銷售年終工作總結(jié)

銷售年終工作總結(jié)「篇一」

XXXX年是“X”項目全面開發(fā)的關(guān)鍵一年。經(jīng)歷了XXX年波折坎坷的開發(fā)歷

程，X公司倍感壓力，乜深感責(zé)任重大。消化項1=1開發(fā)過程中的不利因素，整合各

類資源，形成項目成功開發(fā)的合力，是X公司全年工作的重點。在加快推進(jìn)項目開

發(fā)的總要求下，X公司明確了前期各階段重點工作C

一、完成現(xiàn)階段設(shè)計工作

首先，確定項目方案布局和產(chǎn)品定位，于XXX年x月通過規(guī)劃方案，7月獲得

方案設(shè)計審查批復(fù)，其次，X月完成X區(qū)全部施工圖的設(shè)計，以及施工圖的審查，

X月完成X組團(tuán)全部施工圖的備案。

二、完成前期報建工作

按照X房地產(chǎn)項目開發(fā)的行政要求，依次取得三個地塊的土地使用證、項目備

案登記證、消防審查批復(fù)、園林綠化批復(fù)、項目環(huán)評批復(fù)、雷電災(zāi)害評估、人防批

復(fù)、施工圖審查、X組團(tuán)建筑工程規(guī)劃許可證、X組團(tuán)建筑工程施工許可證等，使

X項目建設(shè)能合法順利展開。

三、項目建設(shè)全面推進(jìn)

X項目于XXX年X月完成項目范圍內(nèi)青苗的賠付，完成施工場地臨時用水、用

電的鋪設(shè)，開始土石方工程施工和地質(zhì)勘查，3月開始x地塊地基強(qiáng)夯工程，x月

完成項目部活動板房建沒，開始修建X大道，5月完成X組團(tuán)地基強(qiáng)夯并開始樁基

工程施工，6月完成x5、x6號樓樁基施工，x大道順利通車，7月完成D地塊地基

強(qiáng)夯工程，8月完成x3、x4號樓樁基工程，開始建設(shè)銷售接待中心。全年x項目

累計完成土石方開挖x萬立方米，場地平整回填x萬平方米，地基強(qiáng)夯x萬平方

米。累計完成總投資x乞元。

四、超額完成年度融資任務(wù)

房地產(chǎn)業(yè)是一個高度資金密集性行業(yè)，資金是項目開發(fā)的生命。通過不懈的努

力，xxx年公司融資工作取得可喜成績，在集團(tuán)公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年

初的既定目標(biāo)，為xxxx年的全面拓展打下堅實的基礎(chǔ)。

五、不斷規(guī)范各項管理制度

xxx年是x公司內(nèi)部管理制度逐步健全的一年,根據(jù)集團(tuán)公司要求：管理工作

要向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。在各部門員工的積極配合下，x公司xxx年出臺了《財

務(wù)管理制度》、《物資申購領(lǐng)用制度》、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工

的《崗位職責(zé)》，并規(guī)范了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考核管理

辦法，完善了質(zhì)量責(zé)任制。同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改和完善，對

各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。

六、前期營銷策劃

X項目XXX年X月組建銷售團(tuán)隊，完成了“X”項目推介，使X項目深入X百

姓心中，并進(jìn)行了各類潛在客戶的摸底工作。X項目由于過硬的規(guī)劃，精心的設(shè)

計，優(yōu)越的地理位置以及項目的卓越品質(zhì)，榮獲“X”、"X”稱號。這都為XXX年

全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

銷售年終工作總結(jié)「篇二」

20xx年，我在北京公司領(lǐng)導(dǎo)和公司同事的關(guān)懷、幫助、支持下，在浙江公司

各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，鼓勵下，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效

率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、

嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自

身綜合素質(zhì)上下功夫。

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高自身素質(zhì)。

為做好大客戶經(jīng)理這個崗位的工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以

誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。市場部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因

