第九章電子郵件營銷學(xué)習(xí)重點(diǎn)：理解電子郵件營銷的基本概念，掌握開展電子郵件營銷的基本方法和基本技巧，熟悉綜合利用各種電子郵件營銷的技術(shù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣。學(xué)習(xí)難點(diǎn)：能熟練地開展電子郵件推廣，并學(xué)會測試并評價(jià)。教學(xué)建議：結(jié)合案例教學(xué)，讓學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)中選擇一個(gè)免費(fèi)的郵件列表資源，試用郵件列表提供的各項(xiàng)功能。第一節(jié)電子郵件營銷概述郵件營銷的歷史第一封郵件@的由來律師事件郵件營銷的歷史第一封電子郵件1971年秋季的一天，湯姆林森使用改進(jìn)后的SNDMSG程序在自己的計(jì)算機(jī)上通過ARPA網(wǎng)成功的向另一臺計(jì)算機(jī)的“郵箱”中發(fā)送了一條電子消息，而這條他事后連內(nèi)容都記不起來的電子文檔就成為了世界上第一封真正意義上的電子郵件。第一次email營銷1994年4月12日美國坎特和西格爾律師夫婦“綠卡抽獎(jiǎng)”他們的“郵件炸彈”是很多服務(wù)商的服務(wù)出于癱瘓狀態(tài)不到20美元的上網(wǎng)通信費(fèi)用吸引來了25000個(gè)客戶賺了10萬美元美國亞利桑那州一對律師夫婦發(fā)送了一封主題為“綠卡抽獎(jiǎng)”的郵件，這是有史料記載的第一封廣告信。他們的目標(biāo)是可以在網(wǎng)上找到的每個(gè)人。他們的成功宣告了一個(gè)新的郵件行銷時(shí)代的開始。

美國總統(tǒng)奧巴馬在競選過程中，郵件營銷費(fèi)用占到網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)費(fèi)用的62%。這份郵件不僅有針對美國公民的電子郵件信息，奧巴馬還用中文寫了一篇《我們?yōu)槭裁粗С謯W巴馬參議員——寫給華人朋友的一封信》，署名全美華人支持奧巴馬委員會，通過EDM營銷自動(dòng)傳播，奧巴馬競選團(tuán)隊(duì)獲得了大量200美元以下的小額捐款，最終奧巴馬團(tuán)隊(duì)獲得競選所需要的巨額資金也贏得了總統(tǒng)寶座。郵件與郵件營銷中國第一封電子郵件一、電子郵件營銷的含義及起源郵件營銷用戶許可郵件形式有價(jià)值信息10簡單點(diǎn)：使用郵件做營銷復(fù)雜點(diǎn)：郵件營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段.我們熟悉的郵箱二、電子郵件營銷的分類1、按照是否經(jīng)過用戶許可分類2、按照電子郵件地址的所有權(quán)分類3、按照營銷計(jì)劃分類4、按照電子郵件營銷的功能分類5、按照電子郵件營銷的應(yīng)用方式分類電子郵件營銷的優(yōu)勢連續(xù)的推銷機(jī)會近乎完美的營銷渠道成本低廉速度快定位精準(zhǔn)客戶維護(hù)logo四、使用電子郵件營銷的誤區(qū)濫發(fā)郵件郵件沒有主題或主題不明確隱藏發(fā)件人姓名郵件內(nèi)容繁雜郵件內(nèi)容采用附件形式發(fā)送頻率過于頻繁沒有目標(biāo)定位郵件格式混亂不及時(shí)回復(fù)郵件對主動(dòng)來信的顧客抬高價(jià)格五、許可式電子郵件營銷1、許可式郵件是指用戶主動(dòng)要求你發(fā)郵件及相關(guān)信息給他，凡是用戶沒有主動(dòng)要求接收郵件的都不是許可式電子郵件營銷。2、垃圾郵件指用戶沒有主動(dòng)要求寄發(fā)的郵件。判定標(biāo)準(zhǔn)：一是收信人沒有主動(dòng)要求。二是郵件內(nèi)容帶有商業(yè)推廣性質(zhì)。三是郵件同時(shí)發(fā)送給大量收件人，還是少量一封一封地發(fā)給收件人？什么是垃圾郵件(中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的定義)1、收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件。2、收件人無法拒收的電子郵件。3、隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的電子郵件4、含有虛假的信息源、發(fā)件人、路由等信息的電子郵件中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾郵件中心網(wǎng)址：

Email營銷聽起來很簡單，幾乎每個(gè)使用電子郵箱的用戶都能感受到“Email營銷”對自己的影響，其實(shí)并非所有的商業(yè)郵件都是Email營銷。充斥在電子郵箱中的，許多是垃圾郵件。那么，什么才是真正的Email營銷，如何有效地開展Email營銷呢？第二節(jié)內(nèi)部郵件列表和外部郵件列表如何開展郵件營銷內(nèi)部郵件營銷外部郵件營銷19按照EMAIL地址資源的所有權(quán)分類內(nèi)部EMAIL營銷(內(nèi)部列表)利用用戶自愿注冊的資料外部EMAIL營銷(外部列表)利用專業(yè)服務(wù)商的用戶資源一、內(nèi)部郵件營銷和外部郵件營銷的含義與比較二、內(nèi)部列表和外部列表Email營銷的比較內(nèi)部列表和外部列表Email營銷過程比較誰會是潛在用戶?二、如何建立有效的郵件列表電子郵件的收集方法一、通過搜索引擎搜索二、通過指定網(wǎng)站收集三、通過垃圾郵件收集四、直接購買電子郵件數(shù)據(jù)庫24第三節(jié)開展電子郵件營銷的過程和技巧郵件營銷的成功四要素他們習(xí)慣在什么時(shí)候收郵件？如何吸引他們的眼球？我們在和誰溝通聯(lián)系?如何找到他們?我們希望讓他們知道些什么?我們希望他們做什么？他們?yōu)槭裁匆猿蔀闀T?找到目標(biāo)客戶——收到郵件50%刺激性活動(dòng)及獎(jiǎng)品——后續(xù)行動(dòng)20%創(chuàng)意設(shè)計(jì)——點(diǎn)擊郵件20%10%時(shí)間序列安排，誘人標(biāo)題——打開郵件一、避免郵件被當(dāng)做垃圾郵件1、垃圾郵件的過濾方法a、以過濾算法鑒別垃圾郵件b、IP和郵件地址黑名單c、郵件防火墻2、降低被當(dāng)做垃圾郵件的幾率a、檢查IP、郵件地址是否在黑名單中b、郵件撰寫注意點(diǎn)

