重慶長(zhǎng)壽縣2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到當(dāng)事人情緒激動(dòng)，拒不配合工作，正確的做法是（）A.立刻使用強(qiáng)制手段制服當(dāng)事人B.耐心傾聽當(dāng)事人訴求，穩(wěn)定其情緒C.轉(zhuǎn)身離開，不再處理該事件D.與當(dāng)事人爭(zhēng)吵，以強(qiáng)硬態(tài)度壓制答案：B分析：遇到當(dāng)事人情緒激動(dòng)不配合工作，使用強(qiáng)制手段可能激化矛盾，A錯(cuò)誤；轉(zhuǎn)身離開是失職行為，C錯(cuò)誤；與當(dāng)事人爭(zhēng)吵會(huì)使情況更糟，D錯(cuò)誤；耐心傾聽訴求、穩(wěn)定情緒有利于后續(xù)工作開展，B正確。2.城市管理中，對(duì)于亂擺攤設(shè)點(diǎn)的治理，主要目的是（）A.禁止所有擺攤行為B.規(guī)范擺攤經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)城市環(huán)境C.增加城市管理部門的收入D.減少城市人口流動(dòng)答案：B分析：治理亂擺攤設(shè)點(diǎn)不是禁止所有擺攤行為，而是規(guī)范其秩序，保障城市環(huán)境整潔、有序，A錯(cuò)誤；目的不是增加部門收入，C錯(cuò)誤；與減少城市人口流動(dòng)無(wú)關(guān)，D錯(cuò)誤；B符合治理的主要目的。3.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)一處違規(guī)張貼的小廣告，應(yīng)該（）A.視而不見，反正到處都有B.拍照留存證據(jù)后及時(shí)清理C.要求附近居民清理D.直接離開，不做任何處理答案：B分析：視而不見或直接離開不處理都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，A、D錯(cuò)誤；要求居民清理不符合工作流程，C錯(cuò)誤；拍照留存證據(jù)并及時(shí)清理是正確做法，B正確。4.城市管理中，對(duì)于共享單車亂停放問題，以下措施不合理的是（）A.劃定專門的停放區(qū)域B.對(duì)違規(guī)停放者進(jìn)行罰款C.直接沒收所有共享單車D.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高市民規(guī)范停車意識(shí)答案：C分析：劃定停放區(qū)域、對(duì)違規(guī)者罰款、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)都是合理的治理措施，A、B、D正確；直接沒收所有共享單車過于極端，不合理，C符合題意。5.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)遵循的首要原則是（）A.嚴(yán)格執(zhí)法，不講情面B.以人為本，文明執(zhí)法C.以自我為中心，方便自己D.只注重結(jié)果，不考慮過程答案：B分析：嚴(yán)格執(zhí)法但不能不講情面，A錯(cuò)誤；以自我為中心和只注重結(jié)果不考慮過程都不符合工作要求，C、D錯(cuò)誤；以人為本、文明執(zhí)法是首要原則，B正確。6.當(dāng)城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)有人在公共綠地內(nèi)種菜時(shí)，應(yīng)該（）A.直接將菜拔掉，不做解釋B.耐心向當(dāng)事人解釋公共綠地的用途，要求其停止種菜C.讓當(dāng)事人自行處理，不管后續(xù)情況D.對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行辱罵和威脅答案：B分析：直接拔菜不解釋、辱罵威脅當(dāng)事人都可能引發(fā)矛盾，A、D錯(cuò)誤；讓當(dāng)事人自行處理不管后續(xù)不符合工作要求，C錯(cuò)誤；耐心解釋并要求停止種菜是正確做法，B正確。7.城市管理的范圍不包括（）A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.交通信號(hào)燈設(shè)置C.戶外廣告管理D.市政設(shè)施維護(hù)答案：B分析：環(huán)境衛(wèi)生、戶外廣告、市政設(shè)施維護(hù)都屬于城市管理范圍，A、C、D正確；交通信號(hào)燈設(shè)置主要由交通管理部門負(fù)責(zé)，不屬于城市協(xié)管員主要管理范圍，B符合題意。8.