2024年拍賣師資格（紙筆作答）備考攻略完美版法律法規(guī)與政策1.拍賣法相關-題目：依據《拍賣法》，拍賣人接受委托后，未經委托人同意，不得委托其他拍賣人拍賣。若拍賣人擅自轉委托，該轉委托行為效力如何？-答案：該轉委托行為無效。-分析：《拍賣法》明確規(guī)定拍賣人接受委托后未經委托人同意不得轉委托，目的是保障委托人對拍賣活動的控制和預期，擅自轉委托違背了這一規(guī)定，所以無效。-備考要點：深入理解《拍賣法》中關于拍賣人權利義務的規(guī)定，尤其關注委托、轉委托等關鍵環(huán)節(jié)，通過多做案例分析題強化記憶。2.文物拍賣規(guī)定-題目：某拍賣公司欲開展文物拍賣業(yè)務，其應當具備的條件不包括以下哪一項？A.有1000萬元人民幣以上的注冊資本；B.有具有文物拍賣專業(yè)知識的人員；C.有與從事文物拍賣業(yè)務相適應的保管文物的設施、設備；D.有2年以上的拍賣經營記錄-答案：D-分析：根據相關規(guī)定，開展文物拍賣業(yè)務需有1000萬元以上注冊資本、文物拍賣專業(yè)知識人員以及相適應的保管設施設備，并不要求有2年以上拍賣經營記錄。-備考要點：準確記憶文物拍賣業(yè)務開展的各項條件，可通過制作表格對比普通拍賣與文物拍賣的不同要求來加深印象。3.拍賣活動中的傭金規(guī)定-題目：在一場拍賣中，委托人、買受人對傭金比例未作約定，拍賣成交的，拍賣人可以向委托人、買受人各收取不超過拍賣成交價（）的傭金。-答案：5%-分析：這是《拍賣法》對未約定傭金比例情況下的規(guī)定，旨在規(guī)范拍賣市場的傭金收取行為。-備考要點：牢記不同情況下傭金的收取標準，結合實際案例理解傭金規(guī)定的意義和適用場景。4.拍賣標的瑕疵告知義務-題目：拍賣人在拍賣前已知拍賣標的存在瑕疵，但未向競買人說明。競買人購得該標的后發(fā)現瑕疵，其可以采取的措施是（）。A.要求拍賣人承擔違約責任；B.要求委托人承擔違約責任；C.要求拍賣人和委托人承擔連帶責任；D.自行承擔損失-答案：C-分析：拍賣人有義務向競買人說明拍賣標的瑕疵，委托人也有如實告知拍賣人的義務，二者未履行義務應承擔連帶責任。-備考要點：掌握拍賣活動中各方對瑕疵告知的義務和責任，通過分析不同案例中各方的行為來判斷責任歸屬。5.拍賣師的資格與行為規(guī)范-題目：拍賣師在主持拍賣活動時，以下行為符合規(guī)定的是（）。A.擅自改變拍賣公告確定的拍賣標的保留價；B.為競買人作引導性的說明；C.按照法定程序進行拍賣活動；D.與競買人私下串通抬高價格-答案：C-分析：拍賣師應嚴格按照法定程序進行拍賣，不得擅自改變保留價、作引導性說明或與競買人串通，這些行為違反了拍賣師的行為規(guī)范。-備考要點：熟悉拍賣師的資格取得條件和行為規(guī)范，通過觀看正規(guī)拍賣視頻了解拍賣師的正確操作流程。拍賣實務6.拍賣公告的發(fā)布-題目：拍賣企業(yè)應在拍賣日（）日前發(fā)布拍賣公告。-答案：7-分析：規(guī)定提前7日發(fā)布拍賣公告，是為了給競買人足夠的時間了解拍賣信息，做好競買準備。-備考要點：記住不同類型拍賣活動中拍賣公告的發(fā)布時間要求，可通過對比不同法規(guī)中的相關規(guī)定來強化記憶。7.競買人的資格審查-題目：在拍賣活動中，拍賣企業(yè)對競買人資格進行審查的主要內容不包括（）。A.競買人的身份證明；B.競買人的經濟實力；C.競買人的競買經驗；D.競買人是否存在不良信用記錄-答案：C-分析：拍賣企業(yè)主要審查競買人的身份證明、經濟實力和信用記錄等，競買經驗并非必備審查內容。