自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁中國民用航空飛行學院

《集裝箱與多式聯(lián)運2》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)在選擇物流運輸方式時，除了考慮成本和速度外，還需要考慮貨物的性質(zhì)和價值。對于高價值且易損壞的貨物，以下哪種運輸方式更為合適？（）A.公路運輸B.鐵路運輸C.航空運輸D.水路運輸2、在物流績效評估中，標桿管理是一種有效的方法。關(guān)于標桿管理的實施步驟，以下哪項描述是不準確的？（）A.確定標桿對象B.收集標桿數(shù)據(jù)C.標桿管理不需要與企業(yè)自身實際情況結(jié)合D.制定改進措施3、當選擇物流設(shè)備時，以下哪個因素更應(yīng)優(yōu)先考慮以滿足企業(yè)長期發(fā)展需求：（）A.設(shè)備價格B.設(shè)備性能C.設(shè)備維護成本D.設(shè)備供應(yīng)商信譽4、物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化。以下哪種外部環(huán)境因素的變化對于物流企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的影響最為迅速？（）A.政策法規(guī)變化B.技術(shù)創(chuàng)新C.市場需求變化D.競爭對手策略調(diào)整5、在物流成本管理中，以下哪種成本分析方法能夠幫助企業(yè)找出成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和潛在的節(jié)約空間？（）A.成本效益分析法B.作業(yè)成本法C.本量利分析法D.因素分析法6、在物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個因素對企業(yè)的長期發(fā)展影響最大？（）A.市場競爭態(tài)勢B.技術(shù)創(chuàng)新能力C.人力資源管理D.企業(yè)文化建設(shè)7、在物流供應(yīng)鏈中，需求預(yù)測是重要的環(huán)節(jié)。關(guān)于需求預(yù)測的方法，以下哪項表述是不正確的？（）A.時間序列分析B.回歸分析C.需求預(yù)測可以做到完全準確D.德爾菲法8、在物流運輸合同中，以下哪個條款對于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)最為關(guān)鍵？（）A.運輸價格B.運輸路線C.貨物保險D.責任劃分9、在物流配送中心的設(shè)計中，需要考慮貨物的分揀和搬運方式。以下哪種分揀設(shè)備適用于小件、多品種貨物的分揀？（）A.交叉帶式分揀機B.滑塊式分揀機C.翻盤式分揀機D.人工分揀10、物流企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。以下關(guān)于物流戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式，哪一項是錯誤的？（）A.縱向聯(lián)盟，與上下游企業(yè)建立合作關(guān)系B.橫向聯(lián)盟，與同行業(yè)企業(yè)進行合作C.混合聯(lián)盟，同時與上下游和同行業(yè)企業(yè)合作D.物流戰(zhàn)略聯(lián)盟會導致企業(yè)失去獨立性，不建議采用11、在物流運輸合同的簽訂中，以下關(guān)于合同條款的重要性，哪項說法是不準確的？（）A.明確雙方權(quán)利義務(wù)B.避免糾紛C.運輸合同條款的制定可以隨意，不影響履行D.保障合同的法律效力12、當物流企業(yè)進行設(shè)施選址決策時，以下哪種方法更能綜合考慮各種因素：（）A.重心法B.因素評分法C.線性規(guī)劃法D.啟發(fā)式算法13、在物流配送中，合理的配載可以提高車輛的裝載率和運輸效率。以下哪種貨物配載原則是以保證貨物運輸安全為前提的？（）A.輕重搭配B.大小搭配C.貨物性質(zhì)匹配D.以上都是14、在物流信息技術(shù)應(yīng)用中，以下哪種技術(shù)更有助于實現(xiàn)物流全過程的可視化管理：（）A.大數(shù)據(jù)分析B.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)C.云計算D.人工智能15、在物流供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇是一個重要環(huán)節(jié)。以下哪種供應(yīng)商評價指標對于保證供應(yīng)的穩(wěn)定性最為重要？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.交貨準時率C.價格D.服務(wù)水平二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）簡述物流服務(wù)中的質(zhì)量差距分析和改進方法，如何縮小服務(wù)質(zhì)量差距。2、（本題5分）分析多式聯(lián)運在現(xiàn)代物流中的優(yōu)勢和發(fā)展障礙，以及如何促進其發(fā)展。3、（本題5分）分析跨境電商物流的特點和難點，如何解決跨境物流中的通關(guān)、配送等問題。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）物流金融是物流與金融的融合創(chuàng)新。論述物流金融的模式和作用，包括倉單質(zhì)押、供應(yīng)鏈金融等方面，并結(jié)合實際案例分析企業(yè)如何利用物流金融服務(wù)提高資金運作效率和降低融資成本。2、（本題5分）物流中心的選址是物流規(guī)劃中的關(guān)鍵決策，需要綜合考慮多種因素，如地理位置、交通條件、市場需求、成本等。請詳細論述物流中心選址的方法和模型，如重心法、層次分析法、模糊綜合評價法等，并結(jié)合實際案例分析如何進行科學合理的選址決策。3、（本題5分）物流企業(yè)的品牌建設(shè)對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。請論述物流企業(yè)品牌建設(shè)的意義和策略，包括品牌定位、品牌傳播、品牌維護等方面，并分析如何打造具有競爭力的物流品牌。4、（本題5分）物流企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟在行業(yè)中越來越常見。請論述物流企業(yè)如何選擇合適的聯(lián)盟伙伴，明確聯(lián)盟目標和合作模式，建立有效的溝通和協(xié)調(diào)機制，實現(xiàn)聯(lián)盟的協(xié)同效應(yīng)和共同發(fā)展。5、（本題5分）在物流服務(wù)質(zhì)量管理中，如何建立客戶滿意度調(diào)查機制，收集客戶反饋，分析服務(wù)質(zhì)量問題的根源，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。請論述客戶滿意度調(diào)查的方法和服務(wù)質(zhì)量改進的措施。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家醫(yī)藥企業(yè)的物流配送需要應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如疫情期間的物資保障。分析如何建立應(yīng)急物流保障體系。2、（本題10分）某物流企業(yè)在倉庫管理中，發(fā)現(xiàn)庫存盤點誤差較大，影響了庫存管理