1、郵件標(biāo)題及正文中盡量少使用敏感、典型垃圾郵件的詞匯

2、少使用驚嘆號、星號等特殊符號，減少使用夸張的顏色，尤其是加粗的紅色字體

3、郵件標(biāo)題、內(nèi)容、發(fā)件人姓名盡量少使用英文字母

4、HTML郵件代碼應(yīng)該簡潔，減少使用圖片c、注冊流程的注意點(diǎn)

1、用戶注冊成功后，提示用戶把郵件地址放入白名單

c、注冊流程的注意點(diǎn)

2、如果郵件已經(jīng)被過濾到垃圾郵件夾中，提醒用戶點(diǎn)擊“不是垃圾郵件”按鈕。

二、吸引讀者打開郵件32三、郵件正文規(guī)劃郵件標(biāo)題郵件正文郵件簽名舉例：發(fā)信人：潘小姐主題：票據(jù)代理發(fā)信人：王生主題：合作信息發(fā)信人：ADSF主題：發(fā)票郵件標(biāo)題——提高打開率吸引人，體現(xiàn)內(nèi)容精華盡量一對一稱呼保持在8-20個(gè)漢字明確為對方帶來什么好處跟郵件第一頁的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)案例展示：康佳電器郵件主題打開率點(diǎn)擊率不能親臨奧運(yùn)現(xiàn)場觀看比賽嗎？康佳幫您解決。26.90%18.70%康佳運(yùn)動(dòng)高清--與奧運(yùn)零距離，驚喜大獎(jiǎng)等你拿。27.30%29.88%了解康佳運(yùn)動(dòng)高清液晶--您答題，我送禮。31.40%47.28%案例顯示：不同的郵件主題對直郵營銷的打開率和點(diǎn)擊率會有很大的影響（相同的郵件內(nèi)容、相同的目標(biāo)人群條件下）備注：打開率=郵件被打開數(shù)/發(fā)送郵件總數(shù)點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊數(shù)/郵件被打開數(shù)如何提高郵件打開率？郵件能否被用戶打開閱讀，關(guān)鍵在于郵件主題能否吸引用戶以下幾類主題容易受用戶關(guān)注：獎(jiǎng)勵(lì)刺激型內(nèi)容閱讀型功能實(shí)用型在郵件主題中融入獎(jiǎng)勵(lì)信息，以獎(jiǎng)勵(lì)吸引用戶的閱讀興趣示例：一起玩吧搶利是，2008元話費(fèi)等你拿了解康佳運(yùn)動(dòng)高清液晶--您答題，我送禮通過郵件主題展示內(nèi)容具有較強(qiáng)的可閱讀性，可以吸引人打開閱讀示例：香奈兒明星彩妝精選面試英語：跳槽非看不可在郵件主題中傳達(dá)本郵件能帶給用戶確切的實(shí)用內(nèi)容，職位、免費(fèi)機(jī)會等等示例：外企4月份最新高薪職位免費(fèi)注冊讀麥肯錫論商道精粹郵件主題1、開場簡潔有力調(diào)動(dòng)興趣2、表達(dá)意圖引發(fā)繼續(xù)閱讀的欲望表明對讀者的好處3、解決質(zhì)疑針對質(zhì)疑的原因增加價(jià)值4、激發(fā)行動(dòng)明確如何行動(dòng)失去與得到的后果郵件正文營銷郵件的常用內(nèi)容格式郵件正文可以分為幾個(gè)部分，郵件抬頭通常應(yīng)該首先清楚表明：

這不是垃圾郵件，您訂閱了某某電子雜志，這是某某某電子雜志20XX年X月號，如果您不想再繼續(xù)收到我們的郵件，請點(diǎn)擊這里退訂。

再接下來就是郵件正文，通常應(yīng)該是2-3篇文章?？稍诮Y(jié)尾處適度的以拓展閱讀方式推銷下網(wǎng)站上的產(chǎn)品。

最后是頁腳，這部分必須包含用戶注冊信息，比如：您收到這封郵件是因?yàn)槟谀吃履橙?，從IP地址XXX訂閱了XXX月刊。

然后是隱私權(quán)及退訂選擇：我們尊重所有用戶和訂閱者的隱私權(quán)。如果您不希望再收到XXX月刊，請點(diǎn)擊這里退訂。（這兩個(gè)需要鏈接到相應(yīng)頁面）

另外可以視實(shí)際情況放置如何訂閱本電子雜志，比如：如果您是從朋友那里收到轉(zhuǎn)發(fā)的這封郵件，并且喜歡看里面的內(nèi)容，您可以點(diǎn)擊這里，在我們的網(wǎng)站上訂閱某某某周刊，以后您也可以收到我們的周刊。使郵件個(gè)性化案例：