城市協(xié)管員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)道路上有一處井蓋缺失，正確的做法是（）A.繞開井蓋缺失處，繼續(xù)巡邏B.在井蓋缺失處周圍設(shè)置警示標(biāo)志，并及時(shí)上報(bào)C.要求路過的行人幫忙看守D.自己動(dòng)手安裝新井蓋答案：B分析：繞開不處理可能導(dǎo)致行人受傷，A錯(cuò)誤；要求行人幫忙看守不現(xiàn)實(shí)，C錯(cuò)誤；自己安裝井蓋超出協(xié)管員職責(zé)范圍且可能有危險(xiǎn)，D錯(cuò)誤；設(shè)置警示標(biāo)志并上報(bào)是正確做法，B正確。9.以下關(guān)于城市管理行政處罰的說法，正確的是（）A.可以隨意進(jìn)行行政處罰B.行政處罰必須有法律依據(jù)C.行政處罰不需要告知當(dāng)事人理由D.行政處罰后不需要記錄在案答案：B分析：行政處罰必須依法進(jìn)行，不能隨意，A錯(cuò)誤；處罰要告知當(dāng)事人理由，C錯(cuò)誤；處罰后要記錄在案，D錯(cuò)誤；行政處罰必須有法律依據(jù)，B正確。10.城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營(yíng)問題時(shí)，對(duì)于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該（）A.立即進(jìn)行罰款B.口頭警告，要求其改正C.沒收經(jīng)營(yíng)物品D.吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照答案：B分析：首次違規(guī)且情節(jié)較輕，立即罰款、沒收物品、吊銷執(zhí)照都過于嚴(yán)厲，A、C、D錯(cuò)誤；口頭警告并要求改正符合處理原則，B正確。11.城市管理工作中，與社區(qū)居民溝通的重要性在于（）A.可以讓居民為自己服務(wù)B.能更好地了解居民需求，獲得居民支持C.可以減少自己的工作量D.只是一種形式，沒有實(shí)際作用答案：B分析：與居民溝通不是讓居民為自己服務(wù)，A錯(cuò)誤；也不是為了減少工作量，C錯(cuò)誤；溝通有實(shí)際作用，不是形式，D錯(cuò)誤；能了解需求、獲支持是重要性所在，B正確。12.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)一處建筑工地夜間施工擾民，應(yīng)該（）A.直接要求工地停工，不管是否有合法手續(xù)B.先了解工地是否有夜間施工許可，再做處理C.讓居民自行與工地協(xié)商D.對(duì)工地負(fù)責(zé)人進(jìn)行毆打答案：B分析：直接要求停工不考慮合法手續(xù)、毆打負(fù)責(zé)人都不合理，A、D錯(cuò)誤；讓居民自行協(xié)商不符合工作要求，C錯(cuò)誤；先了解許可情況再處理是正確做法，B正確。13.城市管理中，對(duì)于老舊小區(qū)的改造，重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注（）A.只關(guān)注外觀改造，不考慮居民實(shí)際需求B.完善基礎(chǔ)設(shè)施，改善居民生活環(huán)境C.拆除所有老舊建筑，重新建設(shè)D.只改造部分區(qū)域，不管其他地方答案：B分析：只關(guān)注外觀、拆除所有建筑、只改造部分區(qū)域都不合理，A、C、D錯(cuò)誤；完善基礎(chǔ)設(shè)施、改善生活環(huán)境是改造重點(diǎn)，B正確。14.城市協(xié)管員在工作中遇到緊急情況需要求助時(shí)，應(yīng)撥打的報(bào)警電話是（）A.120B.119C.110D.122答案：C分析：120是急救電話，A錯(cuò)誤；119是火警電話，B錯(cuò)誤；122是交通事故報(bào)警電話，D錯(cuò)誤；遇到緊急情況求助應(yīng)撥打110，C正確。15.城市管理中，對(duì)于流浪動(dòng)物的處理，以下做法正確的是（）A.直接捕殺所有流浪動(dòng)物B.聯(lián)系相關(guān)動(dòng)物保護(hù)組織進(jìn)行妥善處理C.驅(qū)趕流浪動(dòng)物，讓它們離開城市D.不管不問，任其自生自滅答案：B分析：直接捕殺、驅(qū)趕不管、任其自生自滅都不人道且不合理，A、C、D錯(cuò)誤；聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織處理是正確做法，B正確。16.