新員工考試試題

一、單選題（共30題，每題1分,共30分）

1、永久保管的手工登記簿有（C）

A《重要物品交接登記簿》B《印章、密押、壓數(shù)機(jī)、印模使用保管登記簿》

C《掛失登記簿》D《柜員代碼管理及業(yè)務(wù)交接登記簿》

2、柜員向會(huì)計(jì)主管領(lǐng)取重要空白憑證應(yīng)通過(guò)憑證領(lǐng)用交易，按（B）清點(diǎn)。

A本數(shù)B逐份C核對(duì)首尾號(hào)D種類

3、凍結(jié)和扣劃業(yè)務(wù)必須到（A）辦理。

A開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)、B受理網(wǎng)點(diǎn)

C分行運(yùn)營(yíng)管理部D總行運(yùn)營(yíng)管理部

4、以下屬于四類賬戶的是（B）

A、本行業(yè)務(wù)部門的賬戶。

B、存款余額在2000元以下或半年內(nèi)未發(fā)生收支業(yè)務(wù)的賬戶。

C、對(duì)賬時(shí)點(diǎn)存款余額在20萬(wàn)元以下、2000元（含）以上的賬戶。

D、存款時(shí)點(diǎn)余額雖然不足2（）萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)，但在一個(gè)對(duì)賬期內(nèi)發(fā)生過(guò)單筆2（）萬(wàn)元（含）

的收支業(yè)務(wù)的賬戶。

5、更換預(yù)留印鑒時(shí)，原有的舊印鑒在計(jì)算機(jī)中從印鑒更換之日起保留（B）

天，標(biāo)注有效期，遇節(jié)假日順延，過(guò)后計(jì)算機(jī)將自動(dòng)取消舊印鑒資料。如原印鑒仍

有需核對(duì)的事項(xiàng)，可由會(huì)計(jì)主管從已建庫(kù)的印鑒資料中抽出有效的印鑒卡片核對(duì)。

A、15B、10C、7D、3

6、以下對(duì)私業(yè)務(wù)辦理之前需進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查存款人或代理人個(gè)人身份信息：（C）

A個(gè)人大額現(xiàn)金（單筆10000（含）元以上）存入及支取；

B個(gè)人大額現(xiàn)金（單筆300（）0（含）元以上）存入及支??；

C個(gè)人大額現(xiàn)金（單筆30000（含）元以上）存入及支取；

D個(gè)人大額現(xiàn)金（單筆100000（含）元以上）存入及支取；

7、客戶電話銀行申請(qǐng)口頭掛失，電話號(hào)碼為（D）

A、95699B、95966C、96995D、96599

8、單位通知存款的起點(diǎn)金額是（A）,最低支取金額是（）

A、50萬(wàn)元、10萬(wàn)元B、50萬(wàn)元、20萬(wàn)元

C、5（）萬(wàn)元、5（）萬(wàn)元C、1（）萬(wàn)元、1（）萬(wàn)元

9、下列有關(guān)綜合柜員敘述錯(cuò)誤的是（B）

A、不得攜帶自有現(xiàn)金、手袋、提包等物品臨柜營(yíng)業(yè)

B、綜合柜員應(yīng)客戶要求可代客戶填寫憑證

C、嚴(yán)禁綜合柜員以客戶身份自行辦理業(yè)務(wù)

D、綜合柜員在接辦客戶業(yè)務(wù)時(shí)不得接、打手機(jī)

10、利用職務(wù)便利等手段，弄虛作假，進(jìn)行虛存實(shí)取、盜用、轉(zhuǎn)移客戶或銀行資金

的應(yīng)出示（A）

A、紅牌B、黃牌C、藍(lán)牌D、綠牌

11、原封新票幣開(kāi)箱、拆包、拆捆和拆把清點(diǎn)時(shí)，必須（B）以上（含）在場(chǎng)。

A、一人B、二人C、三人D、四人

12、書面掛失和密碼掛失的描述，正確的是（C）

A、書面拌失在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)，密碼掛失在仟意網(wǎng)點(diǎn)辦理

