績(jī)效管理考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.績(jī)效管理的最終目標(biāo)是（）A.提高員工績(jī)效B.提高組織績(jī)效C.確定員工薪酬D.進(jìn)行人員調(diào)配答案：B2.以下哪個(gè)不是績(jī)效指標(biāo)的特征（）A.可衡量性B.可達(dá)到性C.無(wú)限性D.相關(guān)性答案：C3.在績(jī)效管理中，KPI指的是（）A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B.關(guān)鍵過(guò)程指標(biāo)C.關(guān)鍵計(jì)劃指標(biāo)D.關(guān)鍵人員指標(biāo)答案：A4.績(jī)效反饋面談最主要的目的是（）A.對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)B.告知員工考核結(jié)果C.改進(jìn)員工績(jī)效D.確定員工薪酬答案：C5.以下哪種績(jī)效評(píng)估方法最容易受到主觀因素影響（）A.360度評(píng)估法B.關(guān)鍵事件法C.目標(biāo)管理法D.排序法答案：A6.績(jī)效計(jì)劃的制定應(yīng)該由（）A.員工單獨(dú)制定B.管理者單獨(dú)制定C.員工和管理者共同制定D.人力資源部門(mén)制定答案：C7.績(jī)效評(píng)估周期通常（）A.越長(zhǎng)越好B.越短越好C.根據(jù)組織情況確定D.固定為一年答案：C8.以下哪個(gè)不是績(jī)效管理的環(huán)節(jié)（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效溝通C.績(jī)效預(yù)算D.績(jī)效反饋答案：C9.員工績(jī)效不佳的主要原因不包括（）A.缺乏工作技能B.工作態(tài)度不好C.外部環(huán)境惡劣D.家庭背景不好答案：D10.績(jī)效管理的核心是（）A.績(jī)效評(píng)估B.績(jī)效溝通C.績(jī)效計(jì)劃D.績(jī)效改進(jìn)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.績(jī)效評(píng)估的主體可以包括（）A.上級(jí)B.同事C.下屬D.客戶E.自己答案：ABCDE2.以下屬于績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源的是（）A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B.部門(mén)職責(zé)C.崗位說(shuō)明書(shū)D.員工興趣E.行業(yè)標(biāo)桿答案：ABCE3.績(jī)效反饋面談的技巧包括（）A.對(duì)事不對(duì)人B.多聽(tīng)少說(shuō)C.正面反饋與負(fù)面反饋相結(jié)合D.強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)E.只談優(yōu)點(diǎn)答案：ABCD4.以下哪些是績(jī)效管理的作用（）A.激勵(lì)員工B.提升組織績(jī)效C.進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析D.為員工薪酬調(diào)整提供依據(jù)E.促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展答案：ABCDE5.影響績(jī)效的因素包括（）A.員工技能B.激勵(lì)機(jī)制C.工作環(huán)境D.工作流程E.組織文化答案：ABCDE6.在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.具體的B.可衡量的C.可達(dá)到的D.相關(guān)的E.有時(shí)限的答案：ABCDE7.常見(jiàn)的績(jī)效評(píng)估方法有（）A.圖尺度評(píng)價(jià)法B.關(guān)鍵事件法C.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法D.目標(biāo)管理法E.360度評(píng)估法答案：ABCDE8.績(jī)效溝通的方式有（）A.正式的書(shū)面報(bào)告B.定期的會(huì)議溝通C.一對(duì)一的面談D.電子郵件溝通E.電話溝通答案：ABCDE9.以下關(guān)于績(jī)效改進(jìn)的說(shuō)法正確的是（）A.是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)B.重點(diǎn)在于提升員工能力C.需要確定改進(jìn)目標(biāo)D.要制定改進(jìn)計(jì)劃E.要對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估答案：ABCDE10.績(jī)效管理體系的建立需要考慮（）A.組織戰(zhàn)略B.企業(yè)文化C.員工特點(diǎn)D.管理風(fēng)格E.成本效益答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.績(jī)效管理就是績(jī)效考核。（）答案：錯(cuò)誤2.績(jī)效指標(biāo)越多越好。（）答案：錯(cuò)誤3.員工的績(jī)效只與員工自身能力有關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤4.績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)該嚴(yán)格保密。（）答案：錯(cuò)誤5.目標(biāo)管理法是一種自上而下的績(jī)效評(píng)估方法。（）答案：正確6.績(jī)效反饋面談應(yīng)該在績(jī)效評(píng)估結(jié)果出來(lái)后立即進(jìn)行。（）答案：正確7.績(jī)效計(jì)劃一旦制定就不能更改。（）答案：錯(cuò)誤8.360度評(píng)估法可以避免主觀因素的影響。（）答案：錯(cuò)誤9.績(jī)效改進(jìn)只需要員工個(gè)人努力就可以。（）答案：錯(cuò)誤10.績(jī)效管理可以促進(jìn)組織和員工的共同發(fā)展。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述績(jī)效管理的含義。答案：績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，其目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。2.列舉三個(gè)績(jī)效評(píng)估中常見(jiàn)的主觀誤差。答案：暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)、首因效應(yīng)。3.簡(jiǎn)述績(jī)效反饋面談的重要性。答案：績(jī)效反饋面談?dòng)兄趩T工了解自己的績(jī)效狀況，明確改進(jìn)方向；增進(jìn)管理者與員工的溝通，改善上下級(jí)關(guān)系；為員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)；提高員工對(duì)績(jī)效管理的滿意度。4.闡述績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則。答案：S（Specific）具體的，目標(biāo)要清晰明確；M（Measurable）可衡量的，能有數(shù)據(jù)等衡量；A（Attainable）可達(dá)到的，在員工能力范圍內(nèi)；R（Relevant）相關(guān)的，與組織戰(zhàn)略等相關(guān)；T（Time-bound）有時(shí)限的，有規(guī)定的時(shí)間限制。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)確性。答案：明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)估者理解一致；加強(qiáng)評(píng)估者培訓(xùn)，減少主觀誤差；采用多種評(píng)估方法相結(jié)合；確保評(píng)估過(guò)程的公平公正公開(kāi)；合理選擇評(píng)估周期，全面收集績(jī)效信息等。2.論述績(jī)效管理與員工激勵(lì)之間的關(guān)系。答案：績(jī)效管理為員工激勵(lì)提供依據(jù)，如薪酬調(diào)整等。有效的績(jī)效管理通過(guò)設(shè)定目標(biāo)激發(fā)員工動(dòng)力。激勵(lì)措施有助于提升員工績(jī)效，促進(jìn)績(jī)效管理的良性循環(huán)。二者相互影響、相互促進(jìn)。3.如何在績(jī)效管理中體現(xiàn)公平性？答案：制定公平的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；確保評(píng)估者客觀