2025年經(jīng)理人課程設(shè)計師考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）

1.社會工作的專業(yè)價值觀中，哪一項不屬于基本價值觀？

A.尊重服務(wù)對象

B.熱愛社會工作

C.公平正義

D.實事求是

答案：B

2.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)倫理的基本原則？

A.尊重服務(wù)對象

B.保護(hù)隱私

C.促進(jìn)自我發(fā)展

D.保密原則

答案：C

3.以下哪項不是社會工作專業(yè)方法中的個案工作方法？

A.接案

B.預(yù)案

C.服務(wù)計劃

D.結(jié)案

答案：B

4.社會工作專業(yè)中，以下哪項不屬于社會工作者的專業(yè)能力？

A.溝通能力

B.團(tuán)隊協(xié)作能力

C.心理咨詢能力

D.管理能力

答案：C

5.以下哪項不屬于社會工作者的角色？

A.服務(wù)提供者

B.政策倡導(dǎo)者

C.研究者

D.宣傳者

答案：D

6.社會工作專業(yè)中，以下哪項不屬于社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)？

A.知識素養(yǎng)

B.技能素養(yǎng)

C.情緒素養(yǎng)

D.道德素養(yǎng)

答案：C

二、多項選擇題（每題3分，共30分）

1.社會工作專業(yè)的基本價值觀包括哪些？

A.尊重服務(wù)對象

B.熱愛社會工作

C.公平正義

D.實事求是

E.團(tuán)結(jié)互助

答案：A、B、C、D、E

2.社會工作專業(yè)倫理的基本原則有哪些？

A.尊重服務(wù)對象

B.保護(hù)隱私

C.促進(jìn)自我發(fā)展

D.保密原則

E.職業(yè)責(zé)任

答案：A、B、D、E

3.社會工作專業(yè)方法中的個案工作方法包括哪些？

A.接案

B.預(yù)案

C.服務(wù)計劃

D.案例分析

E.結(jié)案

答案：A、B、C、D、E

4.社會工作者應(yīng)具備的專業(yè)能力有哪些？

A.溝通能力

B.團(tuán)隊協(xié)作能力

C.心理咨詢能力

D.管理能力

E.教育培訓(xùn)能力

答案：A、B、C、D、E

5.社會工作者在以下哪些方面扮演著重要角色？

A.服務(wù)提供者

B.政策倡導(dǎo)者

C.研究者

D.社區(qū)發(fā)展推動者

E.宣傳者

答案：A、B、C、D

6.社會工作者應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)有哪些？

A.知識素養(yǎng)

B.技能素養(yǎng)

C.情緒素養(yǎng)

D.道德素養(yǎng)

E.愛心

答案：A、B、C、D、E

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.社會工作專業(yè)價值觀中的公平正義是指社會工作者在服務(wù)過程中要維護(hù)社會公平，促進(jìn)社會正義。（）

答案：√

2.社會工作專業(yè)倫理的基本原則中，保密原則是指社會工作者在服務(wù)過程中要保護(hù)服務(wù)對象的隱私。（）

答案：√

3.社會工作專業(yè)方法中的個案工作方法是指在服務(wù)過程中，社會工作者要關(guān)注個體的需求，為其提供個性化的服務(wù)。（）

答案：√

4.社會工作者在服務(wù)過程中，要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。（）

答案：√

5.社會工作者在服務(wù)過程中，要關(guān)注社會問題，積極參與政策倡導(dǎo)。（）

答案：√

6.社會工作者在服務(wù)過程中，要具備良好的心理素質(zhì)和情緒管理能力。（）

答案：√

7.社會工作者在服務(wù)過程中，要關(guān)注服務(wù)對象的自我發(fā)展，促進(jìn)其成長。（）

答案：√

8.社會工作者在服務(wù)過程中，要具備良好的道德素養(yǎng)，堅守職業(yè)道德。（）

答案：√

9.社會工作者在服務(wù)過程中，要關(guān)注社會問題，積極參與社區(qū)發(fā)展。（）

答案：√

10.社會工作者在服務(wù)過程中，要具備良好的知識素養(yǎng)和技能素養(yǎng)。（）

答案：√

四、簡答題（每題5分，共25分）

1.簡述社會工作專業(yè)價值觀的主要內(nèi)容。

答案：社會工作專業(yè)價值觀主要包括以下幾個方面：

（1）尊重服務(wù)對象：社會工作者要尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)、權(quán)利和利益，關(guān)注其需求，為其提供個性化服務(wù)。