B、密碼掛失在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)，書面掛失在任意網(wǎng)點(diǎn)辦理

C、都在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。

D、都可以在任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。

13、柜面現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)操作流程（A）

A、審核憑證一核驗(yàn)大數(shù)一清點(diǎn)現(xiàn)金一打印“現(xiàn)金存款憑條”一現(xiàn)金歸位入箱

B、核驗(yàn)大數(shù)一審核憑證一清點(diǎn)現(xiàn)金一打印“現(xiàn)金存款憑條”一現(xiàn)金歸位入箱

C、審核憑證一核驗(yàn)大數(shù)--清點(diǎn)現(xiàn)金一打印“現(xiàn)金存款憑條”一接下一筆業(yè)務(wù)現(xiàn)金

D、審核憑證一-清點(diǎn)現(xiàn)金一打印“現(xiàn)金存款憑條現(xiàn)金歸位入箱

14、發(fā)生現(xiàn)金或賬務(wù)差錯(cuò)，不及時(shí)向業(yè)務(wù)主管或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，擅自處理并掩蓋差

錯(cuò)真相，尚未造成損失的，應(yīng)出示（C）

A、紅牌B、黃牌C、藍(lán)牌D、綠牌

15、查庫(kù)時(shí)，應(yīng)將納入查庫(kù)范圍（D）

A、零鈔、假幣B、殘鈔、假幣C、零鈔、假幣D、零鈔、殘鈔、假幣等

16、司法凍結(jié)存款的期限最長(zhǎng)不得超過(guò)（C）

A.1個(gè)月B,3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年

17、居住在境內(nèi)的（C）周歲以下的中國(guó)公民，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理開(kāi)立個(gè)人銀

行結(jié)算賬戶，出具監(jiān)護(hù)人的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口；

A、14B、15C、16D、18

18、卡密碼連續(xù)輸入（C）次錯(cuò)誤自動(dòng)鎖卡。

A、3B、4C、5D、10

19、客戶銷戶必須退回購(gòu)買的未用重要空白憑證，新系統(tǒng)中柜員應(yīng)辦理（A）

交易。

A、9854B、9857C、9353D、不做處理

20、口頭掛失有效期為（C）,系統(tǒng)設(shè)定自動(dòng)解掛。

A.1天B.3天C.5天D.7天

21、一個(gè)支付寶賬號(hào)可簽約（D）張銀行卡。

A、一張B、二張C^五張D、六張

22、支付寶卡通單筆支付限額最高為（C）元。

A、1000元B、2000元C、50007ED、200007C

23、我行網(wǎng)上銀行的網(wǎng)址是(A)o

AB

CD

24、“銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備崗位所需的專業(yè)知識(shí)、資格與能力」指的是銀行業(yè)

從業(yè)人員從業(yè)基本準(zhǔn)則的哪一條：（C）

A誠(chéng)實(shí)信用B守法合規(guī)C專業(yè)勝任D勤勉盡職

25、我行辦理支付寶卡通簽約的客戶需（A）以上。

A、年滿18周歲B、年滿16周歲C、未限制D、年滿17周歲

26、開(kāi)立單位結(jié)算賬戶時(shí)客戶必須填寫開(kāi)戶申請(qǐng)書，并與開(kāi)戶行簽訂（B）

A代發(fā)工資協(xié)議B賬戶管理協(xié)議

C人行管理協(xié)議D以上均需簽訂

27、對(duì)公通兌的客戶如需跨網(wǎng)點(diǎn)提取大額現(xiàn)金，應(yīng)先向（D）提出取現(xiàn)申請(qǐng).

