某市托育托嬰中心營運(yùn)管理手冊某市托育托嬰中心營運(yùn)管理手冊目錄編輯與使用說明----------------------------------------1第壹篇、行政管理一、人事領(lǐng)導(dǎo)與管理--------------------------------------4二、文書處理與檔案管理----------------------------------11三、財(cái)務(wù)管理--------------------------------------------14四、總務(wù)管理--------------------------------------------16五、安全管理--------------------------------------------17六、兒童權(quán)益保障----------------------------------------20第貳篇、托育活動一、合宜的工作態(tài)度與行為--------------------------------23二、適合發(fā)展的環(huán)境規(guī)劃----------------------------------27三、托育活動規(guī)劃與執(zhí)行----------------------------------42四、親師交流與合作--------------------------------------51第參篇、健康安全一、健康管理--------------------------------------------56二、健康安全飲食----------------------------------------60三、環(huán)境與衛(wèi)生設(shè)備--------------------------------------75四、環(huán)境與設(shè)備安全--------------------------------------79五、健康與安全照護(hù)--------------------------------------83第肆篇、范例表單 【范例表單1-2-5】托育托嬰中心家長手冊(須知) 【范例表單1-2-6】托育托嬰中心工作行事歷(一) 【范例表單1-2-7】托育托嬰中心工作行事歷(二) 【范例表單1-4-5】托育托嬰中心設(shè)施設(shè)備維修(保養(yǎng))紀(jì)錄表 【范例表單1-5-2】托育托嬰中心事故傷害紀(jì)錄表(一) 【范例表單1-5-3】托育托嬰中心事故傷害紀(jì)錄表(二) 【范例表單1-5-4】托育托嬰中心工作人員安全識能檢核表(一) 【范例表單1-5-5】托育托嬰中心工作人員安全識能檢核表(二) 【范例表單2-1-1】托育人員照護(hù)行為自我檢核表(一) 【范例表單2-1-2】托育人員照護(hù)行為自我檢核表(二) 【范例表單2-3-1】托育日志示例(一) 【范例表單2-3-2】托育日志示例(二) 【范例表單2-3-4】月計(jì)劃示例(一) 【范例表單2-3-5】月計(jì)劃示例(二) 【范例表單2-3-7】日常行為觀察紀(jì)錄示例(一) 【范例表單2-3-8】日常行為觀察紀(jì)錄示例(一) 【范例表單2-3-9】嬰幼兒發(fā)展評量表示例(一) 【范例表單2-3-10】嬰幼兒發(fā)展評量表 【范例表單2-3-11】需輔導(dǎo)行為觀察與紀(jì)錄 【范例表單2-3-12】需輔導(dǎo)行為觀察與紀(jì)錄 【范例表單2-4-2】托育托嬰中心服務(wù)滿意度調(diào)查問卷(一) 【范例表單2-4-3】托育托嬰中心服務(wù)滿意度調(diào)查問卷(二) 【范例表單2-4-4】托育托嬰中心服務(wù)滿意度調(diào)查問卷(三) 【范例表單2-4-5】寶寶日志示例(一) 【范例表單2-4-6】寶寶日志示例(二) 【范例表單2-4-7】親職信息示例(一) 【范例表單2-4-8】親職信息示例(二) 【范例表單2-4-9】親職活動示例(一) 【范例表單3-2-2】某市托育托嬰中心餐點(diǎn)設(shè)計(jì)范例(參考菜單) 【范例表單3-5-3】托育托嬰中心托藥單(一) 【范例表單3-5-4】托育托嬰中心托藥單(二) 第伍篇、附錄 1編輯與使用說明「某市托育托嬰中心營運(yùn)管理手冊」是由某市政府社會局責(zé)成某市育兒資源暨培力中心，邀集多位具備托育托嬰中心評鑒與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)之專家學(xué)者共同研議、編撰完成。本匯編資料第一版為參考某市政府社會局「托兒所行政管理實(shí)務(wù)匯編」及某市政府社會局委托國立某護(hù)理健康大學(xué)編寫「某市托育托嬰中心開辦及營運(yùn)管理手冊」之內(nèi)容改編增修而成，第二版乃因應(yīng)政府法規(guī)及機(jī)構(gòu)實(shí)務(wù)現(xiàn)場狀況增修其主題與內(nèi)容范圍，并以「提綱挈領(lǐng)、精簡實(shí)用、資源共享」為編撰原則，目的在于提供可供參考的管理工具資源，協(xié)助托育托嬰中心將相關(guān)制度建置更臻完善、能以更有效率的方式完成必要的行政作業(yè)，也逐步減輕相關(guān)工作負(fù)荷。茲將篇章名稱、重點(diǎn)內(nèi)涵與運(yùn)用方式簡要說明于下：一、關(guān)于主題、內(nèi)容及編輯架構(gòu)：本匯編主體資料共計(jì)分為四篇，第壹篇為行政管理，內(nèi)容包括人事領(lǐng)導(dǎo)與管理、文書處理與檔案管理、財(cái)務(wù)管理、總務(wù)管理、安全管理及兒童權(quán)益保障等項(xiàng)目；第貳篇是托育人員與對嬰幼兒及家長提供托育規(guī)劃與服務(wù)之范圍，包括工作態(tài)度與行為、環(huán)境規(guī)劃、活動規(guī)劃與執(zhí)行及親師交流與合作等項(xiàng)目；第參篇為關(guān)于嬰幼兒與環(huán)境之健康與安全照護(hù)，包括健康管理、健康安全飲食、環(huán)境與衛(wèi)生設(shè)備、環(huán)境與設(shè)備安全及健康與安全照護(hù)等項(xiàng)目；第肆篇為搭配前述內(nèi)容之「范例表單」，方便使用者可同時(shí)閱讀文字與對照范例表單參考使用。茲就資料格式及組織情形簡述于下：(一)為幫助使用者對各主題建立較完整的概念，進(jìn)而能妥善運(yùn)用于實(shí)際工作上，在各篇均以「前言」開始，簡要界定該主題的范圍與重要性，接著依序闡述相關(guān)內(nèi)容的意涵，并在文中適切位置佐以作業(yè)流程或圖表等加強(qiáng)說明，同時(shí)標(biāo)示對應(yīng)的范例表單名稱及編號以利讀者對照參2考使用。另為使資料呈現(xiàn)情況較具規(guī)律及視覺統(tǒng)整性，因此將范例表單一律以「范例表單」的篇幅按編號依序編排。(二)「范例表單」的種類包括官方制式通報(bào)單、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、作業(yè)要領(lǐng)、表件清單以及文件格式大綱等，為示尊重原作者及方便有需要者進(jìn)一步追蹤查詢，凡著作權(quán)屬于特定機(jī)構(gòu)者，提供該機(jī)構(gòu)名稱以備查考。并視各范例表單情況，于適當(dāng)位置標(biāo)示原編制提供者姓名。(三)為利使用者查考且方便各托育托嬰中心下載運(yùn)用，所有的范例表單均另外提供獨(dú)立的word及excel檔版本，敬請下載各項(xiàng)范例表單使用。(四范)例表單格式與內(nèi)容僅供參考，可隨托育托嬰中心本身之需求自行調(diào)整。二、關(guān)于資料運(yùn)用的原則：為落實(shí)本手冊制作的最終目的，并同時(shí)兼顧尊重智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)的精神，歡迎各托育托嬰中心或師培機(jī)構(gòu)下載pdf格式檔案的全文參閱，至于word及excel格式檔案的范例表單運(yùn)用則請依下列原則處理：(一)可下載并修改標(biāo)題機(jī)構(gòu)名稱成為各中心的工作規(guī)范與管理工具，但務(wù)必針對自身實(shí)際狀況酌予修改相關(guān)部分，并注明引用出處。(二)可直接下載，不加任何更改，建立成為機(jī)構(gòu)內(nèi)部作業(yè)參考資料，據(jù)以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。3第壹篇行政管理托育托嬰中心的行政管理工作向來是受到忽視的，其原因不外乎從業(yè)人員認(rèn)為中心收托照顧之嬰幼兒人數(shù)較少、規(guī)模相對較小不需復(fù)雜行政程序，且多數(shù)工作人員為居家式托育人員或護(hù)理人員轉(zhuǎn)任，認(rèn)為只需具有豐富照顧嬰幼兒之經(jīng)驗(yàn)與能力就好，因而輕忽行政管理之重要性。然而，行政管理并非僅有繁文縟節(jié)而已，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或主管人員若能具備良好的經(jīng)營管理能力，一方面對于機(jī)構(gòu)日常運(yùn)作如人力配置、財(cái)務(wù)收支、設(shè)施設(shè)備耗用情形等能有效掌握，另一方面也能完善嬰幼兒托育服務(wù)與健康管理的需求，提升嬰幼兒照顧質(zhì)量讓家長放心安心，因此行政管理為托育托嬰中心是否能永續(xù)經(jīng)營的一大關(guān)鍵。本章節(jié)主要參考某市政府社會局公告「某市托育托嬰中心營運(yùn)管理手冊(105年)」及某市政府社會局委托國立某護(hù)理健康大學(xué)編寫之「某市托育托嬰中心開辦及營運(yùn)管理手冊」之內(nèi)容，整理為人事領(lǐng)導(dǎo)與管理、文書處理與檔案管理、財(cái)務(wù)管理、總務(wù)管理、安全管理及兒童權(quán)益保障等六大部份分別說明，以協(xié)助托育托嬰中心負(fù)責(zé)人或主管人員了解并建置例行性行政管理工作架構(gòu)，安全管理的部份也可參考某市政府社會局委托靖娟兒童安全文教基金會編撰之「某市托育托嬰中心安全管理實(shí)務(wù)手冊」。4托育服務(wù)為人力密集之產(chǎn)業(yè)，需要不同專業(yè)人力共同投入與合作。因此對于每一位負(fù)責(zé)人或管理者而言，如何維持穩(wěn)定的工作人力與素質(zhì)，是確保服務(wù)提供質(zhì)量的優(yōu)先要件。以下分別針對組織架構(gòu)與工作職掌，人事規(guī)章與差假管理，薪資、保險(xiǎn)與退休福利，工作場所性騷擾防治措施，員工在職訓(xùn)練等分別說明托育托嬰中心例行性應(yīng)完成的各項(xiàng)行政管理實(shí)務(wù)。（一）組織架構(gòu)與工作職掌以托育托嬰中心而言，工作人員可區(qū)分為幾類：主管人員、托育人員、護(hù)理人員、行政人員等，各類人員均需依照「兒童及少年福利機(jī)構(gòu)專業(yè)人員資格及訓(xùn)練辦法」之規(guī)范進(jìn)用合格人員擔(dān)任，并可建立員工基本資料表【范例表單1-1-1】，以實(shí)時(shí)更新工作人員基本資料。