（2）熱愛社會工作：社會工作者要熱愛自己的職業(yè)，全身心投入到服務(wù)工作中，為社會作出貢獻(xiàn)。

（3）公平正義：社會工作者要關(guān)注社會公平，維護(hù)社會正義，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。

（4）實事求是：社會工作者要客觀、真實地對待服務(wù)對象，不夸大、不縮小問題，為服務(wù)對象提供切實可行的解決方案。

（5）團(tuán)結(jié)互助：社會工作者要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相支持，共同為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.簡述社會工作專業(yè)倫理的基本原則。

答案：社會工作專業(yè)倫理的基本原則主要包括以下幾個方面：

（1）尊重服務(wù)對象：社會工作者要尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)、權(quán)利和利益，關(guān)注其需求，為其提供個性化服務(wù)。

（2）保護(hù)隱私：社會工作者要保護(hù)服務(wù)對象的隱私，不泄露其個人信息。

（3）保密原則：社會工作者在服務(wù)過程中要保守服務(wù)對象的秘密，不得泄露給他人。

（4）職業(yè)責(zé)任：社會工作者要遵守職業(yè)道德，履行職業(yè)責(zé)任，為社會作出貢獻(xiàn)。

（5）持續(xù)發(fā)展：社會工作者要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，為服務(wù)對象提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.簡述社會工作專業(yè)方法中的個案工作方法的主要內(nèi)容。

答案：個案工作方法主要包括以下幾個階段：

（1）接案：社會工作者要了解服務(wù)對象的需求，與其建立良好的關(guān)系，為其提供個性化服務(wù)。

（2）預(yù)估：社會工作者要評估服務(wù)對象的問題，制定服務(wù)計劃，確定服務(wù)目標(biāo)。

（3）計劃：社會工作者要根據(jù)預(yù)估結(jié)果，制定詳細(xì)的服務(wù)計劃，明確服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容和方法。

（4）實施：社會工作者要按照服務(wù)計劃，為服務(wù)對象提供個性化服務(wù)，幫助其解決問題。

（5）評估：社會工作者要評估服務(wù)效果，調(diào)整服務(wù)計劃，為服務(wù)對象提供持續(xù)的服務(wù)。

4.簡述社會工作者應(yīng)具備的專業(yè)能力。

答案：社會工作者應(yīng)具備以下專業(yè)能力：

（1）溝通能力：社會工作者要具備良好的溝通能力，與服務(wù)對象、同事、相關(guān)部門等保持良好的溝通。

（2）團(tuán)隊協(xié)作能力：社會工作者要具備良好的團(tuán)隊協(xié)作能力，與同事共同為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（3）心理咨詢能力：社會工作者要具備一定的心理咨詢能力，為服務(wù)對象提供心理支持和幫助。

（4）管理能力：社會工作者要具備一定的管理能力，為服務(wù)對象提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（5）教育培訓(xùn)能力：社會工作者要具備一定的教育培訓(xùn)能力，為服務(wù)對象提供教育培訓(xùn)服務(wù)。

5.簡述社會工作者的角色。

答案：社會工作者在服務(wù)過程中扮演以下角色：

（1）服務(wù)提供者：社會工作者要為服務(wù)對象提供個性化、專業(yè)的服務(wù)。

（2）政策倡導(dǎo)者：社會工作者要關(guān)注社會問題，積極參與政策倡導(dǎo)，為服務(wù)對象爭取權(quán)益。

（3）研究者：社會工作者要關(guān)注社會問題，開展研究，為服務(wù)對象提供科學(xué)、合理的解決方案。

（4）社區(qū)發(fā)展推動者：社會工作者要關(guān)注社區(qū)發(fā)展，推動社區(qū)建設(shè)，為服務(wù)對象創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