此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利

益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛

煉，自己在營銷策劃案上取得一定的進(jìn)步，向北京公司貢獻(xiàn)的金點子“物業(yè)通”成

為08年北京移動第一季度首推產(chǎn)品。我利用北京公司學(xué)習(xí)資料傳閱或與全國各省

援奧同事交流同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請

教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在綜合素質(zhì)特別是管理水平上有所提高。

（二）嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的

準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實。在工作中，以制度、

紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙

虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。堅持做到不利于公司形象的

事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。

（三）強(qiáng)化職能，做好客戶經(jīng)理工作。

工作中，我注重把握根本，時刻提醒自己“桃李不言，下自成蹊”，發(fā)揚浙江

移動人勤勞，肯干的傳統(tǒng)精神，以自己的實際行動來獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的尊重和認(rèn)

可。部門人手少，工作量大，這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我經(jīng)常利

用業(yè)余時間加班加點，回到宿舍經(jīng)常是晚上十點多。遇到各類活動和會議，我都積

極配合做好會務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得

少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在i些不足，主要是思想高度不

夠、專業(yè)技能不足，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，例如在制定和實施營銷方

案的時候，沒有全方面的考慮北京市場現(xiàn)狀，而進(jìn)行盲目推廣。繼續(xù)加強(qiáng)英語學(xué)

習(xí)，在20xx年援奧工作中，需要與外賓溝通，維護(hù)公司形象。俗語說“吃一塹，

長一智”，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把本職工作做得

更好。

（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。

面對大客戶經(jīng)理工作事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做

到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意

志，增長能力。

（二）發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)

信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”。力求把工作做得更好，樹立個人的良好形象。

（三）當(dāng)好項目負(fù)責(zé)人。

對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。協(xié)助

公司綜合部的相關(guān)管理，及時把奧運人員的思想動態(tài)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

三、生活和學(xué)習(xí)方面

生活上，我積極參加公司組織的各類工會活動：

1、參加9月19日的璀燦之星卡拉。k比賽，以一首《島原紅》次最佳歌手

獎。

2、參加9月25日“嘗家鄉(xiāng)美食，賞中秋之月”中秋晚會，演出越劇《何文

秀》。

3、參加11月公司天津游，綜合部選為我奧運人員安全員，負(fù)責(zé)奧運人員的游

玩過程當(dāng)中的安全。

銷售年終工作總結(jié)「篇三」

一、市場營銷人員就業(yè)現(xiàn)狀

市場營銷專業(yè)，首先從就業(yè)率來說，歷年平均就業(yè)率達(dá)97%左右，是需求很大

的一個專業(yè)，各類企業(yè)均需要。也正是由于這個原因，中國的高校開始開設(shè)市場營

銷專業(yè)，培養(yǎng)市場營銷方面的人才。現(xiàn)在基本上所有的高校都設(shè)立了市場營銷相關(guān)

的專業(yè)，這就導(dǎo)致了市場營銷方面專業(yè)人才的供大于求的狀況，直接導(dǎo)致的是薪資

水平的下降。但是有實際豐富經(jīng)驗的工作人員還是能夠憑借自身的業(yè)務(wù)能力來提升

自己的薪資。

市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生開始一般多會從事銷售類的和市場類的工作，剛開始基

本都是做業(yè)務(wù)，工作比較辛苦，壓力也會比較大。但是工作提升的空間很大，如果

業(yè)績出色的話，職位可以提高到業(yè)務(wù)總監(jiān)或者從事營銷策劃的工作。就單純的從就

業(yè)的角度來講，市場營銷一直在需求量上居前三位，而且公司從經(jīng)營的角度來說，

市場開拓是必不可少的業(yè)務(wù)板塊。我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場營銷己經(jīng)滲入到

各種各樣的企業(yè)里，不僅是外資企業(yè)、民營企業(yè)，國有企業(yè)也都在講市場營銷。人

們對市場營銷的觀念也將有更深的認(rèn)識，所以對這方面人才的需求將繼續(xù)看好，并

有繼續(xù)升溫的可能。但是，因為市場營銷的特殊性，做市場營銷需要各種能力，不

是學(xué)市場營銷的人就適合做市場營銷，專業(yè)知識反而變得不是很重要，很多低文憑

的人愿意付出更大的勞動獲得更多的回報，形成了營銷專'業(yè)學(xué)生的強(qiáng)勁的對手，給

畢業(yè)生造成了一定的壓力。

二、市場營銷就業(yè)前景

市場營銷專業(yè)是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中比較實用的類型，在市場經(jīng)濟(jì)逐步完善的今