其中，主管人員必須經(jīng)常在托育托嬰中心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并為中心內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策參與者與執(zhí)行者，若負(fù)責(zé)人與主管人員并非同一人，則建議確立分工管理的權(quán)限與內(nèi)涵，負(fù)責(zé)人應(yīng)充分授權(quán)讓主管人員得以行使管理職責(zé)，共同擬定人事管理規(guī)章（或工作手冊）以建立管理規(guī)范。（二）人事規(guī)章與差假管理人事規(guī)章（或工作手冊）的內(nèi)容，必須包含員工的工作職掌與工作內(nèi)容的明確規(guī)范，完善的人事規(guī)章與工作手冊，可以協(xié)助工作人員融入托育服務(wù)現(xiàn)場情境，并了解工作之相對權(quán)利義務(wù)。同時(shí)工作手冊也可以作為新進(jìn)工作人員教育訓(xùn)練的一個(gè)部份，協(xié)助新進(jìn)人員盡快了解中心特質(zhì)與服務(wù)內(nèi)容，縮短新進(jìn)人員適應(yīng)期。因此建議內(nèi)容至少應(yīng)包含下列項(xiàng)目：1.組織與工作職掌作職掌」【范例表單1-1-3】說明所有工作人員的執(zhí)掌任務(wù)。托育托嬰中心一般而言規(guī)模較小，因此在組織架構(gòu)上偏向扁平化，若工作人員規(guī)模在10人以5下，建議可以僅設(shè)計(jì)兩層，減少分組之配置，可讓組織內(nèi)工作人員間的互動與溝通更為順暢。主管人員依據(jù)組織架構(gòu)及其工作職掌來進(jìn)行全體工作人員間的分工與合作，人事安排力求適才適所；工作內(nèi)容應(yīng)說明清楚，避免勞逸不均。部分行政工作若由托育人員兼任，不應(yīng)影響到托育本職，以免降低照顧質(zhì)量；在工作分配前，應(yīng)讓人員充分了解工作的內(nèi)容，并可考慮采取輪流制，使工作人員能夠注意彼此的協(xié)調(diào)與合作。2.人員進(jìn)用與離職之規(guī)范依規(guī)定均應(yīng)向某市社會局報(bào)準(zhǔn)核備，其辦理注意事項(xiàng)如下：（1）工作人員于聘僱前，檢具相關(guān)資格證明文件復(fù)印件、切結(jié)書、健康檢查表復(fù)印件、最近三個(gè)月內(nèi)核發(fā)之警察刑事紀(jì)錄證明書及其他基本資料，備妥公文陳報(bào)社會局核備，如逾到職日期陳報(bào)，社會局將依機(jī)構(gòu)來函日期（或郵戳日期）為其到職日。（2）同時(shí)重復(fù)任職于不同托育機(jī)構(gòu)者，重復(fù)年資將不予采計(jì)。（3）經(jīng)社會局核備之工作人員到離職公文，應(yīng)影印交予工作人員留存。（4）每日公出請假紀(jì)錄應(yīng)登記，以利掌握工作人員出缺勤狀況注1。（5）若師生比例較低（如少于1：5）且仍有實(shí)際需要增聘托育人員，應(yīng)函告社會局，說明增聘原因、人員配置及工作執(zhí)掌說明等情形。（6）核備為了完成向社會局核備的程序，并且完備人員進(jìn)用的基本程序，負(fù)責(zé)人或主管在進(jìn)用人員時(shí)，應(yīng)提醒新進(jìn)人員辦理下列相關(guān)事宜：A.繳交學(xué)經(jīng)履歷證件復(fù)印件（正本查驗(yàn)后退回給工作人員）注依1某市社會局規(guī)定（87年4月1日北市社五字第872149100號函），若經(jīng)社會局現(xiàn)場訪視發(fā)現(xiàn)工作人員未在現(xiàn)場工作，且無任何公出、請假紀(jì)錄者，該工作人員當(dāng)年度之教保年資不予采計(jì)，又該員當(dāng)年度經(jīng)社會局兩次訪視未遇且又無法提具任何公出、請假紀(jì)錄者，視同不在職，即于該中心之教保年資皆不采計(jì)。6B.依照工作職掌不同，繳驗(yàn)社會局規(guī)定之應(yīng)繳交文件【范例表單1-C.填寫員工基本資料表【范例表單1-1-5】D.辦理勞、健保加保事宜。E.辦理薪資賬戶及開戶事宜。以公文陳報(bào)社會局核備，其中人員離職應(yīng)辦妥下列手續(xù)以明確雙方責(zé)任義務(wù)：A.整理職務(wù)相關(guān)資料器具，并詳實(shí)填寫工作移交清單。B.繳回借用或保管之財(cái)產(chǎn)及公物、圖書、職章等。C.結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用。如離職人員需要年資證明，托育托嬰中心可于陳報(bào)人員離職時(shí)開立服務(wù)經(jīng)歷證明書，并同離職公文送社會局申請服務(wù)經(jīng)歷證明。另已離職一段時(shí)間需開立托育托嬰中心年資證明者，則可由個(gè)人出具申請書（內(nèi)容含個(gè)人基本資料、曾任職之本市托育托嬰中心、任職服務(wù)期間）自行向社會局提出申請。又仍在職需要現(xiàn)職年資證明者，則應(yīng)透過托育托嬰中心開立現(xiàn)職服務(wù)證明書【范例表單1-1-6】后，以公文方式向社會局提出申請。3.工作時(shí)間之界定與規(guī)范有關(guān)工作時(shí)間、休息及休假辦法等人事規(guī)范，應(yīng)依據(jù)依勞動基準(zhǔn)法、性別工作平等法等相關(guān)法規(guī)制定，為明確勞資雙方之權(quán)利義務(wù)，建議工作時(shí)間應(yīng)由勞資雙方共同協(xié)商并訂定勞動契約規(guī)范之。4.差假與工作代理制度工作人員請假與給假之管理，影響工作人員勞動權(quán)益、人力調(diào)度及人事成本支出等，負(fù)責(zé)人或主管應(yīng)依據(jù)勞動基準(zhǔn)法、性別工作平等法等相關(guān)勞動法規(guī)辦理。法定假別包括婚假、喪假、病假、生理假、事假、家庭照顧假、公假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、育嬰假、特別休假、公傷病假等，建議依據(jù)7最新法規(guī)匯整后公告實(shí)施【范例表單1-1-7】。工作代理制度建立，是配合上述各類可能產(chǎn)生的差假、希望提供工作人員適當(dāng)?shù)恼{(diào)度并保障其勞動權(quán)益，以避免出現(xiàn)照顧人力的缺口。因此托嬰中心主管或負(fù)責(zé)人，應(yīng)先行準(zhǔn)備一份備用照顧人力的「口袋名單」，或可透過約定（口頭或書面）的方式備有一位或多位可隨時(shí)至托育托嬰中心協(xié)助部份時(shí)段或全天協(xié)助的臨時(shí)代理工作人員。該類臨時(shí)工作人員仍應(yīng)符合托育人員基本資格，且應(yīng)事前向某市社會局申請核備方能執(zhí)行代理工作。5.內(nèi)部督導(dǎo)考核機(jī)制及溝通管道負(fù)責(zé)人或主管人員為了了解組織運(yùn)作功能與工作職掌分配之執(zhí)行成效，應(yīng)定期與工作人員溝通并實(shí)施工作考評。過去工作考核列為決定職務(wù)調(diào)整與獎(jiǎng)金發(fā)放的主要依據(jù)，多由主管人員單向考評；近來逐漸增加工作考核成為工作人員自行省視現(xiàn)況、規(guī)劃未來的一種工具，強(qiáng)調(diào)自我評量與主管考評并重的趨勢【范例表單1-1-8～范例表單1-1-12】，建議主管人員參考上述格式修訂成為適合機(jī)構(gòu)狀況的考評辦法，定期（半年或一年）提供給主管與員工評量，以作為獎(jiǎng)勵(lì)或改善工作成效之依據(jù)。（三）薪資、保險(xiǎn)與退休制度1.薪資與福利嬰幼兒發(fā)展歷程中，多數(shù)嬰幼兒需與照顧者發(fā)展出一定程度的依附關(guān)系，因此在實(shí)務(wù)上多數(shù)會建議照顧者如托育托嬰中心工作人員等能維持穩(wěn)定的就職型態(tài)、經(jīng)由與嬰幼兒的長期接觸與照顧，發(fā)展并建立與嬰幼兒間相對信任之關(guān)系。薪資管理必須兼顧托育托嬰中心的均衡發(fā)展以及勞資間的和諧關(guān)系，以確保最佳勞動力、維持良好的服務(wù)質(zhì)量；而薪資對于工作人員則是責(zé)任與認(rèn)可的象征，良好的制度將有助于增進(jìn)工作士氣和工作的穩(wěn)定度。員工核薪原則，一般依據(jù)學(xué)歷、職務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與年資、工作時(shí)數(shù)與表現(xiàn)：學(xué)歷不同通常有不同的起薪標(biāo)準(zhǔn)，但日后的調(diào)薪、加薪標(biāo)準(zhǔn)，則依實(shí)際工作內(nèi)容與表8現(xiàn)而定。托育托嬰中心每個(gè)月應(yīng)編制員工薪資表【范例表單1-1-13】，以便主管人員了解薪資支付整體的概況。每月工作薪資或加給之訂定，建議可參考某市政府社會局每年公告之準(zhǔn)公共托育服務(wù)補(bǔ)助專區(qū)妥適修訂并執(zhí)行，以獎(jiǎng)勵(lì)照顧工作者幾乎全年無休的辛勞。所有給薪或獎(jiǎng)勵(lì)辦法應(yīng)制定明確之薪資福利規(guī)范，包含薪資發(fā)放方式、發(fā)放時(shí)間、薪資內(nèi)容、各項(xiàng)福利內(nèi)容與方式等應(yīng)詳列清楚。福利是指員工所獲得的薪資收入外，享有的利益和服務(wù)。福利乃是員工基于組織成員的身分而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，與其個(gè)人績效并無直接關(guān)系，大多以非金錢的間接報(bào)酬形式出現(xiàn)，是整體薪酬的可變動部分。經(jīng)營者彈性運(yùn)用此部份，可以避免員工薪資造成營運(yùn)上的沉重負(fù)擔(dān)。常見的員工福利，包括保險(xiǎn)、補(bǔ)助、子女就托優(yōu)待、工作服裝、進(jìn)修補(bǔ)助、健康檢查、或休閑、旅游、聯(lián)誼等組合設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)人或主管可以參考自行增減或修訂。最后，維持工作人員穩(wěn)定就職并降低離職率的條件，不外乎對于工作價(jià)值的實(shí)質(zhì)肯定，包含充足的薪資、合理的休假與補(bǔ)休補(bǔ)償制度、保險(xiǎn)與健康檢查等相關(guān)福利。原則上，托育托嬰中心若能將托育人員2年內(nèi)平均流動率控制于1/3以下，則表示勞動條件管控得宜，不只對于托育人員與嬰幼兒建立穩(wěn)定依附關(guān)系有幫助，對于中心營運(yùn)穩(wěn)定亦有所助益。2.保險(xiǎn)與退休制度各類社會保險(xiǎn)為保障勞工就業(yè)福祉的基本權(quán)益，因此身為托育托嬰中心的負(fù)責(zé)人，必須依據(jù)相關(guān)法規(guī)協(xié)助雇用員工納入保險(xiǎn)。與工作人員相關(guān)之社會保險(xiǎn)包含勞工保險(xiǎn)、全民健康保險(xiǎn)等兩大類。