-備考要點：明確競買人資格審查的主要方面，理解審查的目的是保障拍賣活動的順利進行和交易安全。8.拍賣標的展示-題目：拍賣企業(yè)應在拍賣前展示拍賣標的，展示時間不得少于（）日。-答案：2-分析：規(guī)定不少于2日的展示時間，是為了讓競買人有足夠時間了解拍賣標的的狀況。-備考要點：掌握拍賣標的展示的時間、方式等規(guī)定，思考展示環(huán)節(jié)對拍賣成交率的影響。9.增價拍賣與減價拍賣-題目：以下關于增價拍賣和減價拍賣的說法，正確的是（）。A.增價拍賣中競買人的應價是要約邀請；B.減價拍賣中拍賣師的報價是要約；C.增價拍賣和減價拍賣成交的標志都是拍賣師落槌；D.減價拍賣中競買人一旦應價就不能撤回-答案：C-分析：增價拍賣中競買人的應價是要約，減價拍賣中拍賣師的報價是要約邀請，增價和減價拍賣成交標志都是落槌，減價拍賣中競買人應價后在落槌前可撤回。-備考要點：區(qū)分增價拍賣和減價拍賣的不同特點和法律性質，通過模擬拍賣場景加深理解。10.拍賣成交確認書-題目：拍賣成交后，拍賣企業(yè)與買受人應當簽署（）。-答案：拍賣成交確認書-分析：拍賣成交確認書是對拍賣成交事實的書面確認，具有重要的法律意義。-備考要點：了解拍賣成交確認書的內容、簽署流程和法律效力，可參考實際的成交確認書模板進行學習。11.拍賣價款的支付-題目：買受人應當按照約定支付拍賣標的的價款，未按照約定支付價款的，應當承擔違約責任，同時拍賣人可以（）。A.直接將拍賣標的再行拍賣；B.要求買受人支付全部價款；C.解除合同，收回拍賣標的；D.要求買受人雙倍支付價款-答案：C-分析：買受人違約未支付價款，拍賣人可解除合同收回標的，再行拍賣需符合一定條件，要求支付全部價款是一種方式但未涵蓋全部處理方式，雙倍支付價款無法律依據。-備考要點：掌握拍賣價款支付的相關規(guī)定和違約處理方式，結合實際案例分析不同情況下的處理方法。12.拍賣標的的交付-題目：拍賣成交后，拍賣人應當按照約定向買受人交付拍賣標的。若拍賣標的需要辦理證照變更、產權過戶手續(xù)的，（）應當協(xié)助買受人辦理。A.拍賣人；B.委托人；C.拍賣人和委托人；D.買受人自行辦理-答案：C-分析：拍賣人和委托人都有協(xié)助買受人辦理相關手續(xù)的義務，以確保拍賣交易的完整性。-備考要點：明確拍賣標的交付過程中各方的義務，了解不同類型拍賣標的交付的特殊要求。13.拍賣活動中的保密義務-題目：拍賣企業(yè)對在拍賣活動中知悉的委托人、競買人的（）等信息，應當予以保密。A.商業(yè)秘密；B.個人隱私；C.競買價格；D.以上都是-答案：D-分析：拍賣企業(yè)有義務對委托人、競買人的商業(yè)秘密、個人隱私和競買價格等信息保密，以保護當事人的合法權益。-備考要點：理解保密義務的重要性，掌握保密的范圍和方式，思考違反保密義務的法律后果。14.拍賣活動的檔案管理-題目：拍賣企業(yè)應當妥善保管拍賣活動的有關資料，其保管期限自委托拍賣合同終止之日起計算，不得少于（）年。-答案：5-分析：規(guī)定5年的保管期限，是為了便于對拍賣活動進行追溯和查詢，保障交易的可追溯性。-備考要點：記住拍賣檔案保管的期限和要求，了解檔案管理的重要性和規(guī)范流程。15.拍賣業(yè)務的拓展與創(chuàng)新-題目：隨著互聯(lián)網的發(fā)展，拍賣企業(yè)可以采用的創(chuàng)新拍賣方式不包括（）。A.網絡拍賣；B.線上線下結合拍賣；C.移動拍賣；D.傳統(tǒng)現場拍賣-答案：D-分析：傳統(tǒng)現場拍賣是傳統(tǒng)方式，網絡拍賣、線上線下結合拍賣和移動拍賣是互聯(lián)網發(fā)展帶來的創(chuàng)新方式。