非暴力溝通讀書心得學(xué)生集錦［17篇］

非暴力溝通讀書心得學(xué)生1

在讀《非暴力溝通》這本書之前，我對(duì)非暴力溝通一直沒有一

個(gè)較為恰當(dāng)?shù)睦斫釩讀完之后，我才知道，原來非暴力即意味著讓

愛融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私

自利、貪婪、憎恨、偏見、懷疑和敵意，來主導(dǎo)生活。

首先，我們要做到心中有愛，讓愛融入生活。在此基礎(chǔ)上，我

們要去探尋究竟是什么蒙蔽了我們的愛。我們要通過日常的觀察，

找到結(jié)果，并清楚的描述下來。要成功的進(jìn)行非暴力溝通我們還要

建立表達(dá)感受的詞匯表，從而使溝通更為順暢。感受源于我們自身

的需求，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。

著名的馬歇爾?盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談

話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。

也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語

言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。這時(shí)候我們就非常需要“非暴

力溝通”了，非暴力生活的關(guān)鍵是我們要感激生活的賜予而不貪心。

非暴力溝通又稱為愛的語言，英文簡(jiǎn)稱NVC。

第一：用充滿愛的方式溝通

避免如下四種掩蓋愛的溝通方式：

1、道德批判：站在道德制高點(diǎn)去評(píng)判他人

2、進(jìn)行比較：過多的比較讓人排斥

3、逃避責(zé)任：遇事一味歸罪于外界，生活不順，工作太煩，而

回避自身的責(zé)任

4、強(qiáng)人所難：強(qiáng)加自己的觀點(diǎn)給別人，是對(duì)別人生活方式和想

法的不尊重

第二：慎作“評(píng)論者”

區(qū)分評(píng)論和觀察，不帶評(píng)論的觀察是人類智慧的最高境界。

我們習(xí)慣于通過自己?jiǎn)伪〉拈啔v和皮毛的觀察貼標(biāo)簽。

我們要區(qū)分話語是觀察還是評(píng)論，從觀察的角度進(jìn)行陳述。

NVC不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論，不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高

形式。

第三：學(xué)會(huì)表達(dá)自己的感受

很多人喜歡隱藏自己的感受，這和我們的成長(zhǎng)經(jīng)歷和教育環(huán)境

有關(guān)，比如小時(shí)候父母擅自把孩子的玩具送出，而非征詢孩子的想

法，這樣的成長(zhǎng)環(huán)境下孩子更傾向于隱藏自己的感受。與此同時(shí)，

我們要注意在溝通時(shí)

1、區(qū)分感受和想法

2、示弱有助于解決沖突：雙方劍拔弩張時(shí)，以一種圓潤(rùn)的姿態(tài)

觸碰對(duì)方，能使對(duì)方也收斂鋒芒

3、當(dāng)我們有需要時(shí)，坦誠(chéng)說出，而非考慮到對(duì)方的過錯(cuò)去指責(zé)

4、厘清感受和自身的關(guān)系句式：如我感到（高興、難過、憤

怒），因?yàn)槲摇?/p>

第四：學(xué)會(huì)表達(dá)請(qǐng)求

但要明白請(qǐng)求不一定能實(shí)現(xiàn)。在請(qǐng)求時(shí)要注意

1、請(qǐng)求要說具體。談話前先明確自己的目的和需求，防止無效

溝通。在談話時(shí)，注意自己的表達(dá)，要說希望對(duì)方做什么，而不是

希望對(duì)方不做什么，以免引起排斥和反感。

2、談話中可以多需求反饋，比如詢問對(duì)方是否理解自己的意思,

這樣有助于知道對(duì)方是否理解你的請(qǐng)求，乂及對(duì)你的請(qǐng)求的態(tài)度。

3、要區(qū)分請(qǐng)求和命令，命令讓人難以接受。判斷方法如下，如

果對(duì)方認(rèn)為不答應(yīng)請(qǐng)求就會(huì)收到責(zé)罰，或者對(duì)方?jīng)]有滿足我們，我

們就隨便指責(zé)別人，這樣都是命令不是請(qǐng)求。

第五：傾聽

真正的傾聽是放下心中已有的想法和判斷，一心一意體會(huì)他人,

在對(duì)方充分表述之前，不急著去分析和評(píng)論。要注意傾訴者話語里

包含的：他的觀察，他的感受，他的需求，他的請(qǐng)求。但有些情況

我們可能需要適當(dāng)?shù)拇驍鄬?duì)方，當(dāng)對(duì)方情緒很激烈的時(shí)候，或者我

們不確定是否正確理解對(duì)方的表達(dá)，我們需要適當(dāng)?shù)拇驍?，表達(dá)自

己的反饋。另外如果我們自身處于焦躁?duì)顟B(tài)，最好讓自己平靜后再

開始溝通。

第六：學(xué)會(huì)愛自己

非暴力溝通最重要也最核心的運(yùn)用即是培養(yǎng)對(duì)自己的愛。一個(gè)

愛自己的人，才能更好的去溝通。在這里我們要做到如下幾點(diǎn)

1、自我評(píng)價(jià)：當(dāng)我們出現(xiàn)失誤時(shí)，要明白這是對(duì)自我局限性的

揭示，不必過分自責(zé)自己的失誤

2、自我改變：當(dāng)出現(xiàn)失誤后，我們會(huì)開始改變，但改變的動(dòng)機(jī)

不應(yīng)該是出于羞愧和內(nèi)疚，而是出于對(duì)生命的愛，為了更好的生活,

這樣的改變才是積極的。

3、自我寬恕：明白人無完人，擁抱自己的各個(gè)方面，理解自己

的價(jià)值觀。把表述“我不得不（工作，教導(dǎo)孩子）……”變成"我

選擇做（工作，教導(dǎo)孩子）……，是因?yàn)椋üぷ髂荏w現(xiàn)我的價(jià)值，

我愛自己的孩子）……”，去思考做事背后的動(dòng)機(jī)，如果這個(gè)動(dòng)機(jī)

無法說服你，那就可以不做這件事了。

第七：如何表達(dá)憤怒

首先要明白憤怒的來源是因?yàn)樽陨砩杏行枨笪幢粷M足，而不是

因?yàn)樗恕?/p>

先要冷靜，使自己恢復(fù)理智，思考為什么而憤怒，從自身的需

求出發(fā)，體會(huì)自己的感受和需要，同時(shí)聆聽對(duì)方的需求，最后坦誠(chéng)

地說出自己感受和需要。

第八：適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，用強(qiáng)制力保護(hù)雙方。

一般在沒有足夠的時(shí)間溝通時(shí)，我們需要用強(qiáng)制力讓溝通更有

效率。但是要注意出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是保護(hù)雙方，所以應(yīng)該把注意力集中

