2025年導(dǎo)游資格證考試筆試旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.以下哪一項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的基本原則？A.客戶(hù)至上B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向C.誠(chéng)信為本D.追求最大利潤(rùn)2.旅游產(chǎn)品定價(jià)策略中，以下哪種方法適用于新產(chǎn)品？A.成本加成定價(jià)法B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法C.心理定價(jià)法D.成本定價(jià)法3.在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪一項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格C.個(gè)人偏好D.政治因素4.以下哪一項(xiàng)不是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中常用的促銷(xiāo)方式？A.廣告B.公關(guān)C.推銷(xiāo)D.人員培訓(xùn)5.旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素6.以下哪一項(xiàng)不是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容？A.市場(chǎng)需求調(diào)研B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研C.政策法規(guī)調(diào)研D.企業(yè)內(nèi)部調(diào)研7.以下哪一項(xiàng)不是旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的策略？A.產(chǎn)品定位B.價(jià)格定位C.促銷(xiāo)定位D.服務(wù)定位8.以下哪一項(xiàng)不是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中品牌建設(shè)的核心要素？A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度D.品牌競(jìng)爭(zhēng)力9.在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪一項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素？A.個(gè)人因素B.文化因素C.社會(huì)因素D.經(jīng)濟(jì)因素10.以下哪一項(xiàng)不是旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展的策略？A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C.市場(chǎng)多元化D.市場(chǎng)收縮二、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心是滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。（）2.旅游產(chǎn)品定價(jià)策略中，成本加成定價(jià)法適用于成熟產(chǎn)品。（）3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是了解消費(fèi)者需求。（）4.旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，人口因素不是細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)之一。（）5.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，品牌建設(shè)的關(guān)鍵在于提高品牌知名度。（）6.旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)充分考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位策略。（）7.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容包括市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研等。（）8.旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，市場(chǎng)滲透策略適用于市場(chǎng)飽和度較高的市場(chǎng)。（）9.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，品牌建設(shè)的核心要素是品牌形象。（）10.旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，市場(chǎng)多元化策略有助于降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（）三、簡(jiǎn)答題要求：根據(jù)所學(xué)知識(shí)，簡(jiǎn)述以下各題。1.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的基本原則。2.簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品定價(jià)策略的幾種方法及其適用范圍。3.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和步驟。4.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法和標(biāo)準(zhǔn)。5.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的策略。四、論述題要求：結(jié)合實(shí)際案例，論述旅游企業(yè)如何運(yùn)用整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）策略提升品牌形象。五、案例分析題要求：分析以下案例，提出改進(jìn)措施。案例：某旅游企業(yè)推出了一款新型旅游產(chǎn)品，但由于市場(chǎng)推廣力度不足，導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)售情況不佳。六、應(yīng)用題要求：假設(shè)你是一名旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，針對(duì)以下情況，提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。情況：近年來(lái)，我國(guó)旅游市場(chǎng)逐漸飽和，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。你所在的企業(yè)面臨以下問(wèn)題：游客滿(mǎn)意度下降、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、市場(chǎng)份額減少。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D。追求最大利潤(rùn)不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的基本原則，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)注重客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和誠(chéng)信為本。2.C。心理定價(jià)法適用于新產(chǎn)品，通過(guò)設(shè)定心理價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者。3.D。政治因素不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策主要受個(gè)人因素、文化因素和社會(huì)因素影響。4.D。人員培訓(xùn)不是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中常用的促銷(xiāo)方式，促銷(xiāo)方式通常包括廣告、公關(guān)和推銷(xiāo)。5.D。行為因素不是細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)之一，旅游市場(chǎng)細(xì)分通?？紤]地理、人口、心理和行為因素。