甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

餐飲服務員客戶服務與滿意度提升合同范本甲方（餐飲服務員）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______乙方（客戶）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、客戶服務要求1.服務內(nèi)容乙方應提供專業(yè)的餐飲服務員服務，包括但不限于迎賓、點餐、上菜、撤盤、結(jié)賬等。2.服務標準3.服務時間乙方服務員應在甲方規(guī)定的服務時間內(nèi)提供服務，具體時間為______小時/天。二、滿意度提升措施1.服務培訓甲方將對乙方服務員進行定期培訓，提高其服務技能和專業(yè)知識。2.考核與激勵甲方將設立服務員考核機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的服務員進行獎勵，對服務質(zhì)量不佳的服務員進行改進。3.意見反饋甲方將設立客戶意見反饋渠道，收集客戶對乙方服務員服務的意見和建議，并及時進行整改。三、服務數(shù)量與價格1.服務數(shù)量甲方預計需要的服務員數(shù)量如下：初級服務員：______名中級服務員：______名高級服務員：______名實際服務數(shù)量以甲方實際需求為準。2.服務價格初級服務員價格為______元/小時，中級服務員價格為______元/小時，高級服務員價格為______元/小時。本合同服務總價預計為______元（大寫：______），該總價根據(jù)預計服務數(shù)量和相應價格計算得出，最終總價以實際服務數(shù)量和相應單價結(jié)算為準。四、服務時間與地點1.服務時間乙方服務員應在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長）開始提供服務。2.服務地點乙方服務員應在甲方指定的餐廳內(nèi)提供服務，具體地址為______（詳細地址）。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的服務進行檢查和評估，如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量不符合要求，有權提出改進意見或終止服務。有權根據(jù)客戶需求調(diào)整服務員配置，但應提前通知乙方。義務：在合同規(guī)定的時間內(nèi)為乙方提供必要的客戶信息和服務環(huán)境。為乙方服務員提供必要的培訓和指導，確保其具備履行合同的能力。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因?qū)е路罩袛嗷蚱渌麚p失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、地點和標準提供服務。遵守甲方的工作規(guī)章制度和客戶服務規(guī)范。六、服務檢查與評估1.檢查方式甲方將定期對乙方服務員的服務進行檢查和評估，可以采用現(xiàn)場觀察、客戶反饋、服務質(zhì)量報告等方式。2.評估標準評估標準以本合同約定的服務內(nèi)容、服務質(zhì)量要求以及客戶滿意度調(diào)查結(jié)果為準。如評估不合格，甲方應在評估后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取整改措施。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.服務款（如有）根據(jù)服務進度，在乙方按照甲方要求完成一定數(shù)量的服務后，甲方支付相應比例的服務款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經(jīng)甲方評估合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于培訓費用、誤工費等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點或標準提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方服務不符合合同要求，應負責免費提供符合要求的額外服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方客戶信息、服務內(nèi)容以及其他機密信息（包括但不限于客戶反饋、服務流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方