以勞工保險(xiǎn)而言，依《勞工保險(xiǎn)條例規(guī)范》以全薪投保，能保障勞工累積投保年資與投保金額，未來請領(lǐng)相關(guān)給付時(shí)方能取得相對適度的保障。至于保費(fèi)則依勞基法之規(guī)定由雇主與員工分別依比例負(fù)擔(dān)。另外，雇主必須訂定退休撫卹辦法、或是以《勞工退休金條例》之精神，固定提撥工作人員全薪至少6%作為基金，9以作為勞工未來退休時(shí)的基本保障。上述各項(xiàng)福利措施（例如：保險(xiǎn)等均需留存保單及繳費(fèi)收據(jù)或紀(jì)錄、退休提撥金額證明及勞工退休金提繳證明等。如已請領(lǐng)勞保退休金者，仍需依規(guī)定以全薪投保職業(yè)災(zāi)害保險(xiǎn)。若僱用人數(shù)在五人以下則建議仍應(yīng)納入社會保險(xiǎn)。（四）工作場所性騷擾防治措施為提供受僱者及求職者免于性騷擾之工作及服務(wù)環(huán)境，并采取適當(dāng)之預(yù)防、糾正、懲戒及處理措施，以維護(hù)當(dāng)事人權(quán)益及隱私。建議托育托嬰中心應(yīng)依據(jù)性別工作平等法第十三條第一項(xiàng)，及行政院勞工委員會頒布「工作場所性騷擾防治措施申訴及懲戒辦法訂定準(zhǔn)則」之規(guī)定，訂定工作場所性騷擾防治與申訴之相關(guān)措施或辦法，一旦發(fā)生性騷擾之狀況時(shí)，機(jī)構(gòu)得以盡速介入處理，以確保負(fù)責(zé)人、主管、工作人員、家長等相關(guān)權(quán)益之保障。（五）員工在職訓(xùn)練依據(jù)《兒童及少年福利機(jī)構(gòu)專業(yè)人員資格及訓(xùn)練辦法》和《托育人員在職訓(xùn)練課程實(shí)施計(jì)劃》，主管人員及托育人員每年均需安排參與時(shí)數(shù)達(dá)18小時(shí)以上之教育訓(xùn)練課程并留存紀(jì)錄，不論是政府辦理或自行辦理，只要是經(jīng)各地方政府社會局處核備者皆可。其余工作人員（不含護(hù)理人員）則建議依其工作內(nèi)容之不同，至少參與4小時(shí)以上之教育訓(xùn)練或相關(guān)訓(xùn)練研習(xí)課程。教育訓(xùn)練之內(nèi)容力求多元化，可以包含但不限于下列形式：（1）專題講座（2）托育實(shí)務(wù)觀摩（4）學(xué)術(shù)研討會（5）讀書會／交流會（6）專題研究（7）國內(nèi)外考察（8）其他教育訓(xùn)練性質(zhì)活動托育托嬰中心應(yīng)主動規(guī)劃并公布相關(guān)研習(xí)訊息──可至「某市政府社會局」及「某育兒網(wǎng)」等網(wǎng)站查詢，并透過給予公假、交通或研習(xí)費(fèi)用補(bǔ)助等方式鼓勵(lì)員工參與在職訓(xùn)練。教育訓(xùn)練相關(guān)表格請參考【范例表單1-1-14～范例表單1-1-15】。依據(jù)《托育人員在職訓(xùn)練課程實(shí)施計(jì)劃》，托育托嬰中心亦可自行辦理在職訓(xùn)練課程，相關(guān)說明如下：1.課程申請方式：（1）依實(shí)施計(jì)劃第5點(diǎn)規(guī)定，辦訓(xùn)單位將課程計(jì)劃及講師學(xué)經(jīng)歷證明函報(bào)社會局申請時(shí)數(shù)審認(rèn)。（2）如有缺漏件，則于7日內(nèi)補(bǔ)附，社會局始得重新審核。2.申請時(shí)間：最晚于開課前2周（如課程有異動亦需于開課前函報(bào)社會局核備）。3.講師資格：依實(shí)施計(jì)劃第4點(diǎn)規(guī)定。4.課程內(nèi)容：（1）依實(shí)施計(jì)劃課程大綱。（2）嬰幼兒急救訓(xùn)練課程依衛(wèi)生福利部公告標(biāo)準(zhǔn)辦理。5.注意事項(xiàng)：（1）托育托嬰中心辦訓(xùn)時(shí)間若為平日托育時(shí)間，需先向社會局核備同意為停托日，始能申請課程時(shí)數(shù)審認(rèn)。（2）結(jié)訓(xùn)后，辦訓(xùn)單位得以電子郵件提供課程講義、簽到表掃描檔、課程資料及學(xué)員資料電子檔，供社會局辦理時(shí)數(shù)登錄作業(yè)。托育托嬰中心作為立案之社會福利機(jī)構(gòu)應(yīng)受政府部門之監(jiān)督與管理，因此各類公文書之往返系屬常態(tài)。為留存紀(jì)錄以備政府行政督導(dǎo)之需求，文書檔案之留存與管理為機(jī)構(gòu)之必備要件。資料留存的形式可包含實(shí)體紙本或電子檔案。以下僅就文書檔案常見之處理內(nèi)容簡要說明：（一）嬰幼兒資料與接送管理托育托嬰中心應(yīng)留存嬰幼兒基本資料卡（包含嬰幼兒姓名與個(gè)人資料、家庭資料、健康狀況、生活習(xí)慣、緊急聯(lián)絡(luò)人資料等內(nèi)容力求詳細(xì)且確實(shí)填寫完整，各類記錄事項(xiàng)應(yīng)適時(shí)更新，每天記錄嬰幼兒個(gè)別化的發(fā)展與生活成長（包括：喂食、排便等紀(jì)錄）以提供父母參考【范例表單1-2-1】。托育托嬰中心同時(shí)應(yīng)建立接送制度（卡、証、簽名或其他）【范例表單1-2-2】或收托辦法【范例表單1-2-3】，以明確嬰幼兒接送責(zé)任之歸屬（家長或親人保障嬰幼兒安全。對于缺席嬰幼兒應(yīng)當(dāng)日進(jìn)行電話追蹤聯(lián)系，以確保托育托嬰中心與家長對于嬰幼兒健康狀況與照顧安全之了解【范例表單為了強(qiáng)化親師間互動與溝通，建議配合家長需求，設(shè)置多樣化的雙向交流管道（例如：布告欄、通知單、留言板、聯(lián)絡(luò)本、電子信箱、意見調(diào)查等定期提供正確的嬰幼兒保護(hù)及親職信息、托育理念與活動相關(guān)信息，協(xié)助家長了解嬰幼兒托育目標(biāo)及其可配合之事項(xiàng)。另外，建議定期辦理親師座談或會議應(yīng)請家長參加，各類親師會議或座談活動應(yīng)留存活動紀(jì)錄，并針對家長提問主動回應(yīng)并處理，除了可以讓家長多了解托育現(xiàn)場之情境、引進(jìn)家長資源外，也可以進(jìn)一步促進(jìn)家長與托育托嬰中心的親師合作。編訂家長手冊（須知）系為了讓家長隨時(shí)了解嬰幼兒受托之各項(xiàng)權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，因此內(nèi)容力求詳細(xì)確實(shí)，應(yīng)包含行政、托育活動、健康安全等相關(guān)內(nèi)容。例如手冊內(nèi)容可包含機(jī)構(gòu)沿革、設(shè)立宗旨、收托辦法、收退費(fèi)辦法、接送辦法、托育目標(biāo)及活動、作息表、班級編制、環(huán)境設(shè)備、親職溝通、家長申訴之管道、親職活動、請假辦法、托藥辦法、傳染病處理、餐點(diǎn)供應(yīng)等讓家長知悉【范例表單1-2-5】。配合年度計(jì)劃，可以半年為單位訂定簡要行事歷，透過公告或提供中心訊息給家長參考。各類訊息可以定期或依實(shí)際需要以通知單或其他形式公布并發(fā)給家長參存?！痉独韱?-2-6～范例表單1-2-7】最后，依據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法之精神，且為配合托育現(xiàn)場衍生之消費(fèi)爭議，讓業(yè)者與家長雙方權(quán)利義務(wù)更加明確，自民國111年9月1日起，托育托嬰中心應(yīng)配合運(yùn)用「托育托嬰中心定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)暨其模板」，該定型化契約模板可于「衛(wèi)生福利部社會及家庭署」網(wǎng)站查閱及下載使用，與家長簽訂該契約，明訂雙方之基本權(quán)益與義務(wù)等應(yīng)遵守事項(xiàng)，以確保雙方依合約精神共同遵守并維護(hù)嬰幼兒托育服務(wù)提供之質(zhì)量。托育托嬰中心應(yīng)依收托育托嬰幼兒人數(shù)，按每學(xué)年度主管機(jī)關(guān)公告期程，辦理投保兒童團(tuán)體保險(xiǎn)相關(guān)作業(yè)，目前由某省銀行股份有限公司采購部代理衛(wèi)生福利部及家庭署依據(jù)兒童及少年福利與權(quán)益保障法、某市托育托嬰中心辦理兒童團(tuán)體保險(xiǎn)辦法、中央機(jī)關(guān)共同供應(yīng)契約集中實(shí)施要點(diǎn)等相關(guān)規(guī)定辦理學(xué)生團(tuán)體保險(xiǎn)之采購事宜，每年此項(xiàng)政策性保險(xiǎn)業(yè)由何公司承做，依主管機(jī)關(guān)公告為準(zhǔn)。（三）會議與記錄會議的功能在于提供全體工作人員定期討論與溝通的機(jī)會，因此建議應(yīng)定期召開，并確保每位工作人員確實(shí)參與會議，以利工作人員就預(yù)先設(shè)定之議題進(jìn)行互動與溝通。會議召開時(shí)間建議以每月為單位，并且各項(xiàng)討論內(nèi)容均應(yīng)留存會議紀(jì)錄，會議紀(jì)錄之內(nèi)容應(yīng)包含會議名稱、開會日期、時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員簽到、主席、紀(jì)錄、決議事項(xiàng)、上次決議追蹤事項(xiàng)等?！痉独韱?-2-8～范例表單1-2-9】（四）公文處理與檔案管理處理公文書時(shí)應(yīng)設(shè)有依公文來文與發(fā)文的處理流程，托育托嬰中心各類公文之收文與發(fā)文均需詳細(xì)登記收發(fā)之日期與時(shí)間，若有收文則應(yīng)有簽辦處理之內(nèi)容，包含主管壓章、簽辦日期、決策內(nèi)容等?！痉独韱?-2-10~范例表單1-2-11】文書活動檔案應(yīng)分類標(biāo)明重要信息（例如：機(jī)構(gòu)名稱、日期、編碼、用途、簽名、備注等）并專柜儲存，且有專人保管。日常文書處理若能以計(jì)算機(jī)處理則可以簡化文書作業(yè)之時(shí)間與效率。電子化處理公文時(shí)，應(yīng)有適當(dāng)方式留存簽辦紀(jì)錄。托育托嬰中心常見的文書活動檔案包含行政、總務(wù)、財(cái)務(wù)、人事、托育活動、評量、親職、個(gè)案、安全、衛(wèi)生保健、餐點(diǎn)、申報(bào)等各類公文、契約證件、報(bào)告、通報(bào)、收據(jù)、計(jì)劃書、會議紀(jì)錄及其他各種冊簿表件等，可視托育托嬰中心實(shí)際需要匯整分冊一并處理或存放并訂定檔案保存年限（如下表）。檔案類型建議保存年限永久嬰幼兒資料、政府補(bǔ)助資料、評鑒資料、采購、盤點(diǎn)等1年※本表適用公辦民營托育機(jī)構(gòu)，其余機(jī)構(gòu)參酌使用。資料來源：國家發(fā)展委員會檔案管理局維持托育托嬰中心的收支平衡是負(fù)責(zé)人與主管人員的基本工作，因此開辦時(shí)就做好相關(guān)的財(cái)務(wù)規(guī)劃相當(dāng)重要。財(cái)務(wù)與設(shè)施設(shè)備管理是所有行政業(yè)務(wù)中最為繁瑣的部份，也最需要透過合理合宜的規(guī)劃、并借助計(jì)算機(jī)等運(yùn)算工具的協(xié)助，方能簡化此一繁瑣的必要流程。