在自己和他人的需要上，而非評(píng)價(jià)這個(gè)人的行為。如果出發(fā)點(diǎn)變成

了懲罰，我們傾向于認(rèn)為對(duì)方是邪惡的，需要用懲罰讓其悔改，這

樣就變成了施暴者，很難獲得友善的回應(yīng)。

第九：表達(dá)感激

每個(gè)人都有對(duì)感激的渴望，當(dāng)別人幫助我們時(shí)，我們一定要善

于表達(dá)感激?？梢圆捎萌缦碌慕Y(jié)構(gòu)表達(dá)感激：

1、對(duì)方做了什么使我們的生活得到了改善？

2、我們有哪些需要得到了滿足

3、我們的心情怎么樣？

同時(shí)，當(dāng)別人對(duì)我們表達(dá)感激時(shí)，我們也應(yīng)該坦誠(chéng)大方的接受,

不要自我膨脹或者假謙虛。

第十：重獲生活的熱情

快節(jié)奏的生活讓我們隨波逐流的去追逐一些東西，我們自己都

不知道是否喜歡，是否需要，只是跟著人群往前走，我們充滿迷茫

困惑，所以動(dòng)力源不足。適當(dāng)停下來，問問自己內(nèi)心到底想要什么,

什么才是真正有意義的事。用非暴力溝通教會(huì)我們的方法，觀察自

己，感受自己的需求，提出請(qǐng)求，讓自己的內(nèi)心得到釋放才能更好

的生活。

老子說“圣人不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)”。道家講無為之為。

非暴力溝通也是這個(gè)道理：在一些敏感話題上，你只有放下了說服

對(duì)方的念頭和動(dòng)機(jī)，轉(zhuǎn)而充分和安全地表達(dá)自己的看法，內(nèi)心軌跡

和體會(huì)，這樣才會(huì)有最好的結(jié)果（無論是否最終說服了對(duì)方）。

我們要用同理心和對(duì)方溝通，不只是單單的講道理！

認(rèn)知心理學(xué)早已揭示，我們的理只是騎象人，情才是大象，騎

象人基本是被大象拉著跑的，只有一些特殊的方法能協(xié)調(diào)兩者。非

暴力溝通里的共情同理就是一種協(xié)調(diào)大象與騎象人的途徑。反之，

在敏感問題上更不應(yīng)該單用說理，或者“曉之以理，動(dòng)之以情”的

傳統(tǒng)策略來說服對(duì)方。這在很多時(shí)候都是徒勞的，徒增挫敗感。

在溝通中，情比理重要的多的多！對(duì)方認(rèn)可你的理只是你的情

傳達(dá)后一個(gè)自然附帶的結(jié)果！你的理是要自然與和諧地埋在傳達(dá)的

情里面。這時(shí)就能做到，曉之以情，動(dòng)之以禮。

那么到底非暴力溝通和我們平常工作即企業(yè)管理有什么樣的聯(lián)

系呢，它是如何和企業(yè)管理發(fā)生協(xié)同作用的呢？我認(rèn)為可以從以下

三方面著手。

第一：個(gè)人發(fā)展層面。通過學(xué)習(xí)非暴力溝通，員工可以掌握人

性化溝通的技能，學(xué)習(xí)主動(dòng)調(diào)整情緒狀態(tài)的方法，提升工作的專注

度和效率，舒緩職場(chǎng)中的壓力。另外，管理者和人力資源部能夠借

助非暴力溝通幫助公司形成一個(gè)有效的職業(yè)生涯管理系統(tǒng)和人才培

養(yǎng)制度，支持員工成長(zhǎng)。最后，針對(duì)關(guān)鍵人才和公司高管，非暴力

溝通還可以用于高管輔導(dǎo)，突破成長(zhǎng)瓶頸，激發(fā)高層管理團(tuán)隊(duì)更大

的潛能。

第二，團(tuán)隊(duì)管理層面。非暴力溝通講人類共性的需要，在需要

層面人們沒有沖突，這一點(diǎn)能夠支持團(tuán)隊(duì)形成真正意義的共同目標(biāo),

提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的雙贏。

另一方面，非暴力溝通還能協(xié)調(diào)和解決跨部門協(xié)作和團(tuán)隊(duì)沖突

之間的難題，幫助公司部門間優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，提高部門合作

的效益。

第三，組織戰(zhàn)略層面。非暴力溝通能夠支持領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)重新整合

企業(yè)的使命、愿景加文化，制定順應(yīng)企業(yè)內(nèi)在需要和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的

發(fā)展規(guī)律的戰(zhàn)略，通過使命、文化和制度打造企業(yè)內(nèi)部的自適應(yīng)生

態(tài)系統(tǒng)，使得企業(yè)以整體組織的形式不斷地進(jìn)化并適應(yīng)時(shí)代的要求,

而不再單純依賴某位個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)的魅力和作用，同時(shí)讓企業(yè)管理層從

根本上理解并有可能說到并做到所謂的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，真正為社會(huì)

和民眾做出一個(gè)組織本然的貢獻(xiàn)，并提高社會(huì)和民眾的幸福指數(shù)。

這是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展和變革的新課題，也是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、鍛造

基業(yè)長(zhǎng)青的必由之路。

需要補(bǔ)充說明的是，非暴力溝通和企業(yè)管理的聯(lián)系以及相互作

用是基于以下的三個(gè)假設(shè)，也是企業(yè)管理的非暴力溝通根基所在。

1、需要：在企業(yè)中我們稱需要為目標(biāo)、動(dòng)機(jī)和方向。企業(yè)管理

人員是否可以把注意力放在此，是企業(yè)是否能夠達(dá)成績(jī)效的關(guān)鍵。

2、以人為本：關(guān)注一個(gè)完整的人而不僅僅是與人相關(guān)的任務(wù)、

流程、期限、成本和產(chǎn)出，以人為本有助于組織和管理者與個(gè)人建

立連接，而這種連接特別有利于提高組織效率、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和穩(wěn)

固員工敬業(yè)度。

3、企業(yè)的天賦使命：如果社會(huì)是個(gè)有機(jī)體，那么企業(yè)好比是社

會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，這個(gè)細(xì)胞有著它天賦的使命，就是服務(wù)于社會(huì)這個(gè)

有機(jī)體，而社會(huì)作為人類存在的集合，其本質(zhì)就是服務(wù)于人。

所以，企業(yè)的根本作用是服務(wù)于人一一通過創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品

和服務(wù)提高社會(huì)和人的幸福指數(shù)。這是構(gòu)建一個(gè)面向未來的自適應(yīng)

生態(tài)組織系統(tǒng)的關(guān)鍵所在。

在我們所有的活動(dòng)與追求中，無非是學(xué)會(huì)愛與相處，讓自己和

他人都獲得滿足和幸福。但是，我們往往發(fā)現(xiàn)，越想得到的東西，

越可遇而不可求。于是，我們開始沮喪，不知道哪里出了問題，也

不知道怎么解救，惶惶不可終日。

非暴力溝通是一種讓自己和他人都感到輕松、舒服、溫暖的溝

通方式，是一種讓自己和他人都不受傷害的溝通方式。

我們大多數(shù)人都是在暴力或者隱蔽暴力中成長(zhǎng)的。由于缺乏了

解，我們常常認(rèn)識(shí)不到自身的暴力。我們認(rèn)為，只有打人、鞭撻、

殺人以及戰(zhàn)爭(zhēng)才算是暴力，而這類事與我們無關(guān)。

認(rèn)識(shí)暴力，有助于理解非暴力。

其實(shí)人都一樣，你試圖用指責(zé)、原則、說教、恐嚇、壓迫、威

逼、沉默、逃避等方式，來讓對(duì)方做到自己想要的，以求心安和滿

足；那么你永遠(yuǎn)只會(huì)得到一種感覺，那就是我最開始說的，越想得

到就越遙不可及。

因?yàn)槿嗣鎸?duì)不中聽的話，或受到無法接受的待遇時(shí)，會(huì)有四種

反應(yīng)：

1）責(zé)備自己；

2）指責(zé)他人；

3）體會(huì)自己的感受和需要；

4）體會(huì)他人的感受和需要。

我們通常只會(huì)有前兩種反應(yīng)，因?yàn)檫@是自然反應(yīng)，也是成長(zhǎng)環(huán)

