旅游定制服務(wù)協(xié)議書第一章合同訂立1.1合同編號__________1.2合同簽訂日期__________1.3合同簽訂地點(diǎn)__________1.4合同雙方基本信息1.4.1甲方（旅游定制服務(wù)提供方）：全稱：_____________________簡稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________1.4.2乙方（旅游定制服務(wù)需求方）：全稱：_____________________簡稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________1.5合同簽訂方式雙方通過以下方式簽訂本協(xié)議：簽字蓋章網(wǎng)絡(luò)簽訂其他方式：_____________________1.6合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方同意根據(jù)乙方的需求，提供以下旅游定制服務(wù)：2.1.1服務(wù)類型國內(nèi)游國際游特殊主題游2.1.2服務(wù)形式跟團(tuán)游自由行私人定制游2.2服務(wù)具體條款2.2.1旅行目的地乙方應(yīng)向甲方提供擬游覽的目的地，甲方將根據(jù)目的地提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。2.2.2行程安排甲方將根據(jù)乙方的需求，制定詳細(xì)的行程安排，包括但不限于交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)游覽等。2.2.3交通安排甲方負(fù)責(zé)安排乙方從出發(fā)地至目的地的交通，包括但不限于航班、火車、長途汽車等。2.2.4住宿安排甲方將根據(jù)乙方的需求，預(yù)訂合適的住宿，包括酒店、客棧等。2.2.5餐飲安排甲方將根據(jù)乙方的需求，安排合適的餐飲服務(wù)，包括但不限于早餐、正餐等。2.2.6景點(diǎn)游覽甲方將根據(jù)乙方的興趣和行程安排，安排景點(diǎn)游覽，并提供必要的導(dǎo)游服務(wù)。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用甲方提供的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下部分：3.1.1交通費(fèi)用包括但不限于機(jī)票、火車票、長途汽車票等。3.1.2住宿費(fèi)用包括但不限于酒店、客棧等住宿費(fèi)用。3.1.3餐飲費(fèi)用包括但不限于早餐、正餐等餐飲費(fèi)用。3.1.4景點(diǎn)門票費(fèi)用包括但不限于門票、纜車票等。3.1.5導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用包括但不限于導(dǎo)游講解費(fèi)用。3.1.6其他費(fèi)用包括但不限于保險(xiǎn)、紀(jì)念品等。3.2費(fèi)用支付方式乙方可以選擇以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：3.2.1預(yù)付款乙方應(yīng)在簽訂合同后支付一定比例的預(yù)付款。3.2.2分期付款乙方可以選擇分期支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.3其他方式經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以采用其他支付方式。第四章服務(wù)時(shí)間及變更4.1服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)時(shí)間進(jìn)行旅游活動。4.2服務(wù)變更4.2.1乙方要求變更服務(wù)時(shí)間若乙方要求變更服務(wù)時(shí)間，應(yīng)在出發(fā)前至少_________天通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以調(diào)整服務(wù)時(shí)間。4.2.2甲方原因?qū)е碌姆?wù)時(shí)間變更若因甲方原因?qū)е路?wù)時(shí)間變更，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)商處理方案。第五章保密條款5.1保密義務(wù)雙方對本協(xié)議及其內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密信息的范圍保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：5.2.1本協(xié)議及其附件5.2.2雙方提供的商業(yè)秘密5.2.3雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密5.3違約責(zé)任若一方違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控6.2.1甲方將設(shè)立專門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。6.2.2甲方將對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查，包括但不限于客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)流程審核等。6.2.3甲方將對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)處理，并采取有效措施防止問題再次發(fā)生。6.3客戶投訴處理6.3.1乙方對服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，應(yīng)向甲方提出書面投訴。6.3.2甲方收到投訴后，應(yīng)在_________個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并給出答復(fù)。6.3.3甲方將根據(jù)實(shí)際情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，包括但不限于退還部分費(fèi)用、重新安排服務(wù)等。第七章安全保障7.1安全責(zé)任甲方負(fù)責(zé)在旅游過程中保證乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。7.2安全措施7.2.1甲方將提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施和交通工具。7.2.2甲方將制定詳細(xì)的安全預(yù)案，包括緊急情況下的應(yīng)對措施。7.2.3甲方將保證導(dǎo)游具備必要的安全知識和應(yīng)急處理能力。7.3保險(xiǎn)保障7.3.1甲方將為乙方提供旅游意外保險(xiǎn)。7.3.2保險(xiǎn)范圍和理賠流程將在保險(xiǎn)合同中詳細(xì)說明。第八章物權(quán)保護(hù)8.1版權(quán)甲方提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)中包含的版權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。8.2使用許可乙方在使用甲方提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，僅獲得有限的使用權(quán)，不得進(jìn)行復(fù)制、傳播或用于商業(yè)目的。8.3侵權(quán)責(zé)任若乙方在未經(jīng)授權(quán)的情況下使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)追究其侵權(quán)責(zé)任。第九章個(gè)人信息保護(hù)9.1信息收集甲方在提供服務(wù)過程中，可能需要收集乙方的個(gè)人信息。9.2信息使用甲方僅將個(gè)人信息用于提供服務(wù)、改善服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行市場推廣等合法目的。9.3信息保密甲方承諾對收集到的個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意，不向任何第三方泄露。9.4信息安全甲方采取必要的技術(shù)和管理措施，保證個(gè)人信息的安全。第十章終止與解除10.1合同終止10.1.1雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。10.1.2在出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，本合同自動終止：乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；甲方因不可抗力無法履行合同；雙方約定的其他終止條件。10.2合同解除10.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。10.2.2在出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，乙方可以解除本合同：甲方未按約定提供服務(wù)；甲方違反本合同約定的保密義務(wù)；雙方約定的其他解除條件。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)事宜。10.3.2雙方應(yīng)相互返還已支付的費(fèi)用和財(cái)產(chǎn)。10.3.3合同解除后，不影響雙方因違約而產(chǎn)生的賠償請求。第十一章不可抗力11.1定義本合同所指的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。11.2通知義務(wù)發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。11.3影響及處理11.3.1不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。11.3.2因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)延誤或無法提供，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。11.3.3不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；事件結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)履行。第十二章合同解除與終止12.1合同解除12.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。12.1.2在出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，合同解除：乙方連續(xù)兩次未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；甲方連續(xù)兩次未能按約定提供服務(wù)質(zhì)量；出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。12.2合同終止12.2.1合同因法定事由終止，包括但不限于合同履行完畢、雙方協(xié)議終止等。12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)事宜，相互返還已支付的費(fèi)用和財(cái)產(chǎn)。第十三章其他條款13.1通知除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至雙方指定的地址或電子郵箱。13.2法律適用與爭議解決本合同適用中華人民共和國法律。因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.3合同附件本合同附件與本合同具有同