（一）收退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)托育托嬰中心應(yīng)明定各項(xiàng)收費(fèi)與退費(fèi)之標(biāo)準(zhǔn)，并且以書面方式公告周知，例如列于托育托嬰中心簡介、家長手冊或宣傳單中，俾便家長參考。其次，為了明確計(jì)算收退費(fèi)時(shí)之內(nèi)容與金額，收退費(fèi)時(shí)應(yīng)開立收據(jù)供雙方留存，并且詳列各項(xiàng)費(fèi)用之內(nèi)容讓家長了解，以避免后續(xù)可能產(chǎn)生之爭議。（二）經(jīng)費(fèi)編列與執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)劃與管理的基礎(chǔ)始于合宜的經(jīng)費(fèi)規(guī)劃與執(zhí)行，因此每年編制預(yù)算表為主管人員必須具有的財(cái)務(wù)管控基本工具。預(yù)算的編制需考慮各項(xiàng)收入與支出的項(xiàng)目與額度，例如收入面應(yīng)預(yù)估收托育托嬰幼兒人數(shù)與每月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；支出面則應(yīng)預(yù)估硬件相關(guān)，例如房屋租金與水電費(fèi)，各類設(shè)施設(shè)備之新增與維修等，軟件部分則需預(yù)先規(guī)劃年度內(nèi)各項(xiàng)活動方案內(nèi)容與相對應(yīng)之支出、各類教玩具與圖書新增或定期汰換經(jīng)費(fèi)、人力僱用與保險(xiǎn)、教育訓(xùn)練與研習(xí)進(jìn)修等，項(xiàng)目多寡依托育托嬰中心之規(guī)模大小得以自行調(diào)整，預(yù)算之規(guī)劃表格請參考【范例表單1-3-1】的說明。（三）財(cái)務(wù)收支登錄有了預(yù)算表，則工作人員就得以有所依據(jù)逐日、逐月執(zhí)行相關(guān)工作內(nèi)容，各類收支項(xiàng)目均需留存帳冊（例如日記帳或流水帳，分類帳，損益表等）與原始單據(jù)（例如統(tǒng)一發(fā)票或收據(jù)等）以備主管人員隨時(shí)查核，俾便了解各項(xiàng)活動或經(jīng)費(fèi)執(zhí)行之進(jìn)度，切實(shí)管控各類經(jīng)費(fèi)之收支流向。以收入面而言，如前面所述，各項(xiàng)收費(fèi)或退費(fèi)必須有詳細(xì)名目并開立收據(jù)給雙方留存。就支出面而言，托育托嬰中心應(yīng)建立基本會計(jì)登帳與管理機(jī)制，包含各類支出的申請、采購、請領(lǐng)、登錄、檢修等相關(guān)資料都應(yīng)留存帳冊備查，設(shè)備含教材教具、玩具、圖書、設(shè)備等應(yīng)定期或不定期汰換，其余托育活動資源、親職講座或座談、工作人員薪資、獎(jiǎng)金與研習(xí)進(jìn)修等支出資料均應(yīng)留存支出單據(jù)備查。（一）財(cái)產(chǎn)與物品管理若支出項(xiàng)目列屬非消耗性材料則應(yīng)列為財(cái)產(chǎn)登錄，托育托嬰中心應(yīng)設(shè)有財(cái)產(chǎn)與物品管理辦法，財(cái)產(chǎn)清冊之內(nèi)容至少應(yīng)包括采購日期、名稱、金額、保管負(fù)責(zé)人等且由專人保管，以確保使用及保管責(zé)任清楚，主管人員應(yīng)視財(cái)產(chǎn)之屬性定期盤點(diǎn)（半年或一年財(cái)產(chǎn)清冊與清點(diǎn)紀(jì)錄表請參考【范例表單1-4-1～范例表單1-4-4】的格式與說明。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理各類設(shè)施或設(shè)備，則至少半年定期檢核一次并確實(shí)填寫設(shè)備器材檢核表或留存檢核檢修之紀(jì)錄，若有損壞則依據(jù)檢核結(jié)果維修，檢核表與維修紀(jì)錄請參考【范例表單1-4-5】的格式與說明。（三）監(jiān)視錄像設(shè)備設(shè)置及信息管理依《托育托嬰中心監(jiān)視錄像設(shè)備設(shè)置及信息管理利用辦法》，托育托嬰中心負(fù)責(zé)人應(yīng)自行或指派專責(zé)人員操作、管理及維護(hù)設(shè)備。相關(guān)管理指引、檢核表、紀(jì)錄表和申請書等范例表單，請至「某市政府社會局」網(wǎng)站參考運(yùn)用公告之檔案。托育托嬰中心要提供嬰幼兒完善的照護(hù)服務(wù)，需具備「事故傷害緊急處理（一）事故傷害預(yù)防的行政措施相較于收托幼兒年齡較大的幼兒園，托育托嬰中心收托幼兒的年齡均在2歲以下，不論語言溝通、身體動作、認(rèn)知理解等能力仍處于相對發(fā)展較低的程度，因此，一旦發(fā)生天然災(zāi)害或人為意外，需要成人提供積極協(xié)助的可能性相當(dāng)高，因此經(jīng)營托育托嬰中心時(shí)必須未雨稠繆、為可能出現(xiàn)的各類事故傷害事先做好準(zhǔn)備，以避免意外的發(fā)生。1.訂定事故傷害相關(guān)流程及紀(jì)錄表格，請參考【范例表單1-5-1～范例表單1-5-3】兒童事故傷害處理流程及兒童事故傷害紀(jì)錄表。2.電話旁備有緊急事故連絡(luò)電話，至少需包含醫(yī)療院所、消防單位、警察單位、社會局、健康服務(wù)中心的電話，且全體工作人員掌握嬰幼兒緊急聯(lián)絡(luò)人的資料。3.專任工作人員均有急救證照；考取之CPR證照需標(biāo)注有「嬰幼兒CPR」字樣或是相關(guān)資料（講義、操作小安妮照片等）可佐證課程含有嬰幼兒CPR；相關(guān)課程資源可向某市政府社會局、某某紅十字會及各地醫(yī)院等單位洽詢；如為某市政府衛(wèi)生局委托專業(yè)團(tuán)體辦理「簡易版市民急救教育訓(xùn)練(CPR及AED)課程」，結(jié)訓(xùn)后僅頒發(fā)參加證明，并非急救證照。4.若有事故傷害事件發(fā)生，應(yīng)留存處理紀(jì)錄，以有效改善相關(guān)流程或表單等，以免再發(fā)生憾事。5.平日應(yīng)定期請工作人員進(jìn)行安全意識檢核，請參考【范例表單1-5-4~范例表單1-5-5】。常見之災(zāi)害包含地震、洪水、火災(zāi)等，針對不同災(zāi)害均應(yīng)訂定防災(zāi)演練計(jì)劃書，詳列災(zāi)害發(fā)生時(shí)的人員任務(wù)編組以及避難逃生動線圖，平時(shí)應(yīng)定期依計(jì)劃內(nèi)容辦理防災(zāi)演練，確保所有工作人員了解并熟知災(zāi)害發(fā)生時(shí)的防治原則與逃生動線，一旦災(zāi)害發(fā)生后可以盡速脫離現(xiàn)場或覓妥安全場所避難。在災(zāi)害預(yù)防中以下為常被忽略的細(xì)節(jié)，提醒托育托嬰中心負(fù)責(zé)人及主管人員需注意及落實(shí)，請參考【范例表單1-5-6～范例表單1-5-7】災(zāi)時(shí)應(yīng)變處理流程圖及以下原則。1.訂定正確避難逃生路線圖：避難逃生路線圖可涵蓋疏散避難方向之引導(dǎo)（如樓梯等）、安全避難處所或安全地點(diǎn)，以及顯示出現(xiàn)有消防救災(zāi)相關(guān)資源（如滅火器、室內(nèi)消防栓及緩降機(jī)等）、可能致災(zāi)區(qū)等相關(guān)訊息等，且應(yīng)依張貼空間及逃生者所在位置，繪制該位置之逃生動線。2.避難逃生路線圖合宜張貼：建議張貼于每個(gè)空間之出口處。3.落實(shí)定期辦理全體人員（包含工作人員及嬰幼兒）避難逃生演練：至少每半年辦理火災(zāi)逃生、地震避難等演練一次，場所位于二樓以上者，辦理頻率則建議每季一次；亦建議每次設(shè)定不同的情境狀況（例如：不同的起火點(diǎn)或?yàn)?zāi)害類型）、實(shí)際使用逃生設(shè)備、各班按照避難逃生路線圖的動線進(jìn)行逃生等，并將相關(guān)資料（包含計(jì)劃、執(zhí)行紀(jì)錄及照片、檢討會議紀(jì)錄）建檔。（照片來源：某市政府社會局）4.隨時(shí)確保逃生動線皆通暢無阻礙：逃生的通道、門無堆置任何雜物，保持凈空。5.全體人員均清楚緊急應(yīng)變流程、自身自衛(wèi)消防編組任務(wù)、緊急疏散方式及避難逃生路線，并了解避難空間之規(guī)劃安排。6.管理權(quán)人平時(shí)應(yīng)維護(hù)消防安全設(shè)備，定期辦理消防安全設(shè)備檢修及申報(bào)，并有平時(shí)檢查及檢修申報(bào)紀(jì)錄。7.檢查插頭、插座及延長線：（1）無塵埃、固定不搖晃，且外觀完整無破損。（2）同一插座無同時(shí)加插負(fù)荷電量大的電器（例如微波爐、烤箱、冰箱、加熱爐、洗衣機(jī)、烘衣機(jī)、電熱器等）。（3）延長線無發(fā)燙或異味，延長線無卷曲綑綁或重物輾壓。8.用火與瓦斯安全：（1）瓦斯桶應(yīng)設(shè)置于室外或屋外，使用完畢應(yīng)即關(guān)閉。（2）瓦斯?fàn)t應(yīng)具有熄火安全裝置、溫度感知功能或使用時(shí)間異常遮斷裝置。（3）如使用瓦斯熱水器，應(yīng)依通風(fēng)條件，選擇正確型式熱水器；屋外式熱水器要裝在屋外通風(fēng)處，通風(fēng)不良場所要選用有強(qiáng)制排氣功能的熱水器。9.遵循相關(guān)法規(guī)、內(nèi)政部消防署和某省電力公司倡導(dǎo)事項(xiàng)等。（1）內(nèi)政部消防署「消防防災(zāi)館」網(wǎng)站（2）某省電力公司網(wǎng)站（一）兒童福利服務(wù)為健全兒童及少年身心發(fā)展，落實(shí)保障及促進(jìn)兒童及少年權(quán)利，政府特制定《兒童權(quán)利公約施行法》，避免兒童及少年權(quán)利受到不法侵害，并積極促進(jìn)兒童及少年權(quán)利之實(shí)現(xiàn)。詳細(xì)信息可參閱衛(wèi)生福利部社會及家庭署托育托嬰中心為兒童福利機(jī)構(gòu)的一環(huán)，具有提供社會福利資源的重要角色，宜提供弱勢與特殊需求家庭托育服務(wù)與優(yōu)待減免辦法，包含低收入戶、中低收入戶、危機(jī)家庭、特殊境遇家庭、發(fā)展遲緩、身心障礙及原住民族等對象。其次，協(xié)助上述家庭了解并申請取得政府所提供之各類托育補(bǔ)助，也可視為福利服務(wù)的一部分。最后，托育托嬰中心最適合扮演的福利服務(wù)角色，當(dāng)屬協(xié)助提供政府相關(guān)服務(wù)工作之倡導(dǎo)或辦理社區(qū)服務(wù)工作。例如協(xié)助張貼或分發(fā)相關(guān)文宣資料，每年辦理或配合社區(qū)服務(wù)工作，提供實(shí)習(xí)、參觀、研究、觀摩等專業(yè)性活動。