天，對于作為獨立經(jīng)濟(jì)實體的企業(yè)、公司，如果沒有專業(yè)的市場營銷人才，以科

學(xué)、現(xiàn)代化的營銷手段來〃做生意〃，肯定無法在競爭激烈的市場中生存。市場營銷

人員是各個企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，但由于培養(yǎng)數(shù)量一直跟不上，

所以畢業(yè)生供不應(yīng)求。市場營銷與個人職業(yè)規(guī)劃在經(jīng)濟(jì)市場化的今天，各行各業(yè)運

行的終極目標(biāo)都是把自己的〃商品〃投放市場，被市場接納、吸收，從而取得市場效

益。這就要求每個人在工作時都必須有一種產(chǎn)品的營銷意識，尤其是企事業(yè)單位的

管理人，更是必須具備強(qiáng)烈的產(chǎn)品營銷意識。世界上很多著名企業(yè)的創(chuàng)始人和高級

管理層就是從市場營銷起家。所以優(yōu)秀的市場營銷專業(yè)人才更容易進(jìn)入各行各業(yè)的

高級管理層，市場營銷是每一個有志之士規(guī)劃自己輝煌職業(yè)生涯的必修課程。

三、市場營銷就業(yè)方向及職位要求

1、銷售人員

(1)就業(yè)率最高的專業(yè)之一。市場營銷畢業(yè)生可以從事市場調(diào)研、營銷策

劃、廣告策劃、市場開發(fā)、營銷管理、推銷服務(wù)和教學(xué)科研等工作。市場營銷人員

是各個企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才。根據(jù)我國有關(guān)資料統(tǒng)計，從20世

紀(jì)80年代中期至今，我國企業(yè)界自辦或協(xié)辦的人才交流會約兩千多場次，而每一

次的人才交流會上，市場營銷人員都是最受歡迎、最供不應(yīng)求的人才，隨著市場競

爭的日趨激烈，這種勢頭在未來將越來越猛烈。

（2）晉升機(jī)會最多一一三年就可以混出個模樣來（最容易做出業(yè)績）。在美

國的企業(yè)高管人員中，40%—60%是從營銷人員中提拔上來的。

（3）報酬最高的職業(yè)之-----公司中真正的白領(lǐng)。營銷人員的收入相對于公

司中的其他白領(lǐng)，報酬是最高的，因為很多公司的營銷人員都有較高的銷售提成。

（4）掌握的客戶資源多一一這是最大的財富。由于營銷人員手中掌握著很多

客戶，這些客戶就是你今后事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

（5）人際交往廣泛一一好人緣是開拓自己事業(yè)的基礎(chǔ)。市場經(jīng)濟(jì)是交際經(jīng)

濟(jì)，要使自己的事業(yè)有所發(fā)展，就需要有眾人相助。營銷人員經(jīng)常和客戶接觸，社

交面極為廣泛

（6）事業(yè)的起點。由于營銷人員有好人緣，手中又掌握著大量的客戶，這就

為今后自己事業(yè)開拓打下良好的基礎(chǔ)。

（7）最適合年輕人的職業(yè)一一有挑戰(zhàn)性、自由度也較高。

2、市場營銷人員崗位要求：

（1）、熱愛銷售工作，有豐富的銷售經(jīng)驗和空白市場開拓意識。

（2）、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有較好的語言表達(dá)能力和溝通能力；善于

與客戶建立良好關(guān)系，有較強(qiáng)的客戶溝通能力、說服能力及客戶談判技巧。

（3）、自信自律，敬業(yè)，工作積極主動。

(4)、較強(qiáng)的語言溝通、表達(dá)能力，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和熱情;

(5)、能勝任在壓力下工作，有能力面對挑戰(zhàn)，有很強(qiáng)的進(jìn)取心；

(6)、大專及以上學(xué)歷；熟練操作電腦，能夠運用辦公軟件；

(7)、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、有電話營銷經(jīng)驗或受過銷傳相關(guān)方面的培訓(xùn)者優(yōu)先。

