2025年電梯司機(jī)（技師）電梯操作規(guī)范鑒定試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于緊急情況處理范圍？A.乘客被困在電梯內(nèi)B.電梯發(fā)生火災(zāi)C.電梯門無法打開D.電梯正常運(yùn)行中2.電梯司機(jī)在接到乘客求助電話時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.忽略電話，繼續(xù)操作電梯B.立即停止操作，詢問乘客情況C.讓乘客等待，自己先完成當(dāng)前操作D.詢問乘客問題，但不提供幫助3.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于安全操作規(guī)范？A.每次操作前檢查電梯是否處于良好狀態(tài)B.嚴(yán)格按照電梯操作規(guī)程進(jìn)行操作C.在電梯運(yùn)行過程中隨意調(diào)整電梯速度D.發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，立即停止操作并報(bào)告維修人員4.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于對(duì)乘客的禮貌服務(wù)？A.主動(dòng)為乘客開關(guān)門B.對(duì)乘客提出的問題耐心解答C.在乘客進(jìn)入電梯后，主動(dòng)提醒乘客注意安全D.忽視乘客的存在，不提供任何幫助5.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于電梯操作規(guī)范？A.在電梯運(yùn)行過程中，不得擅自離開操作室B.在電梯運(yùn)行過程中，不得與乘客交談C.在電梯運(yùn)行過程中，不得隨意調(diào)整電梯速度D.發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，立即停止操作并報(bào)告維修人員6.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于對(duì)電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)？A.定期檢查電梯設(shè)備是否完好B.及時(shí)更換電梯的磨損部件C.對(duì)電梯進(jìn)行清潔和消毒D.在電梯運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)故障自行維修7.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于對(duì)電梯的緊急情況處理？A.乘客被困在電梯內(nèi)，立即停止操作并報(bào)告維修人員B.電梯發(fā)生火災(zāi)，立即停止操作并報(bào)警C.電梯門無法打開，立即停止操作并報(bào)告維修人員D.電梯運(yùn)行過程中，乘客突然暈倒，立即停止操作并撥打急救電話8.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于對(duì)電梯的日常檢查？A.檢查電梯門是否關(guān)閉嚴(yán)密B.檢查電梯運(yùn)行速度是否穩(wěn)定C.檢查電梯按鈕是否正常D.檢查電梯的照明設(shè)備是否完好9.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于對(duì)電梯的維護(hù)保養(yǎng)？A.定期檢查電梯設(shè)備是否完好B.及時(shí)更換電梯的磨損部件C.對(duì)電梯進(jìn)行清潔和消毒D.在電梯運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)故障自行維修10.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于對(duì)電梯的緊急情況處理？A.乘客被困在電梯內(nèi)，立即停止操作并報(bào)告維修人員B.電梯發(fā)生火災(zāi)，立即停止操作并報(bào)警C.電梯門無法打開，立即停止操作并報(bào)告維修人員D.電梯運(yùn)行過程中，乘客突然暈倒，立即停止操作并撥打急救電話二、填空題（每題2分，共20分）1.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，必須嚴(yán)格按照________操作規(guī)程進(jìn)行操作。2.電梯司機(jī)在接到乘客求助電話時(shí)，應(yīng)立即________并詢問乘客情況。3.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，不得在________時(shí)離開操作室。4.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行________和消毒。5.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，應(yīng)立即________并報(bào)告維修人員。6.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)確保電梯運(yùn)行速度________。7.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)確保電梯門________。8.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)確保電梯按鈕________。9.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)確保電梯照明設(shè)備________。10.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)確保電梯設(shè)備________。三、判斷題（每題2分，共20分）1.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以隨意調(diào)整電梯速度。（）2.電梯司機(jī)在接到乘客求助電話時(shí)，可以不立即停止操作。（）3.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以忽略乘客的存在。（）4.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以不檢查電梯設(shè)備是否完好。（）5.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以不報(bào)告電梯故障。（）6.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以不進(jìn)行電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)。（）7.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以不進(jìn)行電梯的緊急情況處理。（）8.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以不進(jìn)行電梯的日常檢查。（）9.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以不進(jìn)行電梯的維護(hù)保養(yǎng)。