年中商場活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“年中狂歡，惠動(dòng)全城”二、活動(dòng)目的通過年中商場活動(dòng)，吸引更多消費(fèi)者，增加商場客流量和銷售額，提升商場品牌知名度和美譽(yù)度，加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)和粘性。三、活動(dòng)時(shí)間[具體年中活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：6月15日6月30日]四、活動(dòng)地點(diǎn)商場內(nèi)各樓層及中庭區(qū)域五、活動(dòng)對象全體消費(fèi)者六、活動(dòng)內(nèi)容及模塊（一）折扣盛宴1.活動(dòng)期間，商場內(nèi)大部分品牌將推出力度不等的折扣優(yōu)惠具體折扣設(shè)置：時(shí)尚服裝類：低至[X]折起，部分知名品牌推出滿[具體金額]減[具體金額]的活動(dòng)。鞋履箱包類：[X]折起，部分新款商品可享受額外[X]折優(yōu)惠?；瘖y品類：滿[具體金額]送[品牌小樣或其他贈(zèng)品]，部分熱門單品直接[X]折銷售。家居用品類：[X]折起，購買指定套餐可享受[X]折優(yōu)惠，并贈(zèng)送精美家居飾品。折扣信息展示：在商場入口處設(shè)置大型折扣信息展板，展示各品類的折扣范圍和重點(diǎn)品牌優(yōu)惠。利用商場內(nèi)的電子顯示屏滾動(dòng)播放各品牌的折扣信息。導(dǎo)購員在各專柜向顧客詳細(xì)介紹本專柜的折扣活動(dòng)。2.折扣商品管理設(shè)立專門的折扣商品區(qū)域：在商場特定樓層劃出區(qū)域集中展示折扣商品，方便顧客集中選購。庫存管理：提前對參與折扣活動(dòng)的商品進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，確保充足供應(yīng)。對于熱門折扣商品，實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存數(shù)量，及時(shí)補(bǔ)貨。商品篩選：挑選款式較新、品質(zhì)優(yōu)良的商品參與折扣活動(dòng)，避免積壓滯銷商品單純以低價(jià)促銷。（二）滿減狂歡1.滿減規(guī)則全場累計(jì)滿減：滿[具體金額1]減[具體金額2]滿[具體金額3]減[具體金額4]滿[具體金額5]減[具體金額6]以此類推，設(shè)置不同檔次的滿減額度，吸引顧客增加消費(fèi)金額。部分品類滿減升級：如珠寶首飾類，滿[具體金額]減[更高金額]，并額外贈(zèng)送精美首飾盒。數(shù)碼產(chǎn)品類，滿[具體金額]減[具體金額]，還可享受免費(fèi)貼膜和延長保修服務(wù)。2.滿減計(jì)算方式采用累計(jì)計(jì)算方式，顧客在商場內(nèi)任意消費(fèi)，只要滿足相應(yīng)滿減條件，即可享受對應(yīng)優(yōu)惠。例如，顧客購買了服裝類商品滿[具體金額1]，同時(shí)購買了化妝品類商品滿[具體金額3]，則可分別享受相應(yīng)的滿減優(yōu)惠。3.滿減活動(dòng)宣傳在商場內(nèi)張貼滿減活動(dòng)海報(bào)，詳細(xì)說明滿減規(guī)則和參與品類。通過商場官方微信公眾號、短信平臺(tái)向會(huì)員發(fā)送滿減活動(dòng)通知。安排廣播在商場內(nèi)循環(huán)播報(bào)滿減活動(dòng)信息。（三）購物抽獎(jiǎng)1.抽獎(jiǎng)規(guī)則凡在活動(dòng)期間在商場內(nèi)消費(fèi)滿[具體金額]的顧客，即可憑購物小票參與抽獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)方式：在商場中庭設(shè)置抽獎(jiǎng)區(qū)域，放置抽獎(jiǎng)箱。顧客將購物小票投入抽獎(jiǎng)箱后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如每天下午3點(diǎn)和晚上8點(diǎn)）進(jìn)行集中抽獎(jiǎng)。也可采用線上抽獎(jiǎng)方式，顧客關(guān)注商場官方微信公眾號，在指定活動(dòng)頁面上傳購物小票照片參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)：[獎(jiǎng)品名稱1]，如高端品牌家電、旅游套票等，共[X]名。二等獎(jiǎng)：[獎(jiǎng)品名稱2]，如品牌手機(jī)、平板電腦等，共[X]名。