托育托嬰中心可以提供或協(xié)助辦理的社區(qū)服務(wù)活動包含：托育托嬰中心辦理之親職講座等活動可開放社區(qū)民眾參加，相關(guān)資源如圖書或育嬰器材設(shè)備等提供社區(qū)借閱或使用，協(xié)助維持托育托嬰中心附近街道之整潔，提供托育托嬰中心作為社區(qū)活動場地，與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)合辦社區(qū)活動等，讓托育托嬰中心不只是提供嬰幼兒照顧而已，更能融入社區(qū)、成為社區(qū)的一份子。（二）兒童保護(hù)與早期療育依據(jù)兒童及少年福利與權(quán)益保障法之規(guī)范，兒童福利機(jī)構(gòu)必須制訂兒童保護(hù)通報(bào)與早期療育處理流程，并備有相關(guān)表格，請參考【范例表單1-6-1～范例表單1-6-2】處理流程。以兒童保護(hù)而言，依法兒童福利相關(guān)工作人員為法定責(zé)任通報(bào)之對象，因此所有工作人員對于通報(bào)流程與職責(zé)都必須有一定程度的了解，通報(bào)步驟均應(yīng)有專人掌理，平日多做準(zhǔn)備，并利用內(nèi)部會議之時(shí)機(jī)多加倡導(dǎo)與研習(xí)，一旦托育托嬰中心有兒童保護(hù)相關(guān)事件發(fā)生時(shí)，就可以依據(jù)流程逐一執(zhí)行。托育托嬰中心應(yīng)定期執(zhí)行每一位嬰幼兒的發(fā)展檢核，當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢核表上之填答選項(xiàng)出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)先與家長溝通嬰幼兒之發(fā)展進(jìn)程與早期療育的重要性，鼓勵(lì)家長善用資源并協(xié)助前往醫(yī)療院所做進(jìn)一步之評估與鑒定，連結(jié)資源以協(xié)助親子盡早接受相關(guān)服務(wù)。托育托嬰中心應(yīng)同時(shí)進(jìn)行后續(xù)追蹤，若有疑似發(fā)展遲緩個(gè)案，應(yīng)于某市早期療育通報(bào)網(wǎng)頁進(jìn)行通報(bào)，并向主管機(jī)關(guān)回報(bào)。第貳篇托育活動托育托嬰中心經(jīng)營管理中另一項(xiàng)日常的重要工作，即是與嬰幼兒直接互動的托育活動。托育活動，乃指以嬰幼兒為對象的所有照護(hù)行為或行動，包含喂食用餐、休息睡眠、清潔盥洗、游戲活動等；是促進(jìn)嬰幼兒發(fā)展的重要媒介，包含規(guī)劃、執(zhí)行與檢討等歷程。在托育托嬰中心小團(tuán)體式照護(hù)模式下，為了確保嬰幼兒獲得良好且穩(wěn)定的照護(hù)質(zhì)量，提供適齡適性的托育活動與環(huán)境，乃是其先備條件，更是托育服務(wù)人員的重要職責(zé)。而良好的嬰幼兒照護(hù)質(zhì)量，包含了托育環(huán)境中的人、事、物，亦即托育服務(wù)工作者、親師生互動關(guān)系、環(huán)境及教玩具等，且可歸結(jié)為「合宜的工作態(tài)度與行為」、「適合發(fā)展的環(huán)境規(guī)劃」、「托育活動規(guī)劃與執(zhí)行」及「親師交流與合作」等四大面向，本節(jié)就此四大面向簡要說明，供托育托嬰中心主管人員協(xié)助托育活動規(guī)劃與執(zhí)行時(shí)參考。托育人員是嬰幼兒在托育托嬰中心最直接接觸的照顧者，托育人員的態(tài)度與行為更直接或間接的影響著嬰幼兒的發(fā)展，且影響甚深且久。據(jù)此，合宜的工作態(tài)度與照護(hù)行為乃為托育人員必備的專業(yè)知能之首要。每日早上嬰幼兒一進(jìn)入托育托嬰中心，第一個(gè)接觸的即是托育人員，而一日的托育活動規(guī)劃與執(zhí)行，也與托育人員關(guān)系密切。因此，對于管理者而言，如何確保托育人員執(zhí)行各項(xiàng)托育活動時(shí)，維持合宜的工作態(tài)度與行為非常重要，其中包含：外表裝扮、態(tài)度行為、關(guān)系建立、支持補(bǔ)位等。不論新進(jìn)人員或是已累積多年現(xiàn)場實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的托育人員，都必須了解正向態(tài)度與行為的必要性與重要性并保持，以應(yīng)對每日接觸的嬰幼兒時(shí)可能接踵而來的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。（一）應(yīng)維持合宜的裝扮一位專業(yè)的托育人員，必須以合宜的裝扮執(zhí)行專業(yè)托育工作，以能符應(yīng)每日照顧嬰幼兒工作時(shí)之所需，此為托育人員最基本的要求。合宜的裝扮，乃以「整潔、衛(wèi)生、安全」為基本原則。就「整潔」而言，托育人員宜穿著圍裙與室內(nèi)鞋，廚工或清潔人員則應(yīng)穿戴工作衣帽或頭巾、頭發(fā)不外露，以保持衛(wèi)生。就「衛(wèi)生」而言，托育人員手指應(yīng)剪短指甲并保持干凈，手部有傷口時(shí)應(yīng)貼上繃帶或配戴手套。分裝與處理食物時(shí)，須全程佩戴口罩以避免污染食物。有感冒、發(fā)燒等不適癥狀出現(xiàn)時(shí)，建議應(yīng)停止繼續(xù)照顧嬰幼兒，必要時(shí)應(yīng)立即請假就醫(yī)和返家休息，以避免將疾病傳染予嬰幼兒。就「安全」而言，托育人員不配戴耳環(huán)、胸針、戒指、手鐲（環(huán)）、項(xiàng)鍊或手表等可能造成嬰幼兒危險(xiǎn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)飾品，以避免在照顧嬰幼兒時(shí)可能因?yàn)閯幼骰蚧顒拥年P(guān)系而誤傷嬰幼兒。（二）面對嬰幼兒的態(tài)度與行為與嬰幼兒建立尊重與安全信任的關(guān)系，是照顧嬰幼兒的第一步。而與嬰幼兒建立關(guān)系的方法，則包括身體接觸、互動對話、觀察回應(yīng)、音調(diào)表情等，具體的落實(shí)原則包括下列幾點(diǎn)：1.經(jīng)常性的摟抱或撫拍嬰幼兒。2.以愉悅、溫柔、正向的方式與嬰幼兒說話及互動。選擇。3.在不同情境中（日常照護(hù)過程、游戲活動、繪本圖片分享等）與嬰幼兒進(jìn)行互動對話，以促進(jìn)嬰幼兒的語言發(fā)展，另外，對嬰幼兒的口語及非口語表達(dá)能等待且專注觀察、聆聽，并合宜回應(yīng)，且與嬰幼兒對話或溝通時(shí)能使用簡單明確的字詞、速度適當(dāng)且語調(diào)溫和。例如：托育人員更換尿布時(shí)，眼神與嬰幼兒對視，對嬰幼兒說：「尿布濕了，我現(xiàn)在要幫你換尿布囉！」。4.能主動關(guān)心嬰幼兒，配合嬰幼兒個(gè)別的狀態(tài)，適時(shí)提供合宜的回應(yīng)。例如：能留意照看睡眠中的嬰幼兒、適時(shí)擦拭鼻涕或更換口水巾等，能對嬰幼兒的個(gè)別需求，如喂（進(jìn)）食、清潔、休息及游戲等需求，配合微笑、聲音、話語與肢體動作等加以回應(yīng)。5.能營造同儕正向互動的關(guān)系氣氛，對嬰幼兒間的沖突爭執(zhí)或友誼合作，適時(shí)予以輔導(dǎo)或鼓勵(lì)。例如：安安在操作教玩具時(shí)，妮妮伸手過來要拿走安安的教玩具，托育人員對妮妮說：「這是安安在玩的玩具，老師陪妮妮去選另一個(gè)玩具?！梗ㄈ┙㈤L期穩(wěn)定依附關(guān)系及支援補(bǔ)位嬰幼兒的基本照護(hù)，包含嬰幼兒的接送、午睡陪伴、喂食、喂藥、換尿布等活動，應(yīng)盡量由相同的托育人員負(fù)責(zé)，此舉有助于嬰幼兒建立長期穩(wěn)定的依附關(guān)系。過去諸多研究指出嬰幼兒情緒發(fā)展的黃金時(shí)期是出生到18個(gè)月間，也正好是發(fā)展信任與依戀照顧者的時(shí)期（引自Bergen,ReidandTorelli原著，楊金寶等翻譯，2011：1-16～22）。這個(gè)階段的嬰幼兒正處于信任/不信任、自主/懷疑等情緒發(fā)展的關(guān)鍵階段，如果照顧環(huán)境能夠?qū)τ趮胗變旱男枨笞龀龌貞?yīng)，嬰幼兒會相信照顧者是可以求助且能主動提供協(xié)助的對象，因而形成穩(wěn)定信賴的依附關(guān)系。當(dāng)嬰幼兒與照顧者間穩(wěn)定的依附關(guān)系逐步建立時(shí)，能有效地克服嬰幼兒于滿六個(gè)月大后經(jīng)常出現(xiàn)的分離焦慮與陌生焦慮，讓嬰幼兒的情緒發(fā)展得以穩(wěn)定下來，那么當(dāng)嬰幼兒滿12個(gè)月后，便能夠有更為穩(wěn)定的情緒與面對陌生環(huán)境的能力，再配合肢體動作的日漸純熟，能夠以更為自在的態(tài)度勇于探索周遭的環(huán)境。由此可見，與嬰幼兒建立長期穩(wěn)定依附關(guān)系的重要性。因此，身為托嬰中心的負(fù)責(zé)人或主管人員，應(yīng)該致力于維持托育人員的穩(wěn)定，其具體作為包括：不任意調(diào)動或更換嬰幼兒的照顧者（托育人員以及改善勞動條件如合理工作時(shí)數(shù)與照顧人力比等，以降低離職率并提升嬰幼兒情緒發(fā)展與照顧的質(zhì)量。托育人員除了與嬰幼兒建立關(guān)系外，也是最了解嬰幼兒一整天行為的人，包含嬰幼兒的吃飯、睡眠、活動等個(gè)別狀況，應(yīng)能針對嬰幼兒的個(gè)別需求加以實(shí)時(shí)調(diào)整與回應(yīng)。有部分托育托嬰中心會以職務(wù)方式分工，來進(jìn)行嬰幼兒的照顧工作，例如一位托育人員負(fù)責(zé)全部嬰幼兒用餐、另一位托育人員則負(fù)責(zé)幫全部嬰幼兒換尿布，這樣的分工方式不僅無法讓嬰幼兒建立依附關(guān)系，托育人員亦不易掌握嬰幼兒的個(gè)別狀況，更無法實(shí)時(shí)回應(yīng)個(gè)別需求，也不能對于嬰幼兒個(gè)別發(fā)展和行為，深入理解和持續(xù)觀察。簡言之，托育人員應(yīng)扮演主要照顧者的角色，而非以任務(wù)分工的方式照顧嬰幼兒。然而，每日托育活動的進(jìn)行，并非僅依賴個(gè)別的托育人員而已，而是必須透過團(tuán)隊(duì)合作的方式，共同維護(hù)每一位嬰幼兒在接受托育的期間能得到一致且有質(zhì)量的照顧服務(wù)，因此，分工與相互支援補(bǔ)位有其必要性。例如托育人員正在喂食某一嬰幼兒時(shí)，此時(shí)若有嬰幼兒在一旁哭鬧或是有突發(fā)狀況時(shí)，其他托育人員須實(shí)時(shí)的補(bǔ)位、支援。為維持托育人員的適切態(tài)度與行為，建議可以使用檢核表【范例表單2-1-1～范例表單2-1-2】定期檢視托育人員自己的狀況以做適時(shí)的調(diào)整，其頻率可由托育托嬰中心自行評估，甚至可以搭配托育托嬰中心的人事績效考核機(jī)制，成為績效考核的指標(biāo)內(nèi)容。（一）滿足嬰幼兒發(fā)展需求的環(huán)境良好的環(huán)境規(guī)劃，應(yīng)該是能夠符合嬰幼兒需求的環(huán)境，其中包含光線合宜、音量適中、通風(fēng)良好、環(huán)境舒適不擁擠、滿足嬰幼兒發(fā)展需求、提供嬰幼兒「家的感覺」、工作人員的近便性等，皆是需要考量的原則。有關(guān)于環(huán)境的規(guī)劃，以下提供幾點(diǎn)建議（整理自Bergen,ReidandTorelli，楊金寶等譯，20111.