咖啡廳預(yù)訂與點餐系統(tǒng)合作協(xié)議合同編號：_______甲方（預(yù)訂方）：____________________乙方（咖啡廳）：____________________第一章總則1.1合同背景1.1.1甲方因舉辦活動或個人需求，特向乙方預(yù)訂咖啡廳場地及服務(wù)。1.1.2乙方同意根據(jù)甲方的需求提供場地及相應(yīng)服務(wù)。1.2合同目的1.2.1明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，保證雙方合作的順利進(jìn)行。1.2.2規(guī)范咖啡廳預(yù)訂與點餐系統(tǒng)的使用，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。1.3定義與解釋1.3.1本合同中，除非另有說明，以下術(shù)語具有如下含義：1.3.1.1“預(yù)訂”指甲方向乙方提出使用咖啡廳場地的申請。1.3.1.2“點餐”指甲方在預(yù)訂時間內(nèi)向乙方下單購買食品及飲料。1.3.1.3“場地”指乙方提供的可用于舉辦活動的咖啡廳區(qū)域。第二章預(yù)訂流程2.1預(yù)訂方式2.1.1甲方可通過電話、郵件或乙方提供的在線預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)訂。2.1.2乙方應(yīng)提供清晰的預(yù)訂流程及聯(lián)系方式。2.2預(yù)訂確認(rèn)2.2.1乙方在收到甲方的預(yù)訂申請后，應(yīng)及時予以確認(rèn)。2.2.2預(yù)訂確認(rèn)后，甲方需在規(guī)定時間內(nèi)支付預(yù)訂金。2.3預(yù)訂變更2.3.1甲方如需變更預(yù)訂，應(yīng)提前通知乙方，并按照乙方規(guī)定進(jìn)行處理。2.3.2乙方有權(quán)根據(jù)實際情況對預(yù)訂進(jìn)行必要調(diào)整。第三章場地與服務(wù)3.1場地使用3.1.1甲方有權(quán)按照預(yù)訂時間使用乙方提供的場地。3.1.2甲方應(yīng)保持場地清潔，不得在場地內(nèi)進(jìn)行任何損壞行為。3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1乙方提供場地及相關(guān)設(shè)施，包括但不限于桌椅、音響、投影儀等。3.2.2乙方提供專業(yè)的點餐服務(wù)，包括但不限于菜單設(shè)計、菜品制作、飲料供應(yīng)等。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1乙方保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證食品安全、衛(wèi)生。3.3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，提供熱情、周到的服務(wù)。第四章點餐與結(jié)算4.1點餐方式4.1.1甲方可通過現(xiàn)場點餐、電話點餐或網(wǎng)絡(luò)點餐的方式進(jìn)行點餐。4.1.2乙方應(yīng)提供清晰的點餐流程及服務(wù)時間。4.2菜品與價格4.2.1乙方提供的菜品應(yīng)明碼標(biāo)價，甲方有權(quán)選擇所需菜品。4.2.2乙方保留調(diào)整菜品價格的權(quán)利，但需提前通知甲方。4.3結(jié)算方式4.3.1甲方點餐后，需按照實際消費金額進(jìn)行結(jié)算。4.3.2乙方支持現(xiàn)金、刷卡、等多種支付方式。第五章違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任5.1.1甲方未按時支付預(yù)訂金或消費款項，應(yīng)向乙方支付違約金。5.1.2甲方未按照約定使用場地，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2乙方的違約責(zé)任5.2.1乙方未按時提供場地或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)向甲方支付違約金。5.2.2乙方因自身原因?qū)е禄顒訜o法進(jìn)行，應(yīng)退還甲方已支付的預(yù)訂金。5.3違約金的計算5.3.1違約金按照雙方約定的比例或金額計算。5.3.2違約金的支付方式、期限由雙方協(xié)商確定。第六章人員管理6.1員工培訓(xùn)6.1.1乙方應(yīng)對咖啡廳員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證員工具備良好的服務(wù)技能和專業(yè)知識。6.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)規(guī)范、食品安全、突發(fā)事件處理等。6.2人員配置6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)咖啡廳的運營需求合理配置員工，保證服務(wù)質(zhì)量。6.2.2乙方應(yīng)保證員工具備相應(yīng)的資格證書，如健康證明、消防培訓(xùn)證書等。6.3工作時間與休息6.3.1乙方應(yīng)合理安排員工的工作時間，保證員工休息時間充足。6.3.2乙方應(yīng)遵守國家關(guān)于工作時間與休息的相關(guān)法律法規(guī)。第七章營業(yè)管理7.1營業(yè)時間7.1.1咖啡廳的營業(yè)時間應(yīng)提前通知甲方，并在營業(yè)時間內(nèi)提供服務(wù)。7.1.2如遇特殊情況需調(diào)整營業(yè)時間，乙方應(yīng)提前通知甲方。7.2營業(yè)數(shù)據(jù)7.