旅行社員工考勤異常處理時限規(guī)定

一、總則1.目的為加強本旅行社的勞動紀(jì)律，規(guī)范員工考勤管理，確保員工考勤異常情況能夠得到及時、有效的處理，維護正常的工作秩序，結(jié)合本旅行社的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，特制定本規(guī)定。本旅行社秉持“客戶至上，服務(wù)為本，高效協(xié)作，創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營理念，強調(diào)團隊的高效運作和員工的責(zé)任心，考勤管理作為保障運營效益的重要環(huán)節(jié)，需嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于旅行社全體員工。3.原則遵循公平、公正、公開的原則，及時處理考勤異常情況，注重人文關(guān)懷，充分考慮員工的實際困難，同時維護規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，確保旅行社整體運營不受影響。在處理過程中，實行扁平化管理，減少不必要的層級審批，提高處理效率。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.人力資源部門作為考勤管理的核心部門，負(fù)責(zé)制定和完善考勤管理制度，收集、整理和分析員工的考勤數(shù)據(jù)，對考勤異常情況進行初步核實，并按照規(guī)定的流程進行處理。同時，定期向管理層匯報考勤管理工作情況，提供相關(guān)數(shù)據(jù)支持，以便管理層做出決策。人力資源部門應(yīng)將績效考核與考勤管理相結(jié)合，根據(jù)員工的考勤表現(xiàn)給予相應(yīng)的績效評分，激勵員工遵守考勤制度。2.部門負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工的日?？记诒O(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并上報員工的考勤異常情況。協(xié)助人力資源部門對本部門員工的考勤異常進行調(diào)查核實，提供必要的信息和意見。在處理過程中，要注重與員工的溝通交流，了解員工的實際情況，體現(xiàn)人文關(guān)懷。同時，部門負(fù)責(zé)人要將員工的考勤表現(xiàn)納入部門整體績效考核體系，促進部門整體工作效率的提升。3.員工本人員工有義務(wù)如實記錄自己的考勤情況，如發(fā)現(xiàn)考勤記錄異常，應(yīng)及時向部門負(fù)責(zé)人或人力資源部門報告，并說明原因。員工應(yīng)積極配合相關(guān)部門對考勤異常情況的調(diào)查處理，提供真實、準(zhǔn)確的信息。三、管理流程1.考勤異常的發(fā)現(xiàn)-本旅行社采用先進的考勤系統(tǒng)記錄員工的出勤情況，考勤系統(tǒng)每日自動生成考勤報表。人力資源部門在每日上班后，應(yīng)及時查看考勤報表，發(fā)現(xiàn)考勤異常情況（如遲到、早退、曠工等）。-部門負(fù)責(zé)人在日常工作中，如發(fā)現(xiàn)本部門員工有未按時到崗、提前離崗等情況，應(yīng)及時記錄并向人力資源部門報告。2.初步核實-人力資源部門在發(fā)現(xiàn)或接到考勤異常報告后，應(yīng)在一個工作日內(nèi)對異常情況進行初步核實。通過與員工本人溝通、查看相關(guān)記錄（如請假申請、出差審批等）等方式，確定異常情況的真實性和原因。-在核實過程中，如發(fā)現(xiàn)員工因不可抗力因素（如突發(fā)疾病、交通嚴(yán)重?fù)矶碌龋?dǎo)致考勤異常，人力資源部門應(yīng)給予理解，并要求員工提供相關(guān)證明材料（如醫(yī)院診斷證明、交通擁堵的新聞報道等）。3.調(diào)查處理-對于初步核實后仍存在疑問或較為嚴(yán)重的考勤異常情況（如多次曠工等），人力資源部門應(yīng)組織相關(guān)人員（包括部門負(fù)責(zé)人、工會代表等）進行深入調(diào)查。調(diào)查過程中要充分聽取員工的陳述和申辯，確保處理結(jié)果公平公正。-根據(jù)調(diào)查結(jié)果，人力資源部門應(yīng)在三個工作日內(nèi)提出處理意見。處理意見應(yīng)根據(jù)考勤異常的具體情況和本規(guī)定的相關(guān)條款進行確定，同時要考慮員工的一貫表現(xiàn)和實際困難，體現(xiàn)人文關(guān)懷。4.審批與通知-處理意見需報經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批。