-備考要點：關注拍賣行業(yè)的發(fā)展趨勢，了解創(chuàng)新拍賣方式的特點和優(yōu)勢，思考如何將創(chuàng)新方式應用到實際業(yè)務中。經濟學基礎16.需求彈性-題目：某拍賣標的的需求價格彈性系數為1.5，當該標的價格下降10%時，其需求量將（）。A.增加15%；B.減少15%；C.增加10%；D.減少10%-答案：A-分析：需求價格彈性系數=需求量變動百分比/價格變動百分比，已知彈性系數為1.5，價格下降10%，則需求量增加1.5×10%=15%。-備考要點：掌握需求彈性的概念和計算方法，理解不同彈性系數下價格變動對需求量的影響，通過實際案例進行計算練習。17.供給與需求的均衡-題目：在拍賣市場中，當拍賣標的的供給量大于需求量時，市場價格將（）。A.上升；B.下降；C.不變；D.不確定-答案：B-分析：根據供求關系原理，供大于求時，市場價格會下降以達到新的均衡。-備考要點：理解供給與需求的關系和均衡原理，通過分析不同市場情況下的供求變化來判斷價格走勢。18.成本與利潤-題目：某拍賣企業(yè)的總成本為100萬元，總收入為120萬元，則該企業(yè)的利潤為（）萬元，利潤率為（）。-答案：20；20%-分析：利潤=總收入-總成本=120-100=20萬元，利潤率=利潤/總成本×100%=20/100×100%=20%。-備考要點：掌握成本、收入、利潤和利潤率的計算方法，通過分析企業(yè)的財務數據理解成本控制和利潤增長的重要性。19.市場結構-題目：拍賣市場屬于以下哪種市場結構？（）A.完全競爭市場；B.壟斷競爭市場；C.寡頭壟斷市場；D.不完全競爭市場-答案：D-分析：拍賣市場中存在一定的壟斷因素和信息不對稱，不屬于完全競爭市場，是不完全競爭市場。-備考要點：了解不同市場結構的特點，對比分析拍賣市場與其他市場結構的差異，理解市場結構對拍賣企業(yè)經營的影響。20.宏觀經濟政策對拍賣市場的影響-題目：當國家實行寬松的貨幣政策時，拍賣市場可能會出現的情況是（）。A.資金供應增加，競買人購買力增強，拍賣成交價格上升；B.資金供應減少，競買人購買力下降，拍賣成交價格下降；C.資金供應不變，拍賣市場不受影響；D.不確定-答案：A-分析：寬松貨幣政策會增加市場資金供應，競買人資金更充裕，購買力增強，可能推動拍賣成交價格上升。-備考要點：關注宏觀經濟政策的變化，理解貨幣政策、財政政策等對拍賣市場的影響機制，通過分析歷史數據和市場動態(tài)進行判斷。21.消費者行為理論-題目：在拍賣活動中，競買人的購買決策受到多種因素影響，以下不屬于心理因素的是（）。A.動機；B.知覺；C.收入水平；D.學習-答案：C-分析：收入水平屬于經濟因素，動機、知覺和學習屬于心理因素，會影響競買人的購買決策。-備考要點：掌握消費者行為理論中影響購買決策的各種因素，分析競買人在拍賣活動中的行為特點和決策過程。22.市場失靈與政府干預-題目：拍賣市場可能出現市場失靈的情況，如存在壟斷行為、信息不對稱等。為解決這些問題，政府可以采取的措施不包括（）。A.制定反壟斷法規(guī)；B.加強信息披露監(jiān)管；C.直接參與拍賣活動；D.建立信用體系-答案：C-分析：政府應通過制定法規(guī)、加強監(jiān)管、建立信用體系等方式干預市場，而不是直接參與拍賣活動。-備考要點：理解市場失靈的概念和表現形式，掌握政府干預市場的方式和作用，思考政府干預的適度性和有效性。23.價格歧視-題目：拍賣企業(yè)對不同的競買人收取不同的傭金，這種行為屬于（）。A.一級價格歧視；B.二級價格歧視；C.三級價格歧視；D.