2025年社區(qū)工作者職業(yè)資格考試試卷及答案一、案例分析題

1.小區(qū)居民張先生因家庭矛盾導(dǎo)致家庭破裂，孩子無(wú)人照料。作為社區(qū)工作者，你應(yīng)該采取以下哪些措施幫助張先生及其家庭？

（1）了解張先生的家庭背景和矛盾原因。

（2）為張先生提供心理咨詢服務(wù)，幫助他緩解情緒。

（3）聯(lián)系社區(qū)資源，為張先生的孩子提供臨時(shí)照料。

（4）協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為張先生申請(qǐng)低保。

答案：（1）（2）（3）（4）

2.小區(qū)里有一家餐飲店，因其經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，導(dǎo)致附近居民投訴不斷。作為社區(qū)工作者，你應(yīng)該如何解決這一問(wèn)題？

（1）了解居民投訴的原因。

（2）與餐飲店負(fù)責(zé)人溝通，要求其規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

（3）向相關(guān)部門反映問(wèn)題，請(qǐng)求協(xié)助處理。

（4）組織居民代表與餐飲店負(fù)責(zé)人協(xié)商解決問(wèn)題。

答案：（1）（2）（3）（4）

3.小區(qū)里有一名流浪乞討人員，生活無(wú)著落。作為社區(qū)工作者，你應(yīng)該采取以下哪些措施幫助他？

（1）了解流浪乞討人員的背景和需求。

（2）聯(lián)系救助站，為流浪乞討人員提供臨時(shí)住所。

（3）協(xié)助流浪乞討人員解決生活困難。

（4）宣傳相關(guān)政策，引導(dǎo)流浪乞討人員回歸社會(huì)。

答案：（1）（2）（3）（4）

二、選擇題

4.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該遵循以下哪項(xiàng)原則？

A.以人為本B.公平公正C.科學(xué)方法D.保密原則

答案：A

5.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是活動(dòng)策劃的要素？

A.活動(dòng)目標(biāo)B.活動(dòng)內(nèi)容C.活動(dòng)形式D.活動(dòng)效果

答案：D

6.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的處理方式？

A.了解矛盾雙方的觀點(diǎn)和訴求。

B.尊重雙方，保持中立。

C.強(qiáng)調(diào)法律和道德規(guī)范。

D.壓制矛盾，避免激化。

答案：D

三、論述題

7.論述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的作用。

答案：社區(qū)工作者在社區(qū)治理中發(fā)揮著重要作用。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）了解社區(qū)居民的需求，為社區(qū)提供有針對(duì)性的服務(wù)。

（2）協(xié)調(diào)各方關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

（3）組織社區(qū)活動(dòng)，豐富居民文化生活。

（4）宣傳政策法規(guī)，提高居民法治意識(shí)。

（5）參與社區(qū)建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

8.論述社區(qū)工作者在社區(qū)心理輔導(dǎo)中的作用。

答案：社區(qū)工作者在社區(qū)心理輔導(dǎo)中扮演著重要角色。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）為居民提供心理咨詢服務(wù)，緩解心理壓力。

（2）開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)，提高居民心理健康水平。

（3）關(guān)注特殊群體心理健康，提供針對(duì)性的心理支持。

（4）協(xié)助家庭解決心理問(wèn)題，促進(jìn)家庭和諧。

（5）宣傳心理健康知識(shí)，提高居民心理健康意識(shí)。

四、簡(jiǎn)答題

9.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)遵循哪些職業(yè)道德？

答案：社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)遵循以下職業(yè)道德：

（1）誠(chéng)實(shí)守信，公正無(wú)私。

（2）敬業(yè)愛(ài)崗，勤勉盡責(zé)。

（3）團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相尊重。

（4）關(guān)愛(ài)他人，助人為樂(lè)。

（5）遵紀(jì)守法，廉潔自律。

10.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答案：社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

（1）明確活動(dòng)目標(biāo)，確?；顒?dòng)內(nèi)容充實(shí)。

（2）合理規(guī)劃活動(dòng)時(shí)間，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。

（3）做好活動(dòng)宣傳，提高居民參與度。

（4）關(guān)注活動(dòng)效果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（5）確?；顒?dòng)安全，避免意外事故發(fā)生。

五、填空題

11.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以人為本，以居民的需求為導(dǎo)向。

答案：以人為本

12.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)保持中立，尊重雙方觀點(diǎn)。

答案：中立

13.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注活動(dòng)效果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

答案：活動(dòng)效果

14.社區(qū)工作者在宣傳政策法規(guī)時(shí)，應(yīng)提高居民法治意識(shí)。

答案：法治意識(shí)

15.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)遵循職業(yè)道德，廉潔自律。

答案：職業(yè)道德

六、判斷題

16.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，可以隨意透露居民隱私。（×）

17.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)保持中立，尊重雙方觀點(diǎn)。（√）

18.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，可以隨意更改活動(dòng)內(nèi)容。（×）