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)該保持的工作態(tài)度是（）A.消極怠工，敷衍了事B.認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)C.得過且過，混日子D.態(tài)度傲慢，目中無(wú)人答案：B分析：消極怠工、得過且過、態(tài)度傲慢都不符合工作要求，A、C、D錯(cuò)誤；認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)是應(yīng)有的工作態(tài)度，B正確。17.城市管理中，對(duì)于城市河道的管理，主要是（）A.禁止一切水上活動(dòng)B.防止河道污染，保持河道暢通C.只關(guān)注河道表面清潔，不管水下情況D.隨意向河道傾倒垃圾答案：B分析：禁止一切水上活動(dòng)不合理，A錯(cuò)誤；只關(guān)注表面清潔、向河道倒垃圾都不利于河道管理，C、D錯(cuò)誤；防止污染、保持暢通是主要管理內(nèi)容，B正確。18.城市協(xié)管員在處理違法建設(shè)問題時(shí)，首先要（）A.拆除違法建筑B.調(diào)查違法建設(shè)的情況，確定其合法性C.對(duì)建設(shè)者進(jìn)行罰款D.要求建設(shè)者自行拆除答案：B分析：未調(diào)查就拆除、罰款、要求自行拆除都不符合工作流程，A、C、D錯(cuò)誤；先調(diào)查確定合法性是首要步驟，B正確。19.城市管理中，對(duì)于校園周邊環(huán)境的治理，重點(diǎn)是（）A.禁止所有商家在校園周邊經(jīng)營(yíng)B.保障校園周邊的安全、衛(wèi)生和秩序C.只關(guān)注校園內(nèi)的環(huán)境，不管周邊D.讓學(xué)校自行負(fù)責(zé)周邊環(huán)境治理答案：B分析：禁止所有商家經(jīng)營(yíng)不合理，A錯(cuò)誤；只關(guān)注校內(nèi)、讓學(xué)校自行負(fù)責(zé)都不符合要求，C、D錯(cuò)誤；保障安全、衛(wèi)生和秩序是重點(diǎn)，B正確。20.城市協(xié)管員在工作中，應(yīng)該遵守的工作紀(jì)律不包括（）A.按時(shí)上下班，不遲到早退B.接受當(dāng)事人的賄賂C.保守工作秘密D.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排答案：B分析：按時(shí)上下班、保守秘密、服從安排都是工作紀(jì)律要求，A、C、D正確；接受賄賂違反工作紀(jì)律，B符合題意。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的法律意識(shí)C.身體素質(zhì)好D.服務(wù)意識(shí)答案：ABCD分析：良好溝通利于與群眾交流，A正確；較強(qiáng)法律意識(shí)保證執(zhí)法合法性，B正確；身體素質(zhì)好能適應(yīng)工作強(qiáng)度，C正確；服務(wù)意識(shí)是做好工作的基礎(chǔ)，D正確。2.城市管理的主要內(nèi)容包括（）A.市容市貌管理B.環(huán)境保護(hù)管理C.市場(chǎng)秩序管理D.公共設(shè)施管理答案：ABCD分析：市容市貌、環(huán)境保護(hù)、市場(chǎng)秩序、公共設(shè)施管理都是城市管理重要內(nèi)容，A、B、C、D正確。3.城市協(xié)管員在處理矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)該（）A.保持冷靜，避免情緒化B.公正公平地處理問題C.偏袒一方當(dāng)事人D.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況答案：ABD分析：處理糾紛要冷靜、公正，A、B正確；偏袒一方會(huì)使矛盾加劇，C錯(cuò)誤；及時(shí)匯報(bào)情況利于問題解決，D正確。4.對(duì)于城市管理中的宣傳工作，可以采取的方式有（）A.張貼宣傳海報(bào)B.舉辦宣傳活動(dòng)C.利用社交媒體宣傳D.發(fā)放宣傳資料答案：ABCD分析：張貼海報(bào)、舉辦活動(dòng)、利用社交媒體、發(fā)放資料都是有效的宣傳方式，A、B、C、D正確。5.城市協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)違法行為時(shí)，應(yīng)該（）A.及時(shí)制止B.收集證據(jù)C.按照規(guī)定程序處理D.對(duì)違法者進(jìn)行打罵答案：ABC分析：及時(shí)制止、收集證據(jù)、按程序處理都是正確做法，A、B、C正確；打罵違法者違反工作紀(jì)律，D錯(cuò)誤。