倉(cāng)庫(kù)物資供應(yīng)商考核制度?

一、目的為加強(qiáng)對(duì)KTV會(huì)所倉(cāng)庫(kù)物資供應(yīng)商的管理，確保所采購(gòu)的物資質(zhì)量可靠、價(jià)格合理、供應(yīng)及時(shí)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，特制定本考核制度。通過(guò)本制度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面、客觀、公正的考核評(píng)估，促進(jìn)供應(yīng)商不斷提升服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，保障會(huì)所倉(cāng)庫(kù)物資的穩(wěn)定供應(yīng)和運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。二、適用范圍本制度適用于為本KTV會(huì)所倉(cāng)庫(kù)提供各類物資的所有供應(yīng)商。包括但不限于食品供應(yīng)商、酒水供應(yīng)商、日用品供應(yīng)商、設(shè)備及耗材供應(yīng)商等。三、考核原則1.公平公正原則：考核過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、透明，對(duì)所有供應(yīng)商一視同仁，避免主觀偏見(jiàn)和人為因素干擾，確保考核結(jié)果真實(shí)反映供應(yīng)商的實(shí)際表現(xiàn)。2.全面考核原則：從物資質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、服務(wù)等多個(gè)維度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合考核，全面評(píng)估供應(yīng)商的整體實(shí)力和合作價(jià)值。3.動(dòng)態(tài)考核原則：考核工作應(yīng)定期進(jìn)行，并根據(jù)供應(yīng)商的日常表現(xiàn)實(shí)時(shí)記錄和更新考核數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促供應(yīng)商改進(jìn)，使考核結(jié)果能夠準(zhǔn)確反映供應(yīng)商的最新情況。4.激勵(lì)與淘汰相結(jié)合原則：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和更多的合作機(jī)會(huì)，對(duì)不符合要求的供應(yīng)商采取警告、減少訂單直至淘汰等措施，以激勵(lì)供應(yīng)商不斷提高自身水平。四、考核主體與職責(zé)1.采購(gòu)部門(mén)-負(fù)責(zé)收集、整理供應(yīng)商在物資采購(gòu)過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括交貨情況、價(jià)格執(zhí)行情況等。-對(duì)供應(yīng)商的交貨期、價(jià)格等方面進(jìn)行初步評(píng)估，并向考核小組提供相關(guān)報(bào)告。-協(xié)助考核小組開(kāi)展供應(yīng)商考核工作，參與考核會(huì)議并提供專業(yè)意見(jiàn)。2.倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)-負(fù)責(zé)記錄供應(yīng)商物資的入庫(kù)驗(yàn)收情況，包括物資數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等方面的信息。-對(duì)供應(yīng)商提供物資的庫(kù)存管理情況進(jìn)行反饋，如物資的存儲(chǔ)穩(wěn)定性、損耗情況等。-配合考核小組對(duì)供應(yīng)商物資的實(shí)際使用情況進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估。3.質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)（如有）-按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商提供的物資進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，出具詳細(xì)的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。-對(duì)物資質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析和追溯，確定責(zé)任歸屬，并向考核小組提供專業(yè)的質(zhì)量評(píng)估意見(jiàn)。4.使用部門(mén)（如KTV包廂服務(wù)部門(mén)、后勤部門(mén)等）-對(duì)供應(yīng)商提供物資的實(shí)際使用效果進(jìn)行反饋，包括物資的性能、適用性、耐用性等方面的評(píng)價(jià)。-及時(shí)反饋物資在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)助考核小組了解供應(yīng)商服務(wù)情況。5.考核小組-由采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)、質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)、使用部門(mén)等相關(guān)人員。-負(fù)責(zé)制定和修訂供應(yīng)商考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。-匯總各部門(mén)提供的考核數(shù)據(jù)和報(bào)告，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)估和打分。