親愛的讀者：

歡迎您打開某某某周刊第28期，在這一期我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了……

親愛的王小?。焊兄x您對我們的支持，在某某某周刊第28期，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了……開通個(gè)人郵箱，并利用郵箱為北京鮮花禮品網(wǎng)進(jìn)行郵件營銷活動(dòng)。將郵箱標(biāo)題和內(nèi)容填寫在下面橫線中。郵件標(biāo)題：郵件內(nèi)容描述：___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練做精彩！馬上做！郵件營銷典型案例節(jié)假日活動(dòng)郵件郵件模板典型案例大型活動(dòng)郵件營銷典型案例大型活動(dòng)郵件營銷典型案例第一封郵件提前預(yù)熱大型活動(dòng)郵件營銷典型案例第二封郵件促銷升級大型活動(dòng)郵件營銷典型案例第三封郵件促銷高潮大型活動(dòng)郵件營銷典型案例活動(dòng)總結(jié)1、開場簡潔有力調(diào)動(dòng)興趣2、表達(dá)意圖引發(fā)繼續(xù)閱讀的欲望表明對讀者的好處3、解決質(zhì)疑針對質(zhì)疑的原因增加價(jià)值4、激發(fā)行動(dòng)明確如何行動(dòng)失去與得到的后果郵件正文尊敬的Ｒｏｂｅｒｔ：

感謝您昨天參觀我的網(wǎng)站。在我的網(wǎng)站上看到你很高興。我注意到你在我們的網(wǎng)站上呆了很短的時(shí)間就離開了。也許是一些事情打斷了你，使你不能再接著瀏覽。以下是你在離開前瀏覽的網(wǎng)頁，萬一你要繼續(xù)瀏覽，請點(diǎn)擊：

外貿(mào)企業(yè)需要什么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問：

如果你希望在本星期內(nèi)跟我見面探討這類問題,這里有一個(gè)非常好的機(jī)會,我將在本周五下午南京黃埔大酒店舉辦相應(yīng)的研討會,歡迎參加,如果您給我打電話提前預(yù)定座位,我將提供免費(fèi)的單獨(dú)咨詢,它的有效期到本周三，即8月16日。

再次感謝你的參觀。我們希望隨時(shí)為你提供服務(wù)。

此致！

某某

我們來評價(jià)一下這篇電子郵件的優(yōu)缺點(diǎn)HTML郵件設(shè)計(jì)寬度是600-650px，高度最好是兩屏我們來看兩封郵件，哪個(gè)郵件的打開率和閱讀率會高一些呢？為什么？郵件簽名Tips：簡潔專業(yè)、親切可信四、發(fā)送過程的控制和管理1、細(xì)分使轉(zhuǎn)化率最大化2、時(shí)間定向使?fàn)I銷效果最大化3、關(guān)于退信退信查詢真實(shí)退信案例郵件正文退信原因退信范例退信原因查詢將原文復(fù)制到框中，點(diǎn)擊查詢就可以看到具體原因查詢方式第四節(jié)電子郵件營銷的績效考評一、電子郵件營銷數(shù)據(jù)的有效監(jiān)測和管理(一)發(fā)送效果的評估指標(biāo)1.郵件送達(dá)率郵件送達(dá)率=(郵件送達(dá)總數(shù)÷郵件發(fā)送總數(shù))×100%2.郵件退信率郵件退信率=(郵件退信總數(shù)÷郵件發(fā)送總數(shù))×100%

郵件退信率與郵件送達(dá)率的關(guān)系為：郵件退信率+郵件送達(dá)率。(二)郵件點(diǎn)擊效果的評估指標(biāo)1.郵件開信率郵件開信率=(郵件閱讀總數(shù)÷郵件送達(dá)總數(shù))×100%2.引導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)率引導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)率=(郵件鏈接點(diǎn)進(jìn)次數(shù)÷郵件打開總數(shù))×100%其數(shù)量關(guān)系為：郵件送達(dá)率﹥郵件開信率﹥引導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)率。3.附件(廣告)點(diǎn)進(jìn)率附件(廣告)點(diǎn)進(jìn)率=(附件或廣告點(diǎn)擊總數(shù)÷郵件打開總數(shù))4.反饋率反饋率=(郵件反饋總數(shù)÷郵件打開總數(shù))×100%5.轉(zhuǎn)信率轉(zhuǎn)信率=(轉(zhuǎn)信人次總數(shù)÷郵件開信總數(shù))×100%(三)電子郵件營銷經(jīng)濟(jì)效果評估指標(biāo)1.轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率=(因郵件營銷增加的用戶總數(shù)÷郵件打開總數(shù))×100%2.直接收益直接收益往往是企業(yè)最愿意接受的電子郵件營銷評估指標(biāo)，包括營業(yè)收入、利潤等，企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的就是盈利、取得直接收益。二、監(jiān)測電子郵件營銷的效果(一)郵件送達(dá)率(二)郵件閱讀率(三)郵件點(diǎn)擊率

最后請大家思考下面這些問題，來檢驗(yàn)一下自己的學(xué)習(xí)效果：

1、郵件營銷的目標(biāo)是什么？

2、如何確保郵件能順利地到達(dá)客戶的"收件箱",而不是"垃圾箱"?

3、郵件的標(biāo)題應(yīng)該如何寫才能引起用戶的注意力？

4、郵件的內(nèi)容可以用何種形式呈現(xiàn)？

5、郵件的內(nèi)容如何寫才能激起用戶的興趣？實(shí)訓(xùn)：許可Email營銷——多喜愛公司

馬上就要要到元旦假期了，公司網(wǎng)絡(luò)客服人員小張想利用公司CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）給公司潛在客戶小李、小王、小趙等計(jì)劃在1.1號結(jié)婚的客戶發(fā)一封Email，做一次許可EMAIL營銷。告訴這些客戶，為了答謝客戶對公司多年來的關(guān)注，公司準(zhǔn)備在元旦期間舉辦大型的產(chǎn)品讓利酬賓活動(dòng)?；顒?dòng)時(shí)間之長，力度之大，前所未有。望廣大客戶抓住時(shí)機(jī)。要求：字?jǐn)?shù)在300字左右；主題鮮明，緊扣活動(dòng)主題；郵件對客戶的稱呼合理；郵件結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、文筆通順，郵件內(nèi)容很能吸引客戶，能很好地把推廣信息傳遞給潛在消費(fèi)者；郵件結(jié)尾正確，體現(xiàn)公司聯(lián)系方式和發(fā)件人