三等獎(jiǎng)：[獎(jiǎng)品名稱3]，如品牌化妝品套裝、時(shí)尚手表等，共[X]名。幸運(yùn)獎(jiǎng)：精美禮品一份，如定制保溫杯、購物袋等，若干名。2.抽獎(jiǎng)活動(dòng)宣傳在商場入口、中庭、各樓層顯著位置張貼抽獎(jiǎng)活動(dòng)海報(bào)，展示獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置和抽獎(jiǎng)規(guī)則。利用商場內(nèi)的電子顯示屏滾動(dòng)播放抽獎(jiǎng)活動(dòng)視頻，吸引顧客參與。安排工作人員在商場內(nèi)對抽獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行口頭宣傳，引導(dǎo)顧客消費(fèi)并參與抽獎(jiǎng)。（四）會(huì)員專屬福利1.積分加倍活動(dòng)期間，會(huì)員消費(fèi)可享受積分加倍。例如，平時(shí)消費(fèi)1元積1分，活動(dòng)期間消費(fèi)1元積[X]分。積分加倍信息通過商場官方微信公眾號、短信平臺(tái)提前告知會(huì)員。2.會(huì)員專享折扣部分品牌為商場會(huì)員提供額外的專屬折扣，在原有折扣基礎(chǔ)上再享[X]折優(yōu)惠。會(huì)員專享折扣品牌名單在商場會(huì)員中心和官方微信公眾號公布。3.會(huì)員生日禮在活動(dòng)期間，為當(dāng)月過生日的會(huì)員準(zhǔn)備生日禮。生日禮可包括品牌優(yōu)惠券、精美禮品等，會(huì)員憑有效身份證件到會(huì)員中心領(lǐng)取。4.會(huì)員專享活動(dòng)舉辦會(huì)員專屬的主題活動(dòng)，如美妝護(hù)膚講座、時(shí)尚搭配沙龍、親子手工活動(dòng)等。通過會(huì)員中心報(bào)名系統(tǒng)或官方微信公眾號招募會(huì)員參與活動(dòng)，增強(qiáng)會(huì)員粘性和互動(dòng)性。（五）互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)1.中庭舞臺(tái)表演活動(dòng)期間，每天在商場中庭舞臺(tái)安排精彩的表演節(jié)目表演類型：時(shí)尚走秀：展示商場內(nèi)各品牌的最新夏季服裝款式。歌舞表演：邀請專業(yè)歌舞團(tuán)隊(duì)進(jìn)行活力四射的表演。魔術(shù)表演：為顧客帶來奇幻的魔術(shù)體驗(yàn)。表演時(shí)間：每天上午11點(diǎn)和下午4點(diǎn)各一場，每次表演時(shí)長約30分鐘。2.親子互動(dòng)游戲區(qū)在商場特定樓層設(shè)置親子互動(dòng)游戲區(qū)，如搭建積木城堡、海洋球池、親子繪畫區(qū)等。家長和孩子可在游戲區(qū)免費(fèi)參與互動(dòng)游戲，并有機(jī)會(huì)獲得小禮品。游戲區(qū)開放時(shí)間為每天上午10點(diǎn)至晚上8點(diǎn)。3.手工制作工坊開設(shè)手工制作工坊，如陶藝制作、手工皮具制作、DIY首飾制作等。顧客可現(xiàn)場報(bào)名參與手工制作活動(dòng)，制作完成的作品可帶走作為紀(jì)念。手工制作工坊活動(dòng)時(shí)間為每天下午2點(diǎn)至5點(diǎn)，每場活動(dòng)時(shí)長約2小時(shí)，需提前預(yù)約，每場活動(dòng)人數(shù)限制為[X]人。七、活動(dòng)宣傳推廣（一）線上宣傳1.商場官方網(wǎng)站在網(wǎng)站首頁設(shè)置年中活動(dòng)專題頁面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、優(yōu)惠信息等。發(fā)布活動(dòng)新聞稿，介紹活動(dòng)亮點(diǎn)和特色，吸引媒體和消費(fèi)者關(guān)注。2.社交媒體平臺(tái)微信公眾號：定期推送活動(dòng)圖文信息，包括活動(dòng)預(yù)告、折扣品牌推薦、抽獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)展等。開展互動(dòng)活動(dòng)，如轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息集贊贏禮品、留言分享購物心愿等，提高粉絲參與度。利用微信朋友圈廣告，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，投放活動(dòng)廣告。微博：發(fā)布活動(dòng)話題年中商場狂歡，分享活動(dòng)圖片、視頻等內(nèi)容，與粉絲互動(dòng)，吸引更多關(guān)注。