-根據(jù)考核結(jié)果做出相應(yīng)的決策，如供應(yīng)商的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、淘汰等，并向管理層匯報(bào)。五、考核指標(biāo)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.物資質(zhì)量（40分）-檢驗(yàn)合格率（30分）：質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)按照規(guī)定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商每次交付的物資進(jìn)行檢驗(yàn)，計(jì)算合格物資數(shù)量與檢驗(yàn)物資總數(shù)量的比例。檢驗(yàn)合格率達(dá)到98%及以上得25-30分；95%-97%得15-24分；90%-94%得5-14分；低于90%得0-4分。-質(zhì)量穩(wěn)定性（5分）：根據(jù)一段時(shí)間內(nèi)供應(yīng)商物資檢驗(yàn)合格率的波動(dòng)情況進(jìn)行評(píng)估。合格率波動(dòng)較小，質(zhì)量穩(wěn)定得4-5分；波動(dòng)一般得2-3分；波動(dòng)較大得0-1分。-質(zhì)量問(wèn)題處理（5分）：對(duì)于檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或使用部門(mén)反饋的質(zhì)量問(wèn)題，供應(yīng)商能夠及時(shí)響應(yīng)并采取有效措施解決的得4-5分；響應(yīng)較及時(shí)但解決措施效果一般得2-3分；響應(yīng)不及時(shí)或處理問(wèn)題不力得0-1分。2.交貨期（30分）-按時(shí)交貨率（20分）：采購(gòu)部門(mén)統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商實(shí)際按時(shí)交貨次數(shù)與應(yīng)交貨次數(shù)的比例。按時(shí)交貨率達(dá)到95%及以上得16-20分；90%-94%得10-15分；85%-89%得5-9分；低于85%得0-4分。-交貨靈活性（5分）：在KTV會(huì)所因特殊情況需要臨時(shí)調(diào)整交貨時(shí)間時(shí)，供應(yīng)商能夠積極配合，滿足會(huì)所需求的得4-5分；配合程度一般得2-3分；不配合或無(wú)法滿足要求得0-1分。-緊急訂單響應(yīng)（5分）：對(duì)于會(huì)所的緊急訂單，供應(yīng)商能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)并安排生產(chǎn)和交貨的得4-5分；響應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)但最終完成交貨得2-3分；無(wú)法響應(yīng)或不能按時(shí)完成緊急訂單得0-1分。3.價(jià)格（15分）-價(jià)格合理性（10分）：采購(gòu)部門(mén)定期對(duì)市場(chǎng)同類物資價(jià)格進(jìn)行調(diào)研，將供應(yīng)商提供的價(jià)格與市場(chǎng)平均價(jià)格進(jìn)行比較。價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)格且合理得8-10分；與市場(chǎng)平均價(jià)格相近得4-7分；高于市場(chǎng)平均價(jià)格得0-3分。-價(jià)格調(diào)整（5分）：在合作期間，供應(yīng)商能夠根據(jù)市場(chǎng)原材料價(jià)格等因素合理調(diào)整價(jià)格，并提前與會(huì)所溝通協(xié)商的得4-5分；未經(jīng)溝通自行調(diào)整價(jià)格得0-2分；價(jià)格調(diào)整不合理且不配合協(xié)商得0-1分。4.服務(wù)（15分）-溝通協(xié)作（5分）：采購(gòu)部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)等與供應(yīng)商在日常工作中的溝通是否順暢，供應(yīng)商是否積極配合會(huì)所的各項(xiàng)工作要求。溝通良好、協(xié)作積極得4-5分；溝通一般、配合度尚可得2-3分；溝通不暢、不積極配合得0-1分。-售后服務(wù)（5分）：供應(yīng)商對(duì)所供應(yīng)物資的售后服務(wù)情況，包括退換貨政策、維修保養(yǎng)服務(wù)等。售后服務(wù)完善、響應(yīng)及時(shí)得4-5分；售后服務(wù)一般得2-3分；售后服務(wù)差得0-1分。-投訴處理（5分）：對(duì)于會(huì)所內(nèi)部各部門(mén)或顧客對(duì)供應(yīng)商物資及服務(wù)的投訴，供應(yīng)商的處理態(tài)度和處理結(jié)果。投訴處理及時(shí)、有效，顧客和會(huì)所滿意度高得4-5分；處理結(jié)果一般得2-3分；投訴處理不及時(shí)或顧客和會(huì)所不滿意得0-1分。六、考核周期1.定期考核：每季度進(jìn)行一次全面考核，考核小組在每季度末匯總各部門(mén)數(shù)據(jù)，按照考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行打分評(píng)估。2.不定期考核：在日常工作中，如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在重大質(zhì)量問(wèn)題、交貨期嚴(yán)重延誤等特殊情況，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行不定期考核，并根據(jù)考核結(jié)果采取相應(yīng)措施。七、考核流程1.數(shù)據(jù)收集-每季度末，采購(gòu)部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)、質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)、使用部門(mén)等按照各自職責(zé)收集供應(yīng)商在本季度內(nèi)的相關(guān)考核數(shù)據(jù)，包括物資檢驗(yàn)報(bào)告、交貨記錄、價(jià)格信息、服務(wù)反饋等。