境教會(huì)我們的反應(yīng)C而非暴力溝通是讓我們學(xué)會(huì)后兩種反應(yīng)，出于

對(duì)事情本身的探尋，出于對(duì)自己和他人的愛。

一旦對(duì)自己和他人有了負(fù)面情緒或評(píng)價(jià)，我們看不到生命的美,

我們就會(huì)忘記人是“特殊的生命”，而不是任何一種工具。如果我

們習(xí)慣于將自己或他人視為工具，一種充滿各種缺陷的工具，隨即

會(huì)產(chǎn)生自我憎恨或者不滿和憎惡他人。

面對(duì)自己或他人的表現(xiàn)不完美，所有情緒和指責(zé)，都是尚未滿

足的需要的可悲表達(dá)。

不管是自責(zé)，還是指責(zé)他人，或者被指責(zé)，其目的和原因都不

在責(zé)備上，而是自己或他人的.某種需求沒有被滿足。

比如，有人匆匆忙忙出門，忘記帶鑰匙，他可能會(huì)責(zé)備自己，

或者責(zé)備他人，或者被責(zé)備。如果事情比較嚴(yán)重，責(zé)備就會(huì)變成懲

罰，因?yàn)槲覀儚男【捅唤逃?，做錯(cuò)事情，就應(yīng)該受到批評(píng)和懲罰。

可是從來都沒有人想過，什么是錯(cuò)的事情，懲罰到底有沒有意義。

在我的印象里，錯(cuò)是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，只要有人說你錯(cuò)了，他就可

以批評(píng)和懲罰你。

語言使我們陷于是非之中。它擅長(zhǎng)將人分類，把人看作好人或

壞人，正?；虿徽?，負(fù)責(zé)任或不負(fù)責(zé)任，聰明或愚蠢，等等。而

個(gè)人價(jià)值觀，又將很多事情對(duì)的或錯(cuò)的，有意義的或沒意義的，道

德的或不道德的……

這些都是很個(gè)人的認(rèn)識(shí)。

而樸實(shí)世界觀告訴我們，負(fù)面的就應(yīng)該打擊和摒棄。

可問題是，你的價(jià)值觀和判斷有沒有問題？你這樣做的意義何

在？你是想解決問題，還是想站在裁判的位置，享受那種快感和優(yōu)

越感？

我相信，對(duì)于我們想過好生活的來說，最終的目的都是解決問

題，找到與自己和他人相處的方式，從此得到自己想要的幸福。

那些通俗到一片美好的小說，之所以大家喜歡看，是因?yàn)樗?/p>

劇情里讓角色彼此滿足。如果再仔細(xì)想想，就又會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的愛

都是基于彼此滿足才持久存在的。我們做不到小說里的心有靈犀，

但我們可以找到一種溝通方式，讓愛不斷加溫延續(xù)。

如果我們只是想改變別人，以使他們的行動(dòng)符合我們的利益，

那么非暴力溝通并不是適當(dāng)?shù)墓ぞ?。非暴力溝通是用來幫助我們?cè)?/p>

誠(chéng)實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。使用非暴力溝通時(shí)，我們希望人們

的改變和行動(dòng)，是出于對(duì)生命的愛，而不是為了逃避批評(píng)和傷害。

一旦人們相信我們看重彼此的感情，并能兼顧雙方的需要，那么，

他們也就會(huì)相信我們所表達(dá)的愿望是請(qǐng)求而非命令。

通過閱讀此書，讓我意識(shí)到，很多痛苦和不幸，是因?yàn)槲覀兊?/p>

知識(shí)太少，也是因?yàn)槲覀兊倪x擇。換句話說，就是我們可以選擇不

痛苦和幸福，但你選擇了承受。所以很多時(shí)候，自己的情緒和感受,

沒必要讓別人負(fù)責(zé)，因?yàn)檫@是我們自己的選擇。

所謂的無奈之舉，往往不是環(huán)境的問題，而是我們沒有知識(shí)和

勇氣跳出這個(gè)局，去選擇和擁抱更好的生活。

我們無法強(qiáng)迫他人按我們的期待生活。一旦意識(shí)不到我們是自

己的主人，我們就成了危險(xiǎn)人物。異化的溝通方式是十分危險(xiǎn)的，

它基于人性本惡的基礎(chǔ)。同時(shí)我們?cè)谶M(jìn)行非暴力溝通即長(zhǎng)頸鹿語言

的時(shí)候要時(shí)刻注意價(jià)值評(píng)判不等同于道德評(píng)判，非暴力溝通精髓在

于樂于互助。你取之于我，是我得到的最好的禮物。當(dāng)你知道我會(huì)

與你而快樂。

非暴力溝通讀書心得學(xué)生2

學(xué)習(xí)如何表達(dá)憤怒對(duì)我來說特別重要。以前表達(dá)憤怒時(shí)，對(duì)親

近的人會(huì)怒吼，因?yàn)槲抑浪麄儠?huì)包容我，他們知道我是“刀子嘴

豆腐心”；對(duì)不太熟悉的同事同學(xué)，我通常會(huì)不理睬，橫豎看不慣

他，也不敢表達(dá)憤怒，因?yàn)榕乱鸶蟮臎_突不好收?qǐng)?，只能敬?/p>

遠(yuǎn)之；對(duì)于陌生人，在我的定義里是“不道德、沒教養(yǎng)”之類的，

我通常安慰自己這輩子可能遇不見了，息事寧人，就當(dāng)沒看見或沒

聽見。

不管是“忍讓”還是“發(fā)泄”，我都會(huì)在事后責(zé)怪自己“膽小

怕事”或“沖動(dòng)幼稚”，每次都在心里默默的罵別人和自己千萬遍,

仍不解恨，快憋出內(nèi)傷了。

其實(shí)，憤怒的核心是尚未滿足的需要，與其指責(zé)自己和他人，

不如靜下心來傾聽自己和他人的需要，有意識(shí)的用“我生氣是因?yàn)?/p>

我需要”代替“我生氣是因?yàn)樗麄?O因?yàn)橹肛?zé)一個(gè)人時(shí)，絕大多

數(shù)人都無法靜下心來把注意力放在對(duì)方的.需要和感受上，我們的愿

望就更難得到滿足C

其次，我們也盡量不要給任何人貼標(biāo)簽，這也會(huì)帶來暴力。負(fù)

面標(biāo)簽帶來的傷害，相信大家都深有體會(huì)，正面標(biāo)簽也是要不得的。

我記得小時(shí)候，媽媽常對(duì)著別人夸我是一個(gè)上進(jìn)心極強(qiáng)的孩子，一

臉的驕傲，只因我有一次考試，數(shù)學(xué)考了98分，全班第二，爸媽都

挺滿意?？晌乙豢丛嚲?，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的那道題是馬虎錯(cuò)的，要是認(rèn)真

檢查，我肯定是全班第一了，我心里遺憾，難過，哭的稀里嘩啦的。

從此我就被貼上了“上進(jìn)心很強(qiáng)”的標(biāo)簽。從此，不管大小考試，

不管自己是否有遺憾，我都會(huì)大哭一場(chǎng)，因?yàn)槲也幌胱屛覌寢層X得

我“上進(jìn)心強(qiáng)”這個(gè)“優(yōu)點(diǎn)”是枉然，不想讓她失望。

說白了，充分表達(dá)憤怒，是在認(rèn)真傾聽，用心體會(huì)他人的感受

和需要的基礎(chǔ)上，不帶任何指責(zé)的表述自己的感受和需要，從而達(dá)

到互利互贏、互諒互解的理想狀態(tài)。說起來容易做起來難，光是在

憤怒時(shí)強(qiáng)壓怒火，靜下心來就很難做到，也許“除了呼吸什么也不

做“真的能幫助到我們，這還是需要不斷練習(xí)強(qiáng)化。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，加油，親愛的同學(xué)們!