3、市場營銷人員崗位工作：

(1)、通過各種媒介渠道，尋找、挖掘潛在客戶，開拓市場；

(2)、通過與客戶關(guān)系的建立及維護(hù)，從不斷的滿足客戶需求遞升到創(chuàng)造客

戶需求，服務(wù)長期客戶；

(3)、對客戶招聘產(chǎn)品的使用狀況做詳細(xì)記錄，并根據(jù)客戶目前的招聘狀態(tài)

為其制訂合適的招聘解決方案；

(4)、根據(jù)公司要求完成銷售目標(biāo)，完成各項關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)；

(5)、按要求向上級主管提交每日客戶跟進(jìn)情況的工作報表，和銷售預(yù)測報

表。

(6)、配合財務(wù)應(yīng)收賬款管理員做好個人應(yīng)收賬款的管理，保證公司的現(xiàn)金

流。

四、市場營銷就業(yè)準(zhǔn)備

雖然市場營銷專業(yè)就業(yè)較好，我們也不能放松自己，必須不斷提高自身的就業(yè)

競爭力。談起競爭力，很多的同學(xué)都會把競爭力和職業(yè)能力混淆，實際上，就業(yè)競

爭力要比你的職業(yè)能力的范圍廣很多：掌握信息的多少啦、人脈的廣泛程度啦都能

夠提高或者制約自己的就業(yè)競爭力。

其實和大家在平時的交流中，自己也深切的感受到，我們大學(xué)生的就業(yè)問題確

實是一個艱巨性、長期性、復(fù)雜性的問題，并且這個問題將會越來越受到社會各界

的廣泛關(guān)注，有越來越多的人開始意識到大學(xué)生就業(yè)的緊迫性。

所以我們要抓緊素質(zhì)的訓(xùn)練和提高大家應(yīng)該給自己做一個規(guī)劃，要樹立職業(yè)觀

念，充分利用好大學(xué)時間，對自己的綜合素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)，提前做好就業(yè)的準(zhǔn)備。

銷售年終工作總結(jié)「篇四」

X月份忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)根據(jù)營銷部門-月份的工作情況將部門工作作

如下總結(jié)：

首先在經(jīng)營收入方面：

X月份共完成營收XX元，其中客房完成營收XX元，占計劃的XX%,平均出租率

XX%,平均房價XX元;另外，餐飲完成營收收入XX元，占計劃的XX%；-月份客房任

務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較-月份的營收下降幅度也是比較大

的；另外，在-月份餐飲收入也超額完成計劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提

高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相

比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是

在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;

另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客

消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。

在部門工作方面：

營銷部在-月份累計完成會議接待13批次，其中主耍完成了醫(yī)療器械會議期間

在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認(rèn)

同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會

議團(tuán)隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對周

邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見；同

時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進(jìn)行主動的走訪，保證了淡

季期間酒店客源的穩(wěn)定:另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了

酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶；同時:本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有

宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計，使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求；另外，本月部門開展

了團(tuán)隊建設(shè)月活動，通過日常的團(tuán)隊意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強(qiáng)了

團(tuán)隊凝聚力和協(xié)同能力。

公關(guān)營銷方面：

5月份主要是策劃了母親節(jié)活動；制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷

模式成為日常營銷的一種；同時，部門結(jié)合餐飲重點加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲

婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使

用；另外，本月將酒店積分活動禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計和推廣，豐富了禮品種類，

吸引客戶的進(jìn)一步消費。

銷售年終工作總結(jié)「篇五」

XX年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有

了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教

訓(xùn)，提高自己，以至于二巴工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季

度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)

綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了

一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)

品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)

和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研

究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的

信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可

以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和

客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)

識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能

力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺

自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了

綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

部門工作總結(jié)

在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事

業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做

的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績：241800

3月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的

失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為

什么我們的業(yè)績和

消息來源湖北英才網(wǎng)

開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些

做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作

的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為

46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上

面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的

情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議

不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接

受的什么程度。

3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總

結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一

的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計

劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

消息來源湖北英才網(wǎng)XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工

作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教

訓(xùn)，提高自己，以至于壬工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更

好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行

業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零

開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知設(shè)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從