不屬于價格歧視-答案：C-分析：三級價格歧視是指企業(yè)對不同市場或不同消費者群體收取不同價格，拍賣企業(yè)對不同競買人收取不同傭金符合這一特征。-備考要點：區(qū)分不同類型的價格歧視，理解其在拍賣市場中的表現和影響，分析價格歧視的合理性和合法性。24.邊際效用遞減規(guī)律-題目：在拍賣活動中，競買人對同一拍賣標的的邊際效用隨著購買數量的增加而（）。A.增加；B.減少；C.不變；D.不確定-答案：B-分析：根據邊際效用遞減規(guī)律，隨著購買數量增加，消費者從每增加一單位商品中獲得的效用會減少。-備考要點：掌握邊際效用遞減規(guī)律的概念和應用，分析競買人在拍賣活動中的購買決策與邊際效用的關系。25.機會成本-題目：某競買人參加一場拍賣活動，為了參加該拍賣他放棄了另一個可能獲得10萬元收益的投資機會。則該競買人參加這場拍賣的機會成本是（）萬元。-答案：10-分析：機會成本是指為了得到某種東西而放棄的其他東西的最大價值，該競買人放棄的10萬元投資收益就是參加拍賣的機會成本。-備考要點：理解機會成本的概念，學會在經濟決策中考慮機會成本，通過實際案例計算機會成本。市場營銷26.拍賣市場細分-題目：拍賣企業(yè)可以根據競買人的購買動機、購買頻率等因素對拍賣市場進行細分。以下屬于按購買動機細分的是（）。A.投資型競買人；B.高頻率競買人；C.低頻率競買人；D.個人競買人-答案：A-分析：投資型競買人是按購買動機劃分，高頻率和低頻率競買人是按購買頻率劃分，個人競買人是按主體性質劃分。-備考要點：掌握市場細分的方法和標準，學會根據不同細分標準對拍賣市場進行分析，為目標市場選擇和營銷策略制定提供依據。27.目標市場選擇-題目：某拍賣企業(yè)專注于高端藝術品拍賣市場，這種目標市場選擇策略屬于（）。A.無差異營銷策略；B.差異營銷策略；C.集中營銷策略；D.分散營銷策略-答案：C-分析：集中營銷策略是指企業(yè)集中力量進入一個或少數幾個細分市場，該拍賣企業(yè)專注于高端藝術品拍賣市場符合這一策略。-備考要點：區(qū)分不同的目標市場選擇策略，理解其適用場景和優(yōu)缺點，根據企業(yè)自身情況選擇合適的策略。28.拍賣品牌建設-題目：拍賣企業(yè)建設品牌的重要意義不包括（）。A.提高企業(yè)知名度；B.增強企業(yè)競爭力；C.降低拍賣成本；D.吸引更多競買人和委托人-答案：C-分析：品牌建設主要作用是提高知名度、增強競爭力和吸引客戶，一般不會直接降低拍賣成本。-備考要點：理解品牌建設的重要性和作用，掌握品牌建設的方法和途徑，通過分析成功拍賣品牌的案例學習品牌建設經驗。29.拍賣營銷渠道-題目：以下屬于拍賣營銷的直接渠道的是（）。A.拍賣企業(yè)通過網絡平臺發(fā)布拍賣信息；B.拍賣企業(yè)與中介機構合作推廣拍賣活動；C.拍賣企業(yè)舉辦線下拍賣會直接面向競買人；D.拍賣企業(yè)通過廣告宣傳拍賣活動-答案：C-分析：直接渠道是指企業(yè)直接將產品或服務銷售給消費者，舉辦線下拍賣會直接面向競買人屬于直接渠道，其他選項屬于間接渠道。-備考要點：了解拍賣營銷渠道的類型和特點，掌握不同渠道的優(yōu)缺點和適用場景，合理選擇營銷渠道組合。30.拍賣促銷策略-題目：某拍賣企業(yè)在拍賣前舉辦預展活動，并對提前報名的競買人給予一定的優(yōu)惠，這種促銷策略屬于（）。A.廣告促銷；B.人員促銷；C.營業(yè)推廣；D.公共關系促銷-答案：C-分析：營業(yè)推廣是指企業(yè)為了刺激消費者購買而采取的短期促銷措施，舉辦預展和給予優(yōu)惠屬于營業(yè)推廣策略。-備考要點：區(qū)分不同的促銷策略，掌握各種促銷策略的實施方法和效果評估，根據拍賣活動的特點選擇合適的促銷策略。