（）10.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以不進(jìn)行電梯的緊急情況處理。（）四、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述電梯司機(jī)在操作電梯前應(yīng)進(jìn)行的準(zhǔn)備工作。2.簡述電梯司機(jī)在遇到乘客被困在電梯內(nèi)時(shí)應(yīng)采取的措施。3.簡述電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)應(yīng)如何處理。五、論述題（10分）論述電梯司機(jī)在操作電梯過程中，如何確保乘客的安全。六、案例分析題（10分）案例分析：某日，電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度不穩(wěn)定，乘客反映有顛簸感。請(qǐng)分析該情況可能的原因，并提出相應(yīng)的處理措施。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.D解析：緊急情況處理范圍通常包括乘客被困、火災(zāi)、電梯故障等，電梯正常運(yùn)行不屬于緊急情況。2.B解析：接到乘客求助電話時(shí)，應(yīng)立即停止操作，以便更好地了解乘客的情況并提供幫助。3.C解析：在電梯運(yùn)行過程中隨意調(diào)整電梯速度可能會(huì)影響電梯的安全運(yùn)行。4.D解析：對(duì)乘客的禮貌服務(wù)應(yīng)包括主動(dòng)提供幫助和解答問題。5.C解析：電梯司機(jī)在電梯運(yùn)行過程中不得擅自離開操作室，以確保電梯的安全運(yùn)行。6.D解析：電梯司機(jī)應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，但不應(yīng)自行維修，以免造成安全隱患。7.A解析：乘客被困在電梯內(nèi)時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停止操作并報(bào)告維修人員，以便盡快救助乘客。8.A解析：檢查電梯門是否關(guān)閉嚴(yán)密是確保乘客安全的重要環(huán)節(jié)。9.D解析：電梯司機(jī)應(yīng)定期檢查電梯設(shè)備是否完好，并及時(shí)更換磨損部件。10.A解析：乘客被困在電梯內(nèi)時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停止操作并報(bào)告維修人員，以便盡快救助乘客。二、填空題（每題2分，共20分）1.電梯操作規(guī)程解析：電梯司機(jī)必須按照規(guī)定的操作規(guī)程進(jìn)行操作，以確保電梯的安全運(yùn)行。2.停止操作解析：接到乘客求助電話時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停止操作，以便更好地了解乘客的情況。3.電梯運(yùn)行過程中解析：電梯司機(jī)在電梯運(yùn)行過程中不得離開操作室，以確保對(duì)電梯的實(shí)時(shí)監(jiān)控。4.清潔解析：定期對(duì)電梯進(jìn)行清潔和消毒，有助于保持電梯的衛(wèi)生環(huán)境。5.停止操作解析：發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停止操作，以防止故障擴(kuò)大。6.穩(wěn)定解析：電梯司機(jī)應(yīng)確保電梯運(yùn)行速度穩(wěn)定，以提供舒適的乘坐體驗(yàn)。7.關(guān)閉嚴(yán)密解析：電梯門應(yīng)關(guān)閉嚴(yán)密，以防止乘客在運(yùn)行過程中發(fā)生意外。8.正常解析：電梯按鈕應(yīng)保持正常，以便乘客能夠順利使用。9.完好解析：電梯照明設(shè)備應(yīng)保持完好，以確保電梯內(nèi)的照明充足。10.完好解析：電梯設(shè)備應(yīng)保持完好，以確保電梯的安全運(yùn)行。三、判斷題（每題2分，共20分）1.×解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，不得隨意調(diào)整電梯速度，應(yīng)保持運(yùn)行速度的穩(wěn)定性。2.×解析：接到乘客求助電話時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停止操作，以便更好地了解乘客的情況。3.×解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供幫助和解答問題，以體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度。4.×解析：電梯司機(jī)在操作電梯前，必須檢查電梯設(shè)備是否完好，以確保乘客的安全。5.×解析：發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停止操作并報(bào)告維修人員，不得自行處理。6.×解析：電梯司機(jī)應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，以保證電梯的正常運(yùn)行。7.×解析：電梯司機(jī)在操作電梯過程中，遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，確保乘客安全。8.×解析：電梯司機(jī)應(yīng)定期檢查電梯，以確保其運(yùn)行安全。9.×解析：電梯司機(jī)應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，以保證電梯的正常運(yùn)行。10.×解析：電梯司機(jī)在操作電梯過程中，遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，確保乘客安全。四、簡答題（每題5分，共25分）1.解析：電梯司機(jī)在操作電梯前應(yīng)進(jìn)行的準(zhǔn)備工作包括：檢查電梯設(shè)備是否完好、確認(rèn)電梯運(yùn)行狀態(tài)、熟悉操作規(guī)程、穿戴好工作服和防護(hù)用品等。2.解析：電梯司機(jī)在遇到乘客被困在電梯內(nèi)時(shí)應(yīng)采取的措施包括：立即停止操作、安撫乘客情緒、報(bào)告維修人員、等待救援等。3.解析：電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)應(yīng)如何處理：立即停止操作、報(bào)告維修人員、確保乘客安全、按照維修人員的指示進(jìn)行操作等。五、論述題（10分）解析：電梯司機(jī)在操作電梯過程中，為確保乘客的安全，應(yīng)采取以下措施：1.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保操作規(guī)范；2.定期檢查電梯設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告；3.保持高度警惕，對(duì)乘客的求助及時(shí)響應(yīng)；4.熟悉緊急情況的處理流程，確保在緊急情況下能夠迅速應(yīng)對(duì)；5.加強(qiáng)與乘客的溝通，提高乘客的安全意識(shí)。六、案例分析題（10分）解析：該情況可