-各部門(mén)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和初步分析，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將數(shù)據(jù)提交給考核小組。2.綜合評(píng)估-考核小組收到各部門(mén)提交的數(shù)據(jù)后，召開(kāi)考核會(huì)議，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)估。-考核小組根據(jù)考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)供應(yīng)商的各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行打分，計(jì)算出總分。-在評(píng)估過(guò)程中，考核小組成員應(yīng)充分討論，結(jié)合各部門(mén)提供的實(shí)際情況和專業(yè)意見(jiàn)，確保考核結(jié)果的客觀性和公正性。3.結(jié)果公示-考核小組完成綜合評(píng)估后，將考核結(jié)果進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。-在公示期內(nèi)，供應(yīng)商如有異議，可向考核小組提出書(shū)面申訴，考核小組應(yīng)在收到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予供應(yīng)商答復(fù)。4.決策與執(zhí)行-公示無(wú)異議后，考核小組根據(jù)考核結(jié)果做出相應(yīng)的決策，如供應(yīng)商的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、淘汰等。-采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)將考核結(jié)果和決策通知供應(yīng)商，并按照決策執(zhí)行后續(xù)的合作事宜，如調(diào)整采購(gòu)訂單、續(xù)簽合同等。八、考核結(jié)果應(yīng)用1.優(yōu)秀供應(yīng)商（90分及以上）-給予年度優(yōu)秀供應(yīng)商稱號(hào)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。-在同等條件下，優(yōu)先獲得新的采購(gòu)項(xiàng)目合作機(jī)會(huì)，并適當(dāng)增加采購(gòu)訂單份額。-可享受一定的價(jià)格優(yōu)惠或付款周期延長(zhǎng)等政策支持。-與供應(yīng)商共同探討進(jìn)一步深化合作的領(lǐng)域和方式，如開(kāi)展聯(lián)合研發(fā)、優(yōu)化供應(yīng)鏈等。2.合格供應(yīng)商（75-89分）-維持現(xiàn)有合作關(guān)系，繼續(xù)按照合同約定進(jìn)行物資采購(gòu)。-采購(gòu)部門(mén)與供應(yīng)商溝通，提出改進(jìn)建議，幫助供應(yīng)商進(jìn)一步提升服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量。-定期對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行跟蹤評(píng)估，如連續(xù)兩個(gè)季度考核結(jié)果為合格，可考慮給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，如增加采購(gòu)量、給予小額價(jià)格優(yōu)惠等。3.警告供應(yīng)商（60-74分）-向供應(yīng)商發(fā)出書(shū)面警告，明確指出存在的問(wèn)題和改進(jìn)要求，并限定整改期限為[X]個(gè)月。-在整改期間，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督和檢查，增加物資檢驗(yàn)頻次。-如供應(yīng)商在整改期限內(nèi)未能有效改進(jìn)，將根據(jù)情況減少采購(gòu)訂單份額或暫停合作。4.不合格供應(yīng)商（60分以下）-立即停止合作，終止采購(gòu)合同，并在供應(yīng)商管理檔案中記錄不良記錄。-對(duì)不合格供應(yīng)商提供的物資進(jìn)行封存或退貨處理，由此產(chǎn)生的一切損失由供應(yīng)商承擔(dān)。-向行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)通報(bào)不合格供應(yīng)商的情況，避免其他企業(yè)受到影響。九、供應(yīng)商管理檔案1.采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)建立和維護(hù)供應(yīng)商管理檔案，對(duì)每個(gè)供應(yīng)商的基本信息、合作記錄、考核結(jié)果等進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.供應(yīng)商管理檔案應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：-供應(yīng)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證等相關(guān)資質(zhì)文件。-供應(yīng)商的聯(lián)系方式、法定代表人信息、企業(yè)地址等基本信息。-采購(gòu)合同、訂單記錄、交貨記錄等合作過(guò)程文件。-質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、不合格品處理記錄等質(zhì)量相關(guān)文件。-考核評(píng)分表、考核結(jié)果通報(bào)等考核相關(guān)文件。3.供應(yīng)商管理檔案應(yīng)定