行全面總結(jié)，分析活動(dòng)中存在的問題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議，為今后舉辦類似活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。九、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：（一）宣傳費(fèi)用（[X]元）1.線上宣傳：包括網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、社交媒體推廣、電子郵件營銷等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。2.線下宣傳：包括海報(bào)制作與張貼、傳單印刷與發(fā)放、合作媒體宣傳等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。（二）活動(dòng)物料費(fèi)用（[X]元）1.活動(dòng)場地布置：包括舞臺(tái)搭建、展覽展示區(qū)布置、手工DIY區(qū)域設(shè)置、裝飾物品采購等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。2.活動(dòng)物資準(zhǔn)備：包括宣傳資料、禮品、獎(jiǎng)品、道具、音響設(shè)備、燈光設(shè)備等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。（三）人員費(fèi)用（[X]元）1.工作人員薪酬：包括活動(dòng)籌備小組人員、現(xiàn)場工作人員、收銀員、專業(yè)老師等的薪酬，預(yù)計(jì)[X]元。2.兼職人員費(fèi)用：根據(jù)活動(dòng)需要，臨時(shí)聘請兼職人員協(xié)助活動(dòng)開展，預(yù)計(jì)[X]元。（四）合作商家費(fèi)用（[X]元）1.品牌折扣補(bǔ)貼：對于參與折扣活動(dòng)的品牌商家，給予一定的折扣補(bǔ)貼，預(yù)計(jì)[X]元。2.異業(yè)合作費(fèi)用：與銀行、其他品牌等合作，支付合作費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。（五）其他費(fèi)用（[X]元）包括活動(dòng)期間的水電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、不可預(yù)見費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元?？傤A(yù)算：[X]元十、活動(dòng)效果評估1.設(shè)立評估指標(biāo)客流量：對比活動(dòng)前后商場的客流量，評估活動(dòng)對吸引顧客的效果。銷售額：分析活動(dòng)期間商場的銷售額與同期相比的增長情況，評估活動(dòng)對銷售業(yè)績的提升作用。會(huì)員參與度：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間會(huì)員的消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)金額、積分增長情況等，評估活動(dòng)對會(huì)員粘性和忠誠度的影響。顧客滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集顧客對活動(dòng)的滿意度評價(jià)，了解顧客對活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠政策等方面的反饋意見。品牌知名度：通過社交媒體平臺(tái)的曝光量、話題熱度、粉絲增長情況等指標(biāo)，評估活動(dòng)對商場品牌知名度的提升效果。2.定期數(shù)據(jù)收集與分