總結(jié)單擊此處可添加副標(biāo)題電子郵件營銷是企業(yè)在線上推廣的有效手段之一。電子郵件營銷指的是許可式電子郵件營銷，所謂的許可式電子郵件營銷指的是用戶主動(dòng)要求你發(fā)郵件及相關(guān)信息給他，凡是用戶沒有主動(dòng)要求接收郵件的都不是許可式電子郵件營銷。與許可式電子郵件營銷具有本質(zhì)區(qū)別的就是垃圾郵件。由于很多互聯(lián)網(wǎng)用戶無法正確區(qū)分許可式電子郵件營銷和垃圾郵件，因此垃圾郵件泛濫已經(jīng)成為破壞電子郵件營銷的首要因素。電子郵件營銷可以有很多種不同的分類方法，最常用的就是根據(jù)地址資源的所有權(quán)進(jìn)行分類，分為內(nèi)部郵件列表和外部郵件列表。電子郵件營銷想要取得成功，首先需要避免被當(dāng)作垃圾郵件，同時(shí)為了吸引用戶打開郵件和閱讀郵件，我們需要采取相應(yīng)的措施和技巧，提高電子郵件的送達(dá)率和打開率。最后，和其他的營銷方法一樣，我們需要對電子郵件的營銷效果進(jìn)行評估，以保證企業(yè)的營銷效果最大化。第十章社會化媒體營銷

學(xué)習(xí)重點(diǎn)：了解社會化媒體的構(gòu)成，認(rèn)識社會化媒體營銷的含義，掌握微博營銷的含義和策略，掌握微信營銷的含義和策略。學(xué)習(xí)難點(diǎn)：能運(yùn)用微信、微博等社會化媒體工具進(jìn)行簡單的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。教學(xué)建議：通過對社會化媒體與社會化媒體營銷概念的講解，理解社會化媒體營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要地位和作用。其中，還要求掌握對微博營銷和微信營銷的運(yùn)用。第一節(jié)社會化媒體營銷概述一、社會化媒體的含義社會化媒體是個(gè)外來詞匯，也稱社會性營銷。社會化媒體也是區(qū)別于傳統(tǒng)主流形式(報(bào)紙、雜志、電視、廣播)的一種新型的媒體方式，主要是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的分享、傳播，通過不斷的交互和提煉，對觀點(diǎn)或主題達(dá)成深度或者廣度的傳播，社會化媒體的展現(xiàn)形式社會化媒體發(fā)展歷史

二、社會化媒體營銷是深化與顧客關(guān)系的過程什么是社會媒體營銷和消費(fèi)者”社交“起來聊天互動(dòng)玩游戲開玩笑讓消費(fèi)者成為口碑傳播者讓品牌變得鮮活社會化營銷是深化與顧客關(guān)系的過程擁有、占據(jù)消費(fèi)者心思與顧客關(guān)系程度傳統(tǒng)媒體活動(dòng)營銷客戶服務(wù)CRM社會化媒體建立聯(lián)系告知客戶管理深化關(guān)系生活中擁有品牌讓他們幫你營銷社會化媒體營銷是基于人的營銷我們需要了解他們的個(gè)性、喜好、出沒的地點(diǎn)并遵循正確的原則使用最先進(jìn)的方法和工具才能達(dá)到最佳的效果微思考：如果消費(fèi)者規(guī)模上都采用的購買決策、信息搜索、產(chǎn)品研究這樣的過程，那么企業(yè)在社會化媒體營銷中需要做些什么呢？思考的入點(diǎn)：如何進(jìn)入消費(fèi)者研究隊(duì)列中去；從競爭的角度，如何批量化的將競爭對手的消費(fèi)者導(dǎo)入？擁有哪些入口？消費(fèi)者購買決策發(fā)生地在那？購買決策中最關(guān)心的問題有那3個(gè)點(diǎn)？社會化媒體屬性無處不在社會化媒體在營銷上的優(yōu)勢04信任度高，傳播性強(qiáng)01低成本02用戶精準(zhǔn)03互動(dòng)性強(qiáng)第二節(jié)微博營銷一、微博的含義微博，即微博客簡稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享傳播以及獲取平臺，用戶可以通過Web、WAP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以文字圖片、視頻等方式更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。微博在營銷上的優(yōu)勢低成本用戶精準(zhǔn)互動(dòng)性極強(qiáng)信任度高，傳播性極強(qiáng)二、微博營銷的作用1、使企業(yè)形象擬人化，提高親和力2、拉近與用戶之間的距離，獲得反饋與建議3、對產(chǎn)品與品牌進(jìn)行監(jiān)控4、引發(fā)或輔助其他營銷手段你有多少粉絲？/微博影響力

三、微博營銷的原則1、真誠原則2、趣味原則3、樂觀開朗原則4、個(gè)性魅力原則5、利益原則6、互動(dòng)原則7、創(chuàng)新原則8、保持熱度的原則四、微博營銷的策略1、微博的數(shù)量不在多而于精2、個(gè)性化的名稱3、巧妙利用模板4、使用搜索檢索，查看與自己相關(guān)的內(nèi)容5、定期更新微博信息6、善于回復(fù)粉絲們的評論7、#與@符號的靈活運(yùn)用8、學(xué)會使用私信9、確保信息真實(shí)與透明10、不能只發(fā)企業(yè)產(chǎn)品或廣告內(nèi)容1、如果是企業(yè)微博，對其他內(nèi)容的評論，是犀利有個(gè)性一些好呢，還是柔和一些好?

2、如果是非產(chǎn)品非服務(wù)的企業(yè)微博，純屬為了宣傳，建立形象，經(jīng)常發(fā)布的是一些行業(yè)內(nèi)的動(dòng)態(tài)和資訊、觀點(diǎn)之類的內(nèi)容，這樣會不會顯得很枯燥呢?怎樣才能不僅能傳遞一些信息，還能顯得有趣味性呢?