非暴力溝通讀書心得學(xué)生3

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。生活中的暴力溝通非

常常見，人們經(jīng)常站在道德的制高點(diǎn)對(duì)他人進(jìn)行評(píng)判，一味的比較,

威脅他人，以不得不為幌子來回避責(zé)任，造成情感和精神上的創(chuàng)傷

甚至比肉體的傷害更加痛苦。

最近讀了一本書，是美國(guó)著名的馬歇爾?盧森堡博士寫的《非

暴力溝通》，書中用切實(shí)可行的方法，并列舉了大量的案例來教導(dǎo)

我們?nèi)绾伪苊獬隹诔蓚?/p>

第一步是觀察，講事實(shí)而非評(píng)論?！澳愀静徽疹欉@個(gè)家庭”

比“你一周有五天都晚上十一點(diǎn)才回家”更容易引起對(duì)方的反彈，

讓溝通失控?；谑聦?shí)的溝通是尊重，也是人類智力的最高形式。

第二步是感受，設(shè)身處地地體會(huì)對(duì)方現(xiàn)在可能有什么樣的感受或者

清楚的,表達(dá)出自己的感受。

第三步是挖掘感受背后的需求，人們感受到生氣的根本原因是

需求沒有得到滿足，此時(shí)不該用責(zé)備自己或他人的形式來宣泄不滿,

這對(duì)解決真正想要解決的問題沒有什么幫助。最后說出請(qǐng)求，明確

需要什么，而不是不要什么，更利于直面解決問題。

我們都是普通人，都有各種各樣的情緒，在生氣的時(shí)候會(huì)自然

而然的將錯(cuò)誤歸結(jié)給他人，這種無謂的發(fā)泄并不利于解決問題，有

時(shí)候發(fā)泄完還會(huì)有自責(zé)情緒，讓生活更糟糕?？戳恕斗潜┝贤ā?/p>

這本書之后，我覺得可以試試在今后的溝通中用到“觀察一感受一

需求一請(qǐng)求”四步法，在情緒爆發(fā)前給理智留一點(diǎn)思考的時(shí)間。

通過對(duì)這《非暴力溝通》一書的閱讀，我在慢慢改善自己與其

人的溝通方式，對(duì)于與其他人在溝通中出現(xiàn)的一些暴力溝通，也能

夠站在一個(gè)旁觀者的角度來分析原因，并且及時(shí)調(diào)用自己學(xué)到的知

識(shí)，使自己的內(nèi)心更加平和和堅(jiān)定，學(xué)會(huì)感恩.，學(xué)會(huì)愛自己。非暴

力溝通，需要時(shí)間來踐行。要把非暴力溝通作為工作、生活中的一

項(xiàng)修煉堅(jiān)持下來，做一個(gè)平和的人。

非暴力溝通讀書心得學(xué)生4

在寒冬臘月中玲聽最美的“春天”。這是最冷的一個(gè)周四，也

是最暖的一個(gè)周四C紛紛揚(yáng)揚(yáng)的大雪如期而至，早晨起來，白茫茫

一片，學(xué)校昨天已宣布停課，兒子還在睡夢(mèng)中，看著身邊安安靜靜

酣睡的小人兒，忍不住俯首親了親他紅撲撲的小臉蛋，許是擾了他

的美夢(mèng)，他抽搐了一下嘴角，小手深出被窩掃了一下自己臉頰，又

安靜的進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)，輕輕地掖了掖他的被子，不禁想起了昨

晚的對(duì)話。

“媽媽，我不想長(zhǎng)大！”坐在被窩里，兒子靠著我說。

“長(zhǎng)大了多好呵，可以學(xué)到很多本領(lǐng)，做自己想做的事情！”

我以為兒子懷念幼兒園的無憂無慮，開始為期末的復(fù)習(xí)焦慮。

“媽媽，我長(zhǎng)大了你是不是就變老了？”兒子坐起身，扭頭看

著我的臉，期盼的問。

“肯定了！”我摸摸他的頭回答。

“雖然我想做很多事情，但我還是不想長(zhǎng)大?！眱鹤訉?duì)我的回

答有些失落，撅著最開始賭氣的樣子，我不明他氣什么？

“你是在擔(dān)心媽媽變老嗎？"我試探著問他。

“媽媽，你的媽媽在哪？“兒子問的我有些心酸，我是遠(yuǎn)嫁，

一年半載回娘家一次，兒子從小爺爺奶奶帶帶，對(duì)外公外婆沒有太

大的概念。

待我回答之后兒子又說：“媽媽，我覺得你好可憐啊，你都不

能跟你媽媽一起！”

我這才明白，兒子不想長(zhǎng)大，是怕長(zhǎng)大了就要與我分開。我安

慰他說：“沒事，你長(zhǎng)大了就不需要媽媽照顧了，可以自己照顧自

己了。”

兒子擺擺手，著急地說：“不是的.，不是的！媽媽，我是想到

你沒有媽媽照顧好可憐，我怕我長(zhǎng)大了離開了你，你就更可憐了?！?/p>

兒子的話似一股暖暖的氣流，氤氯我心。

我很慶幸自己沒有在一開始討論這個(gè)問題時(shí)，就打斷兒子，實(shí)

際是中途我確實(shí)有強(qiáng)制中終止話題的打算，因?yàn)槲覂鹤咏?jīng)常會(huì)跟我

說：“媽媽，我不想變老！”、“媽媽，我不想老死！”之類的話。

小小的年紀(jì)，小小的腦瓜，裝的東西讓我覺得不可思議，他奶奶每

次聽到他說“老啊、死啊”之類的也是很忌諱，所以我們每次都沒

有讓這個(gè)話題繼續(xù)下去，而是用斥責(zé)或轉(zhuǎn)移話題終止。

《非暴力溝通》第七章中，告訴我們要用全身心傾聽，在非暴

力溝通中，傾聽他人意味著，放下已有的想法和判斷，一心一意的

體會(huì)他人，也許正是因?yàn)槲曳畔聦?duì)兒子“這個(gè)問題太沒意義"的主

觀判斷，才讓我在寒冬臘月中聆聽到最美的“春天”。

非暴力溝通讀書心得學(xué)生5

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。生活中的暴力溝通非

常常見，站在制高點(diǎn)對(duì)他人進(jìn)行道德評(píng)判，一味的比較，威脅他人，

以不得不為幌子來回避責(zé)任。其造成的情感和精神上的創(chuàng)傷甚至比

肉體的傷害更加痛苦。

盧森堡博士的《非暴力溝通》一書用切實(shí)可行的方法教會(huì)我們

如何避免出口成傷c第一步是觀察，講事實(shí)而非評(píng)論?！澳愀静?/p>

照顧這個(gè)家庭”比“你一周有五天都晚上十一點(diǎn)才回家”更容易引

起對(duì)方的反彈，讓溝通失控。基于事實(shí)的溝通是尊重，也是人類智

力的最高形式。第二步是清楚的表達(dá)自己的感受。第三步是挖掘感

受背后的需求，人們感受到生氣的'根本原因是需求沒有得到滿足，

我們不該用責(zé)備自己或他人的形式來宣泄不滿，這無助于解決你真

正想解決的問題。最后說出自己的請(qǐng)求，明確自己需要什么，而不

是不要什么，更利于直面解決問題。

我們是凡人，皆有七情六欲，在生氣時(shí)會(huì)自然而然的批評(píng)、埋

怨他人，這種發(fā)泄并不利于我們解決問題，有時(shí)候發(fā)泄完還會(huì)有自

責(zé)情緒，讓生活更糟糕。可以試試在今后的溝通中用到“觀察一感

受一需求一請(qǐng)求”四步法，在情緒爆發(fā)前給理智留一點(diǎn)思考的時(shí)間;