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提供咖啡廳的營業(yè)數(shù)據(jù)，包括但不限于銷售額、客流量等。7.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)財務(wù)報表和審計報告。7.3營業(yè)宣傳7.3.1乙方有權(quán)在咖啡廳內(nèi)進(jìn)行正常的宣傳推廣活動。7.3.2甲方有權(quán)對乙方的宣傳內(nèi)容進(jìn)行審核，保證其符合雙方約定。第八章資產(chǎn)管理8.1場地維護(hù)8.1.1乙方應(yīng)定期對咖啡廳場地進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備完好。8.1.2如發(fā)生設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)及時修復(fù)或更換。8.2資產(chǎn)使用8.2.1甲方在使用咖啡廳場地及設(shè)施時，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得擅自改動。8.2.2甲方不得將場地及設(shè)施用于非法用途。8.3資產(chǎn)移交8.3.1在合同到期或終止時，乙方應(yīng)將場地及設(shè)施完好無損地移交給甲方。8.3.2雙方應(yīng)對移交的資產(chǎn)進(jìn)行驗收，并簽署移交確認(rèn)書。第九章客戶服務(wù)9.1服務(wù)質(zhì)量9.1.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證顧客滿意度。9.1.2乙方應(yīng)設(shè)立顧客意見反饋渠道，及時處理顧客投訴。9.2顧客隱私9.2.1乙方應(yīng)保護(hù)顧客的隱私，不得泄露顧客信息。9.2.2乙方應(yīng)遵守國家關(guān)于個人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。9.3顧客權(quán)益9.3.1乙方應(yīng)尊重顧客的合法權(quán)益，不得強制推銷或進(jìn)行其他侵犯顧客權(quán)益的行為。9.3.2乙方應(yīng)提供安全、舒適的消費環(huán)境，保證顧客的人身和財產(chǎn)安全。第十章數(shù)據(jù)安全與保密10.1數(shù)據(jù)安全10.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證咖啡廳預(yù)訂與點餐系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。10.1.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時修復(fù)漏洞。10.2保密條款10.2.1乙方應(yīng)遵守合同約定，對甲方的商業(yè)秘密和敏感信息進(jìn)行保密。10.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將上述信息泄露給任何第三方。10.3數(shù)據(jù)備份10.3.1乙方應(yīng)定期對咖啡廳預(yù)訂與點餐系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不丟失。10.3.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的地方，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。第十一章技術(shù)支持與維護(hù)11.1技術(shù)支持11.1.1乙方應(yīng)提供咖啡廳預(yù)訂與點餐系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)安裝、調(diào)試、升級等。11.1.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，及時響應(yīng)并提供解決方案。11.2系統(tǒng)維護(hù)11.2.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。11.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露或損壞。11.3用戶培訓(xùn)11.3.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，保證甲方能夠熟練操作。11.3.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題解答等。第十二章合同期限與續(xù)約12.1合同期限12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。12.1.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約。12.2續(xù)約條件12.2.1在合同到期前，雙方應(yīng)就續(xù)約條件進(jìn)行協(xié)商。12.2.2續(xù)約條件包括但不限于場地使用費、服務(wù)內(nèi)容、合同期限等。12.3續(xù)約程序12.3.1雙方應(yīng)在合同到期前______個月開始協(xié)商續(xù)約事宜。12.3.2如雙方未能就續(xù)約達(dá)成一致，合同自動終止。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1由于不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、社會事件等。13.2合同附件13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2.2