6.以下屬于城市管理中公共設(shè)施的有（）A.路燈B.垃圾桶C.公交站臺(tái)D.公園長(zhǎng)椅答案：ABCD分析：路燈、垃圾桶、公交站臺(tái)、公園長(zhǎng)椅都屬于城市公共設(shè)施，A、B、C、D正確。7.城市協(xié)管員在工作中與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)該（）A.明確各自職責(zé)B.相互配合，共同完成任務(wù)C.推諉責(zé)任D.及時(shí)溝通信息答案：ABD分析：明確職責(zé)、相互配合、及時(shí)溝通利于協(xié)作，A、B、D正確；推諉責(zé)任不利于工作開展，C錯(cuò)誤。8.城市管理中，對(duì)于噪聲污染的治理措施有（）A.加強(qiáng)對(duì)建筑工地、娛樂場(chǎng)所等的監(jiān)管B.要求居民減少使用電器C.安裝隔音設(shè)施D.進(jìn)行噪聲監(jiān)測(cè)答案：ACD分析：加強(qiáng)監(jiān)管、安裝隔音設(shè)施、進(jìn)行監(jiān)測(cè)都是治理噪聲污染的措施，A、C、D正確；要求居民減少使用電器不現(xiàn)實(shí)，B錯(cuò)誤。9.城市協(xié)管員在工作中遇到暴力抗法時(shí)，應(yīng)該（）A.立即與違法者搏斗B.及時(shí)報(bào)警C.保護(hù)好自身安全D.盡量避免與違法者正面沖突答案：BCD分析：立即搏斗可能使自身受傷，A錯(cuò)誤；及時(shí)報(bào)警、保護(hù)自身安全、避免正面沖突是正確做法，B、C、D正確。10.城市管理中，對(duì)于垃圾分類的宣傳工作可以（）A.向居民講解垃圾分類的標(biāo)準(zhǔn)和方法B.展示垃圾分類的好處C.開展垃圾分類知識(shí)競(jìng)賽D.在社區(qū)設(shè)置垃圾分類宣傳展板答案：ABCD分析：講解標(biāo)準(zhǔn)方法、展示好處、開展競(jìng)賽、設(shè)置展板都是有效的宣傳方式，A、B、C、D正確。三、判斷題（每題1分，共10題）1.城市協(xié)管員在工作中可以隨意使用執(zhí)法權(quán)力。（）答案：錯(cuò)誤分析：執(zhí)法權(quán)力必須依法依規(guī)使用，不能隨意，所以該說法錯(cuò)誤。2.城市管理只需要注重城市的外觀形象，不需要考慮居民的實(shí)際需求。（）答案：錯(cuò)誤分析：城市管理要以人為本，兼顧外觀形象和居民實(shí)際需求，該說法錯(cuò)誤。3.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)違法行為后，可以不收集證據(jù)直接進(jìn)行處理。（）答案：錯(cuò)誤分析：處理違法行為需要收集證據(jù)，以保證處理的合法性和公正性，該說法錯(cuò)誤。4.城市管理中，對(duì)于違規(guī)行為的處罰越嚴(yán)厲越好。（）答案：錯(cuò)誤分析：處罰應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況依法合理進(jìn)行，并非越嚴(yán)厲越好，該說法錯(cuò)誤。5.城市協(xié)管員在工作中可以接受當(dāng)事人的禮品和宴請(qǐng)。（）答案：錯(cuò)誤分析：接受禮品宴請(qǐng)違反工作紀(jì)律，該說法錯(cuò)誤。6.城市管理中，只需要管理主干道，小街小巷可以不用管。（）答案：錯(cuò)誤分析：城市管理應(yīng)全面覆蓋，主干道和小街小巷都要管理，該說法錯(cuò)誤。7.城市協(xié)管員在與居民溝通時(shí)，應(yīng)該使用文明用語(yǔ)，尊重居民。（）答案：正確分析：文明用語(yǔ)、尊重居民利于工作開展，該說法正確。8.城市管理中，對(duì)于流浪乞討人員應(yīng)該一律驅(qū)趕。（）答案：錯(cuò)誤分析：應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況妥善處理，如聯(lián)系救助站等，不能一律驅(qū)趕，該說法錯(cuò)誤。9.城市協(xié)管員在工作中遇到問題可以自行解決，不需要向上級(jí)匯報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤分析：遇到問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，以便更好地解決，該說法錯(cuò)誤。10.城市管理中，對(duì)于共享單車的管理只需要靠政府部門，不需要市民參與。