31.客戶關系管理-題目：拍賣企業(yè)建立客戶關系管理系統(tǒng)的主要目的是（）。A.提高客戶滿意度；B.增加客戶數量；C.降低客戶流失率；D.以上都是-答案：D-分析：建立客戶關系管理系統(tǒng)可以更好地了解客戶需求，提供個性化服務，從而提高客戶滿意度、增加客戶數量和降低客戶流失率。-備考要點：理解客戶關系管理的概念和重要性，掌握客戶關系管理的方法和流程，通過實際案例分析客戶關系管理的效果。32.市場調研-題目：拍賣企業(yè)進行市場調研的內容不包括（）。A.拍賣市場的供求狀況；B.競買人的需求和偏好；C.競爭對手的營銷策略；D.拍賣師的個人興趣愛好-答案：D-分析：市場調研主要關注市場供求、客戶需求和競爭對手等方面，拍賣師個人興趣愛好與市場調研無關。-備考要點：掌握市場調研的內容和方法，學會設計調研方案和分析調研數據，為企業(yè)決策提供依據。33.網絡營銷-題目：拍賣企業(yè)開展網絡營銷的優(yōu)勢不包括（）。A.擴大市場覆蓋范圍；B.降低營銷成本；C.實時互動性強；D.完全取代線下拍賣-答案：D-分析：網絡營銷有擴大市場、降低成本、實時互動等優(yōu)勢，但不能完全取代線下拍賣，線下拍賣有其獨特的體驗和優(yōu)勢。-備考要點：了解網絡營銷的特點和優(yōu)勢，掌握網絡營銷的常用方法和技巧，思考網絡營銷與線下拍賣的結合方式。34.口碑營銷-題目：拍賣企業(yè)通過提供優(yōu)質的服務和良好的拍賣體驗，讓競買人和委托人自愿為企業(yè)進行宣傳，這種營銷方式屬于（）。A.廣告營銷；B.口碑營銷；C.公共關系營銷；D.事件營銷-答案：B-分析：口碑營銷是指通過消費者的口碑傳播來推廣產品或服務，拍賣企業(yè)通過優(yōu)質服務獲得客戶自愿宣傳符合口碑營銷特點。-備考要點：理解口碑營銷的重要性和原理，掌握提高口碑的方法和途徑，通過案例分析口碑營銷的效果和影響因素。35.拍賣營銷的整合策略-題目：拍賣企業(yè)將廣告、促銷、公關等多種營銷手段結合起來，形成一個有機的整體，以達到最佳的營銷效果，這種策略稱為（）。A.單一營銷策略；B.整合營銷策略；C.差異化營銷策略；D.集中營銷策略-答案：B-分析：整合營銷策略是將多種營銷手段進行整合運用，以實現營銷目標的最大化，符合題干描述。-備考要點：掌握整合營銷策略的概念和實施方法，學會根據企業(yè)目標和市場情況制定整合營銷方案，評估整合營銷的效果。財務管理36.財務報表分析-題目：通過分析資產負債表可以了解拍賣企業(yè)的（）。A.盈利能力；B.償債能力；C.營運能力；D.發(fā)展能力-答案：B-分析：資產負債表反映企業(yè)在某一特定日期的財務狀況，可用于分析償債能力，盈利能力主要通過利潤表分析，營運能力和發(fā)展能力需要結合多報表綜合分析。-備考要點：掌握主要財務報表（資產負債表、利潤表、現金流量表）的內容和作用，學會運用比率分析等方法對財務報表進行分析。37.預算管理-題目：拍賣企業(yè)編制年度預算時，以下不屬于預算內容的是（）。A.收入預算；B.成本預算；C.人員招聘預算；D.資金預算-答案：C-分析：年度預算一般包括收入、成本、資金等方面預算，人員招聘預算通常不屬于年度預算的核心內容。-備考要點：了解預算管理的概念和流程，掌握預算編制的方法和要點，學會根據企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務計劃編制合理的預算。38.成本控制-題目：拍賣企業(yè)為了控制成本，可以采取的措施不包括（）。A.優(yōu)化業(yè)務流程；B.降低人員工資；C.合理選擇供應商；D.