某有限公司服務(wù)器存儲維保項目投標(biāo)文件一．投標(biāo)函 3二．投標(biāo)報價表 4三．資格證明文件 51.加蓋公章的工商營業(yè)執(zhí)照副本: 52.稅務(wù)登記證: 53.組織機構(gòu)代碼證： 6四．法定代表人授權(quán)書 6五．公司簡介、資質(zhì)證書 71.公司簡介 72DELL認(rèn)證證書 93DELL經(jīng)銷商協(xié)議 9六．維保方案 1.服務(wù)對象 2.服務(wù)內(nèi)容 3.服務(wù)內(nèi)容說明 3.1保修期內(nèi)服務(wù)范圍 3.2服務(wù)響應(yīng) 3.3維護間隔與維護情況匯報 3.4定期巡檢與預(yù)防性維護 3.5備件保證 3.7免費遠程診斷 3.8保修期終止 4.服務(wù)質(zhì)量保證 4.1技術(shù)服務(wù)流程 4.2服務(wù)的監(jiān)督 4.3緊急事件升級機制 4.4客戶滿意度調(diào)查 4.5技術(shù)人員保障 4.6備件管理監(jiān)督 4.7項目組織監(jiān)督 4.8服務(wù)文檔管理 4.9服務(wù)質(zhì)量評估 4.10違約賠償 4.11保修終止 5.備件管理 5.1備件渠道 5.2備件管理流程 5.3本項目的備件準(zhǔn)備 七．維保人員實施計劃 1.維保小組成員 2.人員配備及職責(zé)劃分 八．服務(wù)承諾、培訓(xùn)承諾 2.技術(shù)培訓(xùn)承諾 2.1現(xiàn)場技能培訓(xùn) 2.2不定期的技術(shù)交流培訓(xùn) 2．如果我們的投標(biāo)書被接受，我們將履行招標(biāo)4．投標(biāo)人已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，包括修改文件以及全部6．投標(biāo)人同意提供按照貴方可能要求的與其投標(biāo)有7.我方保證投標(biāo)文件中的所有資料真實客戶提供“巡檢預(yù)保養(yǎng)”服務(wù)，定期對系統(tǒng)進行健康檢查、優(yōu)化系統(tǒng)，將“被動救xx網(wǎng)絡(luò)將不斷跟蹤計算機科技的發(fā)展，掌握最新技術(shù)AMD8347HE/32GGB/SAS1411111117211通過培訓(xùn)使相關(guān)技術(shù)人員能有效管理服務(wù)器對于保修設(shè)備的系統(tǒng)及性能問題，提供遠程的診遠程診斷可以為客戶提供最為迅速的技術(shù)支轉(zhuǎn)給項目經(jīng)理（客戶專員）填寫ServiceCall表單指定本次技術(shù)負(fù)責(zé)人員客戶服務(wù)電話N填寫表單關(guān)閉Service填寫表單關(guān)閉ServiceCall轉(zhuǎn)給現(xiàn)場工程師級技術(shù)支持轉(zhuǎn)給現(xiàn)場工程師現(xiàn)場服務(wù)客戶滿意度調(diào)查三級：屬于較嚴(yán)重的問題，現(xiàn)象為：系統(tǒng)能繼續(xù)運（3）為設(shè)備保修項目提供多級的技術(shù)支持服務(wù)，國內(nèi)工程師對普通硬件及系統(tǒng)問題進行解決，當(dāng)由于系統(tǒng)內(nèi)部缺陷或工藝問題引起的問題，技術(shù)專家可以提供現(xiàn)場技術(shù)支持；每月收集用戶對服務(wù)質(zhì)量的評估，以滿意度對于一些重大故障，如果我們公司不能在承諾的PE1950E5410x2/1GBx4/146SASx22PE2950E5420x2/2GBx2/146SASx21R710E5504x2/4GBx4/450SASx6/遠程管理卡144211441122222121121///////////線纜.電池1221141///針對本項目，我們成立專門的項目小組，小根據(jù)維保項目管理經(jīng)驗，我司組建組織機構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督整個維保項目的實施，對工程項目的實會在今后的工作中，不定期的邀請用戶參加新產(chǎn)品發(fā)新的解決方案，我們將會不定期地舉辦各種專用戶：金華利誠信息技術(shù)有限公司報修人姓名：_______________電話：_______________報修時間：________________故障及維修信息（工程師填寫）□開機無顯示□配件及性能檢查2、其他故障處理方式（工程師填寫）備件更換信息（工程師填寫）其他__________3、更換備件編號__________，序列號___________用戶反饋信息（用戶填寫）____________________________________________________________4、用戶簽字：___________________日期：用戶單位用戶單位金華利誠信息技術(shù)有限公司聯(lián)系人工程師到達時間工程師離開時間檢測項目系統(tǒng)板系統(tǒng)其它擴展卡磁盤及陣列RAID盤狀態(tài)正常□不正常正?！醪徽Ｕ！醪徽Ｕ！醪徽Ｕ！醪徽Ｕ！醪徽Ｕ！醪徽Ｕ！醪徽Ｕ！醪徽４舜晤A(yù)防性維護的總結(jié)及建議此次預(yù)防性維護的總結(jié)及建議客戶對預(yù)防性維護的意見及建