3、對于微博營銷，是頻繁的發(fā)布內(nèi)容有效果，還是偶爾發(fā)一些精悍的有效果呢?

在微博上，有些人只看，不給評論不轉(zhuǎn)發(fā)，怎么對付這些人?討論第三節(jié)微信營銷微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對營銷模式創(chuàng)新的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，主要利用手機(jī)、平板電腦中的移動(dòng)APP進(jìn)行區(qū)域定位營銷，借助微官網(wǎng)、微信公眾平臺，微信小程序，微會員，微推送、微活動(dòng)、微支付等方式形成了一種線上線下微信互動(dòng)的營銷方式。一、微信營銷的含義訂閱號服務(wù)號企業(yè)號（一）微信公眾平臺的類型訂閱號和服務(wù)號的相同點(diǎn)訂閱號和服務(wù)號的差異訂閱號升級為服務(wù)號（二）微信公眾號的區(qū)別與聯(lián)系二、微信公眾號三、微信營銷的特點(diǎn)1、點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)營銷2、形式靈活多樣的漂流瓶3、位置簽名4、二維碼5、開放平臺6、公眾平臺7、強(qiáng)關(guān)系的機(jī)遇第四節(jié)微博營銷與微信營銷的比較分析屬性不同用戶的使用習(xí)慣不同信息內(nèi)容的傳播范圍不同傳播特性不同DCAB一、微博營銷與微信營銷的區(qū)別用戶使用習(xí)慣女性成社交媒體重要推動(dòng)力微信用戶偏年輕，微博用戶偏成熟社會化媒體用戶群像寫真微博微信使用及關(guān)注分享情況當(dāng)前微信公眾平臺閱讀情況二、微博及微信用戶在使用過程中的習(xí)慣特征三、微營銷的趨勢前瞻1、認(rèn)識移動(dòng)時(shí)代的渠道整合趨勢2、認(rèn)識移動(dòng)時(shí)代的渠道風(fēng)險(xiǎn)3、認(rèn)識營銷渠道本質(zhì)培養(yǎng)某種形式的內(nèi)容原創(chuàng)能力具備社會化思維更加面向于未來的數(shù)據(jù)分析能力四、微營銷運(yùn)營者的思維方式社會化媒體是個(gè)外來詞匯，也稱社會性營銷。社會化媒體是以互動(dòng)為基礎(chǔ)，允許個(gè)人或組織生產(chǎn)和交換內(nèi)容，并能夠建立、擴(kuò)大和鞏固關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的一種網(wǎng)絡(luò)社會組織形態(tài)。微博營銷是基于微博平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，是社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的典型方法之一。微博，即微博客的簡稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享傳播以及獲取平臺，用戶可以通過Web、WAP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以及更新文字信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。微信營銷是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷中受關(guān)注度最高、應(yīng)用最廣泛的方法，微信營銷主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動(dòng)客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營銷，商家通過微信公眾平臺，結(jié)合轉(zhuǎn)介率微信會員管理系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動(dòng)，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營銷方式。本章小結(jié)第十一章網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施與評價(jià)學(xué)習(xí)重點(diǎn)：理解網(wǎng)絡(luò)營銷效果測評的相關(guān)術(shù)語，逐步形成適當(dāng)?shù)牧鞒桃允占荚谔岣呔W(wǎng)絡(luò)營銷效果的測量方法，掌握維系和監(jiān)測網(wǎng)站需要投入的資源，了解網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施應(yīng)當(dāng)采用的基本流程，明確網(wǎng)絡(luò)營銷效果的衡量方法。學(xué)習(xí)難點(diǎn)：描述并簡要地解釋一下更新商業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)存文件所需要的每一步驟及其目的。掌握網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估中是如何利用各種網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)結(jié)合網(wǎng)下的統(tǒng)計(jì)方式來分析網(wǎng)絡(luò)營銷效果，并結(jié)合銷售情況做出準(zhǔn)確的評估。教學(xué)建議：課程教學(xué)建議結(jié)合案例教學(xué)和引導(dǎo)學(xué)生查閱課外相關(guān)資料進(jìn)行分析，通過網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估做評測出哪個(gè)營銷活動(dòng)更有效。目錄頁第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施管理第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評價(jià)12CONTENTSPAGE107很多中小企業(yè)花錢做了廣告，也成立了專門的營銷部門，郵件推廣、微信推廣、微博推廣，所有能夠想到的推廣方式全部都弄上了，但是最后花的錢和所取得的效果卻完全不平衡，這是最讓人生氣的地方。而歸根結(jié)底，有時(shí)候在于企業(yè)只追求多而不追求精以及沒有對自己的企業(yè)定位好。比如看到微博營銷好，立刻去做微博營銷，剛有了點(diǎn)起色，見微信營銷似乎人流量更大，又全部集中力量去做微信營銷，這樣的后果肯定是撿了芝麻丟了西瓜，如果自己的企業(yè)也有這種跟風(fēng)情況，那么就該好好的反省了，接下來我們用微信營銷做一個(gè)案例嗎，看看如何做一個(gè)有效果的網(wǎng)絡(luò)營銷。優(yōu)秀的微信網(wǎng)絡(luò)營銷要遵循三點(diǎn)原則：(1)有創(chuàng)意、新穎；(2)適合目標(biāo)人群特點(diǎn)；(3)易傳播。引導(dǎo)案例為什么做網(wǎng)絡(luò)營銷沒有效果108接下來以影樓作為例子。方案1：店內(nèi)分享型?？蛻魜淼接皹桥恼?，在化妝環(huán)節(jié)，設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)，分享自己的化妝自拍照：獎(jiǎng)勵(lì)全新化妝套裝，另外在選片時(shí)精修2-5張，給用戶發(fā)送朋友圈，寫上評價(jià)，送入冊或者是產(chǎn)品。方案2：前期宣傳型。利用刮刮樂、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤、吸引粉絲。那怎么操作？微信公眾平臺開通服務(wù)號，在去網(wǎng)上找第三方開發(fā)平臺，接入就有了，然后就是可以擺外展或者找?guī)资畟€(gè)員工，拿著二維碼，讓路人掃。