商場營運活動方案一、活動主題“繽紛購物季，暢享歡樂購”二、活動目的通過舉辦一系列豐富多彩的營運活動，吸引更多顧客光臨商場，增加客流量和銷售額，提升商場的知名度和美譽度，加強與顧客的互動和粘性，打造良好的商業(yè)氛圍。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點商場內(nèi)各樓層及中庭區(qū)域五、活動對象廣大消費者六、活動內(nèi)容模塊化框架（一）主題促銷活動1.滿減優(yōu)惠設(shè)定不同的滿減檔次，如滿200減50、滿500減150等，鼓勵顧客增加消費金額。2.折扣專區(qū)在商場特定區(qū)域設(shè)置折扣商品專區(qū)，涵蓋服裝、鞋履、家居用品等各類商品，以較低的折扣吸引顧客選購。3.買贈活動購物滿一定金額贈送相應(yīng)禮品，如消費滿800元送精美床上用品四件套，滿1500元送品牌小家電等，增加顧客購物的附加值。（二）互動體驗活動1.主題展覽在中庭或樓層公共區(qū)域舉辦與活動主題相關(guān)的展覽，如時尚潮流展、藝術(shù)畫展等，吸引顧客駐足觀賞，提升商場文化氛圍。2.親子互動設(shè)置親子游樂區(qū)域，舉辦親子手工制作、親子游戲比賽等活動，為帶孩子的家長提供休閑娛樂的場所，增加家庭客群的參與度。3.現(xiàn)場表演邀請樂隊、舞蹈團隊、魔術(shù)表演等在商場內(nèi)進行現(xiàn)場演出，營造熱鬧歡快的氛圍，吸引顧客圍觀并停留。（三）會員專屬活動1.會員積分加倍活動期間，會員消費積分加倍，鼓勵會員積極消費，同時提升會員對商場的忠誠度。2.會員專享折扣為會員提供特定商品或品牌的專屬折扣，讓會員感受到特殊待遇，增強會員的歸屬感。3.會員生日福利為當(dāng)月生日的會員送上生日賀卡、優(yōu)惠券及小禮品，體現(xiàn)商場對會員的關(guān)懷。（四）品牌推廣活動1.新品發(fā)布會聯(lián)合商場內(nèi)重點品牌舉辦新品發(fā)布會，展示最新產(chǎn)品系列，邀請媒體、時尚博主等參加，提升品牌知名度和影響力。2.品牌特賣會組織個別品牌進行限時特賣活動，集中展示該品牌的優(yōu)質(zhì)商品，以優(yōu)惠價格吸引顧客，同時也為品牌清理庫存。3.品牌體驗活動部分品牌在活動期間設(shè)置產(chǎn)品體驗區(qū)，如化妝品試用、智能家居體驗等，讓顧客親身體驗產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢，促進銷售。七、活動執(zhí)行安排（一）籌備階段（活動前X周）1.成立活動籌備小組由商場營運部門牽頭，聯(lián)合市場推廣、采購、客服等相關(guān)部門人員組成活動籌備小組，負責(zé)活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行。2.制定詳細活動計劃明確各項活動的具體內(nèi)容、時間安排、責(zé)任人等，確保活動籌備工作有條不紊地進行。3.宣傳物料準備設(shè)計制作活動海報、宣傳單頁、展架、吊旗等宣傳物料，突出活動主題和亮點，提前在商場內(nèi)外及周邊社區(qū)進行張貼和發(fā)放。4.商品資源整合與各品牌商家溝通協(xié)調(diào)，確定參與活動的商品范圍、折扣力度、贈品等，確保商品供應(yīng)充足，滿足顧客需求。5.人員培訓(xùn)對商場員工進行活動培訓(xùn)，使其熟悉活動內(nèi)容、流程和優(yōu)惠政策，以便更好地為顧客提供服務(wù)和引導(dǎo)。（二）預(yù)熱階段（活動前X天）1.線上宣傳推廣利用商場官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息和預(yù)告，吸引顧客關(guān)注。同時，投放線上廣告，擴大活動影響力。2.線下氛圍營造在商場入口、中庭、各樓層通道等位置布置活動裝飾，如氣球、彩帶、燈籠等，營造濃厚的活動氛圍。3.會員短信通知向商場會員發(fā)送活動短信，告知活動詳情和專屬優(yōu)惠，提醒會員前來參與。（三）活動執(zhí)行階段（活動期間）1.現(xiàn)場布置與管理按照活動計劃，在各活動區(qū)域進行現(xiàn)場布置，確保場地整潔、設(shè)施完好。安排專人負責(zé)現(xiàn)場秩序維護，保障顧客購物安全和舒適。2.活動執(zhí)行與監(jiān)控各項活動按照預(yù)定時間和流程有序開展，活動籌備小組對活動執(zhí)行情況進行實時監(jiān)控，及時解決出現(xiàn)的問題，確?；顒禹樌M行。3.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析每天對活動期間的銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，了解顧客消費趨勢和活動效果，以便及時調(diào)整活動策略。4.顧客服務(wù)與反饋加強客服人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，及時解答顧客疑問，處理顧客投訴。收集顧客對活動的反饋意見，為后續(xù)活動改進提供參考。（四）活動收尾階段（活動結(jié)束后X天）1.活動總結(jié)活動結(jié)束后，活動籌備小組對整個活動進行全面總結(jié)，分析活動的成功經(jīng)驗和不足之處，撰寫活動總結(jié)報告。2.清理現(xiàn)場拆除活動現(xiàn)場的裝飾和布置，恢復(fù)商場正常營業(yè)環(huán)境。3.顧客回訪對部分參與活動的顧客進行回訪，了解他們對活動的滿意度和意見建議，進一步提升商場服務(wù)水平。八、活動預(yù)算活動預(yù)算主要包括以下幾個方面：（一）宣傳費用1.海報制作：[X]元2.宣傳單頁印刷：[X]元3.展架制作：[X]元4.線上廣告投放：[X]元5.其他宣傳物料費用：[X]元（二）商品優(yōu)惠成本1.滿減優(yōu)惠：[X]元2.折扣專區(qū)：[X]元3.買贈活動：[X]元（三）活動布置費用1.氣球、彩帶、燈籠等裝飾：[X]元2.舞臺搭建及音響設(shè)備租賃：[X]元（四）表演及互動活動費用1.樂隊、舞蹈團隊、魔術(shù)表演等演出費用：[X]元2.親子互動活動道具及獎品費用：[X]元（五）會員專屬活動費用1.會員積分加倍：[X]元2.會員專享折扣補貼：[X]元3.會員生日福利：[X]元（六）人員費用1.活動籌備小組人員加班補貼：[X]元2.臨時工作人員費用：[X]元（七）其他費用1.水電費：[X]元2.不可預(yù)見費用：[X]元總預(yù)算：[X]元九、活動效果評估1.客流量統(tǒng)計對比活動前后商場的客流量，評估活動對吸引顧客的效果。2.銷售額分析分析活動期間的銷售額與活動前同期銷售額的增長情況，評估活動對銷售業(yè)績的提升作用。3.顧客滿意度調(diào)查通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集顧客對活動的滿意度評價，了解顧客對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、商品優(yōu)惠等方面的意見和建議。