智能辦公設(shè)備升級(jí)與維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在智能辦公設(shè)備升級(jí)與維護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證設(shè)備正常運(yùn)行，提高辦公效率。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議涉及甲乙雙方就智能辦公設(shè)備的升級(jí)、維護(hù)、技術(shù)支持等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。第四條協(xié)議語(yǔ)言4.1本協(xié)議以中文為正式語(yǔ)言。第五條保密條款5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及執(zhí)行過(guò)程中所獲得的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第二章設(shè)備清單第六條設(shè)備列表6.1甲方向乙方提供的智能辦公設(shè)備清單6.1.1設(shè)備名稱：__________6.1.2設(shè)備型號(hào)：__________6.1.3設(shè)備數(shù)量：__________6.1.4設(shè)備購(gòu)買日期：__________第七條設(shè)備升級(jí)7.1乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的硬件和軟件升級(jí)。第八條設(shè)備維護(hù)8.1乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)，包括但不限于以下內(nèi)容：8.1.1定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況；8.1.2及時(shí)更換損壞的部件；8.1.3清潔設(shè)備，保證設(shè)備衛(wèi)生。第三章服務(wù)內(nèi)容第九條服務(wù)項(xiàng)目9.1乙方提供以下服務(wù)：9.1.1設(shè)備安裝與調(diào)試；9.1.2軟件升級(jí)與維護(hù)；9.1.3技術(shù)支持與故障排除；9.1.4定期培訓(xùn)。第十條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間10.1乙方在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持。第十一條服務(wù)質(zhì)量保證11.1乙方保證所提供的服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。第四章費(fèi)用及支付第十二條費(fèi)用構(gòu)成12.1本協(xié)議下的費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：12.1.1設(shè)備升級(jí)費(fèi)用；12.1.2設(shè)備維護(hù)費(fèi)用；12.1.3技術(shù)支持費(fèi)用；12.1.4培訓(xùn)費(fèi)用。第十三條支付方式13.1甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后，按照本協(xié)議約定的費(fèi)用支付方式，在__________個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。第五章違約責(zé)任第十四條違約責(zé)任14.1若一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2甲方違約責(zé)任14.2.1甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。14.3乙方違約責(zé)任14.3.1乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。14.4雙方協(xié)商解決14.4.1對(duì)于違約行為的處理，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第六章技術(shù)支持與故障排除第十五條技術(shù)支持服務(wù)15.1乙方提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方設(shè)備在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。15.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：15.2.1硬件故障診斷與維修；15.2.2軟件故障診斷與修復(fù)；15.2.3系統(tǒng)功能優(yōu)化；15.2.4遠(yuǎn)程技術(shù)支持。第十六條故障排除流程16.1甲方發(fā)覺(jué)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)立即向乙方報(bào)告，乙方應(yīng)在接到報(bào)告后__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。16.2乙方在接到故障報(bào)告后，將根據(jù)以下流程進(jìn)行故障排除：16.2.1乙方技術(shù)支持人員收集故障信息；16.2.2乙方技術(shù)人員分析故障原因；16.2.3乙方提出故障解決方案；16.2.4甲方確認(rèn)解決方案后，乙方進(jìn)行維修或更換。第十七條維修服務(wù)17.1乙方提供的維修服務(wù)包括：17.1.1故障設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)或寄回維修；17.1.2更換或維修損壞的部件；17.1.3維修后的設(shè)備測(cè)試與確認(rèn)。第十八條培訓(xùn)與指導(dǎo)18.1乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)與指導(dǎo)，保證甲方員工能夠熟練操作智能辦公設(shè)備。18.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：18.2.1設(shè)備的基本操作；18.2.2設(shè)備的高級(jí)功能使用；18.2.3設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。第十九條技術(shù)支持服務(wù)期限19.1本協(xié)議下的技術(shù)支持服務(wù)期限為自設(shè)備安裝調(diào)試完成之日起__________個(gè)月。第七章數(shù)據(jù)安全與保密第二十條數(shù)據(jù)安全20.1雙方應(yīng)保證在設(shè)備使用過(guò)程中，甲方的數(shù)據(jù)安全得到充分保護(hù)。20.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。第二十一條保密義務(wù)21.1雙方對(duì)本協(xié)議涉及的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和甲方數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)。21.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的數(shù)據(jù)或技術(shù)信息。