接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不

好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)

理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的

把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)

產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!2.自

XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任

后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1）財務(wù)方面,我天天都做好H記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交

總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面，因為之前沒接觸

過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色！

2）至于倉庫的治理,天天認(rèn)真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低

庫存訂貨，但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細(xì)心.避免再有

零庫存訂貨的發(fā)生！

3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂

單?。ó?dāng)然.價格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上［因為

之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題

了！不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時.客戶不

滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)

助上司交代完成的工作：

3.以下是存在的問題

1）總公司倉庫希望能把嚴(yán)點.自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)

提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常

發(fā)錯型號！

2）返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要

表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，

在開始工作倒現(xiàn)在

消息來源湖北英才網(wǎng)有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括

為20個，6個月的時間，總體計算

好。以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點！

銷售年終工作總結(jié)「篇六」

時間從來都不肯等等我們，總是在我們認(rèn)真工作的時候就悄悄然的將我們拋在

身后，頭也不回的往前跑去。以至于我們梢微一晃神的功夫，一個月就這么悄無聲

息的過去了，讓我在看著日歷時不由得感慨。在這個流火似的七月，我的工作依舊

是按照計劃進(jìn)行，并且取得了理論和計劃上的進(jìn)展進(jìn)步，但是對于這個月的銷售工

作開展，我個人還是覺得有一些不足之處，現(xiàn)在我將我在七月份的工作總結(jié)如下：

一、微笑與熱情是永恒不變的關(guān)鍵

在銷售這一行，我們直面的是各種各樣的客戶，而且每個人都有著自己的喜

好、特點，對于自己想要買什么東西，有些人有著明確的認(rèn)識，有些人則是只有模

模糊糊的感覺。因此，為了更好地引導(dǎo)客戶消費，我們銷售人員要從如何了解客戶

需求下手，急客戶所急，思客戶所思。而了解客戶的需求就需要跟客戶進(jìn)行一定程

度的溝通，這時候微笑和熱情的親和力能夠有效地拉近我們銷售人員和客戶的距

離，讓她們更愿意跟我們進(jìn)行一些探討。這時候我們就可以根據(jù)專業(yè)技能判斷客戶

所需，對各類服裝商品進(jìn)行推薦，從而達(dá)成雙方的目標(biāo)。

二、了解客戶的需求需要是銷售的精華

上面說了如何拉近我們與客戶的距離，但是只是這些還是不夠，我們要在溝通

中，更加敏銳的判斷出客戶的意思，了解到他的喜好愛好，這些我們都能夠從客戶

的談吐和衣著進(jìn)行一定程度的判斷。在七月份里，我憑借著對服裝銷售的一些心得

成功使我的業(yè)績在店里名列前茅，這些都離不開我對客戶心理的學(xué)習(xí)與鉆研。

三、工作當(dāng)中的不足之處

沒能達(dá)到我理想中的銷售額度，這說明我在銷售方面還有待提高，對了客戶的

'了解還不夠透徹，需要在今后的工作中進(jìn)一步的進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考。同時，我在店