注意室內(nèi)照明。環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)采用大量自然光，室內(nèi)空間或窗戶應(yīng)有透明、開放的感覺，但若窗戶為落地窗或?yàn)橥馊丝呻S意窺看，而有隱私疑慮，應(yīng)有防窺機(jī)制(例如：窗戶貼防窺玻璃窗貼等)。燈光的設(shè)置需有局部調(diào)整光線強(qiáng)度之功能，例如用餐或活動游戲時(shí)燈光可調(diào)亮，而休憩時(shí)光線強(qiáng)度可調(diào)暗，以回應(yīng)嬰幼兒不同作息需求。2.監(jiān)控音量以確保沒有高音量的噪音。吵雜的室內(nèi)空間環(huán)境會使人分心，容易產(chǎn)生負(fù)面情緒。因此可利用高質(zhì)量的吸音墻或軟性物質(zhì)（例如：窗簾、抱枕等）消除大部分的噪音。若是播放音樂則建議選擇較為輕柔紓緩的類型，例如水晶音樂、大自然環(huán)境音樂等，音量控制在微弱的背景音即可，亦建議不宜長時(shí)間播放音樂，避免過度刺激嬰幼兒的聽覺系統(tǒng)，影響聽力發(fā)展。3.安裝包含冷暖氣的空調(diào)系統(tǒng)，以提供合宜的溫度及濕度并促進(jìn)空氣流動。環(huán)境中可以裝設(shè)對外窗戶或風(fēng)扇以促進(jìn)空氣循環(huán)。如室內(nèi)空氣循環(huán)不佳，可加裝全熱交換系統(tǒng)(室內(nèi)空氣交換機(jī))，導(dǎo)入空氣對流。另外，進(jìn)入室內(nèi)必須更換拖鞋或室內(nèi)鞋，可以有效阻止鞋底的灰塵和油漬被帶入室內(nèi)。4.為了因應(yīng)嬰幼兒快速的成長需求，環(huán)境與空間的規(guī)劃必須保有彈性并且能持續(xù)的調(diào)整，以便迎合并提供成長中嬰幼兒各項(xiàng)挑戰(zhàn)與新的嘗試。5.環(huán)境布置宜以柔和且簡單的色彩為主，過多色彩的環(huán)境對嬰幼兒是一種負(fù)擔(dān)，也容易形成過度刺激，造成生心理的壓力。6.環(huán)境規(guī)劃除考量到嬰幼兒的需求外，是否便于托育人員使用亦需列入規(guī)劃重點(diǎn)，包含流暢的動線、托育人員工作空間、符合人體工學(xué)設(shè)施設(shè)備（例如喂奶椅）等，皆須符合近便性與友善托育人員使用，一方面增加工作效率，也能進(jìn)一步提升托育服務(wù)質(zhì)量。（二）托育環(huán)境規(guī)劃與使用依據(jù)上述原則，托育托嬰中心環(huán)境規(guī)劃又因使用空間的不同，而有其他的注意事項(xiàng)，在此僅說明休息睡眠空間、用餐活動空間、清潔盥洗空間（換尿布與廁所）、游戲活動空間（大動作活動區(qū)與靜態(tài)活動區(qū)）等空間安排的基本原則：1.休息睡眠空間休息睡眠空間為讓嬰幼兒午休或小憩使用，在設(shè)施設(shè)備的安排及使用上，可留意下列事項(xiàng)。（1）設(shè)施設(shè)備的安排：A.提供嬰幼兒合宜的睡眠環(huán)境：a睡.眠區(qū)的光線要舒適，不宜太亮，避開嬰幼兒直視的位置，建議睡眠空間可設(shè)有窗簾或獨(dú)立燈光設(shè)計(jì)以調(diào)整室內(nèi)光線。b睡.眠區(qū)應(yīng)設(shè)置于托育人員照看范圍之內(nèi)，避開吵鬧的空間及動在線。c睡.眠區(qū)應(yīng)保持通風(fēng)良好。d.床的設(shè)置應(yīng)遠(yuǎn)離窗戶、吊繩、冷暖氣機(jī)。e睡.床或睡墊間應(yīng)保持合宜距離，以避免疾病傳染，且各區(qū)域應(yīng)適當(dāng)隔開，減少已睡和未睡嬰幼兒間彼此干擾。B.睡眠區(qū)的設(shè)計(jì)應(yīng)方便托育人員照護(hù)或由嬰幼兒自行使用，例如準(zhǔn)備照顧者使用的沙發(fā)椅或搖椅。C.設(shè)施設(shè)備的選擇與提供：a.須依據(jù)嬰幼兒之月齡與發(fā)展情形，提供專屬睡床或(睡墊)。b.須符合安全舒適之原則，例如：(a嬰)兒床的選擇需有國家標(biāo)準(zhǔn)(CNS)認(rèn)證，床緣及圍欄做圓角處理，間隙小于6公分，且安全穩(wěn)固無破損，如為睡墊則不宜太松軟。(b睡)床周圍不加裝防撞護(hù)墊(床圍)，床墊與床欄間隙須小于2指寬(約3.5cm)。(c)一歲以內(nèi)嬰幼兒不使用枕頭。c.在此提醒，睡床以供嬰幼兒睡眠為主，不得長時(shí)間安置嬰幼兒在床內(nèi)。而游戲床僅以提供嬰幼兒游戲使用，斜躺型的安撫椅(例如：搖擺椅、葉子椅、搖床等)以安撫功能為主，兩者皆不適宜作為嬰幼兒睡眠使用。D.休息睡眠區(qū)環(huán)境須定期清潔、維護(hù)，嬰幼兒睡床不堆置雜物、衣物、玩具、尿布等；睡床或睡墊須每周清洗消毒，并收納于透氣、區(qū)隔之處。（2）休息睡眠活動實(shí)施原則：A.能倡導(dǎo)并鼓勵(lì)家長共同建立適合嬰幼兒的睡眠方式包(含嬰幼兒睡覺姿勢、睡前抱睡方式、睡前儀式化行為、睡眠情境安排等)，以建立嬰幼兒良好的睡眠習(xí)慣。在此提醒，一歲以內(nèi)嬰幼兒應(yīng)保持仰睡姿勢。B.能實(shí)時(shí)覺察、安撫疲累的嬰幼兒，并營造溫馨的睡眠氣氛，陪伴睡眠之照顧者與嬰幼兒間如有穩(wěn)定正向關(guān)系，較易建立無壓力的睡眠氣氛。C.能尊重嬰幼兒個(gè)別化的睡眠需求、考量嬰幼兒身心狀況，給予睡眠時(shí)間的彈性安排。D.能尊重嬰幼兒在入睡、甦醒過程的個(gè)別化需求，提供彈性協(xié)助、不強(qiáng)迫。協(xié)助嬰幼兒入睡時(shí)，能以輕搖、撫拍或摟抱的方式，不能以壓迫嬰幼兒的方式安撫其入睡(例如：以身體/枕頭壓住嬰幼兒)。當(dāng)嬰幼兒睡醒時(shí)，能視嬰幼兒狀況適時(shí)的將其抱出睡床以便活動游戲。E.能隨時(shí)照看睡眠中之嬰幼兒。F.無任何東西(例如：紗布巾)蓋住嬰幼兒頭部、摀住嬰幼兒口鼻（例如：使用毛巾被或毛毯保暖時(shí)）。2.用餐活動空間用餐活動空間為托育人員喂食嬰幼兒，及協(xié)助嬰幼兒進(jìn)食之用。常用設(shè)施設(shè)備包含備餐區(qū)、嬰幼兒用餐椅(托盤椅、斷奶椅等)、成人喂奶椅等。在設(shè)施設(shè)備的安排及使用上，可留意下列事項(xiàng)。（1）設(shè)施設(shè)備的安排：A.用餐區(qū)的規(guī)劃應(yīng)與清潔區(qū)有適當(dāng)區(qū)隔或不與清潔區(qū)同時(shí)共享，且以容易清理為原則。B.設(shè)施設(shè)備須適合個(gè)別嬰幼兒之發(fā)展需求并適時(shí)調(diào)整更換。例如：6個(gè)月以下的嬰兒可由托育人員抱著喂食、7-12個(gè)月可坐合宜高度的托盤椅進(jìn)行個(gè)別喂食/進(jìn)食、12個(gè)月-2歲可坐合宜高度的桌椅；托育人員則可以坐合宜高度的椅子或地墊進(jìn)行協(xié)助。在此提醒，喂食椅以供嬰幼兒用餐為主，不得長時(shí)間安置嬰幼兒在喂食椅內(nèi)。C.熱湯鍋與菜肴應(yīng)置于嬰幼兒無法觸碰之位置。（2）用餐活動實(shí)施原則：喂食用餐活動應(yīng)避免與清潔活動同時(shí)進(jìn)行。依據(jù)現(xiàn)場嬰幼兒之月齡與發(fā)展情形，備有合宜的設(shè)施設(shè)備，能由托育人員照護(hù)或由嬰幼兒自行使用，例如合宜高度的喂食椅、餐桌、餐椅、便于使用的餐具等。A.依嬰幼兒個(gè)別發(fā)展需求，采合宜的(個(gè)別或小團(tuán)體喂)/進(jìn)食方式，并備有紀(jì)錄，包含嬰幼兒喂/進(jìn)食的時(shí)間、食量、喂/進(jìn)食情緒、對食物的喜好情形等。B.維持輕松且愉快的喂/進(jìn)食氣氛，不強(qiáng)迫喂食，并能依個(gè)別嬰幼兒當(dāng)時(shí)情況，彈性安排喂/進(jìn)食，且不宜讓嬰幼兒過度等待（例如采集體喂食方式，讓部分嬰幼兒在一旁枯坐等待的情形）。C.能協(xié)助嬰幼兒建立有益健康的飲食習(xí)慣，包含均衡飲食、練習(xí)咀嚼、嘗試新食物等飲食習(xí)慣。D.成人飲用熱飲(例如：熱湯、茶、咖啡等時(shí))，應(yīng)留意身旁嬰幼兒，且保持距離避免碰撞。3.清潔盥洗空間清潔盥洗空間為托育人員協(xié)助嬰幼兒換尿布、沐浴、洗手、潔牙、如廁學(xué)習(xí)、生活自理等清潔用途使用。常用設(shè)施設(shè)備包含護(hù)理臺尿(布臺)、沐浴臺、洗手設(shè)施和符合嬰幼兒尺寸的如廁環(huán)境等。在設(shè)施設(shè)備的安排及使用上，可留意下列事項(xiàng)。（1）設(shè)施設(shè)備的安排：A.清潔盥洗區(qū)的規(guī)劃應(yīng)與備餐區(qū)（含調(diào)奶臺）有所區(qū)隔，以防傳染腸道病源。且能提供嬰幼兒合宜的清潔環(huán)境，包含使用動線流暢、具近便性等皆須考量。B.設(shè)施設(shè)備須依據(jù)現(xiàn)場嬰幼兒之月齡與發(fā)展情形，能提供合宜之設(shè)施設(shè)備，由托育人員照護(hù)或由嬰幼兒自行使用。一歲以上會獨(dú)立行走之嬰幼兒應(yīng)具備合適高度之洗手臺，及固定更換尿布之區(qū)域，或有扶手可站立換尿布的區(qū)域。C.清潔盥洗區(qū)的使用與維護(hù)情形，須符合安全舒適之原則。清潔盥洗區(qū)須保持干燥，且有可防滑功能的措施（例如：防滑墊或防滑地磚）、洗手臺穩(wěn)固無破損、尿布臺應(yīng)設(shè)有防墜措施、放衛(wèi)生紙、垃圾桶須加蓋并時(shí)常清潔、冷熱水應(yīng)有明顯的標(biāo)示等。請留意：設(shè)有自動調(diào)溫裝置的水龍頭應(yīng)定溫在不會造成燙傷之溫度以下。放水順序應(yīng)為：先開冷水，再開熱水，再開冷水，能避免嬰幼兒觸及水管或水龍頭而燙傷。（2）清潔盥洗活動實(shí)施原則：A.更換尿布須符合標(biāo)準(zhǔn)流程。a.托育人員洗手。b.備妥嬰幼兒個(gè)人物品及消毒干凈的尿布臺/墊。c.將嬰幼兒帶至尿布臺/墊，為其清潔并更換尿布。d.協(xié)助嬰幼兒安全離開尿布臺/墊。e.處理尿布(排泄物不外露)及清潔場地尿(布臺/墊或沐浴槽)。f.托育人員洗手。B.清潔過程與后續(xù)處理須符合衛(wèi)生原則，以降低交互感染之風(fēng)險(xiǎn)。a.大、小便均需要擦拭由(前往后擦拭)，視情況清洗，且尿布更換頻率合宜。b.尿布之臟污面應(yīng)向內(nèi)卷起包覆并丟入有蓋污物桶。c.濕紙巾使用應(yīng)符合衛(wèi)生原則。d.若嬰幼兒雙手有沾到污物之虞，應(yīng)予以清潔。e.若于地面為嬰幼兒更換尿布，應(yīng)于固定區(qū)域進(jìn)行，且須使用公用尿布墊(臺)。f.若使用公用尿布墊(臺)為嬰幼兒進(jìn)行更換尿布，每個(gè)嬰幼兒使用完畢后應(yīng)立刻清潔及消毒。若使用個(gè)人尿布墊，應(yīng)于每次使用完畢后進(jìn)行清潔及消毒個(gè)人尿布墊，且須定時(shí)請家長帶回清潔。請留意：當(dāng)使用個(gè)人尿布墊時(shí)，如有滲透下方公用尿布墊(臺)的可能性(例如:毛巾材質(zhì))，則公用尿布墊(臺)亦需清潔消毒。C.如廁練習(xí)原則a.依嬰幼兒發(fā)展需求擬定如廁練習(xí)計(jì)劃。b.