“打雷聽聲，聽話聽音”，真誠(chéng)的傾聽他人的感受，進(jìn)行反饋。

很高興你能看到這里，這說明你已經(jīng)開始準(zhǔn)備做出改變了不是

嗎？祝愿你既能擺脫情感的束縛，又能不麻木可憎，成為生活的主

人，遇見更美好的生活。

非暴力溝通讀書心得學(xué)生6

20_年，我度過了一個(gè)前所未有的超長(zhǎng)假期。草莓與我形影不

離地相處了三個(gè)多月，我倆之間也由最初的相談甚歡到后期的劍拔

弩張。我逐漸意識(shí)到，她的說話方式簡(jiǎn)直是我的復(fù)刻版，這也是我

倆劍拔弩張的原因，我感到了前所未有的驚慌。我突然開始反思自

己，我與她的交流方式出了大問題！

著名的馬歇爾?盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談

話和聆聽，能使人們情義相通、和諧相處，這就是“非暴力溝通”。

最近在朋友的推薦下，我有幸讀了馬歇爾?盧森堡博士的《非暴力

溝通》這本書，并且嘗試?yán)斫獠⑦\(yùn)用這種溝通方式。

非暴力溝通的‘第一個(gè)要素是觀察，即觀察事實(shí)并表述你觀察的

結(jié)果，而并非輕易評(píng)論。比如，草莓某天看電視的時(shí)間已經(jīng)超過了

我們約定的三十分鐘。原來我會(huì)生氣的說：“你看電視怎么總是故

意超時(shí)？言而無信！以后還想不想看了？你的作業(yè)寫完了嗎？你的

鋼琴還練不練了……”結(jié)果就是她憤憤地關(guān)了電視，進(jìn)入書房，心

不甘情不愿的打開書或者挪開琴凳。她在不知不覺中，潛移默化地

學(xué)會(huì)了這種翻舊賬，轉(zhuǎn)移注意力的溝通方式，并且也用在了我和她

爸爸的身上。

看完書后，我嘗試著只表述觀察結(jié)果“你今天看電視的時(shí)長(zhǎng)已

經(jīng)到了我們約定的三十分鐘”，“今天的英語作業(yè)已經(jīng)完成，語文

小卷還沒寫“聽到這些，她并不反感，我們還可以心平氣和地繼續(xù)

研究一下接下來要做的事情。

非暴力溝通的第二要素是表達(dá)感受，準(zhǔn)確地表達(dá)我們的感受而

非自己的想法。比如當(dāng)我們的需要被滿足時(shí)，可以用“興奮、喜悅、

甜蜜、感動(dòng)、幸福、滿足……”這樣的詞語，沒得到滿足時(shí)可以用

“害怕、擔(dān)心、焦慮、泄氣、緊張、傷感、生氣……”這樣的詞語

準(zhǔn)確地表達(dá)感受，讓對(duì)方了解從而使溝通更為順暢。比如，出門時(shí),

草莓跑到我前面，幫我打開單元門，等我出去再關(guān)上。現(xiàn)在我會(huì)跟

她說：“謝謝你幫我開門，你的幫助然我感到很溫暖！”代替了原

來的“你真懂事！”“你真是個(gè)好孩子！”這樣可以使她明確她的

做法給別人帶來的感受，而這件事并非是評(píng)價(jià)她的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

非暴力溝通的另一要素是提出你的請(qǐng)求，清楚地告訴對(duì)方我們

希望他們做什么，而不是告訴對(duì)方不想讓他們做什么。每天晚上睡

覺前，草莓經(jīng)常洗漱完畢后再去擺弄一遍她的小寵物們。讓原本十

分鐘就可以結(jié)束的睡前工作拉長(zhǎng)到了半小時(shí)。我現(xiàn)在會(huì)直接跟她說:

“我希望你能在十點(diǎn)前躺在床上，保證你每天的睡眠時(shí)間。我希望

你能安排一個(gè)合理的時(shí)間來照料它們?！?/p>

讀完《非暴力溝通》后，我逐漸意識(shí)到，語言上的指責(zé)、嘲諷、

否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)，隨口而出的評(píng)價(jià)和結(jié)論，給

我們的情感和精神上帶來的創(chuàng)傷，甚至比肉體上的傷害更加令人痛

苦。愿我能慢慢改變我的交流方式，若能帶動(dòng)周圍的人，將是令我

非常快樂的事情。

非暴力溝通讀書心得學(xué)生7

學(xué)以致用，我就試著用這本書最后一章的“表達(dá)感激”三部曲

來談?wù)勎掖藭r(shí)想法

1、我的心情如何：我很開心，這本書給了我很大的靈感和啟發(fā),

它讓我更加清楚的明白如何與愛人、與親人、與朋友好好溝通。

2、我的哪些需要得到滿足：發(fā)現(xiàn)自己個(gè)人心智和情感的局限性,

嘗試那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式，用不帶傷

害的溝通方式去化解人際沖突，學(xué)習(xí)建立和諧安寧的innerpeaceo

3、這本書讓我受益的地方：我學(xué)習(xí)到通過練習(xí)非暴力溝通的方

式，真誠(chéng)地表達(dá)自己，而非羞愧或者內(nèi)疚的自責(zé)；關(guān)切的傾聽他人,

而非批評(píng)或者指責(zé)對(duì)方；專注于自己或者對(duì)方尚未滿足的需要，并

以此為尋求改變的動(dòng)力和良性溝通的契機(jī)，讓愛主導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和

成長(zhǎng)。

這本書讓我思想上有了很深刻的感悟。我也決定，嘗試改變自

己以前某些不好的地方，讓自己嘗試更健康、積極的成長(zhǎng)，希望自

己各方面的成長(zhǎng)速度能夠走在同齡人的前面。

首先給大家講個(gè)日常小故事：一對(duì)結(jié)婚的小夫婦，男生對(duì)于家

務(wù)活比較毛手毛腳，再加上工作繁忙，女生承擔(dān)起家里的日常起居

的打掃。男生會(huì)有一些女生不太喜歡的生活習(xí)慣，比如每天起床會(huì)

不打開窗戶，會(huì)將替換的拖鞋隨意丟放，用過的紙巾會(huì)隨意置于桌

面等。這樣一來，家里便亂糟糟的。女生每次拖著疲憊的身軀回到

家后看到眼前的這一幕，愛干凈愛整潔的她瞬間就覺得渾身不目在。

于是，妻子會(huì)非常生氣的沖著老公說：〃你又不把東西收拾干凈了！

你的拖鞋怎么又不放好？”

從這個(gè)小故事中，我們能總結(jié)出“暴力溝通”的幾個(gè)特點(diǎn)：指

責(zé)、批評(píng)、評(píng)價(jià)。與此相反，“非暴力溝通”的特點(diǎn)則是“不指責(zé)、

不批評(píng)、不評(píng)價(jià)，表達(dá)感受”。感受既包括我們要表達(dá)的信息、思

想、情緒，還要明確提出自己的請(qǐng)求，即溝通目標(biāo)。這本書中，非

暴力溝通的目的是，強(qiáng)制人們刪除大腦自動(dòng)生成的潛臺(tái)詞。這些潛

臺(tái)詞讓人們戴著有色眼鏡看人想事，阻礙了有效的工作和溝通。與

其指手畫腳、謾罵指責(zé)，不如先冷靜思考，然后把深思過的想法表

達(dá)出來。非暴力生活的關(guān)鍵是，感謝生活的賜予，而不貪心。非暴

力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反

應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)的使用語言。我

們既可以清晰的表達(dá)自己，又尊重與傾聽他人的想法。書的開頭就

說明了非暴力溝通的4個(gè)要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。根據(jù)這

四個(gè)要素，我自己總結(jié)出，組成一個(gè)完整的.非暴力溝通的模式大概

是這樣的：“你今天批評(píng)了我三次，我感到很難過，因?yàn)槲蚁胍?/p>

到你的肯定。下次你在指出我的錯(cuò)誤之前，可不可以先肯定我對(duì)你

的愛，告訴我你知道我這樣做不是存心的，然后才告訴我哪里做的

不好？”如果，嘗試著這樣與你的愛人交流，即便對(duì)方開始有情緒,

也能夠被你逐步軟化下來。而當(dāng)你提出具體的請(qǐng)求時(shí)，對(duì)方也會(huì)考

慮自己的做法是否真的給你帶來了傷害。

受原生家庭的影響和成長(zhǎng)環(huán)境的感染，我們總是習(xí)慣在別人身

上找毛病、挑剔。喜歡給別人貼上這樣或者那樣的標(biāo)簽，要么抬高

自己，要么給自己開脫?？雌饋砦覀兘o自己套上了厚厚的殼，保護(hù)