里跟同事之間的關(guān)系出現(xiàn)了一點小摩擦，這對于常年從事銷售工作，擅長跟人打交

道的我來說是一個警示，一方面這說明我的親和力下降，另一方面同事之間合作程

度的下降會直接的影響到銷售額，對于職業(yè)生涯的發(fā)展起到不利的作用。因此我將

在下個月以及后面的時間里，認(rèn)真的學(xué)習(xí)銷售知識，緩和與同事之間的矛盾，讓我

們店里的大家重新擰成一股勁，在XX商場服裝銷售行業(yè)一起努力，闖出一片天

來。

銷售年終工作總結(jié)「篇七」

一、銷售工作

銷售離不開客戶，之后客戶購買與我們合作我們才能夠創(chuàng)造業(yè)績，在這次銷售

中我們的員工工作不過細(xì)心，也不夠認(rèn)真，一些有意向的客戶沒有做好工作，讓寶

貴的機(jī)會就這樣從手中溜走了，并且針對的一些客戶并不是精確的客戶，導(dǎo)致在與

客戶溝通的時候出現(xiàn)了客戶直接掛斷電話的尷尬事情發(fā)生。我們雖然每天都有工作

任務(wù)但是這些任務(wù)很多都沒與完成，這也導(dǎo)致了目的不夠準(zhǔn)確，能力不相符。當(dāng)然

在銷售中也后很多好的方面有的同事在銷售的時候會借助公司的優(yōu)勢制造其實讓客

戶相信，讓機(jī)會出現(xiàn)，并且每天工作量都還是非?？捎^的，每一個員工都堅持做好

自己定的工作，當(dāng)客戶一直拖延時間的時候偶會主動的去尋找問題主動出擊，有的

同事就直接去見客戶，了解了客戶的情況和從而讓這次的合作得到了成功，敢于邁

出去是非常好的，這是一種進(jìn)步。

二、服務(wù)工作

在做銷售的同時服務(wù)工作也做的很好，有的客戶出現(xiàn)為題，需要解決的時候，

哪怕工作再忙都會主動與客戶聯(lián)系了解，弄清楚前因后果之后就會及時的給客戶提

供幫助，無論是上班還是在下班的時候都會第一時間回復(fù)，不會拖延，對于客戶要

退款的時候我們也不會坐絕，會和客戶溝通，明白之后也會同意客戶的請求，保證

服務(wù)。我們對服務(wù)的要求也非常嚴(yán)格的，我們值得客戶體驗感非常重要，所以就必

須要提升服務(wù)質(zhì)量，用服務(wù)和產(chǎn)品來吸引客戶做好工作尊卑。

三、學(xué)習(xí)

為了提升員工的技巧和能力，公司專門給員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，公司鼓勵學(xué)習(xí)，

建議大家分享，對于那些業(yè)績突出的員工提倡分享有獎，風(fēng)向分享可以獲得積分獎

金，同時創(chuàng)立了一個專門的分享群，在群里員工可以把自己的工作心得通過語音的

方式發(fā)到群里，每一個公司成員都有機(jī)會學(xué)習(xí)，都可以學(xué)習(xí)，并且要求學(xué)習(xí)的人寫

出自己的感受，讓學(xué)習(xí)的氛圍子啊公司里面醞釀，對于培訓(xùn)也還是一樣的注重的是

實踐，把知識了時間結(jié)合起來讓他們創(chuàng)造更多的業(yè)績，提升工作效率。

四、不足地方

工作中也有很多問題需要改進(jìn)，電話營銷騷擾率非常高，會遭到屏蔽，讓銷售

不加。這需要及時的更爽號碼提高通話概率。產(chǎn)品和服務(wù)做得還不夠好，服務(wù)不能

夠讓客戶滿意，有的員工只注重前期的營銷，不注重后期的服務(wù)這是問題所在，還

有就是對于有效客戶的石握不準(zhǔn)確，浪費了時間還沒有結(jié)果這些都需要在以后的工

作中一點點總結(jié)。

九月工作，是在為下個月作鋪墊我相信下個月我們會取得更好的成績，爭取創(chuàng)