能倡導(dǎo)并鼓勵(lì)家長共同執(zhí)行如廁練習(xí)，并備有紀(jì)錄?！痉独韱?-2-1～范例表單2-2-2】c.執(zhí)行過程不強(qiáng)迫，保持氣氛愉悅、互動正向。（肢體、言語、表情等互動皆為正向）d.如廁練習(xí)過程中，應(yīng)依嬰幼兒個(gè)別狀況，保持執(zhí)行的彈性。D.培養(yǎng)嬰幼兒生活自理能力a.能依嬰幼兒個(gè)別發(fā)展情形，養(yǎng)成清潔口腔、臉部、手部的習(xí)慣。b.能依嬰幼兒個(gè)別發(fā)展情形，建立自行穿脫衣物的能力，包含：穿脫圍兜、尿布、學(xué)習(xí)褲、帽子、襪子、鞋子等。c.能依嬰幼兒個(gè)別發(fā)展情形，建立自行取拿用品的能力。E.無托育人員看護(hù)時(shí)，嬰幼兒不得單獨(dú)在浴廁內(nèi)。4.游戲活動空間游戲活動空間是提供嬰幼兒進(jìn)行游戲?qū)W習(xí)的室內(nèi)外空間。游戲活動空間的動線規(guī)劃與使用，應(yīng)符合嬰幼兒的發(fā)展需求，適時(shí)規(guī)劃合宜的使用空間，并具備多元化、動靜區(qū)隔和允許、吸引嬰幼兒自由主動探索與自由選擇教玩具等原則，且能配合各項(xiàng)作息活動或游戲之進(jìn)行，維持安全及動線流暢。（1）設(shè)施設(shè)備的安排：A.櫥柜桌椅嬰幼兒使用的教具柜或桌椅等，數(shù)量、功能與高矮形式必須符合不同月齡嬰幼兒活動所需，讓嬰幼兒可自行取用，且符合安全原則。嬰幼兒座椅高度應(yīng)以嬰幼兒坐著，腳能著地為原則；嬰幼兒坐在椅子上時(shí)，桌面高度不宜超過嬰幼兒胸部；教具柜的設(shè)置應(yīng)以一層或二層柜為原則，讓嬰幼兒可自行取用教玩具等。但必須注意的是，桌椅的使用是為了游戲?qū)W習(xí)活動的需求，并不適合長時(shí)間作為安置嬰幼兒使用。而各游戲活動區(qū)中教具柜與桌椅的規(guī)劃原則，可以考量教玩具或素材的操作方式進(jìn)行安排，例如：l需要桌面操作的區(qū)域可放置桌椅搭配素材、工具，例如：美勞創(chuàng)作區(qū)。l各式各樣的組合材料（例如：樂高組、磁力片）可透過合適的容器盛放，讓嬰幼兒可以在桌面或地墊上操作。l一層教具柜上方，可以固定一些教玩具（例如：形狀筒、套圈圈），讓嬰幼兒可以直接在教具柜臺面上操作。l圖書區(qū)可以放置地墊、抱枕、矮書柜、小書籃等，布置成溫馨、舒適的區(qū)域。B.游戲設(shè)備因應(yīng)嬰幼兒之發(fā)展需求，放置室內(nèi)可移動的游戲器材，例如：斜坡滑梯、學(xué)步梯、呼啦圈、跳跳馬、蹺蹺板、觸覺板、活動式鉆籠、組合式平衡臺、組裝式泡棉類教玩具等，游戲設(shè)備應(yīng)擺放牢固，并注意防撞、避震、離地面與壁面之安全距離。C.環(huán)境光線游戲空間照度建議應(yīng)定期自行檢測并維持在350Lux(勒克司)，另外，提供嬰幼兒操作、觀察、閱讀區(qū)域照度應(yīng)提高至500至700Lux(勒克司)。整體托育空間照度不得超過1000Lux（勒克司）。（2）游戲活動實(shí)施原則：A.室內(nèi)游戲活動安全督導(dǎo)與原則a.空間規(guī)劃能符合安全原則，包含：桌椅、櫥柜的安排、動線設(shè)計(jì)符合安全，各種托育空間的運(yùn)用應(yīng)能避免視覺死角等。b.經(jīng)常保持嬰幼兒不離開視線的安全督導(dǎo)習(xí)慣。c.教導(dǎo)及示范嬰幼兒維持安全合宜的生活常規(guī)，例如行為舉止、使用工具等。d.每位嬰幼兒待在座椅或游戲圍欄內(nèi)的時(shí)間都不超過15分鐘。B.情境設(shè)計(jì)a.情境布置（嬰幼兒生活空間之環(huán)境安排）應(yīng)符合嬰幼兒視線范圍，例如：吊飾、真實(shí)性的圖片、嬰幼兒與家人的生活照、實(shí)物布置等，針對已會站立之學(xué)步兒之情境布置高度需在90公分以下；爬行期嬰幼兒情境之布置高度則更低；另針對躺著的嬰兒可有立體垂掛吊飾于床邊或墻面布置。b.情境設(shè)計(jì)可配合活動內(nèi)容定期更換，除了托育人員的設(shè)計(jì)之外，也包含嬰幼兒的參與（包含活動照片、創(chuàng)作成品、個(gè)人物品等）。c.情境設(shè)計(jì)提供嬰幼兒不同的生活觀察機(jī)會，「生活觀察」是讓嬰幼兒能自在觀察生活環(huán)境中的人事物，例如：窗外街景、過往行人車輛、動植物、水族箱、風(fēng)鈴等。個(gè)能滿足嬰幼兒需求的環(huán)境，必須符合嬰幼兒發(fā)展的階序做調(diào)整，其基本原則如下表：規(guī)劃一個(gè)能滿足孩子需求的環(huán)境月齡這些如何促進(jìn)（約六個(gè)月以下）◎觀察周遭的事物◎伸手抓、拍打、用◎被人抱著搖時(shí)會有反應(yīng)◎發(fā)展坐和爬的能力◎把照片和圖片掛在寶寶視線可及的墻上◎把旋轉(zhuǎn)吊飾掛在寶寶看得到或踢得到的地方◎安排一個(gè)可以舒適的抱著寶寶的地方，例如沙發(fā)、吊床◎放置軟墊，讓寶寶可以舒適的爬行◎鼓勵(lì)寶寶注意周遭的東西◎讓寶寶知道他們也可以影響周遭的環(huán)境◎建立彼此的關(guān)系和信任感◎促進(jìn)身體發(fā)展較大嬰兒月）◎會自己扶著東西站起來◎推拉東西，把東西◎藉著熟悉的物品或能夠讓自己想起家的物品安慰自己◎有時(shí)也需要獨(dú)處◎確定家具都很穩(wěn)固，沒有銳利的邊或角◎提供各種可以玩的東西，包括常見的家用物品◎展示家人的照片，請家◎創(chuàng)造私人的空間◎讓較大嬰兒能在安全的環(huán)境中探索，并且促進(jìn)大肌肉發(fā)展◎發(fā)展動作技巧及協(xié)調(diào)能力◎讓寶寶有安全感，并且減低分離焦慮◎協(xié)助寶寶發(fā)展自我意識（約一歲◎會走、跑、爬、玩◎有時(shí)想做的比會做的多◎會在同伴身邊自己玩◎規(guī)劃空間，讓學(xué)步兒可◎用開放式矮柜整理擺放◎提供符合幼兒發(fā)展階段的玩具和活動◎劃分出一個(gè)可以讓兩、三個(gè)孩子一起玩的區(qū)域。同樣的玩具可以多準(zhǔn)備幾份?！蜃寣W(xué)步兒可以自由、獨(dú)立的探索◎?qū)W步兒可以自行選取并歸還玩具，藉此培養(yǎng)獨(dú)立的精神◎提供各種適合幼兒的挑戰(zhàn)，讓他們體驗(yàn)到自己的能力◎提升孩子參與持續(xù)、有目的性的游戲的能力(2004)，0～3嬰幼兒創(chuàng)意課程（上良好托育關(guān)系的建立，某：信誼基金會出版社。C.室外游戲活動規(guī)畫與實(shí)施原則若有外出托育活動的規(guī)劃與執(zhí)行，例如：托育托嬰中心的庭院或陽臺、社區(qū)大樓的中庭、公園或?qū)W校操場等，應(yīng)留意以下事項(xiàng)：a.事先勘查場地及路線并確認(rèn)安全無虞。需留意有無遮蔽設(shè)備可防止陽光直射灼傷嬰幼兒，環(huán)境無積水或障礙物(例如：石頭、樹根、碎玻璃、異物等)，外圍草坪及灌木叢應(yīng)修剪平整，且無有毒植物(例如：夾竹桃、圣誕紅、杜鵑、日日春、黃金葛等)及無(紅、火蟻)窩與蜂巢等。外出路線須留意是否有平坦且寬度足夠通行的人行道、是否會經(jīng)過交通號志(例如：紅綠燈)等，確保外出路線足夠安全。b.應(yīng)事先知會家長（透過聯(lián)絡(luò)簿或通知單等并協(xié)助其了解活動內(nèi)容。c.備妥相關(guān)攜帶物品，例如遮陽、防曬、防蟲物品、保暖御寒衣物、水、衛(wèi)生紙、電話、保健箱、備用尿布、衣物等，依每次外出之季節(jié)、時(shí)間、氣候、地點(diǎn)等調(diào)整攜帶物品之內(nèi)容。d.應(yīng)視天氣狀況彈性調(diào)整規(guī)劃。雨天或(高機(jī)率下雨)、空氣懸浮微粒濃度過高可(參考空氣質(zhì)量指標(biāo))、風(fēng)勢太強(qiáng)等天氣皆不適合外出。若為晴天，有出太陽，建議于上午10點(diǎn)前或下午3點(diǎn)半后外出并應(yīng)做好防曬準(zhǔn)備，以防紫外線影響嬰幼兒健康。e.若有使用嬰幼兒手推車，乘坐人數(shù)須依設(shè)備規(guī)范，不超載，安全帶也須確實(shí)扣合。f.步行距離不宜太遠(yuǎn)，建議以嬰幼兒腳程10分鐘內(nèi)即可到達(dá)為佳，以利于嬰幼兒如于途中有緊急情況，方能及時(shí)聯(lián)絡(luò)托育托嬰中心提供支援，或緊急返回托育托嬰中心。而外出的時(shí)間長短應(yīng)考量嬰幼兒年齡及需求(例如：如廁及個(gè)別照護(hù)的需求)而有不同的調(diào)整，年齡愈小尚無法自行行走者，建議不要超過15分鐘，年齡較大可自行行走者，建議不要超過30分鐘。g.托育人員應(yīng)隨時(shí)確認(rèn)嬰幼兒人數(shù)，隨時(shí)關(guān)照嬰幼兒身心狀況與需要，并隨時(shí)留意周遭狀況。另關(guān)于托育環(huán)境的規(guī)劃與使用，則是涉及到托育托嬰中心提供嬰幼兒使用的各類教玩具與材料的采購與使用，以下簡要就圖書、教玩具與材料等分別說明。1.圖書圖書的選擇可以參考教育部0～3歲閱讀起步走推薦之書單【范例表單2-2-3】，并注意下列原則：（1）圖書應(yīng)包括繪本及圖(相)片。（2）采購之?dāng)?shù)量應(yīng)充足，可定期替換供嬰幼兒使用。（3）清潔維護(hù)狀況良好，若有嚴(yán)重破損時(shí)需加以修復(fù)或更換。（4）圖書應(yīng)涵蓋不同種類，包括不同材質(zhì)、不同主題、不同發(fā)展領(lǐng)域等。例如嬰兒應(yīng)準(zhǔn)備布書、塑膠書、厚紙板書、觸摸書等；為學(xué)步兒可準(zhǔn)備布書、感官和玩具書、立體書、拼貼書、翻翻書、泡棉質(zhì)材書等。（5）圖書應(yīng)放置在嬰幼兒方便自行取得處，例如可設(shè)置書柜或活動式書籃等收納圖書，若為活動式書籃則方便收納、更換且適合隨意置放于照顧空間中供嬰幼兒自行取用。◎閱讀活動小提醒：1.能視嬰幼兒發(fā)展與興趣，實(shí)施一對一或小團(tuán)體共讀。2.托育人員與嬰幼兒一起共讀圖書，閱讀活動中，能敏銳覺察嬰幼兒的反應(yīng)，并給予實(shí)時(shí)反饋。3.環(huán)境安排能鼓勵(lì)嬰幼兒自行閱讀，圖書應(yīng)方便嬰幼兒看到封面并擺放能自行取拿之處，且提供嬰幼兒實(shí)際使用。2.嬰幼兒教玩具與材料教玩具與材料的選擇，應(yīng)注意下列原則：（1）依收托育托嬰幼兒人數(shù)比例計(jì)算需采購之?dāng)?shù)量，以可以定期替換供每位嬰幼兒使用為原則，提供各類教玩具與游戲材料的總數(shù)量至少達(dá)到該空間托育嬰幼兒人數(shù)之三倍。（2）不同發(fā)展領(lǐng)域之嬰幼兒教玩具與材料均應(yīng)備齊，且其質(zhì)量需合宜與符合CNS4797規(guī)范制造或輸入，至少需符合下列國家或區(qū)域標(biāo)供安全教玩具為原則。教玩具類別宜包含下列類型：類別內(nèi)容感官知覺類視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺等。藝術(shù)創(chuàng)作類水、紙、沙、面團(tuán)、樂器、蓋印等。身體動作類球類、學(xué)步梯、嵌合式玩具、海綿積木、跳跳馬、推拉玩具、騎乘玩具等。日常生活類梳子、杯、碗、湯匙、瓶罐等。扮演類偶、衣物、飾品、娃娃、包包、帽子、電話等。