A開(kāi)戶行制定的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B經(jīng)辦行

C分行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)D開(kāi)戶行

28、出納柜臺(tái)及庫(kù)房必須安裝監(jiān)控設(shè)施，監(jiān)控圖像資料應(yīng)清晰反映現(xiàn)金柜員及客戶

辦理現(xiàn)金.業(yè)務(wù)的過(guò)程，圖像資料至少應(yīng)保存（B）。

A15天B1個(gè)月C2個(gè)月D3個(gè)月

29、大額支付收發(fā)雙方銀行均可主動(dòng)向?qū)Ψ桨l(fā)起查詢，查復(fù)行收到查詢信息，應(yīng)在

(B)

A當(dāng)日、最遲下一個(gè)工作日予以查復(fù)B當(dāng)日、最遲下一個(gè)工作日上午予以查復(fù)

C最遲第三個(gè)工作日上午予以查復(fù)D最遲第三個(gè)工作日予以查復(fù)

30、客戶用支票通過(guò)支付系統(tǒng)付款1萬(wàn)元以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為郵電費(fèi)（B）元/筆；手

續(xù)費(fèi)（B）元/筆。

A5,（）.5B1（）,（）.5C15,（）.5D5,1

二、多選題（共20題，每題2分，共40分；每道試題有兩個(gè)或兩個(gè)以，選項(xiàng)是

正確的，多選、錯(cuò)選、少選均不得分）

1、對(duì)公通存通兌的業(yè)務(wù)種類包括（ABCDE）

A現(xiàn)金支票通兌業(yè)務(wù)B現(xiàn)金繳款通存業(yè)務(wù)

C轉(zhuǎn)賬支票通兌業(yè)務(wù)D匯兌通兌業(yè)務(wù)

E小額普通貸記業(yè)務(wù)

2、憑（BCDE）證件可建立個(gè)人客戶信息

A、身份證件B、有效期內(nèi)港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證

C、有效期內(nèi)大陸通行證D、有效期內(nèi)護(hù)照

E、其他身份證明文件

3、業(yè)務(wù)系統(tǒng)卡內(nèi)子戶可以包括哪些儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)品種（ABCD）

A、活期儲(chǔ)蓄B、個(gè)人通知存款C、定活兩便儲(chǔ)蓄D、教育儲(chǔ)蓄

4、一類賬戶主要包含以下（BCD）

A、對(duì)賬時(shí)點(diǎn)存款余額在20萬(wàn)元（含）以上、200萬(wàn)元以下的賬戶

B、個(gè)人貸記卡賬戶

C、上門服務(wù)單位的賬戶。

D、與人民銀行、金融機(jī)構(gòu)之間的往來(lái)賬戶。

5、綜合柜員必須具備以下業(yè)務(wù)素質(zhì)（ABCD）

A、具有較高思想覺(jué)悟和良好的職業(yè)道德，廉潔奉公，遵紀(jì)守法，熱愛(ài)本職工作，責(zé)

任心強(qiáng)；

B、熟悉綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作規(guī)程，能獨(dú)立處理日常業(yè)務(wù)；

C、掌握現(xiàn)金出納工作的操作規(guī)程,具有現(xiàn)金整點(diǎn)，識(shí)別真假鈔的基本技能；

D、能自覺(jué)遵守柜面綜合業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、本行的業(yè)務(wù)授權(quán)按級(jí)別分為（ABD）

A、同級(jí)B、會(huì)計(jì)主管C、支行授權(quán)D、分行及總行授權(quán)

7、業(yè)務(wù)公章用于加蓋在（ABDE）

A、單位定期存款證實(shí)書

B、單位結(jié)算賬戶開(kāi)戶（變更）申請(qǐng)書

C、辦理托收承付、委托收款、信匯等支付結(jié)算業(yè)務(wù)的憑證上

D、借款人欠息通知單

E、止付通知、

8、《人民幣結(jié)算賬戶管理辦法》規(guī)定以下可以支取現(xiàn)金的單位結(jié)算賬戶有

（ACD）

A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶

C、臨時(shí)存款賬戶D、部分專用存款賬戶。

9、有權(quán)扣劃單位、個(gè)人存款的執(zhí)法機(jī)關(guān)是（ACD）

A、人民法院B、公安機(jī)關(guān)C、海關(guān)D、稅務(wù)機(jī)關(guān)