第二十二條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)22.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。22.2在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)。第八章維護(hù)服務(wù)計(jì)劃第二十三條維護(hù)計(jì)劃23.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備的具體情況，制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，包括預(yù)防性維護(hù)和定期檢查。23.2維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：23.2.1預(yù)防性維護(hù)項(xiàng)目；23.2.2定期檢查頻率；23.2.3預(yù)計(jì)維護(hù)費(fèi)用。第二十四條實(shí)施與記錄24.1乙方應(yīng)按維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行設(shè)備維護(hù)工作，并在維護(hù)完成后進(jìn)行記錄。24.2維護(hù)記錄應(yīng)包括以下內(nèi)容：24.2.1維護(hù)日期；24.2.2維護(hù)項(xiàng)目；24.2.3維護(hù)人員；24.2.4維護(hù)結(jié)果。第二十五條維護(hù)報(bào)告25.1乙方應(yīng)定期向甲方提交維護(hù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括：25.1.1維護(hù)項(xiàng)目；25.1.2維護(hù)結(jié)果；25.1.3下一階段維護(hù)計(jì)劃。第九章服務(wù)續(xù)約與終止第二十六條服務(wù)續(xù)約26.1本協(xié)議到期前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。26.2續(xù)約條款應(yīng)在協(xié)議到期前__________天確定，并書(shū)面通知對(duì)方。第二十七條服務(wù)終止27.1在以下情況下，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：27.1.1雙方協(xié)商一致；27.1.2一方嚴(yán)重違約；27.1.3法定原因?qū)е聟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。第二十八條終止程序28.1一方提出終止本協(xié)議的，應(yīng)提前__________天書(shū)面通知對(duì)方。28.2終止本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)和費(fèi)用結(jié)算事宜。第十章附則第二十九條通知29.1雙方間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，通過(guò)__________方式進(jìn)行送達(dá)。29.2通知送達(dá)后即視為收到。第三十條協(xié)議的修改與補(bǔ)充30.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。30.2未經(jīng)雙方同意，任何一方不得對(duì)本協(xié)議進(jìn)行單方面的修改或補(bǔ)充。第三十一條協(xié)議的執(zhí)行與解釋31.1本協(xié)議的執(zhí)行與解釋均適用中華人民共和國(guó)法律。31.2在執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中如產(chǎn)生歧義，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第十一章服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)第三十二條服務(wù)評(píng)價(jià)32.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、技術(shù)支持等方面。32.2甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后__________個(gè)工作日內(nèi)向乙方提交書(shū)面評(píng)價(jià)。第三十三條改進(jìn)措施33.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。33.2乙方應(yīng)在收到甲方評(píng)價(jià)后的__________個(gè)工作日內(nèi)制定并實(shí)施改進(jìn)措施。第三十四條持續(xù)改進(jìn)34.1雙方應(yīng)共同努力，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和客戶滿意度。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第三十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬35.1本協(xié)議中，乙方提供的軟件、技術(shù)、文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。35.2甲方在使用乙方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第三十六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可36.1乙方授予甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)，使用乙方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。36.2甲方在使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守乙方提供的使用條款。第三十七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)37.1雙方應(yīng)共同保護(hù)本協(xié)議項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、傳播和使用。第十三章其他條款第三十八條不可抗力38.1在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。38.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第三十九條合同變更39.1本協(xié)議的任何變更，必須以書(shū)面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第三十九條合同解除40.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：40.1.1協(xié)議期滿；40.1.2雙方協(xié)商一致；40.1.3一方嚴(yán)重違約；40.1.4法定原因?qū)е聟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。第四十條合同解除程序40.1一方提出解除本協(xié)議的，應(yīng)提前__________天書(shū)面