加強費用管理-答案：B-分析：降低人員工資可能會影響員工積極性和企業(yè)服務質量，不是可持續(xù)的成本控制措施，優(yōu)化流程、選擇供應商和加強費用管理是合理的成本控制方法。-備考要點：掌握成本控制的原則和方法，學會分析企業(yè)成本結構，尋找成本控制的關鍵點，通過實際案例學習成本控制的經驗。39.資金籌集-題目：拍賣企業(yè)資金籌集的方式不包括（）。A.銀行貸款；B.發(fā)行股票；C.向員工借款；D.留存收益-答案：C-分析：銀行貸款、發(fā)行股票和留存收益是常見的企業(yè)資金籌集方式，向員工借款不符合規(guī)范的籌資渠道。-備考要點：了解企業(yè)資金籌集的各種方式和優(yōu)缺點，掌握不同籌資方式的適用條件和操作流程，根據企業(yè)需求選擇合適的籌資方式。40.利潤分配-題目：拍賣企業(yè)在進行利潤分配時，首先應（）。A.提取法定盈余公積；B.向股東分配利潤；C.彌補以前年度虧損；D.提取任意盈余公積-答案：C-分析：企業(yè)利潤分配順序是先彌補以前年度虧損，然后提取法定盈余公積，再提取任意盈余公積，最后向股東分配利潤。-備考要點：掌握利潤分配的順序和原則，理解不同分配項目的作用和意義，學會根據企業(yè)財務狀況制定合理的利潤分配方案。41.財務風險評估-題目：以下指標中，可用于評估拍賣企業(yè)財務風險的是（）。A.流動比率；B.銷售凈利率；C.總資產周轉率；D.市盈率-答案：A-分析：流動比率反映企業(yè)短期償債能力，可用于評估財務風險，銷售凈利率反映盈利能力，總資產周轉率反映營運能力，市盈率主要用于評估股票投資價值。-備考要點：掌握常用的財務風險評估指標和方法，學會分析企業(yè)財務風險狀況，制定風險應對措施。42.固定資產管理-題目：拍賣企業(yè)的固定資產包括（）。A.拍賣設備；B.拍賣標的；C.辦公用品；D.員工工資-答案：A-分析：固定資產是指企業(yè)為生產商品、提供勞務、出租或經營管理而持有的，使用壽命超過一個會計年度的有形資產，拍賣設備符合固定資產定義，拍賣標的是存貨，辦公用品一般作為低值易耗品，員工工資是費用。-備考要點：明確固定資產的定義和范圍，掌握固定資產的購置、折舊、處置等管理方法，做好固定資產的核算和清查工作。43.稅務籌劃-題目：拍賣企業(yè)進行稅務籌劃的目的是（）。A.少交稅；B.合理降低稅負；C.逃避納稅義務；D.增加稅務風險-答案：B-分析：稅務籌劃是在合法合規(guī)的前提下，通過合理安排經營活動來降低稅負，而不是少交稅、逃避納稅義務或增加稅務風險。-備考要點：了解稅務籌劃的概念和原則，掌握常見的稅務籌劃方法和技巧，結合企業(yè)實際情況進行合理的稅務籌劃，避免稅務風險。44.財務內部控制-題目：拍賣企業(yè)建立財務內部控制制度的主要目的是（）。A.保證財務信息的真實性和準確性；B.提高企業(yè)經濟效益；C.防止財務舞弊和錯誤；D.以上都是-答案：D-分析：財務內部控制制度可以保證財務信息質量、提高經濟效益、防止舞弊和錯誤，實現企業(yè)財務目標。-備考要點：理解財務內部控制的重要性和目標，掌握內部控制的基本要素和方法，建立健全企業(yè)財務內部控制體系。45.財務分析報告-題目：一份完整的財務分析報告應包括（）。A.財務狀況分析；B.經營成果分析；C.現金流量分析；D.以上都是-答案：D-分析：完整的財務分析報告應涵蓋財務狀況、經營成果和現金流量等方面的分析，以全面反映企業(yè)的財務情況。-備考要點：學會撰寫財務分析報告，掌握報告的結構和內容要求，運用恰當的分析方法和指標進行分析，提出合理的建議和決策依據。職業(yè)道德與職業(yè)素