（3）托育人員設(shè)計(jì)活動宜以從生活環(huán)境取材為原則，不同種類的素材包括具體實(shí)物、音樂光盤、圖片、標(biāo)本、娃娃、球等，以真實(shí)性物品、自然素材為佳（例如：布、紙、木質(zhì)、藤質(zhì)、紙質(zhì)、蔬果、面粉等可用來輔助托育活動的進(jìn)行。（4）可以考慮運(yùn)用日常生活中容易取得之材料，自行制作安全之教玩具供嬰幼兒使用。但避免使用非屬于嬰幼兒每日生活環(huán)境之物品作為40活動材料，例如各類的閃示卡或字卡等應(yīng)避免使用。（5）教玩具的提供與整理：A.若以開架式矮柜擺放教玩具，體積大、重量重之教玩具置于矮柜之下方。B.若以箱子或盒子盛裝教玩具，應(yīng)采無蓋或(輕巧盒蓋)，且以透明為佳，以方便嬰幼兒自行拿取。（6）不同年齡與發(fā)展階段適合的各種教玩具類型，請參考下表說明。嬰幼兒年齡教玩具類型0-6個(gè)月懸吊玩具安全鏡子感官玩具：會嘎啦作響的玩具、有聲光效果的玩具觸覺毯填充玩偶、填充娃娃顏色鮮亮的布制小球、大的軟球抓握玩具嬰兒書7-12個(gè)月簡易的操作玩具，例如敲打玩具、套套杯，或其他可堆棧、互套的安全容器內(nèi)容簡單的圖畫書（或兒歌小布書/玩具書、音樂CD等感官玩具，例如手搖鈴、有按鈕能發(fā)出音樂的玩具、可捏壓發(fā)聲的玩具等可堆棧的泡棉積木、軟積木（或紙積木）洗澡用的玩具磨牙玩具可洗的布娃娃、填充動物不會摔破的盤子、杯子、湯匙等動作玩具例如不同類型的球、爬行組件、推拉玩具等安全鏡子學(xué)步用推拉玩具：拉動時(shí)會發(fā)出聲音的玩具，例如咕咕雞等41簡易騎乘玩具（小型三輪車）、安全木馬、攀爬臺隧/道、搖搖馬等大肌肉設(shè)備運(yùn)輸玩具：可易于抓握或堆動的車輛、玩具小汽車不同類型大小的球簡易操作玩具（握柄拼圖、大型串珠、形狀分類盒、丟進(jìn)與倒出的玩具）大型樂高（例如Duplobuildingtoys）或其他建構(gòu)玩具、堆棧玩具情節(jié)簡單、重覆的圖畫書：例如幼幼小書、好餓好餓的毛毛蟲等供涂鴉用安全大蠟筆、手指畫顏料可清洗的娃娃、小人偶動/物偶、扮家家酒用具沙箱（或戲水箱）、桶子和鏟子等沙水玩具操作玩具（10片以內(nèi)拼圖、串珠、配對、分類玩具）生活自理能力練習(xí)板大型樂高建構(gòu)組件戶外游戲器材、三輪車等騎乘車輛各種球、呼拉圈、平衡木等大肌肉游戲器材扮演家具及道具（各種帽子、鞋子、手提包、圍巾、裝飾品、玩偶）具廣泛生活經(jīng)驗(yàn)反應(yīng)之圖畫故事書易清洗的蠟筆及彩色筆、安全粉筆和小黑板、黏土厚卡紙、色紙等各式紙張剪刀、漿糊、打洞器等工具玩具樂器、小錄音機(jī)和錄音帶積木（40-60塊）及配件，例如小動物模型、小汽車、軌道等42（一）作息規(guī)劃從每天托育人員執(zhí)行托育活動的時(shí)間與歷程，可以歸納出幾項(xiàng)規(guī)劃與執(zhí)行托育活動的基本內(nèi)涵，并以此規(guī)劃每日作息時(shí)間表。每位嬰幼兒進(jìn)入托育托嬰中心接受照顧的活動內(nèi)容可以區(qū)分為下列幾項(xiàng)：l到達(dá)與離開l喂食/準(zhǔn)備餐點(diǎn)及進(jìn)食l換尿布/上廁所l室內(nèi)和室外游戲（學(xué)步兒需包含收拾和轉(zhuǎn)銜時(shí)間）l睡覺/休息不同年齡層的嬰幼兒雖然活動內(nèi)容大同小異，但是在作息時(shí)間規(guī)劃上必須保有彈性調(diào)整空間且因應(yīng)嬰幼兒個(gè)別性，提供和緩、不急促的作息型態(tài)?；镜目紤]原則如下：調(diào)整作息時(shí)間以滿足孩子的需求嬰兒(約6個(gè)月以下)食、保持干爽、讓人抱著。的東西、做有趣的事。3.正在學(xué)習(xí)信任自己和其他人。理需求。2.安排充裕的時(shí)間，從容和每位嬰兒相處。3.嬰兒需要你時(shí)就立即回應(yīng)，不能執(zhí)著于既定的計(jì)劃。較大嬰兒（約6至西。覺。3.他們喜歡自己做事。1.按照你的時(shí)間表做事，不要變來變?nèi)?，這樣可以讓孩子知道接下來要做什么。2.預(yù)先做好計(jì)劃，你就會有較多的時(shí)間和孩子自在的相處，并且表現(xiàn)出你對于他們做的事的欣賞。3.盡可能在用餐時(shí)間和其他日?；顒訒r(shí)間中，給予孩子充分參與的時(shí)間。1.他們依賴熟悉的例行公事來組織對這個(gè)世界的印象。覺得無力招架。3.專注力可以維持比較久。1.按照你的時(shí)間表來做事，不要變來變?nèi)ィ且Ａ粢恍椥浴?.預(yù)先做好計(jì)劃，以避免不必要的困擾。運(yùn)用幫助幼兒從一個(gè)活動順利轉(zhuǎn)換到下一個(gè)活動。3.給幼兒時(shí)間玩，并且從容發(fā)展他們的興趣。幼兒創(chuàng)意課程（上良好托育關(guān)系的建立，某：信誼基金會出版社。43托育托嬰中心提供一個(gè)固定而有彈性的作息，對嬰幼兒來說是十分重要的。每日的例行活動可協(xié)助嬰幼兒發(fā)展對環(huán)境的信任感與安全感，同時(shí)應(yīng)在這些活動中保持一種緩和而不急促的步調(diào)。這意謂著托育人員不應(yīng)該時(shí)常催促嬰幼兒，但也不應(yīng)該讓嬰幼兒做無謂的等待。此外，在確保安定感的同時(shí)，作息也應(yīng)有彈性，并且不要有太多全部嬰幼兒要一起做的活動。在一天當(dāng)中，要有允許嬰幼兒自由選擇及做決定的活動。對于年齡較小的嬰幼兒，有些活動是可以一直重復(fù)甚至成為每天的例行活動的。托育人員可以利用一些日常生活必須做的事為基礎(chǔ)，來設(shè)計(jì)作息表，讓嬰幼兒們很容易記得下一步該做什么事。同時(shí)，依據(jù)嬰幼兒的生理狀況將動態(tài)與靜態(tài)的活動均衡的分布在一天之中。理想上，適合學(xué)步兒學(xué)習(xí)的方式是準(zhǔn)備一個(gè)豐富的環(huán)境，讓嬰幼兒能在這環(huán)境中選擇自己想玩的游戲。如果設(shè)計(jì)團(tuán)體活動時(shí)，托育人員應(yīng)該事先構(gòu)想幾種不同的活動，手邊也要有一些需要的材料，再視當(dāng)日幼兒狀況選擇適合進(jìn)行的活動，同時(shí)保留幼兒不參與活動的彈性方式。因此，若依據(jù)不同月齡嬰幼兒的需求去規(guī)劃每日的托育活動，則大致上應(yīng)該是下面的樣子：44例行作息適性發(fā)展活動領(lǐng)域說再見、身心評估、量體溫等l喝奶l自由探索語言溝通生活自理社會情緒l起床囉！生活照顧、替換尿布l音樂欣賞、親密互動l自由探索社會情緒認(rèn)知探索l餐前準(zhǔn)備、喝奶認(rèn)知探索l準(zhǔn)備休息、聽音樂、故事、拍撫l甜蜜夢鄉(xiāng)語言溝通社會情緒l輪流起床l清潔、喝奶（副食品）l音樂律動、說故事l自由探索、游戲活動—室內(nèi)或戶外語言溝通認(rèn)知探索兒說再見語言溝通社會情緒45例行作息適性發(fā)展活動領(lǐng)域說再見、身心評估、量體溫等l喝奶、小睡l自由探索、游戲活動、親密互動語言溝通生活自理社會情緒l營養(yǎng)補(bǔ)給、餐后清理l如廁/清潔l團(tuán)體活動、戶外活動社會情緒認(rèn)知探索l餐前準(zhǔn)備營養(yǎng)午餐（喝奶）l靜態(tài)活動、說故事，看書認(rèn)知探索l準(zhǔn)備休息、聽音樂、故事、拍撫l甜蜜夢鄉(xiāng)（工作人員輪流用餐、休息）語言溝通社會情緒l輪流起床、收拾寢具l音樂律動、說故事l自由探索、游戲活動—室內(nèi)或戶外語言溝通認(rèn)知探索兒說再見語言溝通社會情緒46例行作息適性發(fā)展活動領(lǐng)域l吃早餐、餐后清理l自由探索、游戲活動、親密互動語言溝通生活自理社會情緒l營養(yǎng)補(bǔ)給、餐后清理l如廁/清潔l團(tuán)體活動、戶外活動社會情緒生活自理l餐前準(zhǔn)備吃午餐l靜態(tài)活動、說故事，看書語言溝通認(rèn)知探索l準(zhǔn)備休息、聽音樂、拍撫l甜蜜夢鄉(xiāng)（工作人員輪流用餐、休息）語言溝通社會情緒l輪流起床身體動作社會情緒l音樂律動、說故事l自由探索l游戲活動-室內(nèi)或戶外語言溝通認(rèn)知探索語言溝通社會情緒47由上述表格中可以了解，不同月齡階段的嬰幼兒，在托育托嬰中心內(nèi)的活動內(nèi)容與時(shí)間安排必須有彈性，始能符合每位嬰幼兒的基本需求。同時(shí)，也建議托育托嬰中心可以建立簡單的記錄模式，將每日的作息概況與變化稍加記錄，成為托育工作日志【范例表單2-3-1～范例表單2-3-2】，若發(fā)生特殊事件也應(yīng)記載，以為日后的追蹤與參考。（二）活動安排托育人員應(yīng)考量嬰幼兒發(fā)展與學(xué)習(xí)需求，規(guī)畫該周或該月份的活動計(jì)劃【范例表單2-3-3～范例表單2-3-5】，且應(yīng)于每日游戲規(guī)劃與活動設(shè)計(jì)中，提供嬰幼兒多元嘗試與學(xué)習(xí)機(jī)會，操作原則如下：學(xué)習(xí)區(qū)對嬰幼兒來說是個(gè)別的活動設(shè)計(jì)，操作完成會有活動后的評量。1.游戲規(guī)劃（1）每日的游戲?qū)W習(xí)型態(tài)，應(yīng)動態(tài)、靜態(tài)均衡安排。（2）每日應(yīng)提供嬰幼兒個(gè)別游戲?qū)W習(xí)的機(jī)會。（3）每日應(yīng)提供嬰幼兒與同儕互動的機(jī)會。（4）每日均能實(shí)施符合不同月齡嬰幼兒發(fā)展的大肌肉活動。2.活動設(shè)計(jì)與材料選用（1）游戲?qū)W習(xí)活動能適齡適性且符合嬰幼兒的生活經(jīng)驗(yàn)（例如：扮演區(qū)可預(yù)備與嬰幼兒生活經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的扮家家或廚房扮演；若想讓嬰幼兒認(rèn)識動物，可以先選擇貼近嬰幼兒生活經(jīng)驗(yàn)，比較容易認(rèn)識到的狗、貓等動物開始）。（2）游戲?qū)W習(xí)活動能顧及各發(fā)展領(lǐng)域（包含身體動作、社會情緒、語言溝通、感官、認(rèn)知探索、生活自理等）的均衡性。（3）游戲材料的選用能以實(shí)物或可實(shí)際操作為主。（4）游戲材料的選用能選擇不同類型、材質(zhì)等多元素材。48（三）活動執(zhí)行與紀(jì)錄托育人員在執(zhí)行活動時(shí)，態(tài)度宜保持正向溫馨，引導(dǎo)嬰幼兒參與及嘗試，同時(shí)保留嬰幼兒不參與活動的彈性方式。1.活動的引導(dǎo)與進(jìn)行（1）游戲?qū)W習(xí)活動的說明與示范，合乎嬰幼兒的發(fā)展能力。（2）游戲?qū)W習(xí)活動的說明與示范，合乎嬰幼兒的生活經(jīng)驗(yàn)。（3）在安全規(guī)范下提供嬰幼兒自由探索、操作的機(jī)會。（4）在游戲?qū)W習(xí)活動中鼓勵(lì)嬰幼兒進(jìn)行不同的嘗試。（5）在日常照護(hù)中，能視嬰幼兒的發(fā)展與興趣，融入不同領(lǐng)域之游戲活動。例如：在洗手時(shí)和嬰幼兒配合簡單動作，一起唸唱相關(guān)兒歌童謠；使用餐點(diǎn)時(shí)視嬰幼兒反應(yīng)，描述食物特征，引導(dǎo)嬰幼兒感官體驗(yàn)等。（6）能靈活運(yùn)用