1（）、單位客戶申請(qǐng)開(kāi)立專用存款賬戶需提供的資料（ABCD）

A、開(kāi)戶行出具其開(kāi)立基本存款賬戶規(guī)定的證明文件

B、基本存款賬戶開(kāi)戶許可證

C、制度規(guī)定的相關(guān)批文、證明、協(xié)議等。

D、開(kāi)立單位結(jié)算賬戶申請(qǐng)書

11、下列有關(guān)綜合柜員錢箱敘述正確的有（ACD）

A、綜合柜員錢箱是負(fù)責(zé)對(duì)外接受客戶現(xiàn)金業(yè)務(wù)和綜合柜員間現(xiàn)金調(diào)劑的專用保管

箱。

B、綜合柜員錢箱必須嚴(yán)格執(zhí)行?日兩碰庫(kù)的原則

C、綜合柜員錢箱應(yīng)固定擺放在監(jiān)控對(duì)準(zhǔn)的位置，不得對(duì)監(jiān)控進(jìn)行有意回避或遮擋，

以監(jiān)控現(xiàn)金出箱入箱和綜合柜員現(xiàn)金整理.、調(diào)劑等情況

D、日終下班前綜合柜員錢箱必須經(jīng)雙人交叉核對(duì)簽字確認(rèn)，未經(jīng)核對(duì)嚴(yán)禁單人封包,

核對(duì)完畢后，必須立即在監(jiān)控下雙人鎖箱

12、營(yíng)業(yè)終了，柜員重要空白憑證賬實(shí)相符后，應(yīng)放入（ABD）保管。

A、庫(kù)房B、專用的保險(xiǎn)柜C、辦公抽屜D、尾箱

13、個(gè)人銀行結(jié)算賬戶利儲(chǔ)蓄賬戶的可轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)有（ACF）

A、個(gè)人銀行結(jié)算賬戶與個(gè)人銀行結(jié)算賬戶之間可以轉(zhuǎn)賬

B、個(gè)人銀行結(jié)算賬戶與活期儲(chǔ)蓄賬戶之間可以轉(zhuǎn)賬

C、同一人的活期儲(chǔ)蓄賬戶之間可以轉(zhuǎn)賬

D、個(gè)人銀行結(jié)算賬戶與定期儲(chǔ)蓄賬戶之間可以轉(zhuǎn)賬

E、定期儲(chǔ)蓄賬戶之間可以轉(zhuǎn)賬

F、個(gè)人銀行結(jié)算賬戶與單位結(jié)算戶之間可以轉(zhuǎn)賬。

14、儲(chǔ)戶需憑有效身份記件開(kāi)立儲(chǔ)蓄帳戶，有效身份證件指：（CD）等。

A、身份證B、戶口本C、軍人證D、外籍護(hù)照

15、單位客戶申請(qǐng)更換預(yù)留公章或財(cái)務(wù)專用章，但無(wú)法提供原預(yù)留公章或財(cái)務(wù)專用

章的，應(yīng)向開(kāi)戶行提交（ABCE）

A、正式公函B、出具原印鑒卡片C、開(kāi)戶許可證D、組織機(jī)構(gòu)代碼證

16、卡內(nèi)子戶可以包括哪些儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)品種（ABCD）

A、活期儲(chǔ)蓄B、個(gè)人通知存款C、定活兩便儲(chǔ)蓄D、教育儲(chǔ)蓄

17、新系統(tǒng)中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款包括哪些儲(chǔ)種（ABDEF）

A、活期存款B、定期存款C、整存零取存款

D、定活兩便存款E、個(gè)人通知存款F、零存整取存款

18、單位通知存款的期限分為（AC）

A、七天B、二天C、一天D、半年E、三天

19、預(yù)留印鑒卡質(zhì)量要求（ABCD）

A、預(yù)留印鑒卡表面應(yīng)光滑清爽、不變形，不化水、無(wú)暗點(diǎn)、排版合理，印鑒卡紙張

易于保存。

B、預(yù)留印鑒卡資料須按規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)行填寫，做到認(rèn)真、準(zhǔn)確、完整。