（）答案：錯(cuò)誤分析：市民參與也很重要，如規(guī)范停車等，該說法錯(cuò)誤。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營(yíng)問題時(shí)的一般工作流程。答案：首先，巡查發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。然后，上前與經(jīng)營(yíng)者溝通，表明身份，耐心向經(jīng)營(yíng)者解釋相關(guān)城市管理規(guī)定和占道經(jīng)營(yíng)的危害，要求其停止占道經(jīng)營(yíng)行為。若經(jīng)營(yíng)者配合，督促其及時(shí)清理物品，恢復(fù)道路暢通；若經(jīng)營(yíng)者不配合，收集相關(guān)證據(jù)，如拍照、錄像等。接著，按照規(guī)定程序進(jìn)行處理，如根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。最后，對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。分析：工作流程要體現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的完整過程，包括溝通、取證、處理和跟蹤，這樣才能有效治理占道經(jīng)營(yíng)問題。2.城市協(xié)管員在工作中如何做到文明執(zhí)法？答案：一是使用文明用語(yǔ)，在與當(dāng)事人交流時(shí)，態(tài)度和藹、言辭禮貌，避免使用粗俗、生硬的語(yǔ)言。二是尊重當(dāng)事人的人格和權(quán)利，認(rèn)真傾聽當(dāng)事人的訴求和意見，不隨意打斷或訓(xùn)斥。三是嚴(yán)格按照法定程序執(zhí)法，不濫用職權(quán)、不超越權(quán)限，確保執(zhí)法行為的合法性和公正性。四是注重自身形象，著裝整齊、舉止端莊，以良好的形象展示執(zhí)法隊(duì)伍的風(fēng)貌。分析：文明執(zhí)法體現(xiàn)在語(yǔ)言、態(tài)度、程序和形象等多個(gè)方面，只有全面做到這些，才能真正實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法。3.請(qǐng)簡(jiǎn)要說明城市管理中加強(qiáng)與社區(qū)居民溝通的意義。答案：加強(qiáng)與社區(qū)居民溝通，有利于更好地了解居民的需求和意見，使城市管理工作更貼合實(shí)際，滿足居民的生活需要。能獲得居民對(duì)城市管理工作的理解和支持，減少工作阻力，提高工作效率。可以增強(qiáng)居民的參與意識(shí)，形成居民與管理部門共同參與城市管理的良好氛圍，促進(jìn)城市管理工作的長(zhǎng)效開展。分析：從了解需求、獲得支持、增強(qiáng)參與等方面說明了溝通的意義，這些方面對(duì)于城市管理工作至關(guān)重要。4.城市協(xié)管員在處理建筑工地施工擾民問題時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？答案：首先，接到投訴或發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，向施工方了解情況，查看是否有夜間施工許可等相關(guān)手續(xù)。若有合法手續(xù)，要求施工方采取降噪等措施，減少對(duì)居民的影響；若沒有合法手續(xù)，責(zé)令其立即停止施工。同時(shí)，收集施工擾民的證據(jù)，如噪聲監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等。對(duì)施工方進(jìn)行教育，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，告知其施工擾民應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。若施工方拒不配合，按照規(guī)定進(jìn)行處罰，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況。分析：處理施工擾民問題要從調(diào)查、處理、教育和處罰等多個(gè)環(huán)節(jié)入手，確保問題得到妥善解決。5.簡(jiǎn)述城市管理中垃圾分類工作的重要性。答案：垃圾分類有利于資源回收利用，將可回收物進(jìn)行分類收集和處理，可以減少資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資源的再利用。