網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件維護(hù)和使用協(xié)議合同編號：【空白】第一章總則1.1協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件維護(hù)和使用過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2協(xié)議內(nèi)容本協(xié)議包括軟件維護(hù)、使用、服務(wù)、保密、知識產(chǎn)權(quán)、違約責(zé)任、爭議解決等條款。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【空白】年。1.4協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并經(jīng)【空白】主管部門審核批準(zhǔn)。1.5協(xié)議變更任何一方不得擅自變更本協(xié)議內(nèi)容，如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議。1.6協(xié)議解除1.6.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時(shí)，任何一方均可解除本協(xié)議。1.6.2一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。1.6.3雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。第二章軟件維護(hù)2.1維護(hù)范圍本協(xié)議所涉及的軟件維護(hù)范圍包括但不限于：軟件運(yùn)行環(huán)境的維護(hù)、軟件功能的完善、軟件功能的提升、軟件安全性的保障等。2.2維護(hù)期限2.2.1軟件維護(hù)期限自協(xié)議生效之日起至【空白】年止。2.2.2在維護(hù)期限內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)保證軟件的正常運(yùn)行。2.3維護(hù)方式2.3.1甲乙雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)軟件維護(hù)工作。2.3.2軟件維護(hù)工作應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，特殊情況可協(xié)商調(diào)整。2.4維護(hù)費(fèi)用2.4.1軟件維護(hù)費(fèi)用按【空白】標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.4.2維護(hù)費(fèi)用應(yīng)在本協(xié)議約定的支付時(shí)間內(nèi)支付。第三章軟件使用3.1使用范圍本協(xié)議所涉及的軟件使用范圍包括但不限于：企業(yè)內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。3.2使用方式3.2.1用戶應(yīng)根據(jù)軟件操作手冊進(jìn)行軟件操作。3.2.2用戶不得非法復(fù)制、傳播、出租、出借、出售軟件及相關(guān)資料。3.3使用期限3.3.1軟件使用期限自協(xié)議生效之日起至【空白】年止。3.3.2在使用期限內(nèi)，用戶應(yīng)遵守本協(xié)議約定，合理使用軟件。第四章服務(wù)4.1服務(wù)內(nèi)容4.1.1甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供軟件維護(hù)、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)保證軟件的正常運(yùn)行，及時(shí)解決用戶在使用過程中遇到的問題。4.2服務(wù)方式4.2.1甲乙雙方應(yīng)通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式進(jìn)行溝通和交流。4.2.2乙方應(yīng)在接到用戶問題反饋后，及時(shí)響應(yīng)并處理。4.3服務(wù)費(fèi)用4.3.1服務(wù)費(fèi)用按【空白】標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.3.2服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在本協(xié)議約定的支付時(shí)間內(nèi)支付。第五章保密5.1保密內(nèi)容5.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。5.1.2雙方在本協(xié)議履行過程中所形成的業(yè)務(wù)資料、數(shù)據(jù)等信息。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方對本協(xié)議約定的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2雙方應(yīng)采取有效措施，防止保密內(nèi)容的泄露。5.3保密期限5.3.1本協(xié)議約定的保密期限自協(xié)議生效之日起至【空白】年止。5.4保密例外5.4.1法律法規(guī)要求披露的保密信息。5.4.2雙方同意披露的保密信息。5.5違約責(zé)任5.5.1一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章知識產(chǎn)權(quán)6.1軟件所有權(quán)6.1.1甲方為該網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件的著作權(quán)人，享有軟件的所有權(quán)。6.1.2乙方在協(xié)議有效期內(nèi)獲得軟件的使用權(quán)，但不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借或以其他方式許可第三方使用。6.2專利權(quán)6.2.1甲方擁有軟件中涉及的所有專利權(quán)的所有權(quán)。6.2.2乙方在使用軟件過程中，不得侵犯甲方擁有的專利權(quán)。6.3商標(biāo)權(quán)6.3.1甲方擁有軟件及其相關(guān)服務(wù)所使用的商標(biāo)權(quán)。6.3.2乙方在使用軟件過程中，不得擅自使用甲方的商標(biāo)。6.4知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.4.1甲方應(yīng)采取必要措施保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于對軟件進(jìn)行版權(quán)登記。6.4.2乙方應(yīng)尊重并協(xié)助甲方保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)。第七章數(shù)據(jù)保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方負(fù)責(zé)保證軟件存儲和使用的數(shù)據(jù)安全。7.1.2乙方在使用軟件過程中，應(yīng)采取必要措施保護(hù)其數(shù)據(jù)安全。7.2數(shù)據(jù)隱私7.2.1甲方承諾對乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。7.2.2乙方同意甲方收集、使用其數(shù)據(jù)，用于軟件的改進(jìn)和優(yōu)化。7.3數(shù)據(jù)備份7.3.1甲方應(yīng)定期對軟件中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性。7.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)。第八章軟件更新8.1更新通知8.1.1甲方將在軟件更新前通知乙方，并告知更新內(nèi)容。8.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行軟件更新。8.2更新方式8.2.1軟件更新可通過遠(yuǎn)程升級、現(xiàn)場升級等方式進(jìn)行。8.2.2甲方應(yīng)保證更新過程對乙方業(yè)務(wù)的影響最小化。8.3更新責(zé)任8.3.1甲方負(fù)責(zé)軟件更新的技術(shù)支持和服務(wù)。8.3.2乙方在使用更新后的軟件過程中遇到問題，應(yīng)首先聯(lián)系甲方尋求解決方案。第九章費(fèi)用及支付9.1軟件費(fèi)用9.1.1軟件費(fèi)用包括軟件購買費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用、升級費(fèi)用等。9.1.2軟件費(fèi)用按【空白】標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。9.2支付方式9.2.1乙方應(yīng)在協(xié)議約定的支付時(shí)間內(nèi)，以銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式支付軟件費(fèi)用。9.2.2甲方應(yīng)在收到乙方支付后，向乙方開具正式發(fā)票。9.3逾期支付9.3.1如乙方逾期支付軟件費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停軟件服務(wù)。9.3.2逾期支付的，乙方應(yīng)向甲方支付【空白】的滯納金。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1如甲方未按時(shí)提供軟件維護(hù)或服務(wù)，應(yīng)向乙方支付【空白】的違約金。10.1.2如甲方泄露乙方數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任10.2.1如乙方未按時(shí)支付軟件費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付【空白】的違約金。10.2.2如乙方擅自轉(zhuǎn)讓、出租、出借或以其他方式許可第三方使用軟件，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3違約金10.3.1違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。11.1.2通知可以采取郵寄、郵件或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)的方式。11.2通知送達(dá)11.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)在送達(dá)當(dāng)日視為已送達(dá)。11.2.2郵寄通知應(yīng)以掛號信方式發(fā)送，以郵戳日期為準(zhǔn)。11.2.3郵件通知應(yīng)以發(fā)送成功并收到對方確認(rèn)回復(fù)為準(zhǔn)。11.3通訊地址11.3.1雙方應(yīng)在協(xié)議中明確各自的通訊地址、電話號碼和電子郵箱。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。12.2應(yīng)對措施12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取措施減輕損失。12.2.2如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方有權(quán)暫停履行或解除本協(xié)議。12.3證明文件12.3.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，包括但不限于文件、新聞報(bào)道等。第十三章其他13.1協(xié)議附件13.1.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2語言13.2.1本協(xié)議以中文為準(zhǔn)，如與其他語言版本存在差異，以中文版本為準(zhǔn)。13.3法律適用13.3.1