02軌道交通車站基礎(chǔ)管理022.1軌道交通車站排班考勤及考評管理2.1.1排班規(guī)定1、員工上崗必須持有本崗位資格證，經(jīng)公司正式聘任，不允許低崗頂高崗。2、排班要滿足各站要求，每月工時(shí)不能少于公司規(guī)定，每月要確保員工休息時(shí)間符合公司規(guī)定。3、不能擅自增加或減少崗位。022.1軌道交通車站排班考勤及考評管理2.1.2考勤規(guī)定1、值班站長、客運(yùn)值班員、行車值班員和售票員計(jì)算交接班時(shí)間，其余崗位都不計(jì)交接班時(shí)間。2、晚班可以休息的崗位，休息時(shí)間不計(jì)算工時(shí)。3、每次交接班會時(shí)間不超過30分鐘，須計(jì)算工時(shí)。說明事項(xiàng)：a)車站須按有關(guān)規(guī)定排班，員工加班超時(shí)沒有公司統(tǒng)一文件不給予加班費(fèi)，由車站安排補(bǔ)休。如因業(yè)務(wù)不熟練、違章違紀(jì)等原因加班，不計(jì)入工時(shí)，也不給予補(bǔ)休。b)員工的工時(shí)按照排班表的崗位時(shí)間從員工到崗時(shí)間開始計(jì)算，包括上級部門、站區(qū)組織的培訓(xùn)時(shí)間，不包括間休時(shí)間。員工跟崗學(xué)習(xí)車站根據(jù)需要安排在上班時(shí)間，不另外計(jì)算工時(shí)。c)已遞交辭職報(bào)告還未經(jīng)公司審批的員工，仍在上班的繼續(xù)計(jì)工時(shí)，不能擅自除名，直到人力資源部門通知該員工辦理辭職手續(xù)后，才可以除名。人力資源部門批準(zhǔn)后的辭職人員，自批準(zhǔn)日起，車站不再安排其上班。022.1軌道交通車站排班考勤及考評管理2.1.3調(diào)班規(guī)定員工因特殊原因無法按照班表到崗的，允許員工視情況提前進(jìn)行調(diào)班，員工調(diào)班申請需經(jīng)值班站長或值班站長以上人員審批，員工不得私自調(diào)班。022.1軌道交通車站排班考勤及考評管理站區(qū)管理工作測評值班站長工作評估員工月度績效考評月度考評內(nèi)容包括車站員工考評內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、崗位技能等。年度考評內(nèi)容包括2.1.4考評管理2.2軌道交通車站會議管理02全站員工大會車站綜合治理工作會議專題會議010302站區(qū)管理人員定期參加站區(qū)、自然站交接班會。交接班會042.2軌道交通車站會議管理02交接班重點(diǎn)事項(xiàng)2.2軌道交通車站會議管理02會議組織要求022.3軌道交通車站6S管理6S整頓整理清潔素養(yǎng)安全清掃管理區(qū)域：車控室、站長室、會議室、站務(wù)室、更衣室、票務(wù)管理室、客服中心、備品庫、設(shè)有班組宣傳設(shè)施的通道、其它站務(wù)備用間。車站須確定規(guī)范各區(qū)域6S管理的責(zé)任人和職責(zé)。建立健全監(jiān)督機(jī)制和檢查評估體系，確保責(zé)任到人。022.3軌道交通車站6S管理1.效率化原則2.持久性原則3.美觀性原則4.人性化原則6S的實(shí)施原則022.4軌道交通車控室管理車控室是車站監(jiān)督、指揮車站運(yùn)作的核心場所，車控室內(nèi)集中了車站設(shè)備控制系統(tǒng)和行車指揮系統(tǒng)等重要設(shè)備，必須嚴(yán)格管理。1.啟用的車控室必須24h有人值守；2.與車控室業(yè)務(wù)無關(guān)人員禁止進(jìn)入車控室，因工作需要進(jìn)入車控室必須佩戴有效證件并說明原因；3.車控室內(nèi)不得使用私人電器、不得存放私人物品；4.車控室人員應(yīng)注意崗位形象，遵守崗位標(biāo)準(zhǔn)；5.車控制值班員作為車控室負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)車控室的安全。車控室管理規(guī)定022.4軌道交通車控室管理1.家具布局（1）家具指放置于車控室的文件柜、備品柜、座椅等可移動(dòng)辦公家具。（2）車控室內(nèi)辦公家具應(yīng)優(yōu)先靠墻放置，按照家具尺寸、功能依次擺放，注重整體協(xié)調(diào)、錯(cuò)落有致，柜門、抽屜等在不使用時(shí)應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)。（3）如因空間限制，家具無法全部靠墻擺放時(shí)，應(yīng)合理布局，并精簡非標(biāo)準(zhǔn)物資、文件，盡量減少車控室內(nèi)的柜子。原則上不得在車控室擅自增加辦公家具。（4）行車值班員工位至消防設(shè)備機(jī)柜直線距離內(nèi)不可放置柜子，不得阻塞疏散路徑。（5）行車備品柜、文件柜、消防備品柜等家具優(yōu)先集中并排擺放，不具備條件的可分散放置。（6）車控室內(nèi)僅可擺放一把座椅，供行車值班員使用，如有當(dāng)班跟崗學(xué)習(xí)或協(xié)崗人員，可臨時(shí)增設(shè)一把，跟崗、協(xié)崗結(jié)束后立即撤除，其他人員不可在車控室內(nèi)逗留。