抖音：拍攝活動(dòng)短視頻，展示商場內(nèi)的熱鬧氛圍、精彩表演、優(yōu)惠商品等，吸引用戶觀看和分享。3.電子郵件營銷向商場會(huì)員發(fā)送活動(dòng)電子郵件，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，提醒會(huì)員參與活動(dòng)。根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)記錄和偏好，進(jìn)行個(gè)性化的郵件推送，提高郵件的打開率和轉(zhuǎn)化率。（二）線下宣傳1.海報(bào)宣傳在商場周邊、社區(qū)、學(xué)校、寫字樓等場所張貼活動(dòng)海報(bào)，吸引周邊人群關(guān)注。在商場內(nèi)各樓層、電梯間、洗手間等位置張貼活動(dòng)海報(bào)，營造濃厚的活動(dòng)氛圍。2.宣傳單頁發(fā)放在商場周邊、商業(yè)街、地鐵站等人流量較大的地方發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁。安排工作人員在商場入口處向顧客發(fā)放宣傳單頁，并簡要介紹活動(dòng)內(nèi)容。3.合作推廣與周邊商家、社區(qū)居委會(huì)、學(xué)校等合作，進(jìn)行活動(dòng)宣傳推廣。例如，在周邊商家店內(nèi)放置活動(dòng)宣傳資料，與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合舉辦活動(dòng)推廣會(huì)，在學(xué)校內(nèi)開展活動(dòng)宣傳講座等。與當(dāng)?shù)孛襟w合作，通過報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)等渠道宣傳活動(dòng)信息，提高活動(dòng)的知名度和影響力。八、活動(dòng)執(zhí)行與人員安排（一）活動(dòng)執(zhí)行流程1.活動(dòng)籌備階段（提前[X]天）成立活動(dòng)策劃小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的制定和執(zhí)行。與各品牌商家溝通協(xié)調(diào)，確定參與活動(dòng)的品牌名單、折扣力度、滿減規(guī)則等。完成活動(dòng)宣傳物料的設(shè)計(jì)和制作，包括海報(bào)、宣傳單頁、抽獎(jiǎng)箱、禮品等。組織工作人員培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容和流程，掌握服務(wù)規(guī)范和溝通技巧。對商場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保活動(dòng)期間正常運(yùn)行。2.活動(dòng)預(yù)熱階段（提前[X]天）開始線上線下宣傳推廣活動(dòng)，發(fā)布活動(dòng)預(yù)告信息。布置商場內(nèi)的活動(dòng)氛圍，如懸掛橫幅、擺放裝飾道具等。對參與活動(dòng)的商品進(jìn)行陳列調(diào)整，突出折扣和滿減商品。準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)活動(dòng)所需的抽獎(jiǎng)券、獎(jiǎng)品等物資。3.活動(dòng)進(jìn)行階段每天安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。導(dǎo)購員積極向顧客介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。抽獎(jiǎng)活動(dòng)按照規(guī)定時(shí)間和規(guī)則進(jìn)行，確保公平公正公開。及時(shí)處理顧客在活動(dòng)過程中遇到的問題和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。每天對活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如客流量、銷售額、參與抽獎(jiǎng)人數(shù)等，以便及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略。4.活動(dòng)結(jié)束階段對活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行清理和整理，拆除活動(dòng)裝飾。