造出更高的業(yè)績。

銷售年終工作總結(jié)「篇八」

20xx年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候，這是我做營業(yè)員幾個月

以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的

感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如

下：

在服裝銷傳過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除

了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么

就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結(jié)了以下方法：

1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心

2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客

的。

3、手勢很重要，配合手勢也是一種方法。

4、無論是功能、設(shè)計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不

同很重要。

5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時機(jī)，適時地促成銷售

6、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售

技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量，價格等因素，根

據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷

售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原

則：

1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。

2、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千

篇一律。

3、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動態(tài)，才能

當(dāng)顧客的解說員

以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己

的認(rèn)真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好，

及時總結(jié)經(jīng)驗和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié)，讓自己有

更多的收獲。

第四篇：服裝銷售心得體會

做服裝銷售生意看起來很簡單，好像誰都可以來做，其實，事實并非如此，只

有你親身體會了，才知道市場競爭是多么的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品

中賺取差價的過程，而這里關(guān)系到很多學(xué)問，比如進(jìn)貨，你就要知道如何確定進(jìn)貨

的數(shù)量、質(zhì)量以及種類，如何確定進(jìn)貨資金和流動資金的比例，什么時候補(bǔ)貨以及

如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等。

具體來講，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個方面。

1.選擇好方向。是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝，你一定要有一個清晰的思路，做到

頭腦清晰，千萬不要一到批發(fā)市場，看到什么都想做，做服裝一定要專一，不要讓

別的東西影響了你的思路。

2.進(jìn)行服裝定位。選擇好服裝以后，就要給你的服裝進(jìn)行定位，是做品牌、學(xué)

生服裝，還是中老年服裝、童裝，然后，針對你所定位的服裝進(jìn)行市場調(diào)查，例如:

你做大學(xué)生服裝，運動沐閑系列。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格，所有批發(fā)

運動系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝、什么樣的

價格、誰家批發(fā)的好、誰家進(jìn)貨的人多、誰的店的生意旺，你都要牢記在心，這就

是你的財富。另外，觀察來進(jìn)貨的人，都進(jìn)什么樣的貨、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這

個人總來進(jìn)貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了，看他

是怎么樣經(jīng)營的，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對你要進(jìn)的服裝有一定的了解，

這對你開店有很大的幫助。

3.進(jìn)貨。如果你是第一次進(jìn)貨，在和經(jīng)銷商談價格時，也要裝著熟客的樣子，

因為你能說出別人家的服裝價格，因此，老板會認(rèn)為你是行家，這樣你就不會在第

一次進(jìn)貨時，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝°

4.依托進(jìn)貨。當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時.，千萬不要看到別人搶購，你也跟著去搶

購，因為第一次進(jìn)貨，你看不出真假，所以，在這種情況下，你可以采取依托進(jìn)

貨，讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件，因為你進(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你

也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢，就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的

衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢，回去看看，如果賣的好，就可以根據(jù)

需要來進(jìn)貨了，這樣不會上當(dāng)，前提是在批發(fā)商不認(rèn)識你的情況下完成。

5.店面布置。進(jìn)完貨后，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時候要注意，店的整

體效果做到給人很舒適的感覺，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪，到

那里學(xué)習(xí)衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

6.掌握市場行情。你要隨時掌握市場行情，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調(diào)整了，你也要

馬上調(diào)整你的價格，賣多少、怎么賣，自己一定要做好調(diào)查并確定好。

7.做好促銷。新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動，可以根據(jù)你店的大小決定購

買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷

活動。在開業(yè)的時候，你可以進(jìn)一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來很大、很有誘惑

利，還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要氣球，

記住質(zhì)量一定要好，開業(yè)當(dāng)天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品，買

東西的人都有禮品，商品開業(yè)還要打折，把氣憤弄的火火的。這樣，你店的生意就

會好，很多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象。

8.做好經(jīng)營。促銷過后，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營過程

中，即使沒人時，你也千萬不可坐下來一起聊天，這樣會讓人感覺到你的生意不

好、服務(wù)不好，一定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙

起來，讓別人感覺到你店的生意很好“

第五篇：服裝銷售總結(jié)

一個月已經(jīng)過去了，經(jīng)過這個月的實習(xí)，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)

如下，希望各位給與指導(dǎo)和建議，范文之工作總結(jié):服裝銷售總結(jié)。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著重要的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧

很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更

好。

平時我認(rèn)為在我們準(zhǔn)薦時要有信心，向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客

對服裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進(jìn)行商品說明，根據(jù)顧客的實際客觀條件

推薦合適的服裝。推薦的同時要有手勢，做到貼心。在賣服裝的時候要把話題引導(dǎo)

在服裝上。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝

的優(yōu)點，方便推銷出商品?？偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好

的服務(wù)才能使顧客動心，才能達(dá)到銷售的1=1的。

此外，我們整個銷售人員都是一個團(tuán)隊，我們需要有團(tuán)隊精神。優(yōu)良的合作也

是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同

進(jìn)步才能使我們這個團(tuán)隊合作愉快，共同進(jìn)步，達(dá)到雙贏的目的。