（5）宣傳者：社會工作者要宣傳社會工作專業(yè)理念，提高社會對社會工作專業(yè)的認(rèn)知度。

6.簡述社會工作者應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)。

答案：社會工作者應(yīng)具備以下專業(yè)素養(yǎng)：

（1）知識素養(yǎng)：社會工作者要具備扎實的專業(yè)知識，關(guān)注社會發(fā)展趨勢，不斷學(xué)習(xí)新知識。

（2）技能素養(yǎng)：社會工作者要具備良好的專業(yè)技能，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（3）情緒素養(yǎng)：社會工作者要具備良好的情緒管理能力，保持積極、樂觀的心態(tài)。

（4）道德素養(yǎng)：社會工作者要具備良好的道德素養(yǎng)，堅守職業(yè)道德，為社會作出貢獻(xiàn)。

（5）愛心：社會工作者要具備愛心，關(guān)心服務(wù)對象，為其提供關(guān)愛和支持。

五、論述題（每題10分，共20分）

1.論述社會工作專業(yè)價值觀在服務(wù)過程中的重要性。

答案：社會工作專業(yè)價值觀在服務(wù)過程中具有以下重要性：

（1）指導(dǎo)服務(wù)方向：社會工作專業(yè)價值觀為服務(wù)提供了明確的方向，使社會工作者能夠關(guān)注服務(wù)對象的需求，為其提供個性化服務(wù)。

（2）提高服務(wù)質(zhì)量：社會工作專業(yè)價值觀促使社會工作者關(guān)注服務(wù)對象的尊嚴(yán)、權(quán)利和利益，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

（3）促進(jìn)社會工作發(fā)展：社會工作專業(yè)價值觀有助于提高社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)，推動社會工作專業(yè)的發(fā)展。

（4）增強(qiáng)社會凝聚力：社會工作專業(yè)價值觀有助于提高社會對服務(wù)對象的關(guān)注，增強(qiáng)社會凝聚力。

2.論述社會工作專業(yè)倫理在服務(wù)過程中的重要性。

答案：社會工作專業(yè)倫理在服務(wù)過程中具有以下重要性：

（1）規(guī)范服務(wù)行為：社會工作專業(yè)倫理為服務(wù)提供了行為規(guī)范，使社會工作者能夠遵守職業(yè)道德，為社會作出貢獻(xiàn)。

（2）保護(hù)服務(wù)對象權(quán)益：社會工作專業(yè)倫理要求社會工作者保護(hù)服務(wù)對象的隱私，維護(hù)其權(quán)益。

（3）提高服務(wù)質(zhì)量：社會工作專業(yè)倫理有助于提高服務(wù)質(zhì)量，為社會作出貢獻(xiàn)。

（4）促進(jìn)社會工作發(fā)展：社會工作專業(yè)倫理有助于提高社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)，推動社會工作專業(yè)的發(fā)展。

六、案例分析題（每題10分，共10分）

1.某社區(qū)居民李某，因家庭矛盾導(dǎo)致情緒低落，無法正常生活。社會工作者小王接到求助電話后，前往李某家中了解情況。請分析小王在接案階段應(yīng)遵循的原則和步驟。

答案：

（1）原則：

A.尊重服務(wù)對象：小王要尊重李某的尊嚴(yán)、權(quán)利和利益，關(guān)注其需求，為其提供個性化服務(wù)。

B.保護(hù)隱私：小王要保護(hù)李某的隱私，不泄露其個人信息。

C.保密原則：小王在服務(wù)過程中要保守李某的秘密，不得泄露給他人。

（2）步驟：

A.接聽求助電話：小王要熱情、耐心地接聽求助電話，了解李某的基本情況。

B.詢問具體問題：小王要詢問李某的具體問題，了解其家庭矛盾的原因和影響。

C.建立信任關(guān)系：小王要努力與李某建立信任關(guān)系，使其愿意接受服務(wù)。

D.確定服務(wù)對象：小王要根據(jù)李某的需求，確定其是否為服務(wù)對象。

E.制定服務(wù)計劃：小王要根據(jù)李某的需求，制定詳細(xì)的服務(wù)計劃，明確服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容和方法。

本次試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題2分，共20分）

1.B

解析：社會工作專業(yè)價值觀中的基本價值觀包括尊重服務(wù)對象、熱愛社會工作、公平正義和實事求是，而熱愛社會工作不屬于基本價值觀。

2.C

解析：社會工作專業(yè)倫理的基本原則包括尊重服務(wù)對象、保護(hù)隱私、保密原則和職業(yè)責(zé)任，而促進(jìn)自我發(fā)展不屬于基本原則。