統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行活動(dòng)效果評估。對參與活動(dòng)的品牌商家進(jìn)行反饋和總結(jié)，為今后的活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）人員安排1.活動(dòng)策劃小組組長：[姓名]，負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的總體策劃和決策。成員：包括市場營銷人員、運(yùn)營管理人員、美工設(shè)計(jì)人員等，分別負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳推廣、現(xiàn)場運(yùn)營、物料設(shè)計(jì)等工作。2.導(dǎo)購員在各專柜負(fù)責(zé)向顧客介紹商品信息和活動(dòng)優(yōu)惠，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，解答顧客疑問。3.收銀員負(fù)責(zé)顧客購物款項(xiàng)的結(jié)算，確保收款準(zhǔn)確無誤，并告知顧客活動(dòng)相關(guān)的積分、滿減等信息。4.抽獎(jiǎng)活動(dòng)工作人員負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的組織和實(shí)施，包括抽獎(jiǎng)箱的管理、抽獎(jiǎng)券的發(fā)放和回收、獎(jiǎng)品的發(fā)放等。5.舞臺(tái)表演工作人員負(fù)責(zé)舞臺(tái)表演的籌備和現(xiàn)場執(zhí)行，包括演員的聯(lián)絡(luò)、舞臺(tái)布置、音響燈光控制等。6.互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)工作人員在親子互動(dòng)游戲區(qū)和手工制作工坊負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和指導(dǎo)，確保顧客能夠安全、愉快地參與活動(dòng)。7.客服人員在商場客服中心負(fù)責(zé)解答顧客的咨詢和投訴，處理活動(dòng)過程中的突發(fā)問題，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。九、活動(dòng)預(yù)算（一）宣傳費(fèi)用1.海報(bào)制作費(fèi)用：[X]元2.宣傳單頁印刷費(fèi)用：[X]元3.線上廣告投放費(fèi)用：[X]元4.合作推廣費(fèi)用：[X]元5.活動(dòng)宣傳物料運(yùn)輸和安裝費(fèi)用：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元（二）獎(jiǎng)品及贈(zèng)品費(fèi)用1.抽獎(jiǎng)活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元2.滿減活動(dòng)贈(zèng)品費(fèi)用：[X]元3.會(huì)員生日禮費(fèi)用：[X]元獎(jiǎng)品及贈(zèng)品費(fèi)用總計(jì)：[X]元（三）表演及活動(dòng)道具費(fèi)用1.舞臺(tái)表演費(fèi)用：[X]元2.親子互動(dòng)游戲區(qū)和手工制作工坊道具費(fèi)用：[X]元表演及活動(dòng)道具費(fèi)用總計(jì)：[X]元（四）人員費(fèi)用1.工作人員加班補(bǔ)貼：[X]元2.臨時(shí)工作人員費(fèi)用：[X]元人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元（五）其他費(fèi)用1.活動(dòng)場地布置費(fèi)用：[X]元2.水電費(fèi)：[X]元3.不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元十、活動(dòng)效果評估1.設(shè)立評估指標(biāo)客流量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間商場的每日進(jìn)店人數(shù)，與活動(dòng)前進(jìn)行對比，評估活動(dòng)對吸引顧客的效果。銷售額：分析活動(dòng)期間商場的總銷售額，計(jì)算銷售額同比增長率，評估活動(dòng)對銷售業(yè)績的提升作用。顧客滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集顧客對活動(dòng)的滿意度評價(jià)，了解顧