上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在一個工作日內(nèi)完成審批。審批通過后，人力資源部門應(yīng)在一個工作日內(nèi)將處理結(jié)果以書面形式通知員工本人及其所在部門。通知內(nèi)容應(yīng)包括考勤異常情況的描述、處理依據(jù)、處理結(jié)果等。5.記錄與存檔-人力資源部門應(yīng)將考勤異常處理的全過程進行詳細(xì)記錄，包括發(fā)現(xiàn)時間、核實過程、調(diào)查情況、處理意見、審批結(jié)果、通知情況等。相關(guān)記錄應(yīng)妥善存檔，作為員工績效考核、晉升、調(diào)薪等方面的重要參考依據(jù)。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-員工有權(quán)對自己的考勤記錄進行查詢和核實，如發(fā)現(xiàn)記錄有誤，有權(quán)要求人力資源部門進行更正。-在考勤異常處理過程中，員工享有陳述和申辯的權(quán)利，有權(quán)向相關(guān)部門說明情況，提供證據(jù)。-如員工對考勤異常處理結(jié)果不服，有權(quán)在接到處理通知后的三個工作日內(nèi)向人力資源部門提出申訴。人力資源部門應(yīng)在接到申訴后的五個工作日內(nèi)進行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果告知員工。2.員工義務(wù)-員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本旅行社的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。-如因特殊情況需要請假，應(yīng)按照規(guī)定的流程提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。-員工有義務(wù)配合人力資源部門和其他相關(guān)部門對考勤異常情況的調(diào)查處理，如實提供信息和證據(jù)。3.旅行社權(quán)利-旅行社有權(quán)根據(jù)本規(guī)定對員工的考勤異常情況進行處理，維護正常的工作秩序。-旅行社有權(quán)將員工的考勤表現(xiàn)納入績效考核體系，作為績效評估、薪酬調(diào)整、職位晉升等方面的重要依據(jù)。4.旅行社義務(wù)-旅行社應(yīng)向員工明確告知考勤制度和考勤異常處理流程，確保員工知曉相關(guān)規(guī)定。-在處理考勤異常情況時，旅行社應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，充分考慮員工的實際情況，體現(xiàn)人文關(guān)懷。五、監(jiān)督與獎懲機制1.監(jiān)督機制-人力資源部門應(yīng)定期對考勤管理工作進行自查，確?？记谥贫鹊膰?yán)格執(zhí)行和考勤異常處理的規(guī)范、公正。-設(shè)立員工監(jiān)督舉報渠道，鼓勵員工對其他員工的考勤違規(guī)行為進行監(jiān)督舉報。對于實名舉報且情況屬實的，給予舉報人一定的獎勵。-工會應(yīng)發(fā)揮監(jiān)督作用，維護員工的合法權(quán)益。對考勤異常處理過程中存在的不公正行為，工會有權(quán)提出意見和建議，督促相關(guān)部門進行整改。2.獎勵機制-對于連續(xù)一年全勤的員工，給予一定的物質(zhì)獎勵（如獎金、榮譽證書等），并在績效考核、職位晉升等方面予以優(yōu)先考慮。-對于在考勤管理工作中表現(xiàn)突出的部門或個人（如部門考勤紀(jì)律良好、人力資源部門工作人員處理考勤異常及時準(zhǔn)確等），給予相應(yīng)的表彰和獎勵。3.懲罰機制-對于遲到、早退的員工，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。首次遲到、早退，給予口頭警告；每月累計遲到、早退達到一定次數(shù)的，扣除相應(yīng)的績效獎金；情節(jié)嚴(yán)重的，給予書面警告、降職降薪等處理。-對于曠工的員工，根據(jù)曠工天數(shù)給予不同程度的處罰。曠工一天，扣除當(dāng)日雙倍工資，并給予書面警告；曠工超過一定天數(shù)的，除扣除相應(yīng)工資外，還將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予解除勞動合同等處理。-對于提供虛假考勤信息、偽造請假證明等惡意違反考勤制度的員工，一經(jīng)查實，立即解除勞動合同，并依法追究相關(guān)責(zé)任。六、附則1.制度解釋權(quán)本規(guī)定的解釋權(quán)歸本旅行社人力資源部門所有。2.制度修訂本規(guī)定將根據(jù)國家法律法規(guī)、旅行社經(jīng)營狀況和實際管