3.B

解析：個案工作方法包括接案、預(yù)估、計劃、實施和評估，預(yù)案不屬于個案工作方法。

4.C

解析：社會工作者的專業(yè)能力包括溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、心理咨詢能力、管理能力和教育培訓(xùn)能力，心理咨詢能力不屬于社會工作者必備的專業(yè)能力。

5.D

解析：社會工作者的角色包括服務(wù)提供者、政策倡導(dǎo)者、研究者、社區(qū)發(fā)展推動者和宣傳者，宣傳者不屬于社會工作者的角色。

6.C

解析：社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)包括知識素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、情緒素養(yǎng)、道德素養(yǎng)和愛心，情緒素養(yǎng)不屬于社會工作者必備的專業(yè)素養(yǎng)。

二、多項選擇題（每題3分，共30分）

1.A、B、C、D、E

解析：社會工作專業(yè)價值觀的主要內(nèi)容涵蓋尊重服務(wù)對象、熱愛社會工作、公平正義、實事求是和團(tuán)結(jié)互助。

2.A、B、D、E

解析：社會工作專業(yè)倫理的基本原則包括尊重服務(wù)對象、保護(hù)隱私、保密原則和職業(yè)責(zé)任。

3.A、B、C、D、E

解析：個案工作方法包括接案、預(yù)估、計劃、實施和評估。

4.A、B、C、D、E

解析：社會工作者應(yīng)具備的專業(yè)能力包括溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、心理咨詢能力、管理能力和教育培訓(xùn)能力。

5.A、B、C、D

解析：社會工作者在服務(wù)過程中扮演的角色包括服務(wù)提供者、政策倡導(dǎo)者、研究者、社區(qū)發(fā)展推動者和宣傳者。

6.A、B、C、D、E

解析：社會工作者應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)包括知識素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、情緒素養(yǎng)、道德素養(yǎng)和愛心。

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.√

解析：社會工作專業(yè)價值觀中的公平正義確實是指社會工作者在服務(wù)過程中要維護(hù)社會公平，促進(jìn)社會正義。

2.√

解析：社會工作專業(yè)倫理的基本原則中的保密原則確實是指社會工作者在服務(wù)過程中要保護(hù)服務(wù)對象的隱私。

3.√

解析：個案工作方法確實是指在服務(wù)過程中，社會工作者要關(guān)注個體的需求，為其提供個性化的服務(wù)。

4.√

解析：社會工作者在服務(wù)過程中確實要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。

5.√

解析：社會工作者在服務(wù)過程中確實要關(guān)注社會問題，積極參與政策倡導(dǎo)。

6.√

解析：社會工作者在服務(wù)過程中確實要具備良好的心理素質(zhì)和情緒管理能力。

7.√

解析：社會工作者在服務(wù)過程中確實要關(guān)注服務(wù)對象的自我發(fā)展，促進(jìn)其成長。

8.√

解析：社會工作者在服務(wù)過程中確實要具備良好的道德素養(yǎng)，堅守職業(yè)道德。

9.√

解析：社會工作者在服務(wù)過程中確實要關(guān)注社會問題，積極參與社區(qū)發(fā)展。

10.√

解析：社會工作者在服務(wù)過程中確實要具備良好的知識素養(yǎng)和技能素養(yǎng)。

四、簡答題（每題5分，共25分）

1.社會工作專業(yè)價值觀主要包括以下幾個方面：

（1）尊重服務(wù)對象：社會工作者要尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)、權(quán)利和利益，關(guān)注其需求，為其提供個性化服務(wù)。

（2）熱愛社會工作：社會工作者要熱愛自己的職業(yè)，全身心投入到服務(wù)工作中，為社會作出貢獻(xiàn)。

（3）公平正義：社會工作者要關(guān)注社會公平，維護(hù)社會正義，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。

（4）實事求是：社會工作者要客觀、真實地對待服務(wù)對象，不夸大、不縮小問題，為服務(wù)對象提供切實可行的解決方案。

（5）團(tuán)結(jié)互助：社會工作者要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相支持，共同為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.社會工作專業(yè)倫理的基本原則主要包括以下幾個方面：