自己，也給別人貼了一臉的即時(shí)貼。這不僅拉遠(yuǎn)了人的距離，也讓

自己學(xué)會(huì)了逃避，蒙蔽了自己的雙眼。我們看不到自己的需要，看

不到自己的渴望，更看不到別人行為的原因和需求?？赡苁悄猩?/p>

作時(shí)間長(zhǎng)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的原因，有時(shí)候他對(duì)于女生問的問題或說

的話，都會(huì)表現(xiàn)出一種很不屑的態(tài)度。這種態(tài)度對(duì)于女生來說，是

很難說服自己冷靜的去接受的。因?yàn)檫@種不屑，在某些程度上已經(jīng)

活生生的把夫妻間的親切感抹殺了。結(jié)果，女生也完全沒有用非暴

力溝通的方法去表達(dá)內(nèi)心真正的需求和想法。

這近半年的婚姻生活讓我更加深刻地明白，夫妻關(guān)系不是親子

關(guān)系，我們無法找到一個(gè)時(shí)刻以我們?yōu)橹行模芙o我們“無條件的

愛”的父母型愛人，如果你是帶著這樣的奢望進(jìn)入婚姻的，必將以

失敗而告終。愛人并不是你的心理咨詢師。就像老公經(jīng)常跟我說，

他以前有很多心理問題。但是其實(shí)我只是聽聞，我也沒辦法有能力

真正去理解他的過往給他帶來過的創(chuàng)傷。咨訪關(guān)系的本身是要求咨

詢師放下自己來全身心關(guān)注你，但是婚姻中如果你要求對(duì)方放下自

己，來關(guān)注你，這本身就是一種不平等的行為。所以，做自己喜歡、

覺得是正確的事情，而并不是把對(duì)方當(dāng)成你生活的全部，奢望你的

另一半去關(guān)注你。我也重新審視了自己對(duì)于這份感情的態(tài)度。我是

一個(gè)比較獨(dú)立有自己的想法的女孩，很多想法和行為也不會(huì)過于容

易受到他人的影響C婚后的我依然有自己喜歡的生活，也并沒有過

度的依附這份感情，太過于理想和飽滿的期待值會(huì)導(dǎo)致在這段感情

中失去一些東西，愛得太用力讓對(duì)方呼吸困難，愛得太薄情也讓對(duì)

方屢屢受挫，得到的永遠(yuǎn)是負(fù)反饋。因此，運(yùn)用非暴力溝通的方法,

表達(dá)自己內(nèi)心的欲望和需求，讓愛更好的融入生活。

你取之于我，是我得到的最好的禮物。當(dāng)你知道我因施于你而

快樂.，你明白我的給予不是讓你欠我人情，而是因?yàn)槲蚁牖畛鰧?duì)你

的愛。欣然的接受或許是最佳的賞賜。我無法將二者分開。當(dāng)你施

與我，我給你我的接納。當(dāng)你取之于我，我感激你的賜予。

我是夢(mèng)婷，如果你喜歡我的文章，可以加我的微信，我希望在

茫茫人海中能夠與你邂逅相遇。

非暴力溝通讀書心得學(xué)生8

讀完《非暴力溝通》，我有以下幾點(diǎn)感想。

其一，馬歇爾c盧森堡是個(gè)很聰明的人，他能通過無關(guān)或反面

的語言了解說話的人背后的感受和需要，讓對(duì)方有種遇到知音樣的

感覺，而人一旦覺得自己被理解了，后面的事情就好說了。我們與

人交流的時(shí)候要“放下自己心中已有的.想法和判斷，一心一意地去

體會(huì)他人”。

人與人之間隨著年齡、閱歷、立場(chǎng)的不同，想法也會(huì)不同，但

是哲學(xué)上說“別人也是另一個(gè)我”，也就是說人性有很多共通的東

西，與人溝通時(shí)如果能站在對(duì)方立場(chǎng)上去想問題，可能就容易理解

他為什么會(huì)有那樣的言行。準(zhǔn)確了解到對(duì)方的感受和需要，是有效

溝通的基礎(chǔ)。

其二，控制好自己的情緒，做到心平氣和。當(dāng)我們生氣時(shí)，很

容易把自己的憤怒情緒怪到別人身上，“都怪你，我都被你氣死了！”

這樣的話我們可能都說過。

這樣的話一出口，對(duì)方要么是否認(rèn)，心想“怎么能怪我呢?你就

知道怪別人”，要么是自責(zé)、內(nèi)疚，反正都是不舒服的感受?？梢?/p>

生氣的時(shí)候少說話，減少語言傷害發(fā)生率。先傾聽自己內(nèi)心的感受

和需要，再心平氣前地表達(dá)出來。生氣的時(shí)候也少做決定，因?yàn)槲?/p>

們?cè)谛那楹玫臅r(shí)候加心情差的時(shí)候做出的決定可能完全相反。

其三，這本書的作者是個(gè)外國(guó)人，我們是中國(guó)人，我們的溝通

模式跟老外又有些不一樣。老外溝通模式二匕較開放，有一說一，心

里有想法會(huì)直接說出來，照章行事。

而我們中國(guó)人常常心口不一，說是，可能是不是，說不是可能

是是。我們比較含蓄，很少會(huì)把想法直接說出來，甚至一句話可能

有好幾個(gè)意思，中國(guó)人是最難琢磨的。

我們還容易反駁別人，即使心思被對(duì)方猜中了，也要嘴硬說

“不是”。據(jù)說國(guó)際上通用的重要文件都是用英文寫的，不能用中

文，因?yàn)橹形囊痪湓捄x太多，有爭(zhēng)議的時(shí)候不好解釋。

要知道我們是一個(gè)處處留余地的民族，一點(diǎn)是相通的，那就是

心里有對(duì)方，開心好說話，心情好的時(shí)候說什么都愿意聽。愿我們

成為心平氣和的人，用和氣的磁場(chǎng)去感染別人，有愛，有心，好好

說話，開心工作，舒心生活。

非暴力溝通讀書心得學(xué)生9

暴力！這個(gè)聽是來就很暴力的詞！

溝通！這個(gè)社會(huì)交際必備的技能！

理解中的暴力就是動(dòng)不動(dòng)就動(dòng)手打架、大聲吼叫，甚至是戰(zhàn)爭(zhēng)

