qc考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)的宗旨中，關(guān)鍵的一條是（）。A.提高經(jīng)濟(jì)效益B.提高人的素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性C.改進(jìn)質(zhì)量D.提高市場(chǎng)占有率答案：B2.下列關(guān)于質(zhì)量控制的說(shuō)法正確的是（）。A.質(zhì)量控制是對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行事后補(bǔ)救B.質(zhì)量控制是對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行事前預(yù)防C.質(zhì)量控制就是質(zhì)量管理D.質(zhì)量控制是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，使產(chǎn)品符合規(guī)定要求答案：D3.在質(zhì)量管理中，排列圖的主要作用是（）。A.分析影響質(zhì)量的主要因素B.確定質(zhì)量問(wèn)題的因果關(guān)系C.對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)整理D.展示質(zhì)量波動(dòng)情況答案：A4.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能不包括（）。A.鑒別職能B.報(bào)告職能C.預(yù)防職能D.改進(jìn)職能答案：D5.控制圖的主要作用是（）。A.區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)B.判斷產(chǎn)品是否合格C.對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行調(diào)整D.計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)答案：A6.質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，D代表（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B7.以下哪種工具可以用于尋找質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的根源（）。A.檢查表B.因果圖C.散布圖D.直方圖答案：B8.六西格瑪管理中，“西格瑪”是（）的度量單位。A.質(zhì)量水平B.生產(chǎn)效率C.成本D.顧客滿意度答案：A9.對(duì)于一批產(chǎn)品，若不合格品率為0.1，則從這批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一件為合格品的概率是（）。A.0.1B.0.9C.1D.無(wú)法確定答案：B10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常不包括（）。A.明確問(wèn)題B.分析原因C.制定對(duì)策D.改變質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的基本原則包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法E.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCDE2.以下哪些是質(zhì)量檢驗(yàn)的方式（）。A.免檢B.全檢C.抽檢D.專(zhuān)檢E.互檢答案：ABC3.QC小組的類(lèi)型包括（）。A.管理型B.現(xiàn)場(chǎng)型C.攻關(guān)型D.服務(wù)型E.創(chuàng)新型答案：ABCDE4.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素主要有（）。A.人員B.機(jī)器設(shè)備C.材料D.方法E.環(huán)境答案：ABCDE5.下列屬于質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析工具的有（）。A.分層法B.排列圖C.相關(guān)圖D.控制圖E.頭腦風(fēng)暴法答案：ABCD6.在六西格瑪管理中，常用的度量指標(biāo)有（）。A.西格瑪水平B.百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（DPMO）C.過(guò)程能力指數(shù)（Cp、Cpk）D.合格率E.不良品率答案：ABCDE7.質(zhì)量改進(jìn)的意義包括（）。A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低成本C.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.滿足顧客需求E.提高員工素質(zhì)答案：ABCDE8.以下屬于質(zhì)量管理體系文件的有（）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.質(zhì)量記錄E.質(zhì)量方針答案：ABCDE9.產(chǎn)品質(zhì)量特性包括（）。A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性E.經(jīng)濟(jì)性答案：ABCDE10.質(zhì)量控制中常用的控制圖類(lèi)型有（）。A.均值-極差控制圖（X-R圖）B.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖（X-S圖）C.中位數(shù)-極差控制圖（X-R圖）D.單值-移動(dòng)極差控制圖（X-Rs圖）E.不合格品率控制圖（P圖）答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足規(guī)定需要和潛在需要的特征和特性的總和。（）答案：對(duì)2.QC小組活動(dòng)是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式。（）答案：對(duì)3.質(zhì)量管理就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。（）答案：錯(cuò)4.排列圖中，累計(jì)頻率在0-80%的因素為主要因素。（）答案：對(duì)5.質(zhì)量改進(jìn)就是不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)。（）答案：錯(cuò)6.控制圖上的點(diǎn)子只要在控制界限內(nèi)，生產(chǎn)過(guò)程就處于穩(wěn)定狀態(tài)。（）答案：錯(cuò)7.所有的質(zhì)量問(wèn)題都可以用因果圖來(lái)分析原因。（）答案：錯(cuò)8.六西格瑪管理只適用于制造企業(yè)。（）答案：錯(cuò)9.質(zhì)量檢驗(yàn)只能發(fā)現(xiàn)不合格品，不能預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。（）答案：錯(cuò)10.全員參與是質(zhì)量管理的一個(gè)基本原則，所以企業(yè)中的每個(gè)員工都要參與質(zhì)量管理活動(dòng)。（）答案：對(duì)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理七大工具及其用途。答案：質(zhì)量管理七大工具包括檢查表（收集、整理、分析數(shù)據(jù)）、層別法（將數(shù)據(jù)分類(lèi)以便分析）、柏拉圖（找出主要影響因素）、因果圖（分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因）、散布圖（研究?jī)蓚€(gè)變量之間的關(guān)系）、直方圖（展示數(shù)據(jù)分布情況）、控制圖（監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程是否穩(wěn)定）。2.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的四個(gè)階段及八個(gè)步驟。答案：PDCA循環(huán)四個(gè)階段為計(jì)劃（P）、執(zhí)行（D）、檢查（C）、處理（A）。八個(gè)步驟：計(jì)劃階段包括分析現(xiàn)狀、找出問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，找出主要原因，制定對(duì)策；執(zhí)行階段即實(shí)施對(duì)策；檢查階段檢查執(zhí)行結(jié)果；處理階段包括總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固成果，遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。3.什么是質(zhì)量控制？包括哪些內(nèi)容？答案：質(zhì)量控制是為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。內(nèi)容包括對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)原材料、半成品和成品進(jìn)行檢驗(yàn)，使用統(tǒng)計(jì)方法分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，對(duì)影響質(zhì)量的因素進(jìn)行控制等。4.簡(jiǎn)述六西格瑪管理的含義和特點(diǎn)。答案：六西格瑪管理是一種以顧客為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。特點(diǎn)有以顧客為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、注重流程改進(jìn)、有預(yù)見(jiàn)的積極管理、無(wú)邊界合作等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)中有效開(kāi)展QC小組活動(dòng)。答案：企業(yè)要有效開(kāi)展QC小組活動(dòng)，需領(lǐng)導(dǎo)重視提供支持，包括資源和政策等。明確活動(dòng)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，做好小組成員培訓(xùn)提高能力，建立合理的激勵(lì)機(jī)制，定期對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等。2.如何提高企業(yè)的質(zhì)量控制水平？答案：提高質(zhì)量控制水平可從多方面入手，如加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，優(yōu)化生產(chǎn)流程，嚴(yán)格原材料檢驗(yàn)，建立完善的質(zhì)量管理體系并有效運(yùn)行等。3.闡述質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。答案：質(zhì)量管理有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。