（1）尊重服務(wù)對象：社會工作者要尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)、權(quán)利和利益，關(guān)注其需求，為其提供個性化服務(wù)。

（2）保護(hù)隱私：社會工作者要保護(hù)服務(wù)對象的隱私，不泄露其個人信息。

（3）保密原則：社會工作者在服務(wù)過程中要保守服務(wù)對象的秘密，不得泄露給他人。

（4）職業(yè)責(zé)任：社會工作者要遵守職業(yè)道德，履行職業(yè)責(zé)任，為社會作出貢獻(xiàn)。

（5）持續(xù)發(fā)展：社會工作者要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，為服務(wù)對象提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.個案工作方法主要包括以下幾個階段：

（1）接案：社會工作者要了解服務(wù)對象的需求，與其建立良好的關(guān)系，為其提供個性化服務(wù)。

（2）預(yù)估：社會工作者要評估服務(wù)對象的問題，制定服務(wù)計劃，確定服務(wù)目標(biāo)。

（3）計劃：社會工作者要根據(jù)預(yù)估結(jié)果，制定詳細(xì)的服務(wù)計劃，明確服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容和方法。

（4）實施：社會工作者要按照服務(wù)計劃，為服務(wù)對象提供個性化服務(wù)，幫助其解決問題。

（5）評估：社會工作者要評估服務(wù)效果，調(diào)整服務(wù)計劃，為服務(wù)對象提供持續(xù)的服務(wù)。

4.社會工作者應(yīng)具備以下專業(yè)能力：

（1）溝通能力：社會工作者要具備良好的溝通能力，與服務(wù)對象、同事、相關(guān)部門等保持良好的溝通。

（2）團(tuán)隊協(xié)作能力：社會工作者要具備良好的團(tuán)隊協(xié)作能力，與同事共同為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（3）心理咨詢能力：社會工作者要具備一定的心理咨詢能力，為服務(wù)對象提供心理支持和幫助。

（4）管理能力：社會工作者要具備一定的管理能力，為服務(wù)對象提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（5）教育培訓(xùn)能力：社會工作者要具備一定的教育培訓(xùn)能力，為服務(wù)對象提供教育培訓(xùn)服務(wù)。

5.社會工作者在以下方面扮演著重要角色：

（1）服務(wù)提供者：社會工作者要為服務(wù)對象提供個性化、專業(yè)的服務(wù)。

（2）政策倡導(dǎo)者：社會工作者要關(guān)注社會問題，積極參與政策倡導(dǎo)，為服務(wù)對象爭取權(quán)益。

（3）研究者：社會工作者要關(guān)注社會問題，開展研究，為服務(wù)對象提供科學(xué)、合理的解決方案。

（4）社區(qū)發(fā)展推動者：社會工作者要關(guān)注社區(qū)發(fā)展，推動社區(qū)建設(shè)，為服務(wù)對象創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

（5）宣傳者：社會工作者要宣傳社會工作專業(yè)理念，提高社會對社會工作專業(yè)的認(rèn)知度。

6.社會工作者應(yīng)具備以下專業(yè)素養(yǎng)：

（1）知識素養(yǎng)：社會工作者要具備扎實的專業(yè)知識，關(guān)注社會發(fā)展趨勢，不斷學(xué)習(xí)新知識。

（2）技能素養(yǎng)：社會工作者要具備良好的專業(yè)技能，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（3）情緒素養(yǎng)：社會工作者要具備良好的情緒管理能力，保持積極、樂觀的心態(tài)。

（4）道德素養(yǎng)：社會工作者要具備良好的道德素養(yǎng)，堅守職業(yè)道德，為社會作出貢獻(xiàn)。

（5）愛心：社會工作者要具備愛心，關(guān)心服務(wù)對象，為其提供關(guān)愛和支持。

五、論述題（每題10分，共20分）

1.社會工作專業(yè)價值觀在服務(wù)過程中的重要性：

（1）指導(dǎo)服務(wù)方向：社會工作專業(yè)價值觀為服務(wù)提供了明確的方向，使社會工作者能夠關(guān)注服務(wù)