網(wǎng)絡(luò)安全保障協(xié)議及服務(wù)承諾合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)的范圍、義務(wù)、責(zé)任及雙方的權(quán)利，以保障乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議適用于乙方所有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全保障服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全咨詢、安全設(shè)備供應(yīng)、安全事件應(yīng)急響應(yīng)等。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條定義和解釋4.1本協(xié)議中的術(shù)語和定義4.1.1網(wǎng)絡(luò)安全：指保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、破壞、篡改、泄露等威脅。4.1.2網(wǎng)絡(luò)安全事件：指對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成損害或潛在損害的事件，包括但不限于黑客攻擊、病毒感染、數(shù)據(jù)泄露等。4.1.3安全服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全保障相關(guān)服務(wù)。第五條合作原則5.1雙方應(yīng)本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。第二章服務(wù)內(nèi)容第六條網(wǎng)絡(luò)安全咨詢6.1甲方將為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全咨詢服務(wù)，包括但不限于：6.1.1網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評估；6.1.2網(wǎng)絡(luò)安全策略制定；6.1.3網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備選型建議。第七條安全設(shè)備供應(yīng)7.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的安全設(shè)備，包括但不限于：7.1.1防火墻；7.1.2入侵檢測系統(tǒng)；7.1.3抗病毒軟件。第八條安全事件應(yīng)急響應(yīng)8.1甲方應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對乙方發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理，包括但不限于：8.1.1安全事件報(bào)告；8.1.2安全事件分析；8.1.3安全事件處理。第九條網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)9.1甲方將為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，包括但不限于：9.1.1網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)培訓(xùn)；9.1.2網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)培訓(xùn)；9.1.3網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處理培訓(xùn)。第三章服務(wù)保障第十條服務(wù)質(zhì)量保證10.1甲方保證提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。第十一條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間11.1甲方承諾在接到乙方安全事件報(bào)告后，____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。第十二條服務(wù)保密12.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及服務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第四章費(fèi)用及支付第十三條服務(wù)費(fèi)用13.1本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，分____期支付。第十四條支付方式14.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式，在服務(wù)開始前支付首期費(fèi)用。第五章違約責(zé)任第十五條甲方違約責(zé)任15.1甲方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為____元/天。第十六條乙方違約責(zé)任16.1乙方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為____元/天。16.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章技術(shù)支持與維護(hù)第十七條技術(shù)支持服務(wù)17.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到網(wǎng)絡(luò)安全問題時(shí)能夠及時(shí)得到幫助。17.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：17.2.1系統(tǒng)故障排除；17.2.2安全設(shè)備配置調(diào)整；17.2.3安全策略優(yōu)化建議。第十八條定期維護(hù)18.1甲方應(yīng)按照以下計(jì)劃對乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)：18.1.1每月進(jìn)行一次全面的安全檢查；18.1.2每季度進(jìn)行一次系統(tǒng)功能優(yōu)化；18.1.3每半年進(jìn)行一次安全設(shè)備升級。第十九條重大變更通知19.1甲方在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重大變更（如硬件更換、軟件升級等）前，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十條數(shù)據(jù)安全20.1甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全性，采取必要的技術(shù)措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。20.2甲方應(yīng)定期對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份的完整性和可恢復(fù)性。第二十一條隱私保護(hù)21.1甲方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方披露。21.2甲方應(yīng)制定并實(shí)施數(shù)據(jù)隱私保護(hù)政策，保證乙方個(gè)人信息的安全。第八章系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)告第二十二條系統(tǒng)監(jiān)控22.1甲方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全狀態(tài)，包括但不限于：22.1.1網(wǎng)絡(luò)流量分析；22.1.2安全事件記錄；22.1.3系統(tǒng)功能指標(biāo)。第二十三條安全報(bào)告23.1甲方應(yīng)定期向乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：23.1.1安全事件統(tǒng)計(jì)；23.1.2安全漏洞修復(fù)情況；23.1.3系統(tǒng)安全狀態(tài)評估。第九章協(xié)同工作與溝通第二十四條協(xié)同工作24.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證在網(wǎng)絡(luò)安全保障工作中的信息及時(shí)傳遞和共享。24.2甲方應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)與乙方溝通，處理日常事務(wù)和技術(shù)支持。第二十五條應(yīng)急溝通25.1在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)通知乙方，并建立應(yīng)急溝通渠道。第十章合同管理與續(xù)約第二十六條合同管理26.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理。26.2任何一方對合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)與對方協(xié)商解決。第二十七條續(xù)約27.1本協(xié)議期滿前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。27.2續(xù)約時(shí)，雙方可根據(jù)市場情況和實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。27.3本協(xié)議續(xù)約后，原協(xié)議條款繼續(xù)有效，除非雙方另有約定。第十一章附加條款第二十八條不可抗力28.1在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，并根據(jù)不可抗力事件對合同履行的影響程度，協(xié)商解決合同履行的問題。28.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。第二十九條通知與通訊29.1除非本協(xié)議另有約定，所有通知和通訊均應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過雙方指定的聯(lián)系方式進(jìn)行。29.2通知和通訊自送達(dá)對方之日起生效。第三十條保密條款30.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中獲得的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。30.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十二章法律適用與爭議解決第三十一條法律適用31.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止或爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第三十二條爭議解決32.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭議。32.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章其他第三十三條術(shù)語解釋33.1本協(xié)議中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照其通常含義理解。33.2若有特殊含義，則應(yīng)以協(xié)議中的定義為準(zhǔn)。第三十四條修改與補(bǔ)充34.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。34.2本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第三十五條合同份數(shù)35.1本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________合同簽訂日期：________________________甲方（蓋章）：___________________