從上面兩個(gè)方案可以看到，微信營銷有很多種方法，不是說定期推送文章用戶就會選擇你的產(chǎn)品和服務(wù)，我們要做的是把微信所有功能都利用起來，比如掃一掃的功能，如何才能讓用戶主動(dòng)關(guān)注我們的公眾號，利用一個(gè)活動(dòng)就能輕松達(dá)到，這些都是日常生活中十分有用的方法，如果你的網(wǎng)絡(luò)營銷也沒有效果，那么不妨反省一下是不是自己走錯(cuò)了路。引導(dǎo)案例為什么做網(wǎng)絡(luò)營銷沒有效果網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施管理AddTheTitleWords01110盡管建立顧客訪問量的目標(biāo)和測量常常指向了訪問量一詞，但是訪問量一詞確實(shí)表明了網(wǎng)絡(luò)營銷溝通的成功（VanDorenetal.，2000；SmithandChaffey，2005）。訪問量取決于：·網(wǎng)站的訪客是否在目標(biāo)受眾之內(nèi)；·訪客轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)出是否符合溝通目標(biāo)；·訪客轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站的成果是否符合溝通目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)也可以用轉(zhuǎn)換營銷的形式進(jìn)行描述，這種目標(biāo)制定技術(shù)是使用一種自下而上的目標(biāo)設(shè)定方法。一、轉(zhuǎn)化營銷目標(biāo)111(一)網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格制定1.低位定價(jià)策略2.個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)策略3.使用定價(jià)策略4.拍賣競價(jià)策略5.折扣定價(jià)策略6.免費(fèi)價(jià)格策略7.聲譽(yù)定價(jià)策略二、網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格制定1122000年9月中旬，亞馬遜進(jìn)行了一項(xiàng)著名的差別定價(jià)實(shí)驗(yàn)。亞馬遜選擇了68種DVD碟片進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)試驗(yàn)，試驗(yàn)當(dāng)中，亞馬遜根據(jù)潛在客戶的人口統(tǒng)計(jì)資料、在亞馬遜的購物歷史、上網(wǎng)行為以及上網(wǎng)使用的軟件系統(tǒng)確定對這68種碟片的報(bào)價(jià)水平。例如，名為《泰特斯》（Titus）的碟片對新顧客的報(bào)價(jià)為22.74美元，而對那些對該碟片表現(xiàn)出興趣的老顧客的報(bào)價(jià)則為26.24美元。通過這一定價(jià)策略，部分顧客付出了比其他顧客更高的價(jià)格，亞馬遜因此提高了銷售的毛利率，但是好景不長，這一差別定價(jià)策略實(shí)施不到一個(gè)月，就有細(xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了這一秘密，通過在名為DVDTalk的音樂愛好者社區(qū)的交流，成百上千的DVD消費(fèi)者知道了此事，那些付出高價(jià)的顧客當(dāng)然怨聲載道，紛紛在網(wǎng)上以激烈的言辭對亞馬遜的做法進(jìn)行口誅筆伐，有人甚至公開表示以后絕不會在亞馬遜購買任何東西。更不巧的是，由于亞馬遜前不久才公布了它對消費(fèi)者在網(wǎng)站上的購物習(xí)慣和行為進(jìn)行了跟蹤和記錄，因此，這次事件曝光后，消費(fèi)者和媒體開始懷疑亞馬遜是否利用其收集的消費(fèi)者資料作為其價(jià)格調(diào)整的依據(jù)，這樣的猜測讓亞馬遜的價(jià)格事件與敏感的網(wǎng)絡(luò)隱私問題聯(lián)系在了一起。專欄11-1亞馬遜差別定價(jià)實(shí)驗(yàn)113為挽回日益凸顯的不利影響，亞馬遜的首席執(zhí)行官貝佐斯只好親自出馬做危機(jī)公關(guān)，他指出亞馬遜的價(jià)格調(diào)整是隨機(jī)進(jìn)行的，與消費(fèi)者是誰沒有關(guān)系，價(jià)格試驗(yàn)的目的僅僅是為測試消費(fèi)者對不同折扣的反應(yīng)，亞馬遜“無論是過去、現(xiàn)在或未來，都不會利用消費(fèi)者的人口資料進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)?！必愖羲篂檫@次的事件給消費(fèi)者造成的困擾向消費(fèi)者公開表示了道歉。不僅如此，亞馬遜還試圖用實(shí)際行動(dòng)挽回人心，亞馬遜答應(yīng)給所有在價(jià)格測試期間購買這68部DVD的消費(fèi)者以最大的折扣，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，至少有6896名沒有以最低折扣價(jià)購得DVD的顧客，已經(jīng)獲得了亞馬遜退還的差價(jià)。至此，亞馬遜價(jià)格試驗(yàn)以完全失敗而告終，亞馬遜不僅在經(jīng)濟(jì)上蒙受了損失，而且它的聲譽(yù)也受到了嚴(yán)重的損害。專欄11-1亞馬遜差別定價(jià)實(shí)驗(yàn)1141.亞馬遜這次差別定價(jià)試驗(yàn)的失敗，從戰(zhàn)略制定到具體實(shí)施都存在嚴(yán)重問題。營銷策略的制定與實(shí)施對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。2.網(wǎng)絡(luò)營銷策略的策略與實(shí)施手段有很多重，如何根據(jù)企業(yè)自身的情況選取適合自己的營銷策略與實(shí)施手段將是本章所介紹的主要內(nèi)容。（資料來源：http:///viewpoint/vewpoint.htm）專欄11-1亞馬遜差別定價(jià)實(shí)驗(yàn)115(二)其他網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施手段1.e-mail促銷2.bbs促銷二、網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格制定116網(wǎng)上購物用戶放棄購物車是很普遍的現(xiàn)象，幾年之前，美國就有幾家咨詢公司和專業(yè)機(jī)構(gòu)對用戶放棄購物車的現(xiàn)象進(jìn)行過研究，例如咨詢研究公司Basex（）的研究發(fā)現(xiàn)顧客在網(wǎng)上購物時(shí)放棄購物車的比例為50%，以比較購物為特色的美國電子子商務(wù)門戶網(wǎng)站BizR研究發(fā)現(xiàn)顧客放棄購物車的比例高達(dá)75%。很多網(wǎng)上零售網(wǎng)站對顧客在線購物過程中放棄購物車的問題似乎一籌莫展，不過也有一些網(wǎng)站做出了積極的嘗試并且取得了明顯的成效，美國女性服裝網(wǎng)上商店Draper's&Damon's利用Email營銷減少顧客放棄購物車的比例被證明是非常成功的。Draper's&Damon's對于很多網(wǎng)上購物者把原本塞得滿滿的購物車中途放棄的用戶行為深感頭疼，為此，他們決定執(zhí)行一套顧客挽回的營銷程序，目標(biāo)是促使用戶回訪商店購買被他們早先放棄的服裝或其它商品。該營銷程序的核心應(yīng)用是Email營銷。到目前為止，該網(wǎng)上商店減少顧客放棄購物車的Email營銷程序產(chǎn)生的開信率高達(dá)81%，網(wǎng)站點(diǎn)進(jìn)率38%。專欄11-2