等等，總之就是不和諧，很不文明，讓人很不舒服的行為方式！而

用這種方式去與人溝通，那無疑是非常不好的一種方式。其實(shí)，我

們每個(gè)人都非常清度她的不妥之處，但是，我們身邊乃至于我們自

身卻經(jīng)常如此，那些無情的語氣話語即使不動(dòng)手卻傷人更深！唉，

無比的感慨！多少次，自己也陷入這個(gè)冷暴力的漩渦當(dāng)中！

幸好，幸好我是一個(gè)相對(duì)理性的，給自己點(diǎn)個(gè)贊！在絕大多數(shù)

情況下自己都能夠快速脫離這個(gè)冷暴力的氛圍，然后自己保持清醒

的頭腦！真的非常慶幸讀到這本書，非暴力溝通真的是愛的語言！

只要在溝通的時(shí)候注意規(guī)避道德評(píng)判、進(jìn)行比較、回避責(zé)任、強(qiáng)人

所難，多現(xiàn)在對(duì)方立場(chǎng)考慮問題用心去感受愛的語言，那么，溝通

的'效果勢(shì)必會(huì)比想象中好很多，幸福指數(shù)也會(huì)提高不少！一定要學(xué)

會(huì)區(qū)分觀察和評(píng)論，體會(huì)和表達(dá)感受，去深刻感受愛的根源并請(qǐng)求

幫助，那么你就將成為非暴力溝通的高手！

書中總結(jié)12個(gè)關(guān)鍵字一一，懂觀察，計(jì)感受，談需要，提請(qǐng)求！

營(yíng)造好溝通的氛圍，學(xué)會(huì)使用愛的需要！

非暴力溝通讀書心得學(xué)生10

是聽了同事的推薦買來這本書看。

相信讀了這本書的人都已經(jīng)熟記：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。

至于講到非暴力溝通的各種作用，如果所有人都能心平氣和的,

理智的來思考問題，那么各種問題自然能夠被更加容易的解決。

我覺得有幾個(gè)問題：

1是不能期待談話的對(duì)方會(huì)聽你在講什么，每個(gè)人的教育水平

和理解事物的方式千差萬別，別指望他們會(huì)配合你劇本。

2是我在讀書的過程中會(huì)感受到諸如“聽起來，你有些不耐煩,

你希望每個(gè)人的意見都能得到傾聽？”這類句子。聽起來只會(huì)讓我

更生氣，因?yàn)檎f話者好像把自己放在一個(gè)很高的'高度在俯視你。如

果是在本就有矛盾的情況下，這種感受更會(huì)被放大。

3是雖然人性是相通的，但中美文化有差異，中文和英文的表

達(dá)方法也有差異。如何能用中文來表達(dá)出相同的意思是我們?cè)趹?yīng)用

非暴力溝通的最大障礙。如果按照文中直譯的表達(dá)方式，只會(huì)讓人

以為在看譯制片。

我對(duì)書中所表達(dá)的關(guān)注他人和自身的感受和需要還是非常贊同

的。

看完出到能運(yùn)用，還是有很大差距的。希望能看到更多適用于

本國(guó)文化的案例，從中體會(huì)。

這本書不是教人們從應(yīng)用層面上利用他人的心理反應(yīng)去實(shí)現(xiàn)自

己目的，這樣的心理學(xué)書籍是我認(rèn)為的好的心理書籍。

非暴力溝通讀書心得學(xué)生11

《非暴力溝通》這本書是美國(guó)著名的馬歇爾。盧森堡博士所著,

他通過采用神奇而又平和的非暴力溝通方式來讓人們獲得愛、和諧

與幸福，下面我來分享一下讀書心得。

1、非暴力溝通主要集中在四個(gè)方面：觀察、表達(dá)觀察結(jié)果、表

達(dá)自己的感受、告知具體的請(qǐng)求。在很多時(shí)候我們說的話往往沒有

取得想要的結(jié)果，十有八九是因?yàn)槲覀兊谋磉_(dá)方式不對(duì)。如果你從

剛開始的談話中就就加上自己的主觀判斷與情緒，對(duì)方很可能不愿

意對(duì)你展開心扉甚至?xí)a(chǎn)生抵觸心理。很重要的一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)區(qū)分

評(píng)論和觀察。

2、批評(píng)往往暗含了期待。對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上表達(dá)了我們未滿

足的需要。如果我們通過批評(píng)來提出主張，很可能獲得申辯或反擊。

如果我們直接說出需要，比較可能獲得積極地回應(yīng)。比如說我覺得

你很差和我希望你努力變好帶來的效果就是不一樣。學(xué)會(huì)直接表達(dá)

自己的需要，而不是顧左右而言他。

3、學(xué)會(huì)傾聽。放下已有的想法和判斷，全神貫注地體會(huì)對(duì)方。

在安慰他人或提議前，先看看那是否是他們需要的。

4、在一個(gè)生氣的人面前，永遠(yuǎn)不要用“不過”“但是”“可是”

這類的詞。

5、接受自己的不完美。失誤揭示我們的局限性，并引導(dǎo)我們成

長(zhǎng)。盡量避免對(duì)自己說“應(yīng)該”，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事情說“應(yīng)該”只

會(huì)使自己更加自責(zé)c相反，我們應(yīng)該專注于自己的需要得到了怎樣

的滿足，這樣我們就可能從自我評(píng)價(jià)中受益，比如說比賽獲得第二

名，很多人都會(huì)說我“應(yīng)該“再努力，都怪自己懈怠了，但是如果

能從第二名中找到滿足自己的點(diǎn)，就不會(huì)產(chǎn)生自責(zé)的情緒，總有人

要第二名，結(jié)果已經(jīng)很不錯(cuò)了，下回再努力就好了。

6、憤怒其實(shí)是由于我們的思維方式造成的，它的核心就是尚未

滿足的需要，同一件事情，不同的需要會(huì)導(dǎo)致不同的感受。對(duì)他人

的指責(zé)就是別人的行為不符合自己的需要。我們生氣的原因不在于

別人做了什么，而在于我們?nèi)绾慰创龑?duì)方及其行為。

7、往往正確表達(dá)憤怒有四個(gè)步驟：①停下來，除了呼吸，什么

也不做。②想一想是什么想法使我們生氣了。③體會(huì)自己的需要④

表達(dá)感受和尚未滿足的.需要。其實(shí)我們想一想，我們生氣就是想要

達(dá)成自己的目的，不然生氣干嘛。

我在讀書的時(shí)侯還摘抄了一些我比較喜歡的語錄，跟大家分享

一下:

1、為了幸福，必須把“別人怎么看我”這個(gè)問題放在一邊。

2、如果有人傾聽你，不對(duì)你評(píng)頭論足，不替你擔(dān)驚受怕，也不

想改變你，這多么沒好啊。…每當(dāng)我們得到人們的傾聽和理解，我

就可以用新的眼光看世界，并繼續(xù)前進(jìn)。

3、一件值得做的事情做得不怎么樣也是值得的。

這本書適合老師和父母閱讀，在面對(duì)小孩子的調(diào)皮搗蛋時(shí)，如

何控制情緒理性溝通，這需要我們慢慢地學(xué)習(xí)，也適合處理人際關(guān)

系。

非暴力溝通讀書心得學(xué)生12

在我們的生活里，特別是和親密的家人，先生之間，普遍存在

著，冷暴力和語言暴力。逃避解決問題時(shí)采用“冷暴力”，一時(shí)氣

上心頭不能自制時(shí)就會(huì)用狠毒的語言中傷對(duì)方。

這本書提供了一個(gè)行之有效的具體溝通模式。

非暴力溝通的模式是：

1、觀察而不評(píng)判；這是我們?cè)谏钪薪?jīng)常會(huì)犯的毛病，妄加判

斷，添油加醋地加入個(gè)人主觀判斷，用自己的主觀意識(shí)給他人“貼

標(biāo)簽”