能減少垃圾對(duì)環(huán)境的污染，如有害垃圾得到正確處理，可避免對(duì)土壤、水源等造成污染。降低垃圾處理成本，分類后的垃圾處理方式更科學(xué)合理，可減少填埋、焚燒等處理的工作量和成本。有助于提高市民的環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)社會(huì)形成綠色環(huán)保的生活方式。分析：從資源利用、環(huán)境保護(hù)、成本降低和意識(shí)提升等方面闡述了垃圾分類的重要性，體現(xiàn)了其對(duì)城市可持續(xù)發(fā)展的意義。五、案例分析題（每題10分，共5題）1.案例：某城市協(xié)管員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一家小餐館將泔水直接倒入下水道，造成下水道堵塞。協(xié)管員找到餐館老板溝通，老板態(tài)度惡劣，拒不承認(rèn)錯(cuò)誤，還對(duì)協(xié)管員進(jìn)行辱罵。問題：如果你是這名協(xié)管員，你會(huì)如何處理？答案：首先，保持冷靜，不與餐館老板發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突，避免矛盾進(jìn)一步激化。向老板再次表明自己的身份和來意，告知他將泔水倒入下水道是違法行為，會(huì)對(duì)城市環(huán)境和公共設(shè)施造成危害。同時(shí)，收集相關(guān)證據(jù)，如拍攝下水道堵塞的情況、泔水痕跡等。如果老板仍然態(tài)度惡劣，通過執(zhí)法記錄儀記錄老板的辱罵行為。然后，按照規(guī)定程序，對(duì)老板進(jìn)行警告，并要求其立即清理堵塞的下水道，恢復(fù)正常排水。若老板拒不執(zhí)行，聯(lián)系相關(guān)部門，如排水管理部門，共同處理下水道堵塞問題。同時(shí)，根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)餐館老板進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如罰款等。事后，向上級(jí)匯報(bào)處理情況，并對(duì)該餐館進(jìn)行跟蹤檢查，確保其不再出現(xiàn)類似違法行為。分析：處理此類問題要冷靜應(yīng)對(duì)，收集證據(jù)，依法處理，同時(shí)注重與相關(guān)部門協(xié)作，確保問題得到徹底解決。2.案例：在一個(gè)老舊小區(qū)，部分居民為了方便自己停車，將小區(qū)內(nèi)的公共綠地改為停車位。小區(qū)居民對(duì)此意見很大，向城市協(xié)管員反映了情況。問題：作為協(xié)管員，你會(huì)采取什么措施來解決這個(gè)問題？答案：第一，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地查看，了解公共綠地被破壞和改為停車位的具體情況，與相關(guān)居民進(jìn)行溝通，了解他們的想法和需求。向居民宣傳公共綠地的作用和保護(hù)公共綠地的法律法規(guī)，讓居民認(rèn)識(shí)到破壞綠地行為的錯(cuò)誤。要求占用綠地的居民限期恢復(fù)綠地原狀。對(duì)于配合的居民給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)；對(duì)于拒不配合的居民，收集證據(jù)，按照規(guī)定進(jìn)行處罰。同時(shí)，與小區(qū)物業(yè)等相關(guān)部門協(xié)商，規(guī)劃合理的停車位，滿足居民的停車需求，避免類似問題再次發(fā)生。最后，對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行公示，接受居民的監(jiān)督。分析：要從了解情況、宣傳教育、處理問題和規(guī)劃解決等方面綜合處理，既要解決當(dāng)前問題，又要預(yù)防類似問題再次出現(xiàn)。3.案例：城市協(xié)管員在處理一處占道經(jīng)營(yíng)的水果攤時(shí)，攤主情緒激動(dòng)，稱自己是下崗職工，靠賣水果維持生計(jì)，不同意搬走攤位。問題：協(xié)管員應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這種情況？答案：協(xié)管員要先安撫攤主的情緒，讓其冷靜下來，耐心傾聽攤主的訴求和困難。表示對(duì)攤主生活狀況的理解，但同時(shí)向攤主解釋城市管理的相關(guān)規(guī)定和占道經(jīng)營(yíng)對(duì)城市秩序和其他居民的影響。與攤主共同探討解決方案，如幫助攤主尋找合適