19.社區(qū)工作者在宣傳政策法規(guī)時(shí)，應(yīng)提高居民法治意識(shí)。（√）

20.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，可以接受商業(yè)贊助。（×）

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：（1）（2）（3）（4）

解析思路：首先，了解張先生的家庭背景和矛盾原因是解決問(wèn)題的前提；其次，提供心理咨詢服務(wù)有助于張先生情緒穩(wěn)定，更好地面對(duì)問(wèn)題；再次，聯(lián)系社區(qū)資源為張先生的孩子提供臨時(shí)照料，解決孩子的實(shí)際需求；最后，協(xié)調(diào)相關(guān)部門為張先生申請(qǐng)低保，解決其基本生活問(wèn)題。

2.答案：（1）（2）（3）（4）

解析思路：首先，了解居民投訴的原因是解決問(wèn)題的第一步；其次，與餐飲店負(fù)責(zé)人溝通，要求其規(guī)范經(jīng)營(yíng)，是解決問(wèn)題的直接方式；再次，向相關(guān)部門反映問(wèn)題，請(qǐng)求協(xié)助處理，可以加快解決問(wèn)題的速度；最后，組織居民代表與餐飲店負(fù)責(zé)人協(xié)商解決問(wèn)題，有助于達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)問(wèn)題的解決。

3.答案：（1）（2）（3）（4）

解析思路：首先，了解流浪乞討人員的背景和需求，有助于制定針對(duì)性的幫扶措施；其次，聯(lián)系救助站為流浪乞討人員提供臨時(shí)住所，解決其生存問(wèn)題；再次，協(xié)助流浪乞討人員解決生活困難，幫助他們逐步回歸社會(huì)；最后，宣傳相關(guān)政策，引導(dǎo)流浪乞討人員回歸社會(huì)，有助于他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀。

二、選擇題

4.答案：A

解析思路：以人為本是社區(qū)工作者開(kāi)展工作的核心原則，旨在關(guān)注居民的需求，提供針對(duì)性的服務(wù)。

5.答案：D

解析思路：活動(dòng)效果是活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行評(píng)估的指標(biāo)，不屬于活動(dòng)策劃的要素。

6.答案：D

解析思路：壓制矛盾，避免激化是錯(cuò)誤的做法，容易導(dǎo)致矛盾積壓，不利于問(wèn)題的解決。

三、論述題

7.答案：社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）了解社區(qū)居民的需求，為社區(qū)提供有針對(duì)性的服務(wù)。

（2）協(xié)調(diào)各方關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

（3）組織社區(qū)活動(dòng)，豐富居民文化生活。

（4）宣傳政策法規(guī)，提高居民法治意識(shí)。

（5）參與社區(qū)建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

8.答案：社區(qū)工作者在社區(qū)心理輔導(dǎo)中的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）為居民提供心理咨詢服務(wù)，緩解心理壓力。

（2）開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)，提高居民心理健康水平。

（3）關(guān)注特殊群體心理健康，提供針對(duì)性的心理支持。

（4）協(xié)助家庭解決心理問(wèn)題，促進(jìn)家庭和諧。

（5）宣傳心理健康知識(shí)，提高居民心理健康意識(shí)。

四、簡(jiǎn)答題

9.答案：社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)遵循以下職業(yè)道德：

（1）誠(chéng)實(shí)守信，公正無(wú)私。

（2）敬業(yè)愛(ài)崗，勤勉盡責(zé)。

（3）團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相尊重。

（4）關(guān)愛(ài)他人，助人為樂(lè)。

（5）遵紀(jì)守法，廉潔自律。

10.答案：社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

（1）明確活動(dòng)目標(biāo)，確?；顒?dòng)內(nèi)容充實(shí)。

（2）合理規(guī)劃活動(dòng)時(shí)間，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。

（3）做好活動(dòng)宣傳，提高居民參與度。

（4）關(guān)注活動(dòng)效果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（5）確?；顒?dòng)安全，避免意外事故發(fā)生。

五、填空題

11.答案：以人為本

解析思路：以人為本是社區(qū)工作者開(kāi)展工作的核心原則，關(guān)注居民的需求，提供針對(duì)性的服務(wù)。

12.答案：中立

解析思路：社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)保持中立，尊重雙方觀點(diǎn)，以確保公正處理問(wèn)題。

13.答案：活動(dòng)效果

解析思路：關(guān)注活動(dòng)效果是社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)的重要任務(wù)，有助于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作質(zhì)量。

14.答案：法治意識(shí)

解析思路：宣傳政策法規(guī)，提高居民法治意識(shí)是社區(qū)工作者的一項(xiàng)重要職責(zé)，有助于維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。

15.答案：職業(yè)道德

解析思路：遵循職業(yè)道德是社區(qū)工作者開(kāi)展工作的基本要求，有助于樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

六、判斷題

16.答案：×

解析思路：社區(qū)工作者應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)居民隱私，不得隨意透露。

17.答案：√

解析思路：社區(qū)工作者