利用Email營銷減少顧客放棄購物車117Draper's&Damon's網(wǎng)上商店的顧客挽回程序除了采用Email營銷，還使用了網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)和其它技術(shù)跟蹤手段，以獲得顧客原始訪問數(shù)據(jù)，對于中途放棄的商品的顧客系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送Email到對方郵箱，提示鼓勵(lì)顧客重新考慮購買。如果沒有進(jìn)行網(wǎng)站流量跟蹤分析和Email營銷的配合，Draper's&Damon's將與很多其它網(wǎng)上商店一樣，面對顧客的購物車放棄行為束手無策。Draper's&Damon's網(wǎng)上商店降低購物車放棄營銷程序中尤為精密的是，該程序可以跟蹤用戶在購物流程的哪一個(gè)階段放棄購物車，并據(jù)此設(shè)置了四種郵件，針對性地發(fā)給不同階段放棄購物的用戶。1.從本案例中可以看出，Draper's&Damon's網(wǎng)上商店采用了Email營銷，取得極大的成功，證明其營銷策略與實(shí)施手段的選擇是正確的。2.網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)在于營銷策略的選擇，能否選擇出合適的策略并采取正確的實(shí)施手段是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵，Draper's&Damon's網(wǎng)上商店的成功就證明了這點(diǎn)。(資料來源：新競爭力，/baogao/f20061010.htm)專欄11-2

利用Email營銷減少顧客放棄購物車1181.訪問數(shù)量或無重復(fù)訪問者/到達(dá)者比率（%）2.質(zhì)量或行動(dòng)轉(zhuǎn)化率3.成本或單次點(diǎn)擊成本4.單位行動(dòng)或獲取成本5.活動(dòng)投資回報(bào)率（%）6.品牌度量7.終身價(jià)值三、活動(dòng)成本目標(biāo)119四、網(wǎng)絡(luò)營銷的維護(hù)120經(jīng)過一段時(shí)間后，網(wǎng)頁信息自然地就過時(shí)了，并且需要更新甚至取代了。建立機(jī)制以明確是什么引發(fā)了這一更新過程并導(dǎo)致了圖11-4這一循環(huán)的發(fā)生是十分重要的。更新資料的必要性有很多方面。顯然，網(wǎng)站的信息若要精確，就需要及時(shí)地更新。我們應(yīng)當(dāng)設(shè)立這樣的觸發(fā)機(jī)制：當(dāng)促銷手冊或目錄上的價(jià)格發(fā)生變化或產(chǎn)品規(guī)則更新時(shí)，這些變化也能夠在網(wǎng)站上反映出來。更新網(wǎng)站更深一層的原因在于鼓勵(lì)重復(fù)訪問。比如說，網(wǎng)站上如果有一些行業(yè)新聞便更能刺激顧客回訪B2B網(wǎng)站。該類型網(wǎng)站的更新頻率應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的類型而定，從每日更新、每周更新到每月更新不等。我們再次強(qiáng)調(diào)必須有專人收集信息并經(jīng)常更新網(wǎng)站。一些公司（比如RS元件公司）有月度促銷，這將會鼓勵(lì)訪問者重復(fù)訪問它們的企業(yè)網(wǎng)站。向顧客強(qiáng)調(diào)信息是時(shí)常更新的，這一點(diǎn)是很有用的，可以通過一些簡單的機(jī)制得以實(shí)現(xiàn)，比如在網(wǎng)頁上嵌入日期顯示，或者那些更新頻數(shù)較少的企業(yè)僅把月份和年份顯示在網(wǎng)上。專欄11-3

資料更新的頻率121作為明確網(wǎng)站更新流程的一部分和標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)可能想制定內(nèi)容多久更新的規(guī)章制度，可以通過以下方法把內(nèi)容更新明細(xì)化：·2天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)事實(shí)上的錯(cuò)誤；·至少每月增加一個(gè)新聞欄目；·當(dāng)已經(jīng)有兩個(gè)月沒有更新產(chǎn)品信息時(shí)，要及時(shí)更新。專欄11-3