6.D。企業(yè)內(nèi)部調(diào)研不是市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容，市場(chǎng)調(diào)研主要關(guān)注外部市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者。7.D。服務(wù)定位不是旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的策略，市場(chǎng)定位策略通常包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、促銷(xiāo)定位和渠道定位。8.D。品牌競(jìng)爭(zhēng)力不是品牌建設(shè)的核心要素，品牌建設(shè)的核心要素包括品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。9.D。經(jīng)濟(jì)因素不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為主要受個(gè)人因素、文化因素和社會(huì)因素影響。10.D。市場(chǎng)收縮不是旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展的策略，市場(chǎng)拓展策略通常包括市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)多元化。二、判斷題1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.√三、簡(jiǎn)答題1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的基本原則包括：客戶(hù)至上、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、誠(chéng)信為本、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、合作共贏。2.旅游產(chǎn)品定價(jià)策略的幾種方法及其適用范圍：-成本加成定價(jià)法：適用于成熟產(chǎn)品，通過(guò)計(jì)算成本和加成來(lái)定價(jià)。-競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略來(lái)定價(jià)，適用于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。-心理定價(jià)法：通過(guò)設(shè)定心理價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，適用于新產(chǎn)品或特殊產(chǎn)品。-成本定價(jià)法：根據(jù)產(chǎn)品成本來(lái)定價(jià)，適用于成本敏感型消費(fèi)者。3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和步驟：-內(nèi)容：市場(chǎng)需求調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研。-步驟：確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。4.旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法和標(biāo)準(zhǔn)：-方法：地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分。-標(biāo)準(zhǔn)：地理因素、人口因素、心理因素、行為因素。5.旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的策略：-產(chǎn)品定位：根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行定位，如高品質(zhì)、經(jīng)濟(jì)型、個(gè)性化等。-價(jià)格定位：根據(jù)產(chǎn)品成本和市場(chǎng)需求進(jìn)行定價(jià)，如高價(jià)、中價(jià)、低價(jià)。-促銷(xiāo)定位：根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。-渠道定位：選擇合適的銷(xiāo)售渠道，如線(xiàn)上、線(xiàn)下、旅行社等。四、論述題旅游企業(yè)如何運(yùn)用整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）策略提升品牌形象：1.明確品牌定位：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，確定品牌定位，確保品牌形象的一致性。2.制定統(tǒng)一的傳播策略：整合各種傳播渠道，如廣告、公關(guān)、社交媒體等，形成統(tǒng)一的傳播策略。3.強(qiáng)化品牌故事：通過(guò)品牌故事傳遞品牌價(jià)值觀(guān)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感。4.提升品牌知名度：加大廣告投放力度，提高品牌在目標(biāo)市場(chǎng)的曝光度。5.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度：通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得消費(fèi)者的好評(píng)，提升品牌口碑。6.加強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度：實(shí)施會(huì)員制度、積分獎(jiǎng)勵(lì)等，提高消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。7.持續(xù)優(yōu)化品牌形象：根據(jù)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求，不斷調(diào)整品牌形象，保持品牌的活力。五、案例分析題針對(duì)某旅游企業(yè)推出新型旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售不佳的問(wèn)題，改進(jìn)措施如下：1.分析市場(chǎng)調(diào)研：重新進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，調(diào)整產(chǎn)品定位。2.優(yōu)化產(chǎn)品包裝：提升產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，增加產(chǎn)品附加值，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。3.加大宣傳力度：通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，加大宣傳力度，提高產(chǎn)品知名度。4.合作推廣：與相關(guān)企業(yè)或機(jī)構(gòu)合作，共同推廣產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。5.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：加強(qiáng)售后服務(wù)，提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度，增加口碑傳播。6.優(yōu)化價(jià)格策略：根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者承受能力，調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。六、應(yīng)用題針對(duì)旅游企業(yè)面臨游客滿(mǎn)意度下降、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、市場(chǎng)份額減少的問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)策略如下：1.提高游客滿(mǎn)意度：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平；優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，增加游客參與度。2.產(chǎn)品差異化：開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同游客需求；提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造差異化競(jìng)