2、感受而非想法；直截了當(dāng)?shù)卣f出自己的感受，畢竟我們是有

情緒的個(gè)人，允許有情緒，但直接表達(dá)就好，不必用過分偏激的語

言或者行為來提醒對(duì)方我很失望、生氣、憤怒

3、個(gè)人的需要/價(jià)值觀念；靜下來捫心自問，是什么樣的個(gè)人需

求和價(jià)值觀念導(dǎo)致我會(huì)有現(xiàn)在的情緒，不去責(zé)怪他人的行為，而是

將”矛頭“指向自己，是因?yàn)樽约旱哪硞€(gè)需求，而導(dǎo)致會(huì)這樣看待

他人的行為，是自己的需求和觀念導(dǎo)致了自己的情緒。

4、請(qǐng)求；清楚地表達(dá)自己的'請(qǐng)求，注意語氣委婉。女生愛玩”

你猜猜猜”的游戲，希望男生能明白自己的心思而猜出自己的請(qǐng)求,

至少曾經(jīng)我是這樣的，而男生的思考方式是直接了當(dāng)?shù)模虼藭?huì)起

很多不開心。直接地說出自己的需求。

這樣的一種溝通模式，實(shí)踐下來也會(huì)帶來思考問題方式的轉(zhuǎn)變,

我們不會(huì)再怨氣沖天負(fù)能量地去抱怨指責(zé)他人，而是在自我觀察剖

析之后，說出自己的感受，表達(dá)自己的需求。同樣，當(dāng)他人在抱怨

指責(zé)時(shí)，我們平靜地去傾聽他的感受，剖析他的需求，那么爭(zhēng)論也

能平息。

我想這本書將把我?guī)胍粋€(gè)新的世界，我期待著自己的轉(zhuǎn)變，

和影響到別人。

非暴力溝通讀書心得學(xué)生13

感覺這是一本“Howtoo”的書，講的很好，作者在向世人講授

了“非暴力溝通”的概念，列舉了許多客觀、可信的事例，很值得

我們學(xué)習(xí)掌握，是提高溝通能力的好工具。個(gè)人感覺要用好這個(gè)工

具，除認(rèn)真學(xué)習(xí)，真正掌握書中所講的知識(shí)點(diǎn)外，還需做好以下幾

點(diǎn)：

一、高素質(zhì)，健康的人格。人從小到大，在肉體發(fā)育的同時(shí)，

我們的精神世界也在不斷充實(shí)，從幼兒一q心思尋好東西吃，到少

年時(shí)想辦法滿足種種幻想，再到成年時(shí)想辦法得到各種物質(zhì)、精神

方面的追求，在這里，正確的世界觀非常重要，這是最根本的要求,

在與人溝通方面也是如此。假設(shè)與一個(gè)道德高尚的人談事情，是一

種享受，哪怕意見相左，也不留遺憾，如果與一個(gè)品行敗壞、聲名

狼藉的人交往，恐怕是避之不及，更談不上心平氣和的交談。說到

底，“非暴力溝通”是一種好用的交流方法，是一種技巧，像一把

鋒利的劍，就看放到什么人手中。

二、有勇氣，大膽運(yùn)用。善意的、有誠(chéng)意的溝通是人的基本需

要。人們都渴望被人理解，但可曾想過試著理解別人？《非暴力溝

通》這本書給我們提供了很好的事例，他是運(yùn)用語言藝術(shù)的典范，

在思維層面教了我們方法。剩下的，就看我們敢不敢用，怎樣去用。

馬克思主義中國(guó)化的一個(gè)重要成就是“實(shí)事求是”，放到這里

也是如此。本書的作者是西方人，讀者是面向全世界的，作為有著

五千年歷史的'華夏民族，有著更多的溝通方式與技巧，如何將“非

暴力溝通”中的“觀察、感受、需要、請(qǐng)求”四個(gè)要素很好（這里

不用完美，難度太大）的融合在一塊呢？必須要大膽的運(yùn)用。我們

的溝通習(xí)慣，特別是家庭成員之間，很多時(shí)候是在命令，更多的是

在單方面的表達(dá)自我的感受“我這是為你好”“你太讓我失望

了”“你太沒良心了“等等，按書中的觀點(diǎn)，這都是語言暴力的范

圍，但往往表達(dá)者并不認(rèn)為自己這樣說有什么不妥，這應(yīng)該都是溝

通方法不科學(xué)的表現(xiàn)。

三、看效果，不斷改進(jìn)。事物發(fā)展的客觀規(guī)律告訴我們，學(xué)習(xí)

是一個(gè)不斷改進(jìn)提升的過程，而非終點(diǎn)。我們要想很好的用“非暴

力溝通”的方法來提高自己的溝通效果，就需要批判的吸收，靈活

運(yùn)用，將此方法結(jié)合自己的實(shí)際不斷改進(jìn)。因?yàn)槊總€(gè)人的習(xí)慣不同,

思維方式不同，有的人性情暴躁，容不得別人提反對(duì)意見，有的好

絮叨，老是說不到重點(diǎn)，自己還埋怨別人不理解他……不能一概而

論，我們一定不能僅讓知識(shí)停留在紙上，不能只是生搬硬套“非暴

力溝通”四要素，而是要靈活運(yùn)用，不斷改進(jìn)。真正讓它成為自己

身體的一部分，張口就來，伸手就有。

讓時(shí)間來證明一切吧。

非暴力溝通讀書心得學(xué)生14

幾年前就買了這本書的紙質(zhì)版，看了三十多頁，感覺和結(jié)果導(dǎo)

向思維有點(diǎn)相似，因?yàn)閭€(gè)人原因擱置了。想著等以后再看，通常等

以后再看的書都等不到以后了，書太多，能靜下心來看完的很少。

前幾天你給我發(fā)了張照片，是這本書的封面。我才又找到這本

書讀了起來。因?yàn)槭峭x一本書，所以看的很認(rèn)真。慢慢的發(fā)現(xiàn)這

確實(shí)是結(jié)果導(dǎo)向思維。不過更有藝術(shù)，既看到自己真實(shí)的內(nèi)心也關(guān)

注對(duì)方真實(shí)的內(nèi)心c不帶評(píng)論的表述事件，藝術(shù)的.表達(dá)自己的感受

和需要，請(qǐng)求別人幫助自己，又不強(qiáng)求別人滿足自己。

如何表達(dá)憤怒這章，我看的哈哈大笑。因?yàn)殡娮訒泻芏嗳说?/p>

評(píng)論。每個(gè)人都會(huì)有憤怒的時(shí)候，當(dāng)出現(xiàn)這種情緒時(shí)，請(qǐng)關(guān)心我們

自己的內(nèi)心，我內(nèi)心有什么需要沒有得到滿足，有什么好方法可以

滿足我的需求呢？

我想，非暴力溝通大概就是用藝術(shù)找到真實(shí)的自己，關(guān)心愛護(hù)

真實(shí)的自己。也引導(dǎo)他人找到真實(shí)的自我，關(guān)心愛護(hù)真實(shí)的自我。

古人書籍，近人著述，浩如煙海，因你而遇見它，也遇見我。

非暴力溝通讀書心得學(xué)生15

讀完這本書真的很受益，花了四天時(shí)間好好品讀，做筆記，好

像明白了許多矛盾產(chǎn)生的原因?暴力溝通，了解矛盾產(chǎn)生的原因，

接下來就是思考如何解決矛盾。這本《非暴力溝通》里面提供的四

種方法：觀察，感受，需要，請(qǐng)求，我覺得始終就是貫穿的一個(gè)道

理，當(dāng)沖突產(chǎn)生時(shí)，首先要學(xué)會(huì)傾聽自己內(nèi)心的聲音