資料更新的頻率122(一)誰負(fù)責(zé)程序五、網(wǎng)站維護(hù)的責(zé)任123目的：評估網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容修訂的質(zhì)量控制與效率的平衡程度?；顒?dòng)：下一段落和圖11-2闡明了企業(yè)網(wǎng)站更新時(shí)所遇到的困難，它們是如何解決這一問題的呢？問題描述：從品牌經(jīng)理明確需要為他們的產(chǎn)品進(jìn)行文本副本的更新開始，更新很可能就要按照以下步驟進(jìn)行了：品牌經(jīng)理撰寫文本副本（半天），一天后網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理審核文本副本，三天后營銷經(jīng)理審查文本副本，七天后法律部門審查文本副本，兩天后測試網(wǎng)站發(fā)布修改后的文本副本，兩天后品牌經(jīng)理審查測試網(wǎng)站，下一天網(wǎng)站經(jīng)理審查測試網(wǎng)站，之后進(jìn)行修改和終審，最后文本副本兩天后被添加到真正運(yùn)行的網(wǎng)站上。從一個(gè)小小的修改到網(wǎng)站的確認(rèn)，經(jīng)歷了14天；專欄11-4

內(nèi)容審核流程的優(yōu)化124(二)誰負(fù)責(zé)內(nèi)容(三)誰負(fù)責(zé)版式五、網(wǎng)站維護(hù)的責(zé)任表11-1網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)詳述適用于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)將確定網(wǎng)站的主要板塊，例如產(chǎn)品、顧客服務(wù)、新聞發(fā)布、內(nèi)容如何放置以及由誰負(fù)責(zé)等內(nèi)容開發(fā)人員導(dǎo)航可能確定主菜單總在頁面的最左端，需求（次需求）在菜單的頁腳，鏈接至主頁的按鈕應(yīng)該放置在每頁的左上角，參見林奇和霍頓（1999）有關(guān)導(dǎo)航和網(wǎng)站設(shè)計(jì)的指導(dǎo)網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員/Web網(wǎng)站管理員，常常通過網(wǎng)絡(luò)模板來實(shí)現(xiàn)文本風(fēng)格與網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)一般性的指導(dǎo)，例如提醒這類網(wǎng)頁必須比書面文本更簡單。在需要詳細(xì)信息的地方（如產(chǎn)品說明部分），應(yīng)當(dāng)劃分為易于在屏幕上閱讀和理解的段落。副本以及網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)為每階段的搜索引擎最優(yōu)化而編寫個(gè)體內(nèi)容開發(fā)人員測試標(biāo)準(zhǔn)測試網(wǎng)站的以下功能：①不同的瀏覽器類型和版本；②插件；③非法鏈接；④圖形下載速度；⑤檢查每個(gè)頁面的拼寫網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員/Web網(wǎng)站管理員企業(yè)品牌和圖形設(shè)計(jì)確定企業(yè)標(biāo)志的外觀和顏色以及用以傳遞產(chǎn)品信息的字體網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員/網(wǎng)站管理員流程用以發(fā)布新網(wǎng)站或更新現(xiàn)有網(wǎng)站的事件序列，誰負(fù)責(zé)檢查和更新所有人員績效可用性和下載速度數(shù)據(jù)服務(wù)器管理員125(四)誰負(fù)責(zé)技術(shù)(五)內(nèi)容管理五、網(wǎng)站維護(hù)的責(zé)任126人們常說網(wǎng)絡(luò)的“黏著率”取決于其最新的內(nèi)容，但是新內(nèi)容不是偶然更新的，所以企業(yè)必須考慮各種可行的方法來控制信息的質(zhì)量，我們認(rèn)為效果較好的常用方法有：·為網(wǎng)站不同部門的特定內(nèi)容分配職責(zé)；·將網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的質(zhì)量作為員工績效考核的一部分；·為內(nèi)容的公開制定目標(biāo)導(dǎo)向計(jì)劃；·確定引發(fā)新內(nèi)容發(fā)布的事件。比如一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)布、價(jià)格變動(dòng)或一個(gè)新聞發(fā)布會；·確定更新的步驟和責(zé)任，即誰確定、誰撰寫、誰審核、誰測試、誰發(fā)布等；·審查和公布內(nèi)容以表明哪些內(nèi)容是最新的。專欄11-5

保持內(nèi)容鮮活的動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評價(jià)AddTheTitleWords02128129(一)網(wǎng)絡(luò)營銷效果測評的一般模式1.確定營銷目標(biāo)2.計(jì)算網(wǎng)站目標(biāo)的價(jià)值3.記錄網(wǎng)站目標(biāo)達(dá)成次數(shù)4.計(jì)算網(wǎng)站目標(biāo)達(dá)成的成本一、網(wǎng)絡(luò)營銷效果測評130(一)網(wǎng)絡(luò)營銷效果測評的一般模式(二)網(wǎng)絡(luò)營銷效果測評為什么重要(三)網(wǎng)絡(luò)營銷效果測評指標(biāo)(四)銷售數(shù)字的監(jiān)控一、網(wǎng)絡(luò)營銷效果測評131曾經(jīng)電視廣告的總量一直高居首位，但是從2000-2010年的年復(fù)合增長率為14.9%，遠(yuǎn)低亍互聯(lián)網(wǎng)廣告同期年復(fù)合增長率69.9%。然而，互聯(lián)網(wǎng)廣告投放的價(jià)值和它的迅猛增長能夠成正比么？曝光不等于關(guān)注，關(guān)注不等于積極品牌認(rèn)知。究竟網(wǎng)絡(luò)廣告有多少人看？又有多少能引起積極的情緒？如何提高ROI?關(guān)于這一系列問題BI（布雷恩英咨詢）做了深入研究，得出《神經(jīng)營銷：在線廣告效果評估》報(bào)告，報(bào)告分享會將于2012年3月23日13:30在北京建外SOHObigbangcafe開啟。BrainIntelligenceNeuro-consultancy（布雷恩英咨詢）在過去一年中，利用神經(jīng)營銷研究方法對在線廣告效果評估的研究中，發(fā)現(xiàn)在線廣告投放中遇到諸多問題，如視頻網(wǎng)站中只有8%的廣告能夠被所有受眾關(guān)注到，78％的廣告只有少于50％的消費(fèi)者看到；門戶和社交網(wǎng)站廣告注視率更加