C、預(yù)留印鑒前需清潔印章，使用銖紅印泥或印油。

D、預(yù)留印鑒應(yīng)該保證字跡和輪廓清晰、印油均勻、沒(méi)有斷筆。

20、我行簽發(fā)的銀行匯票可由（AB）代理兌付。

A、上海清算中心會(huì)員行B、工商銀行C、中國(guó)銀行D、建設(shè)銀行

三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）

1、對(duì)公通兌業(yè)務(wù)必須以支付密碼作為通存通兌的支付依據(jù);依托驗(yàn)印系統(tǒng)的必須以

電子印鑒作為賬戶支付的合法性依據(jù)。(X)

2、單位定期存款支取時(shí)可以提現(xiàn)也可辦理轉(zhuǎn)帳。（X）

3、教育儲(chǔ)蓄存款存期為1年、3年、5年三種。（X）

4、同一個(gè)存款人只能在銀行開(kāi)立一個(gè)基本存款賬戶。（）

5、單位開(kāi)戶證實(shí)書換開(kāi)存單后，可以將單位開(kāi)戶記實(shí)書交還客戶。（X）

6、簽發(fā)帶有“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票，申請(qǐng)人和收款人可以不為個(gè)人。

(X)

7、假幣收繳必須由持有《反假貨幣上崗資格證書》的兩名柜員當(dāng)面予以收繳V）

8、卡修改密碼必須由持卡人本人辦理。（“）

9、柜員口終下班前本人核對(duì)庫(kù)存后即可單人封包，且必須立即在監(jiān)控下鎖箱。

（X）

1（）、ATM管理員應(yīng)遵循雙人操作“密鑰分管、平行交接”的原則，雙人清點(diǎn)，雙人

加鈔。（V）

11、書面掛失的期限為7日，掛失后賬戶不能支取，掛失存折）的，相對(duì)應(yīng)的卡不

能繼續(xù)辦理支取業(yè)務(wù)。（4）

12、經(jīng)辦人員在辦理協(xié)助扣劃業(yè)務(wù)時(shí)，可以將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的

賬戶，也可以提取現(xiàn)金。（X）

13、當(dāng)同一客戶連續(xù)辦理多筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)時(shí)，可以一并接柜辦理，不需一筆一清。

（X）

14、印鑒庫(kù)是客戶及營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)留簽章的信息儲(chǔ)存庫(kù)，必須視同手工印鑒卡嚴(yán)格管

理，無(wú)關(guān)人員不得調(diào)取、查閱印鑒庫(kù)信息。（4）

15、上門服務(wù)須堅(jiān)持雙人辦理，堅(jiān)持服務(wù)人員和記賬人員分離，堅(jiān)持上門服務(wù)人員

定期輪崗或上門服務(wù)點(diǎn)輪換制度（寸）

16、柜員下班后可以在柜臺(tái)內(nèi)，由自己或其他柜員辦理本人的存取款業(yè)務(wù)。

（X）

17、辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)，柜員應(yīng)在客戶的目視下清點(diǎn)現(xiàn)金，先卡大數(shù)，后點(diǎn)細(xì)數(shù)。一

筆款項(xiàng)未收妥入庫(kù)前，因特殊原因柜員可口頭告知客戶后中途離崗。（X）

18、客戶來(lái)我行開(kāi)里存款賬戶時(shí)，若核查信息中一項(xiàng)或多項(xiàng)核對(duì)不一致且無(wú)法確切

判斷客戶出示的居民身份證為虛假證件，是否為客戶開(kāi)立賬戶視客戶存款金額大小

而定。（X）

19、個(gè)人名章用于本人已辦理和記載的單證、憑證、賬