（7）獨(dú)立的落地式臺賬柜可放于行車值班員工位附近方便取用的位置，優(yōu)先放置于辦公臺下方。車控室6S管理022.4軌道交通車控室管理2.臺面管理（1）臺面指車控室工作臺（IBP）和辦公臺（IBP之外）桌面。（2）辦公臺管理（3）工作臺管理（4）行車值班員辦公臺管理車控室6S管理022.4軌道交通車控室管理3.物資管理（1）物資指需放置于車控室的服務(wù)、行車備品及配件、工器具、防護(hù)用品等。（2）車控室內(nèi)的物資應(yīng)分類管理、定點(diǎn)放置。（3）物資原則上應(yīng)優(yōu)先放置于備品柜、文件柜內(nèi)。（4）車站可根據(jù)需求設(shè)置備品充電區(qū)，充電完成后立即將備品歸位，不得長期處于充電狀態(tài)，不得長期擺放于外部。（5）凡直接放置于車控室地面的物資（含獨(dú)立存放箱，如電閉應(yīng)急箱、應(yīng)急備品箱），應(yīng)使用虎斑線等劃定區(qū)域，區(qū)域外一律不得擺放。車控室6S管理022.4軌道交通車控室管理4.鑰匙管理（1）車控室內(nèi)鑰匙應(yīng)分類放置于鑰匙柜及文件柜、備品柜內(nèi)。（2）鑰匙應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的標(biāo)簽，其中門類鑰匙注明名稱、位置或編號，其他鑰匙注明對應(yīng)的設(shè)備名稱。（3）常用鑰匙應(yīng)放于鑰匙柜內(nèi)，獨(dú)立門類鑰匙每個(gè)門僅可放置1把，分類門鑰匙（如A\B\C類鑰匙）及操作類鑰匙根據(jù)日常使用需求確定放置數(shù)量，鑰匙掛鉤處張貼標(biāo)簽與鑰匙標(biāo)簽一一對應(yīng)。（4）備用鑰匙應(yīng)放于文件柜或備品柜內(nèi)加封，原則上所有鑰匙應(yīng)至少留存1把備用，非運(yùn)營管轄的除外。（5）通道門及設(shè)備房、管理用房、備用間等房門鑰匙分區(qū)域歸類、集中放置；設(shè)備操作如卷簾門、氣滅控制盒等其他鑰匙應(yīng)分功能歸類、集中放置。車控室6S管理022.4軌道交通車控室管理5.標(biāo)簽與標(biāo)識使用要求（1）顯示器、鼠標(biāo)、電話、鑰匙、家具等標(biāo)簽、物資清單及地面物資區(qū)域應(yīng)以分公司為單位統(tǒng)一樣式、尺寸、張貼位置等標(biāo)準(zhǔn)。（2）車控室內(nèi)備品柜、文件柜物資清單模板及同類型的標(biāo)簽樣式應(yīng)保持一致，整體協(xié)調(diào)、美觀。（3）標(biāo)簽及物資清單使用打印版時(shí)，文字內(nèi)容不可手寫，同型號、類別的標(biāo)簽文字內(nèi)容應(yīng)統(tǒng)一字體、字號等格式，需剪裁的邊緣整齊。使用自帶背膠的標(biāo)簽可手寫內(nèi)容，但應(yīng)書寫工整，標(biāo)簽顏色一致。（4）劃定地面物資區(qū)域的標(biāo)識應(yīng)張貼方正，標(biāo)識尺寸適中，可統(tǒng)一采用5厘米寬、10厘米長虎斑線四角粘貼。車控室6S管理022.5文件管理規(guī)定文件指規(guī)章制度、資料、臺賬等各類紙質(zhì)印刷品或電子文檔。文件應(yīng)分類管理、定點(diǎn)放置，不可散落雜亂。使用完及過期的文件應(yīng)定期整理、歸檔，不得存放于車控室內(nèi)。022.5文件管理規(guī)定收到的文件要求在五天內(nèi)傳閱完畢；休假的員工在上班后三天內(nèi)簽閱完畢，確保全體員工及時(shí)了解有關(guān)信息。022.5文件管理規(guī)定文件盒中規(guī)章制度必須在發(fā)文5個(gè)工作日內(nèi)完成更新，并相應(yīng)更新文件盒目錄；廢止制度應(yīng)及時(shí)清理，文件盒中不得存放過期、無效文件。運(yùn)營分公司應(yīng)對文件盒管理進(jìn)行細(xì)化規(guī)定，可根據(jù)管理需求增設(shè)（不得少設(shè)），同一運(yùn)營分公司所轄車站文件盒設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)須統(tǒng)一。運(yùn)營分公司制定、更新文件盒管理細(xì)化規(guī)定后需報(bào)客運(yùn)管理部備案。原則上A1文件盒中的運(yùn)營分公司以上級別規(guī)章制度由運(yùn)營分公司自行確定存檔形式（紙質(zhì)或電子），A1中其余規(guī)章制度應(yīng)同時(shí)以紙質(zhì)和電子形式存檔；A3、A4、B類文件盒應(yīng)同時(shí)以紙質(zhì)和電子形式存檔；其余文件盒由運(yùn)營分公司根據(jù)實(shí)際需求自行確定存檔形式（紙質(zhì)或電子），但培訓(xùn)記錄表及文件學(xué)習(xí)簽閱單應(yīng)以紙質(zhì)形式存檔。電子文件盒分類應(yīng)與紙質(zhì)文件盒對應(yīng)，每一類別中的子文件夾可由運(yùn)營分公司自行規(guī)定。022.5文件管理規(guī)定安全管理類（A類）消防管理類（B類）客運(yùn)管理類（C類）屬