賓館促銷(xiāo)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“溫馨入住，驚喜優(yōu)惠——[賓館名稱(chēng)]促銷(xiāo)盛宴”二、活動(dòng)目的1.提高賓館的知名度和美譽(yù)度，吸引更多新客戶(hù)。2.增加賓館的入住率，提升營(yíng)業(yè)額。3.加強(qiáng)與客戶(hù)的互動(dòng)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]四、活動(dòng)對(duì)象1.商務(wù)出差人士2.旅游度假游客3.會(huì)議團(tuán)隊(duì)4.自由行散客五、活動(dòng)內(nèi)容1.特價(jià)房?jī)?yōu)惠推出一定數(shù)量的特價(jià)房，價(jià)格優(yōu)惠[X]%。特價(jià)房需提前預(yù)訂，預(yù)訂時(shí)間為活動(dòng)開(kāi)始前[X]天至活動(dòng)結(jié)束前[X]天。特價(jià)房房型為標(biāo)準(zhǔn)間、大床房等基礎(chǔ)房型，不包含早餐。2.入住有禮凡在活動(dòng)期間入住賓館的客戶(hù)，均可獲得一份精美禮品。禮品包括但不限于：賓館定制的洗漱用品、特色小吃、旅游紀(jì)念品等。3.消費(fèi)滿(mǎn)減活動(dòng)期間，客戶(hù)在賓館內(nèi)的餐飲、娛樂(lè)等消費(fèi)可享受滿(mǎn)減優(yōu)惠。滿(mǎn)減規(guī)則為：滿(mǎn)[X]元減[X]元，滿(mǎn)[X]元減[X]元，以此類(lèi)推。消費(fèi)滿(mǎn)減可與其他優(yōu)惠活動(dòng)疊加使用。4.團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠對(duì)于會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅游團(tuán)隊(duì)等，給予一定的團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠。團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠政策為：團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到[X]人及以上，可享受房?jī)r(jià)優(yōu)惠[X]%；團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到[X]人及以上，可享受房?jī)r(jià)優(yōu)惠[X]%，并贈(zèng)送團(tuán)隊(duì)早餐。團(tuán)隊(duì)預(yù)訂需提前[X]天與賓館銷(xiāo)售部聯(lián)系，簽訂團(tuán)隊(duì)預(yù)訂合同。5.會(huì)員專(zhuān)屬優(yōu)惠對(duì)于賓館的會(huì)員客戶(hù)，在活動(dòng)期間可享受更多專(zhuān)屬優(yōu)惠。會(huì)員專(zhuān)屬優(yōu)惠包括：積分加倍、優(yōu)先預(yù)訂、延遲退房等。會(huì)員客戶(hù)需在預(yù)訂時(shí)提供會(huì)員卡號(hào)，以便享受專(zhuān)屬優(yōu)惠。六、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳建立活動(dòng)官方網(wǎng)站，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、預(yù)訂方式等。在各大旅游網(wǎng)站、酒店預(yù)訂平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)信息，吸引潛在客戶(hù)。利用社交媒體平臺(tái)（微信、微博、抖音等）進(jìn)行活動(dòng)推廣，發(fā)布活動(dòng)海報(bào)、視頻等內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。投放網(wǎng)絡(luò)廣告，如搜索引擎廣告、信息流廣告等，提高活動(dòng)曝光率。2.線下宣傳在賓館周邊的商業(yè)區(qū)、旅游景點(diǎn)、交通樞紐等地發(fā)放活動(dòng)傳單。與旅行社、會(huì)議公司等合作伙伴合作，通過(guò)他們向客戶(hù)推薦活動(dòng)。在賓館內(nèi)部設(shè)置活動(dòng)宣傳展板、海報(bào)等，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。七、活動(dòng)預(yù)訂1.預(yù)訂渠道客戶(hù)可通過(guò)以下方式進(jìn)行預(yù)訂：活動(dòng)官方網(wǎng)站在線預(yù)訂。各大旅游網(wǎng)站、酒店預(yù)訂平臺(tái)預(yù)訂。撥打賓館預(yù)訂電話[電話號(hào)碼]預(yù)訂。直接到賓館前臺(tái)預(yù)訂。2.預(yù)訂流程客戶(hù)選擇預(yù)訂房型和入住日期。填寫(xiě)個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式等。選擇支付方式，如在線支付、信用卡支付、現(xiàn)金支付等。提交預(yù)訂信息，等待賓館確認(rèn)。賓館確認(rèn)預(yù)訂后，客戶(hù)會(huì)收到預(yù)訂成功的短信或郵件通知。八、活動(dòng)執(zhí)行1.人員培訓(xùn)對(duì)賓館全體員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，確保員工熟悉活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、預(yù)訂流程等。培訓(xùn)內(nèi)容包括：活動(dòng)介紹、客戶(hù)服務(wù)技巧、操作流程等。通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備活動(dòng)所需的物資，如禮品、宣傳資料、海報(bào)、展板等。確保物資的數(shù)量和質(zhì)量符合活動(dòng)要求。將物資提前擺放到位，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。3.客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)期間，加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)工作，及時(shí)處理客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴。為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的入住體驗(yàn)，如熱情接待、快速辦理入住手續(xù)、及時(shí)解決問(wèn)題等。收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，以便對(duì)活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)。九、活動(dòng)評(píng)估1.評(píng)估指標(biāo)入住率：活動(dòng)期間賓館的實(shí)際入住人數(shù)與可售房數(shù)的比例。營(yíng)業(yè)額：活動(dòng)期間賓館的總收入?？蛻?hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、客戶(hù)反饋等方式收集客戶(hù)對(duì)活動(dòng)的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。媒體曝光量：活動(dòng)在各大媒體平臺(tái)上的曝光次數(shù)。預(yù)訂量：活動(dòng)期間通過(guò)各種渠道預(yù)訂的房間數(shù)量。2.評(píng)估方法定期收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)比活動(dòng)前后的各項(xiàng)指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)效果。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解客戶(hù)對(duì)活動(dòng)的滿(mǎn)意度和意見(jiàn)建議。分析活動(dòng)在媒體平臺(tái)上的傳播效果，如曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量等。3.評(píng)估時(shí)間在活動(dòng)結(jié)束后的[X]天內(nèi)完成活動(dòng)評(píng)估工作。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動(dòng)策劃和執(zhí)行提供參考。十、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，確保賓館的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為客戶(hù)提供良好的住宿環(huán)境。